Generando interés en los asados especiales de Radio Roasters

• Acerca de Radio Roasters: Radio Roasters es una pequeña tostadora en Georgia que provee café de un solo origen a través de ventas online, tiendas y entregas por suscripción.
• Cómo utilizan los stickers: En los envíos y en las tiendas, los stickers del "método de preparación" de Radio Roasters hacen el trabajo de educar a los futuros clientes, comercializar el negocio y permitir que los amantes del café compartan su pasión.
• Resultados: Los stickers han iniciado una pequeña y efectiva campaña de boca en boca sobre Radio Roasters.

"Quería involucrar a la comunidad y educar a la gente sobre cómo se hace, se obtiene y se elabora el café".

Cada día recibimos cientos de nuevos diseños de stickers para imprimir. La mayoría de ellos son artísticos o ingeniosos. Pero hay algunos que realmente nos llaman la atención porque combinan el diseño con la comercialización de la marca.

Un set de stickers de Radio Roasters es uno de los pocos que realmente destacan. Diseñados por TNKR Design, los stickers de Radio Roasters muestran varios métodos de preparación del café. Sutilmente impresa en los stickers está la dirección de la página web y después de una rápida mirada tuvimos que aprender más sobre la pequeña tostadora con sede en Atlanta.

El hombre detrás de Radio Roasters es Chip Grabow. Productor de NPR durante 15 años, Chip se mudó a Atlanta para trabajar en la CNN. Aunque edita guiones en CNN por la noche, durante el día está ocupado tostando café de calidad especial y construyendo un negocio.

En 2011, cuando Chip se mudó de la Costa Oeste a Atlanta, se sorprendió por el pequeño número de cafeterías y tostadoras de café especial. Decidió combinar su pasión (amor por el café) con su sueño (manejar su propio negocio) para lanzar Radio Roasters. Tuvo un salto inicial con la ayuda de algunos amigos que tuestan en otras partes del país.

Participación en la elaboración de café y educación

Todas las nuevas empresas se enfrentan a la difícil decisión de la marca y el marketing. Chip encontró rápidamente una respuesta: "Tenemos un gran diseñador que hizo nuestra marca y creó nuestros stickers de método de preparación".

Pero el marketing no fue tan sencillo.

"Un gran café es diferente".

La respuesta vino de la misión de involucrar y educar. Los granos cuidadosamente obtenidos y los pequeños lotes de tostado son solo el comienzo. Su objetivo de educar a los consumidores también incluye mostrar a la gente cómo preparar y disfrutar una sola taza de café.

"Desde el principio, quise involucrar a la comunidad y educar a la gente sobre cómo se cultiva, se obtiene y se elabora el café".

Eso comenzó con una sola página y unas pocas imágenes que describían las técnicas para preparar una gran taza de café con diferentes métodos de preparación. Mientras hacía la página, su diseñador creó diseños circulares únicos que presentaban el método: Clever Drip, cone drip, Chemex y Aeropress.

Cada método contiene un breve párrafo sobre la historia del método y los pasos específicos. El resultado es único: "Un gran café es diferente".

Poco después, se hicieron los stickers con el método de preparación del café.

"Los stickers eran una forma obvia de ayudar. A la gente siempre le encantan los stickers".

Difundiendo la mercancía

Un diseño consistente y colores únicos hacen que el conjunto se destaque. En tiendas locales como Sq/Ft Decatur, donde se venden los asados de Chip, coloca algunos stickers junto a las bolsas. El color y el diseño llaman la atención y, espera, comienzan sutilmente el proceso de educación. Chip añade: "Un buen diseño es útil".

Pero también crea un repentino interés en preparar (y beber) café de nuevas maneras.

Los bebedores de café informales con frecuencia solo conocen uno o dos métodos para preparar el café, como una cafetera de goteo estándar. Estos stickers muestran cuatro métodos menos conocidos que mejoran la riqueza y el sabor, los cuales abren la puerta para que ocurra "el cambio".

El Switch ha sido descrito como "cuando existe una mezcla particular de eventos y energía emocional, un cliente elige un producto diferente para usar".

Aunque pequeños y simples, los stickers están, en parte, cumpliendo esa tarea: dando a un bebedor de café casual, novato o incluso "profesional" la oportunidad de elegir el café de Radio Roasters por encima de su viejo favorito.

Añade a esto el hecho de que los stickers son fáciles de sostener y de usar en casi cualquier lugar.

Chip explica: "A la gente le encantan los stickers desde niño. Te encanta coleccionarlos y sostenerlos".

Sintoniza para más

La mayor parte de su negocio se basa en un servicio de suscripción para animar a los clientes a comprar y tener a mano solo los granos más frescos y a probar constantemente nuevas variedades. Los clientes pueden elegir entre diferentes orígenes de café y tamaños de sacos.

El café cambia según la temporada, por lo que cada trimestre, Radio Roasters presenta un origen o variedad diferente. Cuando los clientes compran a través de su servicio de suscripción, incluyen stickers en cada envío.

"Las marcas geniales son siempre las que te dan stickers geniales y gratuitos".

A medida que el negocio de suscripciones ha ido creciendo, los stickers han tenido un impacto cada vez mayor. Un cliente puede colocar un sticker en una laptop que lleva al trabajo o en una taza de café que lleva a una reunión.

"Hemos tenido gente que pregunta a nuestros clientes: '¿Cómo consigo estos stickers?' Siempre les decimos que respondan: 'Tienen que pedir café de Radio Roasters'. Recientemente alguien vio un sticker de Radio Roasters en la laptop de un colega y preguntó por él. Así que les dieron una oportunidad extra porque sabían que le gustaba el café".

A medida que el negocio de suscripciones crece online, Chip está buscando expandirse a otras tiendas en y alrededor de Atlanta. Los stickers han sido una forma pragmática y económica de atraer naturalmente a la gente hacia Radio Roasters.

"Aunque apenas estamos empezando, los stickers han aumentado definitivamente el interés. Hemos tenido una gran respuesta en Instagram. La gente comenta y pregunta dónde pueden conseguirlos. Nosotros les decimos: '¡Tienen que pedirlos!'"

"Ellos responden, '¡Ya sé dónde voy a ordenar la próxima vez!'"

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