Preguntas frecuentes
Sí. Enviamos a direcciones APO, FPO y DPO a través de USPS Ground Advantage, que incluye seguimiento. Al introducir una dirección APO, FPO o DPO al finalizar la compra, seleccione siempre Estados Unidos como país de envío, aunque el pedido se entregue en el extranjero. Los códigos postales militares se reconocen automáticamente durante el proceso de pago.
Para los envíos a Canadá con un valor superior a 40 CAD, la legislación aduanera canadiense exige que el importador (en la mayoría de los casos, usted, el destinatario) autorice a un agente de aduanas para despachar el envío en su nombre. UPS se pondrá en contacto directamente con el formulario necesario: firmarlo simplemente les permite gestionar el proceso de despacho para que su pedido no se retrase. Si importa de nosotros con regularidad, también puede registrarse en una cuenta CARM de la CBSA, lo que le permite gestionar esta autorización de forma digital en lugar de por envío.
Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos a México. Cualquier pedido inferior a 21 $ se enviará gratis a través de UPS Mail Innovations. Cualquier pedido superior a 21 $ se enviará gratis a través de UPS. También ofrecemos una opción de envío urgente de 2 días por 38 $ adicionales. El envío incluye todos los gastos de intermediación y aranceles aduaneros. El plazo de producción es de 4 días laborables en estándar y 3 días laborables para producción urgente. El tiempo de tránsito es de 5 días laborables adicionales para envíos UPS y 7 días para envíos UPS Mail Innovations. Los pedidos de más de 5.000 $ tienen un plazo de 7 días. Los pedidos de más de 10.000 $ tienen un plazo de 12 días. Es mejor consultar las fechas de entrega después de introducir tu dirección en el pago para las opciones más actuales y precisas. Las fechas de entrega varían según los productos que compres, el tamaño del pedido y el destino del envío. También puedes usar nuestra calculadora de envíos para ver las opciones de entrega.
Nuestro proveedor de envíos no realiza envíos a determinados países. Sin embargo, si tu dirección de envío se encuentra en uno de estos países, aún puedes hacer pedidos en Sticker Mule siguiendo estos pasos: Crea una cuenta en MyUS (o un servicio similar) Te proporcionarán una dirección en EE. UU. que podrás usar como dirección de envío al hacer pedidos en Sticker Mule MyUS recibirá tu paquete y lo reenviará a tu destino. La lista de países que no admitimos de forma directa incluye: Antártida Isla Bouvet Territorio Británico del Océano Índico Isla de Navidad Islas Cocos (Keeling) Cuba Guinea Ecuatorial Islas Malvinas (Falkland) Territorios Australes Franceses Islas Heard y McDonald Irán, República Islámica de Kosovo Nauru Micronesia Myanmar Niue Corea del Norte Pitcairn Santa Elena San Pedro y Miquelón San Marino Santo Tomé y Príncipe Somalia Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur Sudán del Sur Sudán República Árabe Siria Tokelau Turkmenistán Sáhara Occidental Islas Ultramarinas Menores de Estados Unidos Si te encuentras en alguno de estos países, puedes usar MyUS para recibir y reenviar tus paquetes a la dirección que desees.
Los pedidos suelen devolverse porque falta el número de piso, apartamento o suite en la dirección. Otra información incompleta y los errores tipográficos también pueden causar una devolución. Si te notifican que tu paquete se está devolviendo, sigue las instrucciones de la notificación. Reenviaremos tu pedido una vez verificada la información de envío.
Sí, enviamos a todo el mundo con UPS. Los gastos de envío y las fechas de entrega estimadas se muestran durante el pago. También puedes seleccionar Obtener una estimación de entrega en cualquier página de producto para ver una estimación antes de finalizar la compra. Artículo relacionado: ¿Hay algún país al que no enviáis?
No. No se puede añadir producción urgente después de que se hayan aprobado todas las pruebas de un pedido. Una vez aprobadas todas las pruebas, tu pedido se añade automáticamente a nuestra cola de producción y comienza la impresión. Si necesitas tu pedido con rapidez, selecciona producción urgente durante el pago.
Si parece que se ha perdido tu envío, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Puedes consultar el estado de tu envío con la información de seguimiento que se te ha facilitado con el pedido. Si se confirma que el envío se ha perdido, reimprimiremos los artículos que faltan.
Retractilamos o embolsamos pegatinas personalizadas para protegerlas de daños y dobladuras durante el envío. Las pegatinas se empaquetan en pilas de aproximadamente 50. Las pegatinas de menos de 1,5" x 1,5" se empaquetan en una bolsa y no se retractilan. Para el envío, empaquetamos nuestras pegatinas en sobres de envío con plástico de burbujas para pedidos pequeños y en cajas para pedidos grandes.
No. No podemos aceptar requisitos especiales de envío. Los pedidos se envían con el método de envío seleccionado durante el pago y con nuestro embalaje y etiquetas de envío estándar. No podemos proporcionar embalaje especial, añadir materiales adicionales ni aplicar etiquetas de envío personalizadas a tu paquete. Si ya has realizado un pedido y el lugar de envío requiere etiquetado o manipulación especiales, puedes actualizar la dirección de envío antes de que se envíe el pedido. Relacionado: ¿Puedo actualizar mi dirección de envío en un pedido existente?
Sí, enviamos gratis a Hawái a través de UPS. Los precios de las opciones urgentes se muestran durante el proceso de compra. También puedes usar nuestra calculadora de envíos para ver las fechas de entrega y los costes.
Esta es una lista de países que admiten la facturación comercial electrónica: Australia Austria Azores Bangladés Bélgica Bután Brunéi Bulgaria Camboya Canadá Islas Canarias China Islas Cook Croacia Chipre República Checa Dinamarca Timor Oriental Inglaterra Estonia Fiyi Finlandia Francia Alemania Grecia Guam Guernesey Hong Kong Hungría India Indonesia Irlanda - República de Italia Japón Kiribati Corea del Sur Kosrae Laos Letonia Liechtenstein Lituania Luxemburgo Macao Madeira Malasia Maldivas Malta Islas Marshall México Micronesia Mónaco Mongolia Países Bajos Nueva Caledonia Nueva Zelanda Isla Norfolk Irlanda del Norte Islas Marianas del Norte Noruega Palaos Papúa Nueva Guinea Filipinas Polonia Ponapé Portugal Puerto Rico Rumanía Rota Saipán Samoa Escocia Singapur Sudáfrica República Eslovaca Eslovenia Islas Salomón España Santa Cruz San Juan Santo Tomás Suecia Suiza Siria Tahití Taiwán Tailandia Tinian Tonga Truk Tuvalu Islas Vírgenes de EE. UU. Reino Unido Estados Unidos Vanuatu Ciudad del Vaticano Vietnam Gales Islas Wallis y Futuna Yap Si tu país no aparece en esta lista, es necesario incluir una factura comercial en papel físico con tu pedido.
Nuestro equipo trabaja duro para imprimir y empaquetar los artículos lo más rápido posible, lo que significa que los pedidos a menudo se envían antes de lo esperado. Tu pedido llegará en (o antes de) la fecha que selecciones durante el pago si apruebas tu prueba en un plazo de 24 horas. Sabemos que nuestros clientes aprecian recibir sus pedidos con antelación cuando es posible. Sin embargo, en raras ocasiones, puede que te enfrentes a una fecha límite y necesites más tiempo para diseñar tu arte, conseguir la aprobación de tu equipo o decidir el mejor tamaño de pedido. En ese caso, te recomendamos que te tomes el tiempo adicional antes de enviar tu pedido y luego selecciones producción urgente en el pago.
Tu pedido llegará en la fecha que selecciones durante el pago siempre que hayas aprobado tu prueba en un plazo de 24 horas. Si hay un retraso en el proceso de aprobación de la prueba, tu fecha de entrega se retrasará el número de días correspondiente. Por ejemplo, si hay un retraso de 4 días en el proceso de aprobación de la prueba, tu fecha de entrega se retrasará 4 días laborables. Artículo relacionado: ¿Por qué se perdió mi envío?
Los costes de envío dependerán de tu destino y del total del pedido. Puedes seleccionar Obtener una estimación de entrega en cualquier página de producto para estimar los costes de envío y las fechas de entrega, o introduce tu dirección de envío al finalizar la compra para ver los costes de tu pedido.
Para pedidos de EE. UU., hay una opción de producción urgente de 9 $ que se ofrece durante el pago para pedidos inferiores a 500 $ y que permite que tu pedido se envíe en 3 días en lugar de 4. La producción urgente solo está disponible para pedidos de EE. UU. y no está disponible para pedidos más grandes. También ofrecemos opciones de envío urgente según el total de tu pedido y el destino. Introduce tu país y código postal aquí para ver las opciones de entrega. Las fechas de entrega que se muestran durante el pago son las fechas más tempranas disponibles para tu pedido. Para garantizar la entrega a tiempo de todos los pedidos, no podemos ofrecer una entrega mejor que la que se muestra durante el pago. Las fechas de entrega indicadas durante el pago asumen la aprobación de la prueba en un plazo de 24 horas. Si tardas más de 24 horas en aprobar tu prueba, la fecha de entrega se retrasará el número de días correspondiente. Ofrecemos una opción para recibir notificaciones de prueba por SMS para ayudar a garantizar una aprobación rápida. Artículo relacionado: ¿Podéis acelerar un pedido después de la aprobación?
Depende de si lo preguntas antes o después de que tus pedidos estén en producción. Para pedidos que ya están en producción: No es posible combinar varios pedidos y enviarlos juntos una vez que han sido aprobados. Los pedidos aprobados por separado se dispersan por nuestra fábrica, lo que dificulta combinarlos una vez que están en producción. Para pedidos que aún están en revisión de pruebas: Podríamos cancelar todos tus pedidos excepto uno y recrear las líneas canceladas en el pedido restante. Esto requeriría que pases de nuevo por la revisión de pruebas, pero garantizaría que tus artículos se envíen juntos. Si necesitas añadir artículos a un pedido existente, por favor contacta con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarte!
Para pedidos con envío dentro de EE. UU., son 9 $ por producción urgente de 3 días en pedidos de menos de 500 $. Para pedidos de menos de 21 $, ofrecemos una opción de producción urgente por 4 $. Durante el pago, mostramos una lista de posibles fechas de entrega, incluidas las opciones de producción urgente. Por el momento, la producción urgente solo está disponible para pedidos de menos de 500 $. Todas las fechas de entrega indicadas durante el pago asumen la aprobación de la prueba en un plazo de 24 horas. Si tardas más de 24 horas en aprobar la prueba, la fecha de entrega se retrasará el número de días correspondiente. Ofrecemos la opción de recibir notificaciones de prueba por SMS para facilitar aprobaciones rápidas. Si tu pedido solo incluye artículos reordenados, verás fechas de entrega más próximas durante el pago. Como las reordenaciones no requieren aprobación de prueba, los plazos de producción urgente y estándar para reordenaciones exactas son de 2 y 3 días, respectivamente. Artículo relacionado: ¿Podéis urgenciar un pedido después de la aprobación?
Sí, para pedidos de EE. UU. superiores a 21 $, ofrecemos UPS 2nd Day Air gratis. El Next Day Air también está disponible con un cargo adicional. Para entregas en Canadá, ofrecemos una opción de envío urgente de 2 días con un cargo adicional que se muestra en el pago. Para entregas en Italia, ofrecemos envío urgente a través de BRT con un coste variable que se muestra en el pago. Para el resto de países de la UE, ofrecemos envío urgente a través de UPS Saver. Lo mejor es consultar las fechas y los costes de entrega después de introducir tu dirección en el pago, o usando nuestra calculadora de envíos, para las opciones más actualizadas y precisas. Las fechas de entrega y los precios varían según los productos que compres, el tamaño del pedido y el destino del envío.
El plazo de entrega estándar para todas las ubicaciones de EE. UU. es de 4 días laborables de producción más 2 días de envío. También ofrecemos opciones de envío urgente según el importe total del pedido y el destino. Introduce aquí tu país y código postal para ver las opciones de entrega. Nuestro tiempo de producción estándar es de 4 días laborables, pero también ofrecemos producción urgente de 3 días por 9 $ extra en pedidos inferiores a 500 $. Para pedidos inferiores a 21 $, ofrecemos una opción de producción urgente por 4 $. Durante el pago, mostramos una lista de posibles fechas de entrega, incluidas las opciones de producción urgente. Por el momento, la producción urgente solo está disponible para pedidos inferiores a 500 $. Durante el pago, puedes elegir la fecha de entrega según tu preferencia de producción estándar o urgente. Los pedidos superiores a 5.000 $ tienen un plazo de entrega de 7 días laborables + envío gratuito de 2 días. Los pedidos superiores a 10.000 $ tienen un plazo de entrega de 12 días laborables + envío gratuito de 1-5 días a través de UPS Ground. Lo mejor es consultar las fechas de entrega después de introducir tu dirección en el pago para ver las opciones más actualizadas y precisas. Las fechas de entrega varían según los productos que compres, el tamaño del pedido y el destino del envío.
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