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Cómo ganar la lealtad del cliente con cada envío

Publicado por Lenny Roudik

Cuando se trata de comprar ropa en línea, estoy seguro de que has tenido experiencias buenas y malas. Si buscas marcas de ropa que sepan sorprender y deleitar a sus clientes, te encantará este post.

Sin una ubicación de ladrillos y mortero, las marcas en línea deben pensar cuidadosamente en toda la experiencia del cliente desde el primer clic hasta el momento en que se abre la caja - y más allá. Las marcas de ropa se enfrentan a retos y oportunidades únicos. Tienen la difícil tarea de crear una experiencia de cliente gratificante, ya que tienen que considerar el ajuste de la ropa, las devoluciones y también encontrar formas únicas de difundir el boca a boca.

Sticker Mule ha reunido una lista de diez empresas de ropa en línea que incluyen regalos gratuitos e inesperados en sus embalajes para ganarse la lealtad de sus clientes. Añadir un pequeño regalo o una pegatina a un paquete es a menudo el paso final para convertir a un comprador primerizo en un fanático que promociona la marca en línea y en la vida real.

Nota rápida: Hemos seleccionado estas empresas basándonos en las menciones de Twitter e Instagram y sin ningún orden en particular. Esperamos que disfruten de esta lista y que tal vez hayan decidido implementar el envío de pegatinas con las compras de los clientes en su empresa. Si deseas incluir tu propia empresa de ropa y confección aquí, por favor envíanos un correo electrónico a help@stickermule.com e incluye tu información y las fotos de tus clientes.

1. Lauren James | laurenjames.com | @ShopLaurenJames

A mediados de 2013, Lauren James fue fundada por una enfermera titulada convertida en diseñadora de moda. Lauren James basa su marca en la incorporación de estilos modernos a los clásicos y en la creación de ropa que se pueda llevar en cualquier ocasión.

A los clientes de Lauren James les encanta recibir pequeños regalos gratuitos con sus compras Muchos clientes comparten sus pedidos en las redes sociales y toman fotos de sus compras con la pegatina o el regalo gratuito que se incluye. El tweet de arriba es un ejemplo donde un cliente recibió una pegatina y un koozie como regalo y lo compartió en Twitter. A medida que los clientes comparten sus compras en los medios sociales, exponen la marca a un nuevo grupo de clientes potenciales, así como a un mayor número de personas que realizan pedidos de Lauren James.

Lance Stokes, director de operaciones de Lauren James, afirma: "Nuestro equipo siempre está buscando nuevas formas de conectar la comodidad digital con las experiencias tangibles; las pegatinas son parte de ello. Diariamente le digo a nuestro equipo que 'si no estás ganando en comodidad, más vale que ganes en experiencia'. Sin embargo, el verdadero objetivo es hacer ambas cosas".

Nuestro equipo siempre está buscando nuevas formas de conectar la conveniencia digital con las experiencias tangibles - las pegatinas son una parte de eso".

2. Fraternity Collection | fraternitycollection.com | @fratcollection

Hemos probado camisetas y otras promociones, pero nuestros clientes parecen querer las pegatinas.

8. CLE Clothing Co. | cleclothingco.com | @cleclothingco

Dos amigos, un diseñador gráfico y un empresario, fundaron CLE Clothing Co. en 2008. Ambos buscaban un nuevo proyecto impresionante en el que trabajar y decidieron que una empresa de ropa sería una gran aventura. Finalmente, una noche, después de hablarlo en su lugar favorito y tomar un par de cervezas y hamburguesas, se fundó CLE Clothing.

CLE Clothing hace algo realmente genial con sus pegatinas enviándolas con las compras pero también vendiendo las pegatinas en la página web. Es una gran idea porque cuando el cliente recibe una pegatina, se sorprende y se alegra mucho de haber recibido un producto que suele costar dinero, de forma gratuita. CLE Clothing comparte sus numerosos diseños de pegatinas en plataformas de medios sociales como twitter para mostrar sus diseños de pegatinas y promover la compra de sus productos.

9. SidemenClothing | sidemenclothing.com | @SidemenClothing

Sidemen Clothing es una marca creada por un grupo de jugadores muy famosos en YouTube en asociación con su canal de YouTube. En el sitio web venden muchos productos diferentes, incluyendo ropa, fundas de teléfono y controladores de juego.

Los YouTubers que están detrás de Sidemen Clothing hicieron que la marca fuera increíblemente popular entre los adolescentes. Construyeron este asombroso seguimiento a través de sus canales de YouTube, donde tienen millones de seguidores, así como en las redes sociales, lo que le da a la marca una gran ventaja a través de su increíble alcance en estas plataformas. También utilizan pegatinas para hacer crecer su marca y sus canales, por ejemplo, con cada compra envían diferentes pegatinas de la marca y un cierto YouTuber que está asociado con Sidemen Clothing. Esto demostró ser increíblemente exitoso e inspiró a los fans a crear un desempacado con las pegatinas y compartirlas fuertemente en las redes sociales.

10. Runyon Canyon | runyon.co | @runyonusa

Runyon Canyon Apparel es una empresa de ropa deportiva al aire libre que se especializa en ropa deportiva de exterior y de rendimiento. Runyon Canyon se inició como la marca de ropa deportiva al aire libre de Los Ángeles inspirada en el Runyon Canyon y su naturaleza urbana. Runyon Canyon permite a todas las personas de diferentes lugares mezclarse con los animales, el arte, la moda y el aire libre.

Runyon Canyon tiene un gran seguimiento en las redes sociales. En su cuenta de Twitter Runyon Canyon comparte regularmente que envían pegatinas gratuitas con cada compra. Esto también es un giro muy interesante porque sus seguidores y clientes pueden ver el diseño de la pegatina antes de hacer el pedido. Este giro a la sorpresa habitual es también un empuje para que algunas personas hagan sus pedidos. Este método demostró ser muy exitoso para Runyon Canyon porque sirve para dos propósitos, ayudar a facilitar los pedidos y llegar al cliente potencial que verá la pegatina y que a su vez visitará la página web de Runyon Canyon.

A Runyon Canyon le encantan las pegatinas y dice, "Las pegatinas son una gran manera de extender tu visibilidad y además la gente piensa que es realmente genial". Hemos visto nuestras pegatinas en botellas de Nalgene, autos, libros, iPads, computadoras portátiles, patinetas, esquís, bicicletas, cascos... lo que sea. Vale la pena gastar la inversión con sólo ver las formas creativas en que la gente las utiliza, sólo con la etiqueta adhesiva. Las pegatinas no sólo son un regalo divertido y gratuito... también son una excelente forma de decorar y personalizar el embalaje y la marca".

Las pegatinas no sólo son un regalo divertido y gratuito... sino que también son una excelente forma de decorar y personalizar los envases y las marcas".

Pensamientos finales

Una gran experiencia del cliente, la marca y el embalaje no tiene que costar una fortuna. Resuena y evoca una emoción positiva de tus clientes cuando abren tu paquete, ven las pegatinas y recogen su ropa por primera vez.

Hay innumerables maneras de deleitar a tus clientes y ganar la lealtad de los mismos utilizando pegatinas y otros productos impresos personalizados. Echa un vistazo a más formas Sticker Mule puede ayudar a que tu negocio crezca.

Más de 100 maneras de usar Sticker Mule

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