Pourquoi ai-je l'impression d'avoir été débité deux fois ?

Notre système de paiement est rigoureusement testé pour garantir que le montant correct est débité et que votre transaction est entièrement sécurisée. Nous utilisons Stripe pour traiter tous les paiements, car ils sont conformes PCI de niveau 1, ce qui, en termes plus simples, signifie que nous proposons l'expérience de paiement la plus sécurisée possible.

Malgré toutes les mesures que nous prenons pour garantir que les cartes sont débitées correctement, il existe un scénario où votre carte peut sembler avoir été débitée deux fois alors que ce n'est pas le cas. Généralement, cela se produit lorsque notre première tentative de débit de votre carte échoue, puis qu'une tentative suivante réussit. Certaines banques signalent une tentative de débit échouée comme une transaction « en attente », ce qui donne l'impression que nous vous avons débité deux fois. Après quelques jours, la transaction en attente devrait être annulée par votre banque et vous constaterez que nous n'avons débité votre carte qu'une seule fois.

Si vous avez des questions concernant la facturation, n'hésitez pas à nous contacter.