¿Por qué rechazaron mi tarjeta de crédito?

Los rechazos pueden ocurrir por diversas razones. Cuando enviamos un cargo a tu banco, sus sistemas automatizados determinan si aceptan o no el cargo. Estos sistemas toman en cuenta diversas señales, como tus hábitos de gasto, el saldo de la cuenta y el tamaño de la compra.

Como estas señales cambian constantemente, una tarjeta que funcionó antes podría ser rechazada en el futuro. Incluso si toda la información de la tarjeta es correcta y anteriormente tuviste un pago exitoso con tu tarjeta, un cargo futuro aún puede ser rechazado por los sistemas de fraude demasiado estrictos de un banco.

¿Pueden decirme por qué rechazaron mi tarjeta?

Solo sabemos lo que tu banco nos informa sobre el motivo del rechazo. Lamentablemente, en la mayoría de los casos, el banco nos informa que la tarjeta fue rechazada y no da una razón específica.

¿Qué debo hacer si rechazan mi tarjeta?

Si toda la información de la tarjeta parece correcta, lo mejor es contactar a tu banco y pedir que acepten el cargo. Deberían poder ver el intento de cargo, dar una razón del rechazo y quitar cualquier restricción que impida tu compra.

Como alternativa, podrías pedir usando PayPal. Si no tienes saldo en tu cuenta de PayPal, al seleccionar PayPal durante el pago igual te dará la opción de pagar con tu tarjeta de crédito. Es posible que una tarjeta que fue rechazada por nuestro procesador de pagos sea aceptada por PayPal, pero en última instancia es mejor contactar a tu banco para determinar la causa raíz del problema.