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Satisfaction

• Retours et remboursements

  Notre taux de produits défectueux est inférieur à 1 %. Toutefois, si vous veniez à rencontrer un problème avec votre commande, merci de nous contacter et de nous fournir une photographie montrant l...

  Notre taux de produits défectueux est inférieur à 1 %. Toutefois, si vous veniez à rencontrer un problème avec votre commande, merci de nous contacter et de nous fournir une photographie montrant le problème. Nous réimprimerons les produits défectueux après examen des photos et constatation du problème. Chaque commande étant entièrement personnalisée, nous n'acceptons pas les retours pour d'autres motifs que la qualité. Par exemple, nous ne pouvons pas vous rembourser ou réimprimer votre commande si vous décidez que vous ne voulez pas de cette dernière, si vous avez commandé la mauvaise taille ou si vous préfériez un autre produit. Vous trouverez ci-dessous les principales dispositions relatives à nos conditions de retour et de remboursement : * Vous devez impérativement nous contacter dans les 72 heures qui suivent la réception des produits défectueux. * Vous devez nous fournir une photographie montrant clairement le problème rencontré. * Nous pouvons être amenés à réclamer le retour de la totalité de votre commande défectueuse avant de réimprimer votre commande. * Si un retour est nécessaire, nous prendrons en charge les frais d'expédition et vous fournirons une étiquette d'expédition. * Nous réimprimerons votre commande ou nous vous la rembourserons dans les 5 jours si nous constatons une erreur de notre part. * Lors de la réimpression de la commande, les délais de production et le mode d'expédition initiaux sont conservés. * Toute vente est définitive.

• Que voulez-vous dire par garantie de satisfaction ?

  En cas de problème de qualité concernant votre commande, nous nous engageons à remplacer gratuitement toutes les unités défectueuses.

  En cas de problème de qualité concernant votre commande, nous nous engageons à remplacer gratuitement toutes les unités défectueuses.

• Comment faire pour retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?

  Contactez-nous et joignez une photo montrant le problème afin que nous vous proposions une solution appropriée. Généralement, nous ne vous demandons pas de retour physique du produit.

  Contactez-nous et joignez une photo montrant le problème afin que nous vous proposions une solution appropriée. Généralement, nous ne vous demandons pas de retour physique du produit.

• Que se passe-t-il si ma commande est livrée plus tard que prévu ?

  Si vous recevez vos stickers après la date de livraison garantie, vous pouvez obtenir un avoir. Contactez-nous pour que nous puissions vous aider. FAQ associée : Quand ma commande sera-t-elle livr...

  Si vous recevez vos stickers après la date de livraison garantie, vous pouvez obtenir un avoir. Contactez-nous pour que nous puissions vous aider. FAQ associée : Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

• Que se passe-t-il si je reçois une quantité incorrecte ?

  Notre objectif est de nous situer dans une fourchette de 10 % de la quantité commandée. Dans la plupart des cas, votre livraison la dépassera de quelques unités. Mais, si la quantité livrée est inf...

  Notre objectif est de nous situer dans une fourchette de 10 % de la quantité commandée. Dans la plupart des cas, votre livraison la dépassera de quelques unités. Mais, si la quantité livrée est inférieure, nous réimprimerons dans les plus brefs délais la quantité manquante ou vous fournirons un avoir de la valeur correspondante.

• Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?

  Si vous n'êtes pas satisfait de vos stickers, contactez-nous et joignez une photo montrant le problème afin que nous vous proposions une solution appropriée. Les problèmes de qualité sont rares, ma...

  Si vous n'êtes pas satisfait de vos stickers, contactez-nous et joignez une photo montrant le problème afin que nous vous proposions une solution appropriée. Les problèmes de qualité sont rares, mais peuvent parfois survenir. Nous ferons alors tout notre possible pour y remédier rapidement. Chaque commande étant entièrement personnalisée, nous n'acceptons pas les retours pour d'autres motifs que la qualité. Par exemple, nous ne pouvons pas vous rembourser ou réimprimer votre commande si vous décidez que vous ne voulez pas de vos stickers, si vous avez commandé la mauvaise taille ou si vous préfériez un autre type de produit.