Preguntas frecuentes
Al conectar una cuenta corporativa a Stripe, es posible que se te pida proporcionar información personal de una persona asociada al negocio. Stripe utiliza esta información para verificar quién es el propietario o controla el negocio y cumplir los requisitos de verificación de identidad. Stripe puede solicitar información como: Dirección personal del domicilio Fecha de nacimiento Últimos 4 dígitos de un número de la Seguridad Social Esta información debe corresponder a un representante adecuado de la empresa, como un propietario, un ejecutivo con responsabilidad significativa u otro representante autorizado. La información se proporciona directamente a Stripe como parte de su proceso de verificación. Sticker Mule no recopila ni tiene acceso a la información personal bancaria o de identidad que proporcionas a Stripe. Para más información, consulta la documentación de Stripe sobre información de verificación requerida y requisitos de titularidad real de EE. UU..
Los clientes pueden seguir haciendo pedidos a través de tu tienda de Sticker Mule y tus ganancias seguirán acumulándose, pero los pagos se pausarán hasta que completes el registro de Stripe Connect. Tus ganancias no caducarán ni se perderán. Una vez conectado Stripe, se liberarán las ganancias elegibles. Si ves «Tus depósitos de ganancias se han deshabilitado», simplemente significa que Stripe Connect no se ha configurado por completo y aún no podemos procesar tus pagos. Conecta tu cuenta de Stripe para activar los pagos. Si ya has completado el registro de Stripe y aún no puedes acceder al menú de Ganancias o recibir un pago elegible, contáctanos.
Para actualizar la cuenta bancaria conectada a tu Sticker Mule Store, contacta con nuestro equipo de soporte. Actualmente no se pueden desvincular las cuentas de Stripe desde la configuración de tu cuenta. Eliminaremos tu conexión de Stripe existente para que puedas completar de nuevo el registro de Stripe con tus datos bancarios actualizados. Mientras esté desconectada: Los pagos se pausarán. El menú de Ganancias desaparecerá temporalmente. No perderás ninguna ganancia existente. Una vez que vuelvas a conectar Stripe, el menú de Ganancias reaparecerá y las ganancias elegibles reanudarán el calendario de pagos habitual. Por seguridad, Sticker Mule no puede ver ni actualizar tus datos bancarios directamente. Eso es suficiente para una FAQ pública. Les dice qué hacer, qué ocurrirá y les asegura que sus ganancias no se van a ningún sitio sin explicarlo en exceso.
Sí. La misma cuenta bancaria se puede conectar a varias tiendas de Sticker Mule a través de Stripe Connect. Cada tienda requiere su propia conexión de Stripe, pero puedes usar la misma cuenta bancaria para cada una. Los pagos se procesarán por separado para cada tienda.
Los clientes pueden cambiar el método de pago de los pagos de la tienda desde /account/earnings > Gestionar depósito > Stripe.
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