Comment fonctionnent les conversations e-mail dans Reply ?

Lorsqu'une personne envoie un e-mail à l'une de vos Reply boîtes de réception, la conversation apparaît dans Reply, où vous pouvez la lire, la gérer et y répondre aux côtés de vos autres conversations clients.

Reply regroupe automatiquement les e-mails d'une même conversation dans un seul fil, ce qui facilite le suivi de l'historique complet. Les e-mails entrants et sortants, les pièces jointes et les réponses précédentes sont tous affichés ensemble afin que vous disposiez du contexte nécessaire pour répondre.

Vous pouvez également utiliser les files d'attente de conversations de Reply pour organiser les conversations e-mail et collaborer avec votre équipe.

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