Retours et remboursements

Notre taux de produits défectueux est inférieur à 1%. Toutefois, si vous veniez à rencontrer un problème avec votre commande, merci de nous contacter et de nous fournir une photographie montrant le problème. Nous réimprimerons les produits défectueux après examen des photos et constatation du problème.

Chaque commande étant entièrement personnalisée, nous n'acceptons pas les retours pour d'autres motifs que la qualité. Par exemple, nous ne pouvons pas vous rembourser ou réimprimer votre commande si vous décidez que vous ne voulez pas de cette dernière, si vous avez commandé la mauvaise taille ou si vous préfériez un autre produit.

Vous trouverez ci-dessous les principales dispositions relatives à nos conditions de retour et remboursement :

• Pour les défauts sur les produits, nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison.
• Pour toute demande de retour de dévidoir d'étiquettes, nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison, sauf pour une pièce défectueuse couverte par notre garantie de 2 ans.
• Soumettre une photo qui décrit clairement le problème.
• Il vous sera demandé si nécessaire de retourner 100% d'une commande défectueuse avant de reproduire votre commande
• Nous prenons en charge les frais d'expédition et fournissons une étiquette d'expédition si un retour est requis.
• Nous reproduirons ou rembourserons votre commande dans les 5 jours si nous confirmons que nous avons fait une erreur.
• Nous utilisons le temps de production et la méthode d'expédition d'origine lors de la reproduction d'une commande.
• Toutes les ventes sont définitives.