¿Qué debo hacer si el monto de un pago es incorrecto?

Si crees que un pago de tu tienda de Sticker Mule es incorrecto, puedes revisar los detalles del pago desde tu panel de Ganancias.

Los pagos se procesan de forma individual para cada pedido y se basan en los ingresos generados por ese pedido específico, incluyendo el margen y/o la comisión aplicables.

Revisa el estado de tu pago

Desde tu panel de Ganancias, localiza el pedido en cuestión y revisa el estado de su pago.

• Pendiente: Los pagos se emiten 5 días después de que se envía un pedido. Si aún no han pasado 5 días, es posible que tu pago todavía se esté procesando.

• Completado: El pago se procesó a través de tu cuenta de Stripe conectada.

También puedes revisar el monto de ingresos que se muestra para el pedido individual en tu panel de Ganancias. Como los pagos se procesan por pedido, es posible que recibas pagos separados para distintos pedidos en lugar de un solo pago combinado.

¿Qué pasa si el monto sigue viéndose incorrecto?

Si el pago aparece como Completado pero el monto de ingresos o el pago sigue sin verse correcto, contáctanos. Revisaremos el pedido y los detalles del pago y te ayudaremos a determinar si hay un problema.

Si tu pago sigue Pendiente y han pasado más de 5 días desde que se envió el pedido, contáctanos y lo revisaremos.