¿Por qué parece que me cobraron dos veces?

Nuestro sistema de pagos se prueba exhaustivamente para garantizar que se cobre el monto correcto y que tu transacción sea completamente segura. Usamos Stripe para procesar todos los pagos porque son Nivel 1 PCI Compliant, lo que en términos más simples significa que ofrecemos la experiencia de pago más segura posible.

A pesar de todas las medidas que tomamos para garantizar que las tarjetas se cobren correctamente, hay un escenario en el que tu tarjeta puede parecer cobrada dos veces cuando, de hecho, no lo ha sido. Por lo general, esto sucede cuando nuestro intento de cobrar tu tarjeta falla inicialmente y luego un intento posterior tiene éxito. Algunos bancos reportan un intento de cobro fallido como una transacción "pendiente", lo que hace que parezca que te cobramos dos veces. Después de unos días, tu banco debería eliminar la transacción pendiente y verás que solo cobramos tu tarjeta una vez.

Si alguna vez tienes preguntas sobre facturación, no dudes en contáctanos.