Las colas de mensajes en Reply te ayudan a mantener tus conversaciones organizadas y fáciles de gestionar. Cada cola agrupa las conversaciones según su estado, para que siempre sepas qué es nuevo, qué está en curso y qué está completado.
- Nuevas: Conversaciones nuevas que aún no han sido asignadas ni respondidas.
- Mías: Conversaciones asignadas a ti.
- Abiertas: Todas las conversaciones abiertas, estén asignadas o sin asignar.
- Resueltas: Conversaciones que ya se completaron. Si un cliente vuelve a responder, la conversación se reabre automáticamente y se reasigna a quien la había gestionado previamente.
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