Sirva sua própria cerveja com a iPourIt

• Sobre a iPourIt: A iPourIt é uma tecnologia exclusiva patenteada que permite ao cliente servir-se com sua própria cerveja. O sistema consiste de uma estação de trabalho para gestão, medidor, válvula, painel iPourIt, pulseiras RFID e leitores RFID. Bares e seus clientes podem vender e encomendar cerveja pelo litro.

• Como ela usa adesivos: A empresa usa adesivos para criar pulseiras RFID personalizadas com sua marca. Tem sido um jeito rápido e fácil de deixar os clientes felizes com a atenção extra e o visual exclusivo.

• Resultados: À medida em que cresce, a empresa tem podido oferecer a cada vez mais clientes a possibilidade de customizar o sistema iPourIt de acordo com seus gostos individuais.

A iPourIt é uma empresa de self-service para cerveja e vinho. Ela usa pulseiras RFID (identificação de radiofrequência) para ativar torneiras de cerveja e deixar os frequentadores se servirem com cerveja (que é adicionada automaticamente à conta). Hoje, mais de um milhão de onças (cerca de 30 mil litros) passam pelo sistema todos os meses em pubs, bares e cervejarias nos Estados Unidos.

Apesar do crescimento explosivo de microcervejarias e cervejarias ao ar livre nos Estados Unidos, tomar cerveja continua sendo uma atividade muito simples — sem mudar há séculos.

É bem condizente, aliás, que foi a forma monótona e sem variações com que bebemos cerveja o que inspirou Brett Jones a questionar exatamente o jeito como servimos e bebemos cerveja. Em 2011, Brett estava em um restaurante para a final de um campeonato, quando teve uma ideia.

"Levou 15 minutos para descobrir que a cerveja que eu queria não estava disponível… depois, 15 minutos para receber uma cerveja horrível… e finalmente, 15 minutos mais para conseguir a cerveja certa."

Na frustração, Brett disse a um amigo: "Seria bom poder me servir eu mesmo. Por que não posso servir minha cerveja?"

A resposta a essa pergunta foi o começo da iPourIt — uma tecnologia patenteada que permite aos clientes se servirem a si mesmos.

Seria bom poder me servir eu mesmo. Por que não posso servir minha cerveja?"

E não é surpreendente que sua formação em tecnologia esteja providenciando a solução. A experiência péssima no pub o tirou de sua carreira de 20 anos em TI como desenvolvedor de software, para integrações de redes e sistemas e o enviou em uma nova direção.

Brett passou seis meses desenvolvendo o sistema e levou outros seis meses para conseguir o primeiro cliente. A tecnologia levou mais um ano para se desenvolver inteiramente antes de virar uma empresa completa, com pessoal de vendas e tudo o mais.

No começo, cada pulseira RFID vinha com um logo da iPourIt impresso à tela. Mas logo Brett e sua equipe começaram a ouvir clientes dizendo que queriam ter seus próprios logos nas pulseiras.

Os clientes queriam muito sua própria imagem de marca.”

Era difícil fazer um logo impresso à tela em duas cores, para a maioria dos clientes, e mesmo os melhores resultados ainda ficavam com má resolução. A iPourIt descobriu que era melhor (e economizava dinheiro) encomendar pulseiras em branco e a seguir encomendar adesivos personalizados com o logotipo de cada cliente.

Mais importante é que cada adesivo vinha em alta resolução e em cores, o que permitiu à equipe fazer pulseiras para qualquer cliente. Depois o cliente aplicava um adesivo para cada pulseira uma vez.

"É um ambiente úmido. E os adesivos personalizados da Sticker Mule aguentam muito bem. Temos clientes que os usam já faz quase dois anos e os adesivos ainda estão ótimos."

Os adesivos cortados em matriz da Sticker Mule são feitos em vinil espesso e durável, com um laminado UV que protege contra arranhões, água e luz do sol.

Antes, pedíamos para os clientes usarem um modelo, mas agora deixamos o cliente fazer o trabalho e enviamos para a Sticker Mule."

Cinco anos depois, a iPourIt Inc. já faturou mais de US$ 2 milhões, serve mais de 1 milhão de onças todo mês através de seu sistema e tem mais de 50 clientes em pubs e cervejarias no país todo.

3 motivos por que a iPourIt escolheu a Sticker Mule

Pedir amostras personalizadas de adesivos em pequenas quantidades tem sido útil para clientes menores ou para mostrar para um cliente como suas pulseiras vão ficar antes de instalar um sistema.

Já para os clientes maiores, com várias bicas de chopp, comprar por atacado dá um ótimo custo-benefício para as pulseiras customizadas.

A opção de repetir pedido da Sticker Mule também ajudou clientes de franquias maiores. Com o compartilhamento de pedidos repetidos e um processamento mais rápido, o processo de adicionar mais pulseiras fica mais rápido e fácil.

Quem gosta de uma cerveja gosta da iPourIt porque ela descreve cada cerveja em um painel e deixa fácil de despejar só um pouco de cada torneira, além de permitir ao consumidor avaliar e monitorar quais cervejas foram servidas.

Mas os clientes também adoram. Além de poderem colocar sua própria marca no sistema, bares, cervejarias e restaurantes tiraram proveito dos dados gerados pela iPourIt. É fácil ver quais cervejas são as mais populares e usar métricas bem definidas para ver o que está mais ou menos popular.

Recentemente, Brett e sua equipe desenvolveram uma funcionalidade com a qual restaurantes e cervejarias podem deixar o cliente reservar um chopp com antecedência.

Por exemplo, se um restaurante traz uma cerveja muito rara uma vez por ano, o cliente da iPourIt pode enviar um e-mail para seus consumidores descrevendo a cerveja e dando um link para eles reservarem suas bebidas.

"É uma grande melhoria, em vez de termos de ficar na fila esperando que dê para conseguir um copo antes do barril se esvaziar. Com o nosso sistema, ninguém perde sua reserva."

No coração da iPourIt está a resposta à pergunta original de Brett: "Por que não posso fazer eu mesmo?"

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