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FAQ

Oui. Après votre inscription à un événement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de l'événement et un lien vers la page de l'événement. Si vous avez acheté un billet pour un événement payant, vous recevrez également un e-mail récapitulatif de commande. Si vous ne voyez pas votre e-mail de confirmation, vérifiez vos dossiers spam ou promotions et assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée pour l'inscription est correcte.

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Depuis le tableau de bord Événements, les créateurs peuvent : Voir les événements qu’ils organisent et auxquels ils participent Consulter les détails d’inscription et le nombre de participants Gérer les détails de l’événement Gérer les tarifs et les catégories de billets pour les événements payants Annuler les événements planifiés Voir les événements en cours et passés Pour les événements payants, les créateurs peuvent modifier les noms, descriptions et prix des catégories de billets. Les modifications s’appliquent uniquement aux nouvelles inscriptions ; les inscriptions existantes conservent les détails et le prix du billet avec lesquels elles ont été effectuées.

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Oui. Événements peuvent être gratuits ou payants. Pour les événements payants, les organisateurs peuvent définir un prix de billet ou créer jusqu’à 3 formules de billets. Chaque formule peut avoir son propre nom, prix et description. Les ventes de billets payants sont définitives. Aucun remboursement ni échange n’est possible, sauf en cas d’annulation de l’événement. Le merch spécifique à un événement n’est actuellement pas pris en charge.

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Si vous choisissez de rendre votre événement public lors de sa création, il apparaîtra sur votre boutique pour que les visiteurs puissent le voir. Les événements privés n'apparaîtront pas publiquement.

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Oui. Vous pouvez annuler votre inscription depuis la page de l'événement. L'organisateur de l'événement sera informé lorsque vous annulez. Si vous vous êtes inscrit(e) en étant déconnecté(e) ou sans compte Sticker Mule, ouvrez le lien Voir l'événement dans votre e-mail de confirmation en étant déconnecté(e) pour annuler votre inscription. Les détails de l'inscription ne peuvent pas être modifiés. Si vous devez apporter une modification, annulez votre inscription et inscrivez-vous à nouveau. Les achats de billets payants ne sont pas remboursables si vous annulez votre inscription. Si vous vous inscrivez à nouveau, vous devrez acheter un nouveau billet.

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Sur la page de l'événement, choisissez l'option d'inscription disponible : Pour un événement gratuit, sélectionnez Rejoindre l'événement. Pour un événement payant, sélectionnez Acheter un billet et choisissez votre option de billet, le cas échéant. Saisissez votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis vérifiez votre numéro de téléphone par SMS. Pour les billets payants, finalisez le paiement pour terminer votre inscription. Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de votre événement. Les inscriptions payantes reçoivent également un e-mail récapitulatif de commande.

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Non. Vous n'avez pas besoin d'un compte Sticker Mule pour assister à un événement. Pour vous inscrire, saisissez votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis vérifiez votre numéro de téléphone par SMS.

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Si vous annulez un événement programmé, l'événement sera définitivement supprimé et tous les invités inscrits recevront un e-mail pour les en informer. Si l'événement comporte des inscriptions payantes, ces achats de billets seront automatiquement rеmboursés. Vous pouvez annuler un événement depuis la page de l'événement en sélectionnant Modifier > Annuler l'événement. Si vous devez déplacer votre événement à une autre date ou heure, vous pouvez mettre à jour les détails de l'événement avant la date de l'événement.

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Les événements passent par trois statuts : Planifié : L'événement n'a pas encore commencé. Les organisateurs peuvent modifier les détails de l'événement ou l'annuler avant qu'il ne commence. Les événements publics apparaissent sur la Boutique de l'organisateur. En cours : L'événement a commencé et se déroule actuellement. Les détails de l'événement ne peuvent plus être modifiés. Terminé : L'événement est terminé. Les statuts des événements se mettent à jour automatiquement en fonction de la date et de l'heure de l'événement.

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Oui. Vous pouvez modifier les détails de votre événement avant son début, notamment la date, l'heure, le lieu et d'autres informations. Pour les événements payants, vous pouvez également mettre à jour les noms, descriptions et prix des catégories de billets. Les modifications des catégories de billets s'appliquent uniquement aux nouvelles inscriptions. Les inscriptions existantes conservent les détails et le prix du billet avec lesquels elles se sont inscrites à l'origine. Les catégories de billets peuvent être supprimées si personne ne s'y est inscrit. Une fois qu'une catégorie de billets a des inscriptions, elle ne peut plus être supprimée. Articles connexes : Que signifient les différents statuts d'événement ? Que se passe-t-il si j'annule un événement ?

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Oui. Ajoutez simplement un lien d'événement virtuel lorsque vous créez votre événement, et vos invités pourront y assister de n'importe où !

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Pour créer un nouvel événement, rendez-vous sur la page Événements et saisissez les détails de votre événement : Titre et description de l'événement Paramètre de confidentialité (public ou privé) Image de couverture Date et heure de début, avec une date et une heure de fin facultatives Lieu et/ou URL de l'événement Tarification, si vous souhaitez facturer la participation Les événements sont gratuits par défaut. Pour les événements payants, vous pouvez définir un prix de billet ou créer jusqu'à 3 catégories de billets, chacune avec son propre nom, prix et description. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Créer un événement. Vous obtiendrez un lien que vous pourrez partager sur votre site web, dans des e-mails ou sur les réseaux sociaux. Les événements publics apparaîtront également sur votre Boutique.

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Oui. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour créer un événement, mais un abonnement Sticker Mule Pro est requis pour créer et organiser des événements. Les organisateurs peuvent choisir de rendre un événement gratuit ou de facturer des billets.

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