Pourquoi semble-t-il que vous ayez débité deux fois le montant de ma facture ?

Notre système de paiement est rigoureusement testé pour garantir que le montant correct est facturé et que votre transaction est entièrement sécurisée. Nous utilisons Stripe pour traiter tous les paiements car ils sont conformes PCI niveau 1, ce qui, signifie simplement que nous offrons l'expérience de paiement la plus sécurisée possible.

Malgré toutes les mesures que nous prenons pour garantir que les cartes sont correctement chargées, il existe un scénario dans lequel votre carte peut sembler être débitée deux fois alors qu'en réalité ce n'est pas le cas. Généralement, cela se produit lorsque notre tentative de débiter votre carte échoue initialement, puis qu'une tentative ultérieure réussit. Certaines banques signalent une tentative de prélèvement infructueuse comme une transaction « en attente », ce qui donne l'impression que nous vous avons facturé deux fois. Après quelques jours, la transaction en attente devrait être abandonnée par votre banque et vous verrez que nous n'avons débité votre carte qu'une seule fois.

Si jamais vous avez des questions concernant la facturation, n'hésitez pas à nous contacter.