Lo que tus clientes quieren de su experiencia de compra

Tus clientes son tu negocio. Sin ellos, ni siquiera el producto más fantástico y que cambia la vida obtendrá ventas.
 
Y si no estás entregando lo que la gente quiere, básicamente te estás yendo del negocio... ya sea rápido o lento.
 
Por eso los propietarios inteligentes pasan mucho tiempo reflexionando, probando y preguntando qué quieren sus clientes.
 
Entonces, ¿qué quieren *tus* clientes? ¿Y cómo se lo vas a dar?
 
Hay un montón de formas de responder a esto. Una manera es centrarse en darles el producto que quieren.
 
La otra parte es acerca de su experiencia de obtener (y usar) ese producto. Es el descubrimiento del producto, el pedido, el envío, y todas las interacciones de servicio al cliente en medio. Es la segunda parte - la parte de la experiencia del cliente - en la que me voy a centrar aquí.

## La experiencia del cliente

Como muchos de ustedes saben, este aspecto de la "experiencia del cliente" de tu producto se está volviendo cada vez más importante. Para algunos compradores, es básicamente parte del producto. La parte de la experiencia del cliente determinará si alguna vez vuelven a hacer un pedido.
 
Una reciente [investigación de Marketing Sherpa](https://www.marketingsherpa.com/article/chart/purchase-experience-customer-satisfaction) lo deja claro:

![1- Experiencia del cliente de Marketing Sherpa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c219a4971d9d0e83242f16588216a54dd6e30bb7)

Entonces, ¿cómo puedes dar a tus clientes lo que quieren en términos de experiencia del cliente? Bueno, se ha hecho una investigación sobre eso. Lo hemos redondeado para ti, y lo hemos listado aquí en orden de importancia. Si puedes aplicar incluso algunas de estas diez sugerencias, deberías ver tasas de conversión más altas, tamaños de pedido más grandes y una mejor lealtad del cliente.

## 1. 1. Ofrecer envío gratuito
 
¿Cuál es la palabra más poderosa en el idioma inglés? Dependiendo de a quién le preguntes, podría ser "tú" o "porque"... o "libre". "Gratis" es especialmente poderosa para el comercio electrónico por razones obvias. El problema es dónde usarla.
 
Al final, usarlo con el envío es muy efectivo. Eso es porque casi todos nosotros odiamos pagar por el envío. En una encuesta realizada a más de 2.000 consumidores de los Estados Unidos, "proporcionar envío gratuito" ocupó el primer lugar de la lista en cuanto a las formas en que los minoristas pueden mejorar la experiencia del cliente. Superó al segundo lugar por un 21%.

![2 - Investigación de Marketing Sherpa sobre la experiencia de compra](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/81459baeee8ce6e9205610187f513fc09f55cc40)

Así que ofrecer envío gratis podría conseguir más ventas. Pero... hay una razón por la que los minoristas cobran por el envío. Es caro. No puedes comerte ese coste.
 
Podrías hacerlo:
 
* Agregar el costo promedio de envío a cada artículo.
* Determinar un tamaño mínimo de pedido para el que estés dispuesto a cubrir el envío.
 
La mayoría de los minoristas optan por la segunda opción. Esa es probablemente la mejor para ti también. El 91% de [los compradores en línea dicen que están dispuestos a gastar más sólo para calificar para una oferta de envío gratis](http://www.adweek.com/news/advertising-branding/infographic-what-consumers-want-most-online-shopping-experience-174564).

## 2. Incluye las opiniones de los clientes
 
Todo el mundo odia los errores de compra. Ya sabes - cuando compras algo terminas por no gustarte mucho. Se llama "remordimiento del comprador" si estás en el lado de la comercialización. Si estás del lado del cliente, es un fastidio.
Una de las maneras más confiables para que los clientes sepan que están pidiendo algo bueno es que lean las críticas. Es posible que ni siquiera lean todas las reseñas - el simple hecho de ver que un artículo tiene más de una docena de reseñas de cinco estrellas suele ser suficiente para generar confianza.
 
El poder de las reseñas ha sido incluso cuantificado. Según [investigación de Bazaar Voice](http://media2.bazaarvoice.com/documents/Bazaarvoice_Conversation_Index_Volume8.pdf), una sola reseña es suficiente para aumentar las ventas en un 10%. Y cuantos más, mejor.

![3- Más reseñas significa más pedidos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a675d9797e1199ec90727846d9db1b90c8af25aa)
 
No es de extrañar que sitios como Etsy hagan tan fácil dejar una reseña... y sigan pidiendo a los compradores que dejen una reseña... y hagan que las reseñas de cada vendedor sean tan prominentes en las páginas de productos.

![4- Reseñas de Etsy en la página de productos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1e03f7ad8d4b5eacac91cc8ee32d21ee77d9873e)

## 3. Dales un embalaje que sea fácil de abrir
 
No eres solo tú. Y no es porque te estés haciendo viejo. Algunos embalajes son difíciles de abrir. El 55% de los consumidores encuestados en un reciente [estudio sobre embalajes](http://www.shorr.com/sites/default/files/whitepaper-ecommerce-packaging-preferences-survey-custom-shorr.pdf) así lo manifestaron. También dijeron que los envases difíciles son lo más irritante y molesto de los embalajes de comercio electrónico.

![5- Investigación sobre la frustración de los envases](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/9e3214573546b5847064f19600a081e64c979db8)

## 4. Asegúrate de que tu sitio cargue rápido
 
A la gente le gusta que le envíen sus pedidos rápidamente. También les gusta hacer sus pedidos rápidamente. De hecho, generalmente les gusta lo rápido cuando se trata de estar en línea.
 
Entonces, ¿qué es "rápido"? Una página que se carga en dos segundos o menos. Un poco más que eso, y comenzarás a perder clientes y pedidos. Cuanto más lento sea tu sitio, mayor será la tasa de abandono de la página de tu sitio, tal como lo demuestra este [datos de Kissmetrics](https://blog.kissmetrics.com/loading-time/):
 
![6 - Gráfico de tiempo de carga de página de Kissmetrics](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3ca42d62dd1dbca80759e2c3d74f0006d40af5d8)

La velocidad del sitio puede tener enormes efectos en sus ganancias. Como explica Ari Weil, vicepresidente de Yottaa, en [CIO.com](http://www.cio.com/article/2914780/e-commerce/12-ways-to-improve-the-customer-experience-for-online-shoppers.html), "Amazon, por ejemplo, ha demostrado que cada 100 milisegundos de latencia les cuesta un 1 por ciento en ventas, mientras que Walmart informa que las tasas de conversión aumentan un 2 por ciento por cada segundo de tiempo de carga reducido".
Todos ustedes en los sitios de plataforma de comercio electrónico como Etsy y eBay y Amazon no tienen que preocuparse por esto, por supuesto. Es uno de los mejores beneficios de quedarse con una plataforma.
 
## 5. No ocultes tus gastos de envío o cualquier otro gasto inesperado

La confianza es un asunto muy importante en línea. Puede hacer o deshacer un pedido. Añadir una tarifa de envío sorpresa (incluso si es una tarifa de envío legítima) daña cualquier confianza que puedas haber creado. Levanta una bandera roja con tu comprador. Y de acuerdo con un [estudio de Visual Website Optimizer](http://resource.vwo.com/ecommerce-survey-2014), es la razón número uno por la que la gente abandona los carritos de compras.

![7 - Tabla de razones para el abandono del carro de la compra](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cf1b0f98524b8564e63471e0fa894a5d5ba13d08)

Aquí hay un ejemplo de una tarifa de envío inesperada. Es un cargo extra de USD 9 por el seguro, y fue suficiente para que me decidiera a comprar en un sitio diferente.

![8 - Imagen de las tarifas de sorpresa en el pago](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3913f0bc22eeb7854fb57a375da960eb988591ce)

## 6. No los obligues a registrarse al momento del pago
 
Seamos honestos: El pedido en línea puede ser un poco molesto. Existen todas estas opciones (envío, envío rápido, papel de regalo, mensaje de regalo?). Y luego todos esos campos del formulario (Nombre, dirección, código postal, email... email otra vez).
 
Finalmente, terminas el ejercicio... ¿y luego el vendedor quiere que te registres también?
 
Grrr!
 
Sé que no estoy solo en esto. Y aquí está la prueba: La segunda [razón más común por la que la gente abandona sus carritos de compras es porque han sido obligados a registrarse](http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate).
![9 - Tabla de motivos de abandono del carro de la compra](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/55c3215a00c59237fd2471aa9766a210b886e9d6)

Así que sé amable. No hagas que la gente se registre. Déjalos que se registren como invitados.
 
## 7. Dales un embalaje personalizado
 
Hemos escrito sobre cuánto influye el embalaje en la experiencia del cliente (enlace a esa página). Pero también puede aumentar su fidelidad a tu tienda online.
 
El 30% de los consumidores en una encuesta reciente dijo que es más probable que vuelvan a hacer un pedido si el paquete viene en una caja impresa a medida. Los grandes consumidores se ven particularmente influenciados por esto: Cuanto más gasta alguien en compras en línea por mes, es más probable que se vea influenciado por la caja.

![10 - El embalaje personalizado aumenta la lealtad](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad00e2a4deb47fcd4e39a40ad0feb76e540a819b)

## 8. Que envíen sus pedidos rápidamente
 
¿Quieres una prueba de lo impacientes que nos hemos vuelto todos? Toma: El 90% de los consumidores elegirán una opción de entrega que asegure que su pedido llegue en siete días. Incluso si tienen que pagar por la actualización.
 
El envío de Amazon's Prime ha echado a perder a la mayoría de nosotros. (Sticker Mule ofrece un envío gratuito de 2 días en pedidos en los EE.UU.)

## 9. Coloca sus necesidades por delante de las metas de tu propio negocio
 
Antes mencionamos la confianza y cómo puede hacer o deshacer una venta (y con el tiempo, su negocio). Esta es otra perspectiva de eso. Destaca lo importante que es hacer algo más que decir que uno se preocupa por sus clientes. Tiene que demostrarlo.

![11 - Marketing Sherpa: colocar las necesidades de los clientes en primer lugar](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f56016a6418aa42b6e02705ffc2c47b132b717ce)

No hay ninguna táctica que te cubra en esta. Necesitarás probarlo en cada paso del proceso de compra y más allá.
 
## 10. Ayúdales a tomar la mejor decisión (para ellos, no para ti)
 
Esto es similar al último punto, pero muestra cómo los clientes esperan ayuda en sus decisiones de compra. Y no cualquier ayuda. Una ayuda útil. Ayuda imparcial. Ayuda que pone sus necesidades en primer lugar.

![12 - Marketing Sherpa: Ayuda al cliente a tomar decisiones](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/026df2f4ab8614893aca789a579dc062d46beaf7)

Si has oído hablar de la comercialización de contenido (atraer a un público a través de contenido útil), es posible que hayas oído que para que funcione, el contenido tiene que evitar la venta. Si el editor (también conocido como la empresa) está demasiado centrado en sus productos o tiene un enfoque demasiado comercial, el marketing de contenido falla. Estos dos últimos puntos respaldan bien esa creencia.

Lo mismo se aplica a los anuncios de compras en Google. [ KlientBoost](http://klientboost.com/) ha creado algo llamado [La técnica del pan de oro](https://klientboost.com/ppc/gold-pan-technique/) que te ayuda a reducir los productos que tus clientes potenciales están buscando.

Entonces, ¿cómo puedes ayudar a la gente a tomar una decisión? Con las cosas habituales. Muchas fotos, incluso videos. Buenas descripciones de los productos con detalles técnicos. Reseñas y otros tipos de contenido generado por el usuario. Y un buen servicio de atención al cliente. Pero todo tiene que ser en apoyo del cliente - no tus propios objetivos de ventas.

## Conclusión

Hay una nueva palabra de moda en el marketing que resume todo lo que hemos estado hablando: el marketing del cliente primero. Es exactamente lo que parece: poner las necesidades del cliente por encima de las suyas, en cada etapa del ciclo de vida del cliente. En cada decisión que tome.

Muchas de las empresas más exitosas del mundo ya han adoptado esta idea. Si no eres capaz (o no quieres) hacer ninguno de los cambios mencionados aquí, considera sólo esa pregunta: ¿Qué más podría hacer para poner al cliente en primer lugar?

Hay innumerables maneras de deleitar a tus clientes utilizando pegatinas y otros productos impresos personalizados. Mira más formas en las que Sticker Mule puede ayudar a que tu negocio crezca.

<ButtonCta text="Más de 100 maneras de usar Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

Tenemos que entregar lo que los clientes quieren. Es el punto de estar en el negocio. Es por eso que descubrir lo que quieren tus clientes es tan crucial.

10 maneras de ahorrar en costos de envío

¿Te diste cuenta de lo que pasó en enero? USPS y FedEx aumentaron sus costos. También CanadaPost.

Estas no fueron subidas masivas de precios - sólo alrededor del 3-5%. Pero puede haber sido suficiente para hacer que se arrugue la frente cuando contabilizaste los gastos del mes.
 
Los gastos de envío son inevitables, por supuesto. Pero hay muchas razones para mantenerlos abajo. Así que aquí hay 10 maneras de ahorrar en costos de compra para tu tienda en línea, tienda Shopify, o tu negocio de ladrillo y mortero.
 
Aplica incluso un par de estos, y compensarás con creces el aumento de precios a partir de enero. Incluso puede reducir tus costos en un 20% o más.

## 1. Únete a una organización profesional que ofrece descuentos de envío
Hay seguridad - y poder - en los números. Es cierto en la vida, y termina siendo cierto en el transporte marítimo, también.
 
Hay un montón de asociaciones profesionales que ofrecen descuentos de envío a sus miembros. Aquí hay sólo unos pocos:

*[The Specialty Food Association](https://www.specialtyfood.com/specialty-food-association/membership/member-services-benefits/shipping-supplies-savings-programs/) ofrece a sus miembros
 * Hasta 29%† en FedEx Express®
 * Hasta un 20% en determinadas FedEx Ground®
 * Hasta un 10% en determinados FedEx Home Delivery®

Cuesta $300 y más para unirse.

* La Asociación Nacional de Mayoristas-Distribuidores ([National Association of Wholesaler-Distributors](https://www.naw.org/busservices/shipping.php)) ofrece
 * Hasta un 36% en las cartas de UPS Air, incluyendo UPS Next Day Air®†
 * Hasta un 32% en paquetes de UPS Air (1 lb.+)†
 * Hasta un 34% en las importaciones y exportaciones de UPS International
 * Hasta un 24% en envíos terrestres de UPS

† Muchas Cámaras de Comercio locales también ofrecen descuentos de envío.

## 2. Obtener una buena escala
Si has estado adivinando sobre el peso de tus paquetes, por favor detente. Y si has estado tratando de arreglártelas con una báscula de baño para los paquetes más grandes, es hora de actualizarla. Necesitas obtener un peso preciso para cada paquete, o podrías estar gastando más de la cuenta.
 
La balanza que obtengas dependerá de lo que estés enviando. Si tus pedidos tienden a ser realmente ligeros (como menos de 4 libras), una báscula postal normal para cargas ligeras podría estar bien. Pero la mayoría de las básculas de este tipo serán inútiles para los paquetes de más de 4 libras.
 
Míralo de esta manera: Una báscula de buena calidad para paquetes de 4 lbs o menos le costará tal vez $30. Si ahorras incluso 50 centavos al día, se habrá pagado sola en dos meses.

## 3. Ahorra también tiempo - recoge tus paquetes
A menos que seas un nerd de la oficina de correos, probablemente no te guste correr todos los días a la oficina de correos para dejar tus paquetes. Así que no lo hagas: El servicio postal de EE.UU. recogerá paquetes de primera clase, Priority Mail, Priority Mail Express, International, o Return Service para ti. Puede ser una especie de salvavidas.
 
[Programe sus recogidas de paquetes USPS aquí](https://tools.usps.com/schedule-pickup-steps.htm). 

Si el área de recolección es segura, ni siquiera tienes que estar allí cuando se recogen los paquetes. Sólo tienes que decirle a USPS dónde encontrar los paquetes cuando llene ese formulario.
 
Voilà: Una cosa menos que hacer.

## 4. Imprime tus etiquetas en línea
¿Has estado comprando tus etiquetas de envío en el mostrador de la oficina de correos o en uno de esos autoservicios? Si es así, estás gastando de más. Es más barato comprarlas en línea y luego imprimirlas en casa. Ahorrarás hasta un 22% en paquetes de primera clase y hasta un 54% en Priority Mail Express.
 
## 5. Considerar el peso de los medios auxiliares de expedición
¿Sabes por qué tantas compañías usan maníes para llenar cajas? Porque son muy ligeros. Lo mismo ocurre con esas almohadas de aire que probablemente hayas visto en algunos paquetes.
 
¿Pero qué pasa si no puedes pagar esas almohadas de aire, o si no tienes un armario de repuesto vacío para guardar los maníes de envío?

Sólo apriétalo. Un poco de papel, quiero decir. Apretar el periódico, o cualquier papel ligero. Llenará los paquetes muy bien, es súper ligero y no cuesta tanto. Es una gran manera de mantener a los niños ocupados, también (aunque puede que necesites algo de papel divertido para mantenerlos interesados).
 
Casi cualquier papel servirá. Lo ideal es que sea lo suficientemente fuerte como para mantener su forma, pero lo suficientemente ligero como para no empujar la balanza.
 
Un consejo para los sabios: No trate de reducir los gramos de su peso de envío utilizando cajas de envío frágiles. Las cajas exteriores deben ser lo suficientemente resistentes como para pasar por un viaje ocasionalmente difícil a través de la oficina de correos.
 
¿Una forma de conservar los costos? Los [sobres personalizados](https://www.stickermule.com/products/poly-mailers). Si estás enviando artículos que no son susceptibles de ser dañados por un golpe (como ropa), un simple sobre personalizados podría reducir un par de onzas de cada paquete. Y podrías disfrazarlo (ejem) con alguna impresión personalizada.

![Yukon hizo sobres personalizados para tiendas en línea](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cf319a3005f8345277811eb9eb3ba3e06bf8067f)

## 6. Usa cajas que se ajusten al artículo
Esto puede significar que tendrás que comprar un par de tamaños de caja diferentes, pero probablemente ahorrarás dinero al final de todos modos. Y no serás una de esas [compañías que envían un artículo diminuto en una caja enorme](https://twitter.com/USAbox/status/575329675754532864).

![Caja enorme con artículo diminuto](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/dfb97617391245c1b88be5fc471b2540073cd224)

## 7. Considera la posibilidad de omitir el seguro de envío
Cualquier paquete enviado por correo prioritario está automáticamente asegurado por $50. Por lo tanto, si tus pedidos no suelen valer más de $50, es probable que no necesites seguro.
 
Para los paquetes que valen más de $50, es posible que desees hacer algunas matemáticas. (No realmente - esto es matemáticas que querrás hacer).
 
Digamos que tu paquete vale $100. Si se pierde, te faltan $50. El costo de asegurarlo por esos $50 adicionales es de $2.65.
 
No está mal, pero si compraste un seguro para 100 de estos pedidos, te costaría $265. Si te saltaste el seguro, podrías perder hasta cinco órdenes de $100 y aún así mantener el equilibrio. Eso es porque estarías cubierto por los primeros $50 de esos cinco pedidos de $100. Y los $50 restantes por los cinco pedidos ascienden a $250.
 
¿Pero realmente vas a perder cinco de cada 100 paquetes? ¿Uno de cada 20 paquetes? Probablemente no. Así que tal vez podrías saltarte el seguro por paquetes de $100.
 
Las matemáticas cambiarían (por supuesto) por paquetes más caros. Así que tal vez sólo quieras asegurar paquetes que valgan $150 o más. Depende del riesgo que quiera correr, de la frecuencia con que se pierden los paquetes y del valor de cada uno de ellos.

## 8. Utiliza una tarjeta de recompensas
No estamos seguros de que esto sea un engaño, o simplemente una forma creativa de reducir los costos de envío. Pero hay un montón de tarjetas de crédito de "tarjetas de recompensas" que devuelven dinero en efectivo con cada compra.
 
Normalmente es sólo el 1%. Pero algunas tarjetas dan mucho más (hasta un 6%) en ciertas categorías. Si escoges la tarjeta correcta y tienes la calificación crediticia para calificar para la tarjeta, podrías encontrar una forma de recuperar el 6% de tus costos de envío.
 
Simplemente no lleves un saldo, o las tasas de interés se comerán rápidamente cualquier cosa que hayas ahorrado.

## 9. Utiliza la opción de envío de Stamps.com, Endicia o Etsy.
Algunos servicios de envío y plataformas de ventas ofrecen generosos descuentos si utiliza sus características de envío.
 
Por ejemplo,[Stamps.com](http://www.stamps.com/shipping/) da a sus usuarios:
 
* 26% de descuento en servicio de paquetes de primera clase
* Hasta un 53% de descuento en el correo prioritario
* 10% de descuento en correo urgente prioritario.
 
Su sitio también dice que puedes ahorrar hasta un 40% en seguros de paquetes "en comparación con las tarifas del USPS".
 
Otros vendedores se han decidido por [Endicia](http://www.endicia.com/), que es más sofisticada que Stamps.com (y mejor diseñada para soportar operaciones más grandes). También ofrecen serios descuentos.
 
Y luego está Etsy. Según algunas fuentes, "crear una etiqueta de envío" de Etsy te permitirá ahorrar casi la mitad del costo de lo que el USPS cobraría.

## 10. Compra y negocia los precios
Hay un hilo que atraviesa todos los trucos que hemos mencionado aquí: Vale la pena comparar precios.
Así que aquí está cómo actuar al respecto: Abrir cuentas con todos los grandes despachantes. A continuación, conecta algunos números y comprueba sus precios para ver los tipos y tamaños de paquetes que es más probable que envíes. Por lo general, existen diferencias significativas en los precios entre los distintos transportistas.
 
La mejor opción depende de tu negocio y de tus paquetes. Y tal vez, sobre la base de qué otros tratos se puede obtener a través de las tácticas mencionadas anteriormente. Quién sabe - tal vez todos tus paquetes de menos de 2 libras deben ir por USPS, mientras que la mayoría de los de más de 2 libras deben ir por UPS.... y los pedidos internacionales deben ir por FedEx.
 
Hasta que no hagas los deberes, nunca lo sabrás.

## Crédito extra
¿Quieres realmente sorprender y deleitar a tus clientes? Mira si puedes enviar el paquete por menos de lo que cotizaste en tu carrito de compras, luego devuélveles el saldo. Por lo tanto, si pagaron $10 para enviar su pedido, pero puedes obtenerlo por $7, reembolsa los $3.
 
Luego envía un correo electrónico notificándoles del reembolso.
 
Algo como esto te costará un poco prepararlo. Y llevará algo de tiempo y habilidad manejarlo. ¿Pero quién olvidaría recibir un reembolso por algo así?
 
Tal vez esto no es algo que puedas hacer para cada pedido. Tal vez sólo tus mejores clientes reciban este tipo de trato, o sólo podrás hacerlo para pedidos de más de un cierto tamaño. Pero este tipo de trato con guantes blancos no pasará desapercibido. Es este tipo de atención por encima y más allá lo que hace que los clientes se queden.

## Conclusión
Como puedes ver, hay muchas maneras de reducir los costos de envío. Pero no te concentres totalmente en el dinero. El servicio - para tus clientes y para ti - también importa.

En Sticker Mule, te ayudamos a sorprender a tus clientes con productos impresos personalizados. ¿Por qué no probar nuestros [sobres personalizados](https://www.stickermule.com/products/poly-mailers) o [etiquetas de dirección](https://www.stickermule.com/uses/address-labels) hoy mismo? Obtén un descuento de USD 10 en tu primer pedido al registrarte haciendo clic en el botón de abajo.

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Los costos de envío son inevitables, pero esa es una razón para mantenerlos bajos. Aquí hay 10 maneras de ahorrar en costos de envío para tu negocio.

Cómo crear insertos para empaques que funcionen

Así que ya tienes tu próximo pedido casi todo empacado. Ya revisaste la lista de empaque. Te has asegurado de que el pedido no se dañe en el camino... y ahora estás a punto de sellar la caja.
 
¡Espera!
 
¿Dónde está el inserto del paquete?
 
## ¿Qué es un inserto de paquete? 

Un inserto en el paquete te da la oportunidad de ganar más ventas, atrapar a un nuevo cliente o incluso limpiar un viejo inventario. Todo lo que se necesita es un simple trozo de papel.
Los insertos de los paquetes no tienen que ser más que una nota. Muchos vendedores de Etsy envían una simple nota de agradecimiento escrita a mano con cada pedido. O una tarjeta de presentación impresa con un código de promoción. Así:

![Inserto de Gracias 10 por ciento de descuento](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/736322e69ec43288ce7cec5d8d51329e8408a07f)

(Hablando de cupones, ¡podrías tener [USD 10 de descuento en tu pedido](https://www.stickermule.com/unlock?ref_id=7980330701&ref=blog) hoy en Sticker Mule!)

Pero eso es sólo el comienzo de lo que podrías hacer.
 
Lo sé, ya tienes bastante que hacer. Sólo quieres sacar este paquete por la puerta. ¿Va a valer la pena jugar con el inserto de un paquete?
 
En una palabra: Sí.
 
 ## Por qué debes crear insertos de paquetes personalizados

¿Todavía no estás convencido de que deberías formar parte de tu rutina de embalaje y envío habitual?

### Los insertos de los paquetes llaman la atención

Hemos escrito sobre lo especial que es el momento de desempaque para los compradores. Incluir un prospecto en la caja significa que tu mensaje es parte de ese momento mágico. Los insertos de los paquetes - especialmente los bonitos - se leen. Tal vez sea porque nos recuerdan las tarjetas de regalo que vienen con los regalos.
 
### Cuesta poco o nada entregar el inserto del paquete

Ya estás enviando la caja. Es poco probable que los pocos gramos adicionales de peso del inserto del paquete te vayan a costar más.
 
### Los insertos de paquetes se pueden hacer por centavos cada uno

Si eres una microempresa, puedes escribir a mano los insertos de tus paquetes. Utiliza papel de carta o cualquier otro tipo de papel interesante.
 
### Los insertos de paquetes se pueden personalizar

La personalización es una de las mayores tendencias en el comercio electrónico en este momento. Observa cuántas tiendas Etsy ofrecen productos personalizados. Los prospectos son una manera fantástica de personalizar un mensaje o de enviar una oferta dirigida a un grupo de clientes en particular.
 
### Convertir los insertos de paquetes

La tasa de conversión media para los programas de comercialización de prospectos es del 0,35%. Puede oscilar entre el 0,15 y el 1%, pero el 0,35% es la media. Y eso es para la adquisición - para los insertos enviados a alguien que no conoce tu empresa. Si los insertos de paquetes funcionan tan bien para adquirir clientes, podrían obtener el doble de la tasa de conversión (o mejor) de tus clientes actuales.
 
Lo bien que se conviertan los insertos de tu paquete depende de muchas cosas, por supuesto. Pero una de las mejores maneras de llamar la atención sobre ellos es hacerlos interesantes en primer lugar.

### ¿Qué incluye "insertos de paquetes"?

Pasar el tiempo para crear una nota escrita a mano es genial. Pero si tu negocio está demasiado ocupado para escribir una nota por cada pedido, considera la posibilidad de imprimir.
 
Puedes hacer que se impriman los insertos como si fueran tarjetas de presentación o como si fueran postales. Ambos formatos son asequibles - como USD 20 (incluyendo gastos de envío) para 500 tarjetas de presentación. O USD 30 por 500 postales.

¿Quieres destacar un poco más? Utiliza un formato que pueda volver a utilizarse. Como un marcador de libros. Hacer marcadores de buena calidad puede costar un poco más (o tomar un poco más de tiempo para hacerlos), pero si son bonitos, es probable que se guarden y se usen. Esto significa más "impresiones" para el inserto. Agregar una buena cita al marcador y atenuar la imagen de marca también puede ayudar.
 
Otra opción es una etiqueta de regalo. Puedes comprar bonitas [etiquetas de regalo hechas a medida en Etsy](https://www.etsy.com/listing/242304833/printable-thank-you-tags-customer-gift). O podrías hacer el tuyo propio. O podrías hacer un agujero en la esquina de una tarjeta de visita. Voilá - tu tarjeta de presentación se ha convertido en una etiqueta de regalo.

![Gracias por tu pedido](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/c1b0d5511190d762a16bb8ed5530d25a0f1cd02b)

¿Quieres crear tu propia pegatina de tarjeta de presentación? [Mira aquí >](https://www.stickermule.com/uses/business-card-stickers)

Por supuesto, también puedes personalizar las plantillas impresas. Considera dejar el saludo vacío en las versiones impresas. A continuación, simplemente escribe el nombre de cada cliente antes de soltar el inserto en la caja. ¿Tienes tres segundos más para ese inserto? Firma con tu nombre en la tarjeta.
 
### Uso de más de un inserto de paquete
 
A veces también es bueno variar los insertos de los paquetes. Incluso puedes hacer una prueba de división A/B de los insertos de tu paquete para ver qué ofertas tienden a funcionar mejor. También puedes incluir un prospecto específico para pedidos grandes, por ejemplo. O un prospecto diferente para los primeros pedidos.

Si tienes un inserto de paquete estándar y sólo utiliza un inserto alternativo de vez en cuando, considera la posibilidad de imprimir el inserto estándar. Luego escribe a mano la que usas con menos frecuencia.
 
O imprime tus propias plantillas en casa. Hay un montón de papel con estilo que se destaca y puede funcionar en una impresora estándar. Evita la mayoría de los papeles hechos a mano con impresoras caseras.... pueden estropear el interior de tu impresora.
 
Por supuesto, también puedes [personalizar los insertos de tus paquetes con sellos o pegatinas](http://www.onsuttonplace.com/etsy-what-ive-learned-and-tips-for-success/). ¡Hay más de una forma de recibir un mensaje dentro de una caja!

![custom-packaging-sutton-place-designs](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/157734d46ad5f5e93dae62995f661d69b6b7536b)

Así que ahora tienes ideas de posibles formatos para tus insertos de envase. Ahora ¿qué debería decir el tuyo? Podrías...
 
### Ofrecer envío gratis en su próximo pedido.

El envío gratis es una de las mejores ofertas de todos los tiempos. Puede que no se sienta como la opción más creativa, pero se ha comprobado que funciona.
 
### Ofrecer un descuento en su próximo pedido

Con un porcentaje o un monto de descuento.
 
### Pedirle al cliente que deje sus comentarios sobre su pedido

La investigación ha demostrado que cuanto más reseñas tiene un producto, más rápido se vende. Por lo tanto, conseguir que la gente deje sus comentarios puede ser una buena manera de aumentar las ventas.
 
### Ofrecer una lista de artículos de venta especiales

¿Tienes algún inventario que desees mover, pero no tienes suficiente para ofrecerlo a todo el mundo? Haz un par de volantes y ponlos en las cajas de las personas que compraron artículos relacionados. Esto les da un trato especial y les permite liberar espacio.
 
### Ofrecer un descuento que puedan compartir con un amigo

Haz un solo amigo y beneficia también a tus clientes actuales. Como "¿Conoces a alguien a quien le gustaría [Tu tienda en línea]? Aquí hay un cupón para que obtengan un 20% de descuento en su primer pedido. Cuando lo usen, te enviaremos un cupón del 10% de descuento en tu próximo pedido".
 
### Ofrecer muestras

Hemos escrito sobre muestras de productos en el pasado. Estos son técnicamente insertos de paquete, por lo que es posible que desees considerar la posibilidad de añadir algunas muestras también.
 
O simplemente darles un pequeño e interesante regalo. Esta tienda Etsy tiene una tarjeta de visita impresa para usar como nota de agradecimiento. Por sí solo, es bonito... pero no digno de mención. Pero cuando añaden el pequeño y lindo [clip personalizado con una rosa](https://www.etsy.com/listing/260951692/flower-planner-clip-planner-paper-clip)? Entonces le han dado al cliente un regalo.

[![customized-paperclip](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/664dbbfc777f8fecc8b635c5e5911da55ded1567)](https://www.etsy.com/listing/260951692/flower-planner-clip-planner-paper-clip)

Regalos como este son aún mejores si están asociados con tu negocio. Si este vendedor creó flores artificiales de tela, entonces este pequeño clip de regalo habría añadido significado.
 
### Pídeles que compartan sobre su compra en las redes sociales

Este tipo de contenido generado por el usuario es ideal para las empresas. Si lo pides amablemente, también puedes usar estas acciones sociales en tu marketing.

Por ejemplo, puede volver a compartir los mensajes de los clientes. O puedes añadir un poco de la sección "como se ve en las redes sociales" a tu sitio web o a las actualizaciones de tu correo electrónico.

En [Sticker Mule](https://www.stickermule.com/), incluimos un encarte en cada compra que es firmado por el miembro del personal que trabajó en la orden. Por otro lado, preguntamos si compartirán una foto o un vídeo en Instagram y mencionen a [@stickermule](https://www.instagram.com/stickermule/). Vemos cientos de fotos y videos cada semana y a menudo los publicamos en nuestro feed Instagram.

![La tarjeta inserta de Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/e6f6fc043df88facdc702fa92e536107557d2078)

Mira ejemplos e intenta [crear tus propias pegatinas de *Gracias* aquí](https://www.stickermule.com/uses/thank-you-stickers)

## Cómo crear insertos de paquete personalizados
 
Las compañías de catálogos han estado usando insertos de paquetes durante décadas. Son una de las tácticas de marketing más antiguas y efectivas que existen. Es por eso que estos minoristas utilizan sus propios programas de intercambio de insertos... pero también hay programas de intercambio de insertos de paquetes.
 
Sí - puedes pagar para que el inserto de tu paquete se coloque en los paquetes de otra compañía. Por lo general, este tipo de intercambio sólo ocurre con las grandes empresas, por lo que los intercambios se compran por miles.

Pero también podrías hacer un intercambio más pequeño.
 
Necesitarías encontrar una compañía que sea complementaria a la tuya, pero no un competidor. Podrían ser más grandes o más pequeños que tú. Si tienes un presupuesto ajustado de marketing, puedes intercambiar insertos si la compañía envía tantos paquetes como tú.

O si tuvieras un poco de presupuesto, podrías pagar entre USD 20 y USD 30 por mil para que tus paquetes sean insertados en las cajas de otra compañía.
 
Si puedes llegar a un acuerdo, incluso con un par de empresas complementarias, tu programa de insertos de paquetes también podría convertirse en una forma fiable de encontrar nuevos clientes.
 
Una cosa a recordar cuando pruebes este nuevo canal de marketing: Realiza un seguimiento de la frecuencia con la que los clientes que recibe a través de los insertos de los paquetes vuelven a hacer pedidos. En otras palabras, realiza un seguimiento de cuál es el valor de por vida de tus clientes, basado en los diferentes canales de marketing a través de los cuales los consigues.
 
Quién sabe.... tal vez tus clientes de insertos de paquetes tienden a pedir seis veces cada uno, lo que hace que su valor de por vida supere los USD 200. Si vuelven a pedir tanto, es probable que puedas pagar USD 37.14 para conseguirlos en primer lugar.
 
Además, realiza un seguimiento de cada socio de insertos de paquete por separado. Algunos vendedores pueden terminar siendo mejores socios para ti que otros.


Los insertos en los paquetes son una manera fácil de aumentar la lealtad y atraer a nuevos clientes. Funcionan incluso para pequeños artesanos y tiendas en línea porque son muy asequibles. Todo lo que necesitas son unos segundos y un bolígrafo y papel.

## Crea tus propios insertos de paquete personalizados

¿Incluyes un inserto o una nota de agradecimiento con tus pedidos? Si es así, ¿qué dice? ¿Hay alguna oferta en particular que parezca funcionar mejor?

¿Quieres empezar a hacer tus propios insertos de paquetes? ¿Por qué no empezar con algunas pegatinas o etiquetas personalizadas? Obtén un descuento de USD 10 en tu primer pedido al registrarte haciendo clic en el botón de abajo.

<ButtonCta text="Obtén USD 10 de crédito" size="large" variant="secondary" align="center" href="https://www.stickermule.com/unlock?ref_id=7980330701&ref=blog" />

Los insertos en los paquetes se notan, se convierten y se pueden personalizar. Aprende a usar insertos en tus pedidos y empaques.

Cómo crear insertos de paquetes que funcionen

Cómo hacer tu experiencia de envíos más memorable

El desempacado se ha convertido en una parte esencial de la experiencia de los clientes en el comercio minorista.
 
Hay decenas de miles de videos de desempaque en YouTube. Probablemente hay otros cien mil blogs de desempacado en sitios web especializados.
 
El momento de abrir una caja de envío es una pura delicia. Es un poco de Navidad cualquier día de la semana.
 
El desempacar es un asunto tan grande que me pregunto si no es parte de lo que está impulsando el súper popular modelo de negocios de comercio electrónico de las cajas de suscripción.
 
Hay cientos (¿miles?) de pequeños minoristas en línea que ofrecen cajas de suscripción - y todos ellos están anclados en la experiencia de abrir un paquete.
 
Pero, ¿qué hay de malo en ello? ¿No deberías querer encantar a tus clientes con la experiencia? ¿Por qué no procurar crear una experiencia de envío estupenda?
 
La pregunta es, ¿cómo?
 
Me alegro de que lo preguntes. Aquí está el cómo:

## 1. Activar todos sus sentidos
 
Todas ustedes, señoritas, ¿tenían un joyero cuando eran niñas? Ya sabes, de los que se abren con la bailarina levantada, la música que suena, con el espejo en el interior de la caja. Esa fue una experiencia de desempacado - cada vez.
 
El sonido es ciertamente una forma de causar impresión, pero también tienes otros cuatro sentidos. Hablamos mucho de lo visual, pero ¿qué pasa con el tacto? Ahí es donde entra la cubierta de la caja, o quizás la textura sorprendente del papel especial.
 
Tampoco te olvides del olfato. El olor es una parte poderosa de nuestra experiencia. Crea recuerdos - y ventas. Por eso las cadenas de panaderías llevan el olor del pan cocinándose a través de sus tiendas. Y por qué los corredores de bienes raíces le ponen un toque de extracto de vainilla a una bombilla en una casa que está a la venta. Evoca muy ligeramente el olor del hogar.
 
¿Dudas de que esto tenga un efecto en la gente? Bueno, considera el olor del envase de Apple. A algunas personas les gusta tanto ese olor en particular que hay una vela, "New Mac", que es [perfumada para oler como un nuevo producto de Apple](http://thenextweb.com/apple/2016/10/04/mac-candle/). En serio. La primera tirada de estas velas se agotó en cuestión de horas.

![1 - Activar los sentidos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5319065005a2eed50e9bcdbf825a0de0c579f76d)

Tú también puedes hacer esto, por supuesto. Incluso si no estás vendiendo productos de cuidado personal. Un poco de popurrí podría funcionar. O un toque de aceite esencial.
 
¿Y qué hay del sabor? Bueno, no puedo recomendar un empaque comestible, pero bastantes artesanos caseros agregan un poco de caramelo a sus cajas de envío. ¿A quién no le gustan los dulces, verdad?

## 2. Personalízalo
 
Es una de las formas más poderosas de conectarse con alguien - simplemente decir su nombre. Así que si puedes incluir el nombre de alguien en su caja (y no sólo en la etiqueta de envío), habrás consolidado la sensación de que el objeto es suyo.
 
Cualquier compañía que ofrezca monogramas conoce el poder de añadir un nombre. Pero los nombres son sólo una forma de personalizar.
 
Agregar algo a su paquete que reconozca un pedido anterior es otra forma de personalizar. O de enviar algo que sea apropiado para su código postal. Por ejemplo, una tienda de artículos para el exterior podría enviar crema hidratante o protector solar para un cliente en Arizona, y repelente para insectos a alguien en Florida. O una tienda de pesca en línea que envía un señuelo particular según el lugar donde vive el cliente.
 
Ese nivel de personalización va a requerir cierta delicadeza, por supuesto, pero "el factor sorpresa" es real. Un par de clientes podrían incluso ordenar de nuevo, sólo para ver lo que enviarán a continuación.
He aquí un ejemplo sencillo de personalización. Es un paquete de la [Compañía de Jabones Naturales Artesanales](http://www.naturalhandcraftedsoapcompany.com/Artisan-Soap-Men-or-Women-Natural-Gift-Set-Soaps-p/holiday-gift.htm).

![2- Personaliza tu paquete para el éxito](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ad23ad36a5df31bae1daca15fde00b64afb0c27a)

Ofrecen dos versiones de su Set de Regalo Skin Care Artisan - una para hombres y otra para mujeres. El embalaje de los dos artículos también es diferente.
También observa cómo el papel de seda no se queda dentro de la caja. Eso es deliberado... e inusual. E inusual = memorable.

## 3. Incluye muestras
 
Hablando de enviar pequeños regalos extra en la caja... las muestras son una forma clásica de hacerlo. Y funcionan, también. [Las muestras han aumentado las ventas hasta en un 2000%](http://www.theatlantic.com/business/archive/2014/10/the-psychology-behind-costcos-free-samples/380969/).
 
No todos los productos funcionan bien como muestras, por supuesto. Puede que tengas que crear una versión de muestra de un producto, hasta comprar envases de tamaño de muestra, hacer etiquetas de muestra... todo el asunto. Pero estas pueden ser una forma estupenda de ser memorable. Tan memorable, de hecho, que los clientes vuelven a comprar la versión completa.
 
Idea de bonificación: Incluye una tarjeta de promoción o un prospecto que ofrezca un descuento en los productos de precio completo que representan las muestras. Así es como lo hace Birchbox (https://misspettigrewreview.com/2016/03/30/march-birchbox-unboxing-spoilers/).

![3- Enviar muestras para aumentar los pedidos como Birchbox](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/51de0ce102ed6bdaed83dc8343f06fed35a58181)
 
Tackle Warehouse tiene un interesante giro en la idea de la muestra. Si pides cosas por valor de 50 dólares o más a ellos, obtienes una etiqueta adhesiva de [Tackle Warehouse](https://youtu.be/h4CmB3vBYy8). No es un regalo caro, seguro, pero si te gusta la pesca de la lubina, tal vez sea una especie de símbolo de estatus.

![4- Incluir pegatinas para pedidos grandes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/4bfb48483a6c8628930f8cfdefca5ff0b7d18f16)

## 4. Sé creativo con tu empaque
 
Esta es una de las mejores maneras de destacar desde el principio. Puede significar invertir en los materiales de empaque, pero hay maneras de hacerlo de manera [memorable y asequible](https://www.stickermule.com/blog/5-inexpensive-ways-to-make-your-packages-stand-out).
 
Las cajas impresas a medida son más caras que las estándar, pero pueden causar una gran impresión. Y cuando tus clientes reutilicen sus cajas súper geniales, volverán a causar una gran impresión. Y otra vez. Y otra vez.

¡[5- Sé creativo con tu embalaje](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/58c358eb35f85837e431f8a621d3a04d5f8e2439)

*De la entrada del blog de HelloSubscription del 20 de septiembre de 2016, "[FabFitFun Fall 2016 reseña de caja de suscripción + cupón de USD 10](https://www.bloglovin.com/blogs/hello-subscription-6011201/fabfitfun-fall-2016-subscription-box-review-5149577877)".*

Tampoco tengas miedo de reinterpretar la caja. Algunos artesanos utilizan bolsas de papel como contenedor de sus productos. Otros minoristas utilizan [cajas de lata](https://www.aliexpress.com/item/Vintage-style-small-Tin-box-vintage-storage-bin-metal-case-tins-bins-boxes/1876134222.html), como esta:

![6 - Reinterpretar el embalaje de tu caja](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/bb0ed7fb302dc284d71494c87fd477c43a533702)

Estas cajas en particular son un poco caras a USD 3.09 por pieza. Pero podrías conseguir cajas de plata lisa por aproximadamente un dólar. Coloca una pegatina impresa a medida para hacerla tuya.
 
¿No te gustan las latas? ¿Por qué no una caja de fruta? ¿Saco de lona? ¿Una cesta? Ya te haces una idea.
 
Incluso las cajas simples pueden tener su encanto. Esta caja de suscripción de [Wonderful Objects de Wonder and Company](https://www.bloglovin.com/blogs/hello-subscription-6011201/wonderful-objects-by-wonder-company-summer-5036617427) es bastante sencilla... excepto por algunos sellos personalizados bien colocados:

![7- Utiliza sellos personalizados para mejorar el embalaje de tu caja](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/063cf25ab5a48f044287530365dc26228eb9de42)

Toda su experiencia de desempacado y descubrimiento de productos es un gran ejemplo de la narración de historias a través de los productos. Es una experiencia de suscripción inusualmente bien lograda.

Hasta el sobre sellado...

![8- sobres sellados para una experiencia de desempacado premium](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b1366ed7d71d694cc2de460ce06a66a23f461746)

## 5. No hagas que el empaque sea demasiado difícil de abrir
 
Una vez tuve una experiencia muy memorable con un producto de Bliss, y no en el buen sentido. Sucedió durante el desempacado, cuando estaba tratando de abrir uno de los productos para probarlo. El paquete estaba envuelto en un plástico bastante pesado, y de hecho me cortó la mano cuando intenté abrirlo. Así que de repente tuve un corte profundo (como un corte de papel, pero por el borde afilado del plástico). Entonces el producto Bliss se metió en el corte, y me picó más.

Dejé de comprarle a Bliss un tiempo después. No fue específicamente por esa experiencia, pero todavía podía sentir el escozor en la palma de mi mano cuando decidí que era mejor simplemente apegarse a CVS.


## 6. Ir más allá de las instrucciones básicas
 
¿Tienes un par de productos más vendidos? ¿Qué tal si creamos un manual de usuario para ellos? Esto iría más allá de las instrucciones habituales de una sola hoja - podría ser un libro de cocina completo sobre cómo utilizar un ingrediente en particular que vendas. O una pequeña versión de bolsillo de un libro de señuelos para la pesca, incluyendo cómo, cuándo y dónde usarlos.
 
He aquí cómo lo ha hecho [Thrive Market](http://cleaneatingveggiegirl.com/2015/12/17/how-im-cleaning-up-my-health-and-beauty-routine/). Pusieron estos pequeños libros de instrucciones en muchas de sus cajas.

![9- Cómo hacer libros dentro de la caja](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/383588bfb374ca8bc936cd356f27c5d31dce0f6c)

## 7. Haz bien la mecánica de tu envío
 
Hemos hablado mucho sobre el empaque, pero hay otro factor crítico en la experiencia de envío de tu tienda.
 
Es la información.
 
La gente quiere saber el estado de su pedido. Por eso [los correos electrónicos transaccionales](https://www.experian.com/assets/marketing-services/reports/transactional-email-report.pdf), los resúmenes de pedidos que se envían por correo electrónico, tienen una tasa de compromiso más alta que cualquier otro tipo de correo electrónico.

![11 - Mejor conversión de correo electrónico transaccional](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/1af6a3d2e4147c00fbe188bd48345d791243a70e)

Los mensajes de correo electrónico transaccionales suelen enviarse para confirmar que se ha realizado un pedido y, a continuación, para confirmar que se ha enviado. Muchos clientes también querrán saber cuándo llegará el paquete, e incluso dónde está en el camino.

Puedes incluir un número de seguimiento en un correo electrónico, por supuesto. Pero hay otra tecnología disponible ahora que puede saltarse en la bandeja de entrada. Por ejemplo, Shopify permite a sus vendedores notificar a los clientes a través de un mensajero de Facebook cuando un paquete ha sido enviado o ha llegado. Y la aplicación de Google me permite saber cuándo se han entregado mis paquetes.

No tienes que volver a inventar la rueda con esto, pero facilita a tus clientes el conocer el estado de sus pedidos. No es una buena experiencia preguntarse dónde está tu paquete. Es aún peor no poder averiguarlo.

## Conclusión

El comercio electrónico está ganando una ventaja en la venta al por menor de ladrillos y mortero. Para empezar, nos permite evitar la conducción y los aparcamientos. Los precios son a menudo más baratos, y hay una mejor selección. Pero donde el comercio electrónico se ha quedado atrás es en la experiencia en la tienda misma. "Terapia de venta al por menor" como algunos lo llaman.

Una gran experiencia de envío nunca será lo mismo que entrar en Bergdorf Goodman o en FAO Schwartz. Pero con un poco de delicadeza, puede ser definitivamente memorable... y de muy buena manera.

## De vuelta a ti

¿Cuál es la caja más memorable que has abierto? ¿El paquete de cuidado de mamá en el campamento? ¿Una caja de suscripción para tu pasatiempo favorito? [Cuéntanoslo en Twitter.](https://twitter.com/stickermule "Sticker Mule Twitter account")

Hay innumerables maneras de deleitar a tus clientes y hacer que tu experiencia de envío sea más memorable con productos impresos personalizados. Conoce más formas en las que Sticker Mule puede ayudar a que tu negocio crezca.

<ButtonCta text="Más de 100 maneras de usar Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

Desempacar es una parte central de la experiencia minorista de tus clientes. Aquí hay 7 maneras de hacer que la experiencia de envío y desempaquetado de tu tienda sea más memorable.

5 maneras económicas de hacer que tus paquetes se destaquen

Acabas de recibir un nuevo pedido.

Uno bueno. Todo ese trabajo - el marketing, el sitio web, el producto, el abastecimiento, los procesos de transacción - valió la pena. ¡Todo funcionó!

Ahora ese pedido tiene que ser empaquetado y enviado al cliente. Tiene que sobrevivir al viaje y llegar a la puerta del cliente intacto. Cuando la abran, todo tiene que estar perfecto.

El momento de desempacar es tan crítico para la experiencia del cliente que la gente filma estas cosas. Hay todo un género de videos de desempacado ahora. [Incluso Mark Zuckerberg ha hecho uno](http://www.digitaltrends.com/virtual-reality/mark-zuckerberg-unboxes-the-oculus-rift-in-facebook-live-video/).

[![Zuckerberg desempacando Oculus](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6c93e85d40c915b3c628cc41850676882bfaf912)](http://www.digitaltrends.com/virtual-reality/mark-zuckerberg-unboxes-the-oculus-rift-in-facebook-live-video/)

*Mark Zuckerberg usó un video de desempaque para mostrar Oculus Rift. Fíjate en cuántas visitas tuvo este vídeo.*

Si alguien hace un video de desempaque de uno de sus paquetes, tu producto será la estrella, por supuesto. Pero el empaque en el que lo envías es el escenario.

No subestimes lo poderoso que es esto. El empaque que utilizas es parte de la experiencia del cliente. Pero es aún más que eso: el empaque se ha convertido en parte del producto. Puede que sólo atraiga la atención de tu cliente por un momento, pero enmarcará la forma en que ven (y hablan) de tu producto para siempre.

Es posible que el empaque tampoco tenga una vida útil tan corta. ¿Alguna vez has guardado una caja bonita para volver a usarla? Las buenas cajas se mueven. Las buenas bolsas de compras también lo hacen.

## La investigación de por qué es importante el empaque

Hay algunas nuevas investigaciones que muestran realmente lo poderoso - y rentable - que puede ser un buen empaque.

Aquí está el primer punto de datos. Esto es cuánto afecta el empaque a la percepción de la marca:

![El empaque afecta a la percepción de la marca](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/e7913f9edaf9b9eaaaea05af1fe667be0166379c)

Observa cómo las marcas de lujo se ven más afectadas por los empaques. Volverá a aparecer.

Y aquí están las formas específicas en que el empaque afecta a la percepción de la marca:

![Formas específicas en que el empaquetado afecta a la percepción de la marca](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/0988da78e038efcd1bfd3d57b2b8bee27f0bf2f5)

Los aumentos en "hacer que la marca parezca más exclusiva" y "me entusiasma más recibir el paquete" son lo que más ha cambiado en el último año. Esto puede sugerir un cambio en la forma en que los clientes perciben la importancia del empaque.

Esa importancia parece estar creciendo - [YouTube informa que la audiencia de videos de desempacado ha aumentado un 57% desde el año pasado](https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-strategies/video/youtube-insights-stats-data-trends-vol7/).

¿Sabe a qué más afecta el empaque? El boca a boca - una de las tácticas de marketing más eficaces que se han utilizado hasta ahora. Como dice este estudio, "los empaques para regalo también fomentan el marketing de boca en boca". La mitad de los compradores (50 por ciento) dice que el uso de empaques de marca o similares a los de los regalos para los pedidos en línea hace que sea más probable que recomienden el producto a sus amigos, en comparación con el 40 por ciento en 2015".

Esto es especialmente interesante. Si el empaque puede afectar tanto al boca a boca, el momento en que los clientes abran tu empaque puede ser el mejor momento para pedirles que recomienden tu empresa a un amigo. Un prospecto que alguien podría regalar a un amigo para obtener un descuento en su primer pedido podría funcionar.

Pero antes de que desbarates la impresora, ten en cuenta que la influencia de los empaques depende del producto que se envía. No es demasiado sorprendente que el empaque de los artículos para el hogar tenga menos efecto que el de los artículos de lujo.

![El empaque premium importa](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ed948cd8d006d98f13d8170f3d8a82c201cdf708)

Hay un último beneficio de un mejor empaque: Tiene un efecto directo en tu balance final. Un mejor empaque hace que la gente sea más propensa a pedir de nuevo.
![Better Packaging Helps Reorders](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/acf2781a07868a992a05e6522436f1979e9281fa)

Por lo tanto, parece que vale la pena invertir en un mejor empaque. Es justo, pero ¿cómo? ¿Y cómo hacerlo sin romper el presupuesto?

No tengas miedo. Cualquiera de estas cinco tácticas puede ayudar:

## 1. Insertos

Los insertos son una táctica probada para aumentar el tamaño del pedido, el boca a boca, la lealtad y más. Tampoco tienen que costar mucho.

Podrías retroalimentar el diseño de una tarjeta de presentación para convertirla en un inserto si lo deseas. Imprime un par de cientos de ellos como plantilla, y luego escribe a mano un código o códigos personalizados según sea necesario. Las tarjetas de presentación pueden imprimirse por tan sólo 2 centavos cada una.

Tampoco te olvides de las tarjetas postales. Son lo suficientemente grandes como para escribir una nota en ellas.

La táctica de la nota manuscrita se está convirtiendo en una tendencia. Muchos minoristas en línea dicen que han tenido éxito con esto.

![Añadir insertos a tu empaque](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3f994304169556810ff182ab0467c324f65aff18)

Personalmente, [me encanta la idea](http://www.wix.com/blog/2015/11/14-brilliant-packaging-ideas-for-ecommerce-sellers/), pero parece que es mucho trabajo. Todavía recuerdo haberme levantado hasta las 2 de la madrugada para hacer un gran pedido, y la idea de tener que escribir a mano una nota de agradecimiento/insertar una tarjeta para cada pedido me hace sentir cansado incluso ahora.

Por otra parte, tal vez la nota no tiene que ser muy larga. [Esta empresa](http://www.packagingdigest.com/packaging-design/trends-in-ecommerce-packaging-center-on-design1512) impresionó con sólo escribir el nombre del cliente dentro de la caja. Todo lo que se necesita es un Sharpie.

![Una forma fácil de impresionar con tu empaque](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/cddf73e90e53c3624f402cfd8ef4a151241ed0ee)

Algunas otras ideas para los "insertos ":

- Caramelos: El equivalente a la venta al por menor del chocolate con menta en una almohada de hotel.
- Pedidos de reseñas: Porque más reseñas significa más pedidos.
- Muestras de productos: No son gratis, pero pueden aumentar mucho las ventas.

Aprende más sobre [cómo crear insertos de paquetes que funcionen](https://www.stickermule.com/blog/how-to-create-package-inserts-that-work).

## 2. Cajas impresas o correos

Lo sé... crees que no tienes presupuesto para una caja personalizada.

Pero puedes hacer trampa... e "imprimir" tus propias cajas con un sello personalizado. Un sello personalizado con arte y texto de 127 mm de largo x 127 mm de ancho cuesta alrededor de USD 70-100. Eso no es gratis, pero te permitiría tener cajas como esta:

![Cajas con sello de mano](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b69847aa3047775a3ca1b6712b84da35c1dee151)

<center>*La tienda Etsy Heirloom Home and Studio se envía con cajas de cartón estándar prensadas con un sello personalizado.*</center>

Si un sello personalizado no funciona, considera la posibilidad de utilizar sellos estándar utilizados de forma creativa. También hay sellos de rodillo que pueden hacerse parecer como si el paquete estuviera envuelto con cintas. Los sellos de rodillo se pueden hacer con diseños de alimentos, diseños de ropa, diseños de plantas... lo que quieras.

Por supuesto, aunque los sellos son casi gratuitos, llevan tiempo. Lo ideal sería que tuvieras una pandilla de niños pequeños alrededor que sólo quieren decorar cajas todo el día.

![Cajas de Trunk Club](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a3c6bb08be80498b367c1eaacffec65d6e018d2c)
*Un ejemplo de las cajas impresas que Trunk Club utiliza para sus pedidos. Este es también un ejemplo inteligente de otra manera de hacer que tus paquetes se destaquen - usa un diseño que haga que la caja se vea como algo más que una caja y [se relacione con un tema](https://www.stickermule.com/blog/online-crafters-save-time-money-with-creative-packaging).*

## 3. Color

El color es uno de los mejores y más sencillos trucos de marca. Por ejemplo - esa caja impresa de la que acabamos de hablar? Si tu compañía tiene un color de firma, podría saltarse la caja impresa. Sólo tienes que colocar una caja en un color lo más parecido posible al color de tu marca.

El color debe continuar dentro de la caja, también, por supuesto. El color de la envoltura de papel. El color de la cinta. El color de la tarjeta inserta. La etiqueta del producto. Formulario de pedido.

También puedes utilizar el color en puntos estratégicos, como este:

![Colores brillantes dentro de la caja](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/05b2910018a6cc3da53fc5e9d8432c6c9b9696a6)

Creo que entiendes la idea. :)

## 4. Materiales inusuales

Es tentador ir con cintas elegantes y papeles de lujo. Pero los materiales sencillos y de bajo costo a menudo funcionan igual de bien. Es la creatividad con la que se usan lo que los hace funcionar.

Así que no te limites demasiado en tus materiales. Piense más allá del taller de empaquetado. Una vez usé rafia cortada en un producto de caja de regalo. Era una caja de regalo de oro, incienso y mirra, así que la rafia debía parecer paja del pesebre. A la gente le encantaba. Y la rafia definitivamente no era un material de empaque estándar.

Aquí hay algunos otros ejemplos de materiales de empaque distintivos que se pueden conseguir a bajo precio:

* Papel de aluminio (no para los empaques)
* Papel tapiz
* Papel de carnicero
* Viejos mapas de senderismo descontinuados
* Hilo
* Lana o estambre

Pinterest tiene ideas tesoro como esta. Aquí hay un genial sobre acolchado plateado:

![Sobre de burbujas](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/52d90b1998a17401aff7061d0529cabdcc522216)

Fíjate en el logo de Behance. Behance es un centro de diseñadores, incluyendo diseñadores de empaques. Puede ser que encuentres tu próximo diseñador de envases allí. O podrías simplemente comprar para inspirarte.

Los [sobres personalizados](https://www.stickermule.com/products/poly-mailers) son una manera fácil de ahorrar en el envío y se puede hacer en pequeños lotes con diseños personalizados. Estos funcionan mejor para ropa, camisetas y otros artículos que no se rompen.

![Sobres personalizados a todo color](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a5e7a080270c2253f834ffd4d135bbc5b8a4fd51)

En realidad usé un sobre de burbujas para un envío hace unos años. Contenía una carta de presentación, un breve informe y un rompecabezas de plástico transparente. El rompecabezas tenía una pequeña cuenta de metal en su interior que había que enrollar para abrirlo. Dentro del rompecabezas había una pequeña tarjeta... y detrás de la tarjeta estaba la llamada a la acción. 

Ese correo obtuvo un 20% de respuesta. 

El buen empaquetado funciona para muchas cosas. ;)

## 5. Uso estratégico de las pegatinas

Ok - no es por tocar nuestra propia bocina, pero creemos que las [pegatinas](https://www.stickermule.com/custom-stickers) pueden hacer que casi cualquier paquete sea mejor. [Aquí hay un ejemplo](http://www.underconsideration.com/fpo/archives/2012/01/a-christmas-pack-needs-description.php) de una caja de cartón bastante sencilla y sobria que está de moda al instante gracias a su pegatina:

![Usa las pegatinas para añadir un empaque personalizado y sella tu caja](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/330ead9b2b10864b555ca694462c23dd942d0685)

Aquí hay otra [empaque genial con pegatinas](https://www.stickermule.com/uses/packaging-stickers). Muy similar a la primera, pero fíjate en la cinta naranja. No es una cinta personalizada, pero asegura aún más la caja y aumenta el atractivo. 

![Usa cinta de color para mejorar el empaque de tu tienda](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/14a2531f485c94b3038384cb4f967f084b5f2f14)

La [cinta personalizada](https://www.stickermule.com/products/packaging-tape) es bastante genial, también. Y es [fácil de diseñar](https://www.stickermule.com/blog/how-to-design-packaging-tape).

![cover-eco-friendly-packaging](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/381bb5cd39c67367e65415d49cbc6432315a03b4)

## Palabra para el sabio

Mientras que todas estas ideas de empaque son divertidas, considera su durabilidad tanto como su aspecto. No está bien que tus paquetes lleguen a las puertas de tus clientes destrozados. 

Así que antes de enamorarte de una caja, o de cualquier tipo de empaque, pruébalo. Compra  de las cajas. Envía un pedido completo a diez personas que conozcas. Obtén informes detallados - fotos, idealmente - de cómo se ven los paquetes cuando llegan. 

Presta mucha atención a tus resultados. Estos son sólo diez paquetes, recuerda. Si has estado enviando durante un tiempo, sabes que es ese paquete atípico - el que quedó atrapado en alguna maquinaria - es cuando tu paquete será puesto a prueba. 

![Paquete de caja dañada](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/763c695214ffb5e97aa1023e21510b0078bfb11e)
*Alrededor del 5-10% de los paquetes de comercio electrónico se dañan durante el envío [(dependiendo del estudio que cites)](https://www.packworld.com/issues/operational-excellence/article/13366678/ecommerce-packaging-pitfalls-opportunities).

## Conclusión

El empaque es mucho más que una función de cumplimiento. Se ha convertido en una parte esencial de la experiencia del cliente. Influye en el boca a boca y mejora la lealtad. Incluso puede convertirse en parte de tu marketing, como Chewy.com ha hecho con su actual campaña #ChewyBoxLove.

![Empaque de Facebook](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/4f91142092d07c2e036ca324cadafcb9ef85a8f5)

Pero aunque es muy potente, un gran empaque no tiene por qué ser caro. Sólo tienes que... um... pensar fuera de la caja.

¿Quieres hacer que tus paquetes destaquen? Obtén un descuento de USD 10 en tu primer pedido cuando te registres utilizando el botón de abajo.

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Echa un vistazo a estas cinco formas simples de hacer que tu empaque se destaque, sin romper tu presupuesto.

Cómo ahorrar tiempo y dinero con empaques creativos

La mayoría de los artesanos en línea no necesitan que se les diga qué es la marca. Lo saben intuitivamente. Ellos enmarcan su marca mientras desarrollan sus productos. Lo ponen por escrito cuando tienen un logo y una tarjeta de presentación.

¿Pero qué pasa con la caja y el empaque de un producto? Si eres un artesano en línea, probablemente ya entiendas que este es otro aspecto del marcado. No es sólo un costo de cumplimiento. El empaque que utiliza es la primera experiencia de la vida real que sus clientes tienen con su marca.
 
¿Cuál será esa experiencia?
 
Quieres causar una impresión, obviamente. Pero también estás en el negocio. Así que aunque puede ser divertido convertir cada envase en una obra de arte, eso no es realista. Tu tiempo y dinero son limitados.

Necesitas entregar un paquete que sea:

**Durable**

No hay peor experiencia de marca que recibir un paquete que ha sido golpeado en el correo.

**Atractivo**

Nuestras expectativas enmarcan nuestras experiencias. Si tu empaque es atractivo, tus clientes tendrán una expectativa preestablecida de que tus productos también lo sean. Esto puede reducir las devoluciones, aumentar la lealtad e incluso dar lugar a mejores críticas de los productos.
 
**Memorable**

No hay escasez de competencia, incluso para los productos hechos a mano. Quieres que los clientes que compran por primera vez recuerden tus productos y tus envases lo suficiente como para volver a comprar.
 
**Eficiente**

El tiempo es dinero. No puedes pasar horas preparando cada paquete. Supongo que estimar que más de diez minutos simplemente no es factible. Cinco minutos por paquete es probablemente el máximo absoluto.
 
**Asequible**

Puede que sea genial envolver tu trabajo en hojas de oro... pero no puedes. Entonces, ¿cuánto es razonable gastar en cada paquete? 3-7% del costo de tu producto es lo que la mayoría de las compañías buscan, pero el 10% no es raro. Y el 10% es probablemente el número que la mayoría de los artesanos de pequeña escala deberían aspirar a superar. Los presupuestos limitados y las operaciones pequeñas a menudo significan que no se puede comprar al por mayor. Además, debido a que usted es un artesano, se espera que su envío sea más distintivo que si estuviera enviando, por ejemplo, baterías.
 
He aquí cómo esos diferentes porcentajes pueden surgir en un pedido de USD 50:
 
* El 3% del costo del producto te daría un presupuesto de embalaje de USD 1.50
* El 5% sería USD 2.50
* 7% serían USD 3.50
* 10% sería USD 5.00

Digamos que decides el 7%. Son 3,50 dólares de presupuesto para empaquetar un pedido de 50 dólares. ¿Imposible? No, en absoluto. Definitivamente puedes mantener la caja exterior a USD 1.50 más o menos. El uso juicioso de pegatinas y un sello personalizado puede convertir una "aburrida" caja marrón en algo razonablemente genial y memorable, pero también lo suficientemente resistente como para sobrevivir incluso a un trabajador postal abusivo.
 
Eso te deja USD 2.00 por paquete.
 
¿Qué puedes hacer con eso? Bastante, en realidad. Echa un vistazo a lo que estos tres pequeños artesanos en línea han hecho con sus paquetes.

## 1. Elige un tema
 
Los paquetes literalmente unen las cosas. También lo hacen los temas.
Así es como [Love Bud Photography](http://www.lovebudphotography.com/index2.php?v=v1#!/HOME) anuncia su trabajo en el correo.

![LoveBudPhotography usa un tema de fiesta para su tienda en línea](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/545e44e6ced80f0e99580ea30da4c1cf9af9d243)

El tema de la fiesta que se utiliza aquí es una forma fácil de invocar la celebración - y queremos que nuestros clientes celebren cuando reciban sus paquetes, ¿verdad?
 
Pero el tema de la fiesta también es un movimiento comercial inteligente. Verás, los suministros para fiestas son fáciles de encontrar. Son baratos. Y vienen en cientos de colores y variaciones. La parte más difícil de elegir qué usar será reducir tus opciones.
 
Sólo unas cuantas cosas que hay que tener en cuenta en esta caja:
**1. El relleno del paquete.**

¿Quieres saber cuál es la mejor manera de evitar que las cosas se dañen en una caja de envío? Asegúrate de que no pueda moverse durante el tránsito.

Es por eso que tanta gente usa el relleno de cajas. Y este relleno en particular - las tiras de papel arrugado - definitivamente tiene un toque festivo. Se conoce como papel arrugado y puede conseguir una caja de 10 libras en Staples por USD 18, al por menor. Con un tercio de una libra de eso en cada caja de envío, pagarías unos 60 centavos por caja.
 
**2. La tarjeta impresa.**

Esto sirve un inteligente propósito doble. Es una tarjeta insertada que puede utilizar para la lealtad o la retroalimentación (pedir una revisión honesta) u otro mensaje. Pero también puede ser una tarjeta de agradecimiento. Puedes conseguir tarjetas de agradecimiento impresas por diez centavos o menos cada una. Luego escribe una nota rápida de agradecimiento para personalizar cada paquete. Ese toque personalizado es exactamente el tipo de cosas que la gente recuerda y comparte.
 
**3. El confeti.**

El uso de confeti en el embalaje de envío es bastante popular ahora. Pero tiene sentido. Todos tenemos asociaciones divertidas con el confeti, además de que es colorido y barato. Es una forma fácil de añadir salpicaduras a una caja por apenas un centavo por paquete.

¿Quieres otra vuelta de tuerca con la idea del confeti? Así es como [The Bees Knees](http://www.thedieline.com/blog/2011/3/4/this-is-the-bees-knees.html) envía su miel.

![BeesKnees utiliza un embalaje creativo para enviar su miel](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a2d667c715a07e80de5869a6ecfe20e428931d7b)

Un comentario rápido sobre esto, sin embargo. Ese frasco de cristal necesitará protección durante el envío. Puede que quieran pedir prestado algo del papel arrugado de Love Bud. O usar el embalaje de panal para ampliar el tema.

**¿Cuánto por esa fiesta en una caja?**
 
Con esas tres cosas más la caja de envío, y estamos a USD 2.30 por caja (USD 1.50 por la caja de envío exterior, más 80 centavos por el relleno, la tarjeta y el confeti).
 
Eso todavía deja USD 1.20 de presupuesto por caja. Suficiente para comprar un poco de caramelo, como lo ha hecho Love Bud aquí. O para incluir algún otro pequeño regalo como el corazón en una lata.
 
¿Quieres otro giro en el tema de la fiesta? ¿Qué tal si salteamos el papel arrugado y usamos globos medio llenos en su lugar? Son la versión festiva de las almohadas de aire. Puedes conseguir paquetes de 100 globos por menos de USD 6. Incluso puedes conseguirlos en un color en particular, y aprovechar otra oportunidad de marca.
 
## 2. Usar materiales comunes de una manera creativa

Este es el mejor secreto para el embalaje de las pequeñas tiendas. Si puedes usar materiales comunes de una manera nueva, lo harás:
 
- Ahorrarás dinero
- Ser memorable
- Evitar muchos dolores de cabeza por abastecimiento (porque puedes conseguir tus materiales de empaque casi en cualquier lugar)
 
Mi ejemplo favorito de esto es...
 
La humilde bolsa de papel.
 
Así es como la empresa artesanal [Nestled](http://nestledblog.blogspot.com/2012/04/packaging.html) hace las suyas:

![KraftBag Nestled Packaging for Etsy Store](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/da2728cbbd14994c18b17a9099c0e72884053a66)

Es simple, asequible y atractivo.
 
Aquí está el desglose de costos:
 
- La bolsa: 5 centavos
- El hilo: 5 centavos
- La etiqueta impresa troquelada: 20 centavos (este es mi estimado).
"Troquelado" se refiere a la forma de esta etiqueta. ¿Notan que no es un cuadrado? Por eso es tan caro. Pero Megan (la dueña de Nestled) ahorró tanto dinero con sus otros materiales de empaque que puede derrochar un poco en la etiqueta.
¿Costo total de esto? ¡30 centavos!

Eso deja suficiente dinero para añadir otra capa de protección para la joyería en el interior. Añade una pegatina y un sello y tendrás un paquete impreso a medida. Oops... me estoy adelantando.

## 3. Invierte estratégicamente en tu impresión

Sí - la impresión personalizada puede ser costosa. Y sí - tu presupuesto es pequeño. Pero eso no significa que no pueda hacer ninguna impresión personalizada. Solo tienes que hacerlo estratégicamente.
 
¿Un ejemplo de esto? Cinta personalizada.
 
Muchas pequeñas empresas artesanales están usando cinta personalizada. No me sorprende, en realidad. Tienes que usar la cinta de todas formas para sellar la caja - también podría convertirse en una declaración de marca.
 
Hay dos tipos de cinta que se utilizan hoy en día: Cinta de embalaje (a veces conocida como "cinta para sellar cajas") para el exterior de la caja de envío y la cinta "Kraft", que es adecuada para usos más ligeros.

Los rollos normalmente vienen en 55 o 100 yardas. Si compra unos 25 rollos o menos, pagará aproximadamente USD 10 por rollo. Si compra más, el costo por rollo disminuye.
 
Si usas una yarda de cinta por paquete, eso es aproximadamente 10 centavos de cinta personalizada por paquete. No está mal, teniendo en cuenta la cantidad de declaración que podría hacer.
 
Pero podría ser aún más barato. Aquí está la cinta plana hecha de maravilla con un sello personalizado. No es adecuada para la cinta de embalaje, pero mantendría cerradas las cajas y sobres interiores. Y hace una etiqueta de devolución muy genial.

![Cinta de enmascarar con sello personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fdea7890831ae500d8618850bd2ee4b39b6d1d6b)

Los sellos personalizados ofrecen muchas otras posibilidades. Básicamente te convierten en tu propia imprenta. Así es como [una tostadora de café](https://shopventory.com/blog/diy-stamp-projects) empaca su café:

![Bolsa de café con sello personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/de09998c759db71bf90e4a626def40b45275ca14)

Y hay otra bolsa de papel...
 
[Pegatinas personalizadas](https://www.stickermule.com/custom-stickers), por supuesto, funcionan muy bien también. Son similares a los sellos, pero las pegatinas pueden sellar cajas (como lo hace la cinta adhesiva personalizada), lo que las hace de doble uso. Y las pegatinas pueden ir en el exterior de las cajas de envío, también.
 
Con todas esas opciones, puedes ahorrar lo suficiente para poder derrochar en alguna impresión personalizada. Y no siempre tiene que ser una caja personalizada, tampoco. Los sobres personalizados impresos (también conocidos como "bolsas de polietileno") también funcionan bien.

## Conclusión
 
No hay absolutamente ninguna razón para renunciar a tener un empaque fresco. Incluso si tienes un presupuesto muy reducido. Especialmente si tienes un presupuesto muy reducido, en realidad.
 
Sólo asegúrate de que lo que uses se mantenga durante el envío. Y mantenga el tiempo de preparación del paquete al mínimo. Esa es un área para la que muchas compañías de artesanía no estiman adecuadamente. Por ejemplo, si ganas 20 dólares por hora y pasas 15 minutos preparando cada paquete, acabas de invertir 5 dólares de tu tiempo en ese paquete. Esas horas se suman y pueden hacer que su gasto por paquete... por lo que un poco de impresión personalizada puede pagarse rápidamente.

## Para ti

Hay innumerables maneras de deleitar a _tus_ clientes y de hacer crecer tu marca utilizando pegatinas y otros productos impresos personalizados. Echa un vistazo a más formas en las que Sticker Mule puede ayudar a que tu negocio crezca.

<ButtonCta text="Más de 100 maneras de usar Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/uses?ref=blog" />

El empaque que utilizas es la primera experiencia real que tus clientes tienen con tu marca. ¿Cuál será esa experiencia?