FAQ
Non, les offres SMS sont disponibles uniquement pour les clients disposant de numéros de téléphone américains éligibles. Les numéros de téléphone des territoires américains, y compris AS, GU, MP, PR et VI, ne sont pas éligibles même s'ils utilisent l'indicatif pays +1.
Les illustrations ne peuvent pas être définitivement supprimées d'un compte, mais elles peuvent être archivées. Pour ce faire, vous devez : Accédez à votre compte Sélectionnez « Reorder » : Passez la souris sur le côté droit de l'article pour afficher l'option « archive » : Sélectionnez pour archiver l'article. Cela retirera l'article de la liste de réapprovisionnement. Les articles archivés peuvent être consultés en bas de la page des réapprovisionnements et « désarchivés » à tout moment.
Pour mettre à jour le numéro de téléphone auquel vous recevez les notifications par SMS, vous devez : Devenir l'utilisateur Rendez-vous dans votre compte → Notifications Sélectionnez « Modifier » « Envoyer un SMS à... » Mettez à jour le numéro de téléphone et enregistrez. Enfin, vous recevrez un code de vérification que vous devrez saisir pour terminer le processus. Veuillez noter : le code de vérification ne peut aller que vers le téléphone de l'utilisateur.
Un panier expirera après 7 jours. Un lien de panier partagé expirera après 7 jours, après quoi vous devrez partager à nouveau le panier.
Non, nous fixons nos prix au plus bas pour éviter le besoin de réductions. Pour toutes nos commandes, nous incluons toujours des épreuves gratuites illimitées, un délai de production rapide et une livraison UPS 2nd Day Air gratuite aux États-Unis. Avec des seuils minimums bas, les clients internationaux bénéficient également de la livraison gratuite sur la plupart des commandes. En plus de cela, nous proposons des promotions hebdomadaires - vous pouvez les consulter sur notre page de promotions.😎 Pour économiser davantage sur votre commande, Sticker Mule propose : Réductions automatiques : Vous ne payez que la taille exacte de votre design. Réductions multi-articles : Plus votre commande contient d'articles, plus votre réduction est importante. Réductions sur volume : Les grandes quantités d'un même design bénéficient d'une réduction importante. Si vous souhaitez réaliser des économies, essayez notre programme de commissions. Lorsqu'une personne crée un compte Sticker Mule à l'aide de votre lien de parrainage unique ou via votre boutique, vous recevez automatiquement une commission pour chaque commande qu'elle passe.
Non, nous ne prenons actuellement pas en charge le fractionnement d'un paiement sur plusieurs cartes de crédit.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de freebies avec vos commandes (c.-à-d. des stickers et dessous de verre aux couleurs de Sticker Mule), vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez réactiver les freebies à tout moment. Bien que la plupart des gens apprécient les goodies gratuits, nous reconnaissons que cela peut être du gaspillage – surtout si vous commandez souvent chez nous. 😉
Non, les commandes répétées sautent notre processus d’approbation des épreuves et vont directement dans notre file de production. Gardez à l’esprit que si vous ajoutez des articles supplémentaires à votre commande, seuls les articles commandés à nouveau sauteront le processus d’approbation : vos nouveaux articles devront être approuvés avant que votre commande n’entre dans notre file de production.
Non, nous n'autorisons pas les retraits locaux ni les visites dans nos locaux.
Vous pouvez demander l'accès à vos données en utilisant ce lien de demande d'accès aux données. En quelques minutes, une réponse sera envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Oui, vous pouvez modifier votre quantité avant l'approbation de l'épreuve. Sélectionnez l'option Modifier trouvée sur la page de l'épreuve pour mettre à jour la quantité. Les modifications de la quantité mettront automatiquement à jour le prix. Les modifications de votre commande doivent être effectuées avant l'approbation de l'épreuve : Vous pouvez également modifier la quantité d'un article dans votre compte. Pour cela, allez dans Commandes>Détails de la commande>Modifier. Cela mettra automatiquement à jour la quantité et le prix de l'article :
Oui ! Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur notre site web. Si la fonction de réinitialisation ne fonctionne pas, c’est probablement parce que vous n’avez pas créé de compte. Lorsque vous vous inscrivez, utilisez la même adresse e-mail que pour vos commandes précédentes, et elles seront toutes automatiquement ajoutées à votre compte.
Oui, pendant l'épreuve, nous vous informerons de tout changement de taille et mettrons à jour votre prix total en conséquence. Cela facilite votre commande si vous ne connaissez pas votre taille exacte. Vous pouvez saisir une taille approximative lors du paiement, puis nous mettrons à jour votre taille et votre prix pendant l'épreuve pour refléter la taille réelle de vos stickers. Par exemple, vous pourriez commander une découpe 3" x 3", mais la taille réelle de votre sticker est de 2,8" x 3,0". Comme la taille réelle est légèrement inférieure à la taille commandée, nous réduirions automatiquement votre prix pour facturer le coût d'un 2,8" x 3,0.
Oui. Sur la panier page, cliquez simplement sur le lien « Partager votre panier » en bas. Cela générera une URL que vous pourrez partager avec d'autres personnes afin qu'elles puissent finaliser votre commande. Les articles partagés comprennent les fichiers graphiques que vous avez téléchargés ou toute illustration réutilisée.
Oui. Toutes les remises sur volume sont automatiquement incluses dans les tarifs en temps réel de la commande rapide.
Oui. Cliquez sur l’icône de partage pour envoyer le lien de votre commande rapide et obtenir un retour, une validation ou de l’aide pour vérifier les tarifs avant de passer commande.
Oui ! Si vos designs sont prêts, vous pouvez télécharger les visuels pour chaque article au fur et à mesure.
Oui, nous proposons une fonctionnalité de commande anticipée lors du paiement. Vous pouvez planifier une date de livraison jusqu'à un an à l'avance. Le prix de livraison est le même que celui de l'option de livraison standard. Cliquez simplement sur planifier une date de livraison et choisissez la date à laquelle vous souhaitez que votre commande arrive. Vous serez facturé après l'approbation de l'épreuve. Cependant, nous ne commencerons pas la production immédiatement, mais juste à temps pour respecter la date d'expédition de votre commande.
Oui ! Pour une approbation en quelques minutes, demandez l'exonération fiscale ici. Une fois approuvée, la taxe de vente sera retirée de vos commandes actuelles et futures. Voir aussi : Quels États exigent une taxe de vente ?
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