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5 maneras económicas de hacer que tus paquetes se destaquen

Publicado por Pam Neely

Acabas de recibir un nuevo pedido.

Uno bueno. Todo ese trabajo - el marketing, el sitio web, el producto, el abastecimiento, los procesos de transacción - valió la pena. ¡Todo funcionó!

Ahora ese pedido tiene que ser empaquetado y enviado al cliente. Tiene que sobrevivir al viaje y llegar a la puerta del cliente intacto. Cuando la abran, todo tiene que estar perfecto.

El momento de desempacar es tan crítico para la experiencia del cliente que la gente filma estas cosas. Hay todo un género de videos de desbloqueo ahora. Incluso Mark Zuckerberg ha hecho uno.

Zuckerberg desempacando Oculus

Mark Zuckerberg usó un video de desempaque para mostrar Oculus Rift. Fíjate en cuántas visitas tuvo este vídeo.

Si alguien hace un video de desempaque de uno de sus paquetes, tu producto será la estrella, por supuesto. Pero el embalaje en el que lo envía es el escenario.

No subestimes lo poderoso que es esto. El embalaje que utiliza es parte de la experiencia del cliente. Pero es aún más que eso: el embalaje se ha convertido en parte del producto. Puede que sólo atraiga la atención de tu cliente por un momento, pero enmarcará la forma en que ven (y hablan) de tu producto para siempre.

Es posible que el envase tampoco tenga una vida útil tan corta. ¿Alguna vez has guardado una caja bonita para volver a usarla? Las buenas cajas se mueven. Las buenas bolsas de compras también lo hacen.

La investigación de por qué es importante el embalaje

Hay algunas nuevas investigaciones que muestran realmente lo poderoso - y rentable - que puede ser un buen empaque.

Aquí está el primer punto de datos. Esto es cuánto afecta el envase a la percepción de la marca:

El embalaje afecta a la percepción de la marca

Observa cómo las marcas de lujo se ven más afectadas por los embalajes. Volverá a aparecer.

Y aquí están las formas específicas en que el envase afecta a la percepción de la marca:

Formas específicas en que el empaquetado afecta a la percepción de la marca

Los aumentos en "hacer que la marca parezca más exclusiva" y "me entusiasma más recibir el paquete" son lo que más ha cambiado en el último año. Esto puede sugerir un cambio en la forma en que los clientes perciben la importancia del envase. Esa importancia parece estar creciendo - YouTube informa que la audiencia de videos de desempacado ha aumentado un 57% desde el año pasado.

¿Sabe a qué más afecta el embalaje? El boca a boca - una de las tácticas de marketing más eficaces que se han utilizado hasta ahora. Como dice este estudio, "los envases para regalo también fomentan el marketing de boca en boca". La mitad de los compradores (50 por ciento) dice que el uso de envases de marca o similares a los de los regalos para los pedidos en línea hace que sea más probable que recomienden el producto a sus amigos, en comparación con el 40 por ciento en 2015".

Esto es especialmente interesante. Si el envase puede afectar tanto al boca a boca, el momento en que los clientes abran tu embalaje puede ser el mejor momento para pedirles que recomienden tu empresa a un amigo. Un prospecto que alguien podría regalar a un amigo para obtener un descuento en su primer pedido podría funcionar.

Pero antes de que desbarates la impresora, ten en cuenta que la influencia de los envases depende del producto que se envía. No es demasiado sorprendente que el embalaje de los artículos para el hogar tenga menos efecto que el de los artículos de lujo.

El empaque premium importa

Hay un último beneficio de un mejor empaque: Tiene un efecto directo en tu balance final. Un mejor empaque hace que la gente sea más propensa a pedir de nuevo. Better Packaging Helps Reorders

Por lo tanto, parece que vale la pena invertir en un mejor embalaje. Es justo, pero ¿cómo? ¿Y cómo hacerlo sin romper el presupuesto?

No tengas miedo. Cualquiera de estas cinco tácticas puede ayudar:

1. Insertos

Los insertos son una táctica probada para aumentar el tamaño del pedido, el boca a boca, la lealtad y más. Tampoco tienen que costar mucho.

Podrías retroalimentar el diseño de una tarjeta de presentación para convertirla en un inserto si lo deseas. Imprime un par de cientos de ellos como plantilla, y luego escribe a mano un código o códigos personalizados según sea necesario. Las tarjetas de presentación pueden imprimirse por tan sólo 2 centavos cada una.

Tampoco te olvides de las tarjetas postales. Son lo suficientemente grandes como para escribir una nota en ellas.

La táctica de la nota manuscrita se está convirtiendo en una tendencia. Muchos minoristas en línea dicen que han tenido éxito con esto.

Añadir insertos a su embalaje

Personalmente, me encanta la idea, pero parece que es mucho trabajo. Todavía recuerdo haberme levantado hasta las 2 de la madrugada para hacer un gran pedido, y la idea de tener que escribir a mano una nota de agradecimiento/insertar una tarjeta para cada pedido me hace sentir cansado incluso ahora.

Por otra parte, tal vez la nota no tiene que ser muy larga. Esta empresa impresionó con sólo escribir el nombre del cliente dentro de la caja. Todo lo que se necesita es un Sharpie.

Una forma fácil de impresionar con su embalaje

Algunas otras ideas para los "insertos ":

  • Caramelos: El equivalente a la venta al por menor del chocolate con menta en una almohada de hotel.
  • Revisa la solicitud: Porque más reseñas significa más pedidos.
  • Muestras de productos: No son gratis, pero pueden aumentar las ventas mucho.

Aprende más sobre cómo crear insertos de paquetes que funcionen.

2. Cajas impresas o correos

Lo sé... crees que no tienes presupuesto para una caja personalizada.

Pero puedes hacer trampa... e "imprimir" tus propias cajas con un sello personalizado. Un sello personalizado con arte y texto de 127 mm de largo x 127 mm de ancho cuesta alrededor de USD 70-100. Eso no es gratis, pero te permitiría tener cajas como esta:

Cajas con sello de mano

*La tienda Etsy Heirloom Home and Studio se envía con cajas de cartón estándar prensadas con un sello personalizado.*

Si un sello personalizado no funciona, considera la posibilidad de utilizar sellos estándar utilizados de forma creativa. También hay sellos de rodillo que pueden hacerse parecer como si el paquete estuviera envuelto con cintas. Los sellos de rodillo se pueden hacer con diseños de alimentos, diseños de ropa, diseños de plantas... lo que quieras.

Por supuesto, aunque los sellos son casi gratuitos, llevan tiempo. Lo ideal sería que tuvieras una pandilla de niños pequeños alrededor que sólo quieren decorar cajas todo el día.

Cajas de Trunk Club Un ejemplo de las cajas impresas que Trunk Club utiliza para sus pedidos. Este es también un ejemplo inteligente de otra manera de hacer que tus paquetes se destaquen - usa un diseño que haga que la caja se vea como algo más que una caja y se relacione con un tema.

3. Color

El color es uno de los mejores y más sencillos trucos de marca. Por ejemplo - esa caja impresa de la que acabamos de hablar? Si tu compañía tiene un color de firma, podría saltarse la caja impresa. Sólo tienes que colocar una caja en un color lo más parecido posible al color de tu marca.

El color debe continuar dentro de la caja, también, por supuesto. El color de la envoltura de papel. El color de la cinta. El color de la tarjeta inserta. La etiqueta del producto. Formulario de pedido.

También puedes utilizar el color en puntos estratégicos, como este:

Colores brillantes dentro de la caja

Creo que entiendes la idea. :)

4. Materiales inusuales

Es tentador ir con cintas elegantes y papeles de lujo. Pero los materiales sencillos y de bajo costo a menudo funcionan igual de bien. Es la creatividad con la que se usan lo que los hace funcionar.

Así que no te limites demasiado en tus materiales. Piense más allá del taller de empaquetado. Una vez usé rafia cortada en un producto de caja de regalo. Era una caja de regalo de oro, incienso y mirra, así que la rafia debía parecer paja del pesebre. A la gente le encantaba. Y la rafia definitivamente no era un material de embalaje estándar.

Aquí hay algunos otros ejemplos de materiales de embalaje distintivos que se pueden conseguir a bajo precio:

  • Papel de aluminio (no para los embalajes)
  • Papel tapiz
  • Papel de carnicero
  • Viejos mapas de senderismo descontinuados
  • Hilo
  • Lana o estambre

El interés es un tesoro de ideas como esta. Aquí hay un genial sobre de burbujas plateado:

Sobre de burbujas

Fíjate en el logo de Behance. Behance es un centro de diseñadores, incluyendo diseñadores de envases. Puede ser que encuentres tu próximo diseñador de envases allí. O podrías simplemente comprar para inspirarte.

Los sobres de polietileno son una manera fácil de ahorrar en el envío y se puede hacer en pequeños lotes con diseños personalizados. Estos funcionan mejor para ropa, camisetas y otros artículos que no se rompen.

Sobres de polietileno a todo color

En realidad usé un sobre de burbujas para un envío hace unos años. Contenía una carta de presentación, un breve informe y un rompecabezas de plástico transparente. El rompecabezas tenía una pequeña cuenta de metal en su interior que había que enrollar para abrirlo. Dentro del rompecabezas había una pequeña tarjeta... y detrás de la tarjeta estaba la llamada a la acción.

Ese correo obtuvo un 20% de respuesta.

El buen empaquetado funciona para muchas cosas. ;)

5. Uso estratégico de las pegatinas

Ok - no es por tocar nuestra propia bocina, pero creemos que las pegatinas pueden hacer que casi cualquier paquete sea mejor. Aquí hay un ejemplo de una caja de cartón bastante sencilla y sobria que está de moda al instante gracias a su pegatina:

Usa las pegatinas para añadir un embalaje personalizado y sella tu caja

Aquí hay otra embalaje genial con pegatinas. Muy similar a la primera, pero fíjate en la cinta naranja. No es una cinta personalizada, pero asegura aún más la caja y aumenta el atractivo.

Usa cinta de color para mejorar el embalaje de tu tienda

La cinta personalizada es bastante genial, también. Y es fácil de diseñar.

cover-eco-friendly-packaging

Palabra para el sabio

Mientras que todas estas ideas de embalaje son divertidas, considera su durabilidad tanto como su aspecto. No está bien que tus paquetes lleguen a las puertas de tus clientes destrozados.

Así que antes de enamorarte de una caja, o de cualquier tipo de embalaje, pruébalo. Compra de las cajas. Envía un pedido completo a diez personas que conozcas. Obtén informes detallados - fotos, idealmente - de cómo se ven los paquetes cuando llegan.

Presta mucha atención a tus resultados. Estos son sólo diez paquetes, recuerda. Si has estado enviando durante un tiempo, sabes que es ese paquete atípico - el que quedó atrapado en alguna maquinaria - es cuando tu paquete será puesto a prueba.

Paquete de caja dañada *Alrededor del 5-10% de los paquetes de comercio electrónico se dañan durante el envío (dependiendo del estudio que cites).

Conclusión

El embalaje es mucho más que una función de cumplimiento. Se ha convertido en una parte esencial de la experiencia del cliente. Influye en el boca a boca y mejora la lealtad. Incluso puede convertirse en parte de tu marketing, como Chewy.com ha hecho con su actual campaña #ChewyBoxLove.

Embalaje de Facebook

Pero aunque es muy potente, un gran envase no tiene por qué ser caro. Sólo tienes que... um... pensar fuera de la caja.

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