Pourquoi semble-t-il que vous ayez débité deux fois le montant de ma facture ?

Notre système de paiement est soumis à des tests rigoureux afin de garantir que le montant correct est débité et que votre transaction est complètement sécurisée. Nous utilisons Stripe pour traiter tous les paiements, car cet outil assure la conformité PCI de niveau 1, ce qui signifie, pour simplifier, que nous offrons l'expérience de paiement sur Internet la plus sûre possible.

Malgré toutes les mesures prises pour garantir que les cartes bancaires sont débitées correctement, il peut arriver que votre carte semble avoir été débitée deux fois, alors qu'en fait, ce n'est pas le cas. Généralement, cela se produit lorsque nous avons essayé une première fois de débiter votre carte bancaire, sans succès, et que la deuxième tentative a réussi. Certaines banques signalent une tentative de débit infructueuse comme une transaction « en attente », ce qui peut donner l'impression que vous avez été débité deux fois. Après quelques jours, la transaction en attente sera normalement supprimée par votre banque, et vous constaterez que nous n'avons débité votre carte qu'une seule fois.

Pour toute question sur la facturation, n'hésitez pas à nous contacter.

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