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FAQ

Les distributions gratuites d'autocollants sont des packs d'autocollants à durée limitée disponibles sur stickermule.com/free-stickers. Lorsqu'une distribution est disponible, remplissez le formulaire de distribution avec vos informations de livraison pour demander un pack. Les packs d'autocollants sont généralement envoyés sous quatre jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, mais le suivi n'est pas disponible pour ces envois.

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Si votre giveaway reçoit moins d’inscriptions que le nombre de gagnants que vous avez sélectionné, vous ne recevrez pas de remboursement pour les lots non réclamés.

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Non. Vous pouvez participer à un giveaway Give sans compte Sticker Mule. Si vous avez un compte, vous pouvez vous connecter pour remplir automatiquement vos informations. Sinon, il vous sera demandé de fournir les informations nécessaires pour participer et recevoir votre prix si vous gagnez, notamment : Adresse e-mail Adresse de livraison Taille de T-shirt, le cas échéant Vous pouvez également parcourir les giveaways en cours sous Tous les giveaways dans Give.

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Vous pouvez organiser des giveaways Raffle sur X et faire participer les participants en likant, en republicant ou en répondant à votre publication. Les giveaways Everyone Wins ne sont actuellement pas pris en charge sur X. Créer un giveaway X Choisissez votre prix et sélectionnez Raffle comme type de giveaway. Sélectionnez X et choisissez si les participants doivent liker, republicer ou répondre pour participer. Connectez votre compte X. Créez votre publication. Nous générerons automatiquement une image comprenant le prix, le mode de participation, le nombre de gagnants, la date de fin, l’exigence réservée aux États-Unis et les règles du giveaway. Définissez votre date de fin et finalisez le paiement. Votre giveaway sera automatiquement publié sur X. Les giveaways X n’apparaissent pas sous Tous les giveaways, mais vous pouvez toujours les gérer depuis Mes giveaways. Comment les participants participent-ils et réclament-ils un prix ? Les participants s’inscrivent en likant, en republicant ou en répondant selon le mode de participation que vous avez choisi. Les gagnants reçoivent un DM sur X avec un lien pour réclamer leur prix. Une fois réclamé, ils recevront une confirmation par e-mail et les informations de suivi lorsque le prix sera expédié.

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Les concours X sont limités aux participants des États-Unis, mais nous ne pouvons pas vérifier le lieu de résidence d’un participant avant qu’il ne s’inscrive ou ne gagne. Si un gagnant se trouve hors des États-Unis, il ne pourra pas réclamer son prix, car un numéro de téléphone et une adresse de livraison aux États-Unis sont requis. Aucun gagnant de remplacement ne sera sélectionné, et l’organisateur du concours ne recevra pas de remboursement pour le prix non réclamé.

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Non. Give n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis. Les organisateurs de giveaways et les participants doivent tous deux se trouver aux États-Unis.

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Non. Les giveaways Give sont ouverts à toute personne ayant accès au giveaway. Une fois actif, les gens peuvent participer via votre lien de giveaway partagé, un post X, ou en trouvant le giveaway sous Tous les giveaways.

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Non. Les giveaways Give commencent immédiatement après le paiement et ne peuvent pas être annulés une fois commencés. La date et l’heure de fin ne peuvent pas non plus être modifiées après le paiement, alors assurez-vous de vérifier les détails de votre giveaway avant de finaliser votre commande.

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Give est un outil qui vous permet de créer et de partager des concours personnalisés avec vos amis et vos abonnés. Choisissez un produit éligible que vous avez déjà commandé ou sélectionnez-en un sur le Marketplace, choisissez le type de concours et le nombre de gagnants, puis partagez le lien de votre concours pour que les gens puissent participer. Vous pouvez gérer vos concours actifs et terminés depuis votre tableau de bord Give et consulter les informations sur les participants et les gagnants. Créer un concours

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Vous pouvez créer un concours Give avec : Stickers découpés : 10 par gagnant Packs de stickers : 1 par gagnant T-shirts, tailles adultes : 1 par gagnant Sweats à capuche : 1 par gagnant Panneaux de jardin rigides : 1 par gagnant Sauce piquante en marque blanche : 1 par gagnant Vous pouvez choisir un produit que vous avez déjà commandé ou en sélectionner un dans le Marketplace. Les quantités de prix sont fixes et ne peuvent pas être modifiées.

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Oui. Vous pouvez consulter tous les participants depuis votre tableau de bord Give. Sélectionnez Mes giveaways ou Voir mes giveaways. Sélectionnez le giveaway que vous souhaitez consulter. Vous verrez la liste de toutes les personnes qui ont participé. Les gagnants sont indiqués par une icône 🏆. Vous pouvez également télécharger un fichier CSV contenant les noms des participants, leurs adresses e-mail et s’ils ont gagné le giveaway.

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Cette procédure s’applique aux giveaways créés via Give. Pour les giveaways /forms plus anciens, voir réimpressions de giveaways forms. Toutes les commandes Give sont passées sous giveaways@printbear.net, mais Re-Store affiche également l’adresse e-mail du gagnant. Recherchez dans Re-Store à l’aide de l’adresse e-mail ou de l’adresse de livraison du gagnant. Une fois la commande trouvée, traitez la réimpression ou le retour comme d’habitude. ⚠️ Les commandes Give passées avant le 26 mai 2026 n’affichent pas l’adresse du gagnant dans Re-Store. Retours : Si le gagnant ne peut pas être identifié, marquez la commande retournée pour destruction. Réimpressions : Si vous ne trouvez pas la commande, utilisez l’une des méthodes alternatives ci-dessous. Recherche par numéro de suivi Si vous connaissez le numéro de suivi ou l’e-mail du gagnant : Si besoin, localisez l’e-mail Giveaway prize shipped dans SendWithUs pour trouver le numéro de suivi. Recherchez le numéro de suivi dans l’application Shipping. Copiez le numéro de commande et recherchez-le dans Restore. Recherche par hôte du giveaway Si vous savez qui a organisé le giveaway : Copiez le handle Store de l’hôte. Allez sur la page de recherche d’utilisateurs, saisissez le handle sous Vanity name, et sélectionnez Become user. Sélectionnez Give dans le menu Tools. Sélectionnez View my giveaways. Ouvrez le giveaway que vous recherchez. Consultez la liste des participants. Les gagnants du giveaway sont marqués d’une icône 🏆.

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Lors de la création d'un giveaway Give, vous pouvez choisir entre Raffle et Everyone Wins. Raffle : Les gagnants sont sélectionnés au hasard lorsque le giveaway se termine. Les gagnants sont notifiés et leurs lots sont envoyés après la fin du giveaway. Everyone Wins : Les premiers participants éligibles gagnent jusqu'à ce que tous les lots disponibles soient réclamés. Les lots sont envoyés au fur et à mesure qu'ils sont réclamés, et le giveaway se termine lorsque tous les lots sont épuisés. Les giveaways Raffle peuvent utiliser le formulaire d'inscription Give standard ou être hébergés sur X. Les giveaways Everyone Wins ne sont actuellement pas pris en charge sur X.

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Lorsque vous créez un giveaway avec Give, vous pouvez choisir entre Tirage au sort et Tout le monde gagne, selon la manière dont vous souhaitez que les gagnants soient sélectionnés. Tirage au sort Choisissez cette option si vous souhaitez que les gagnants soient sélectionnés de manière aléatoire. Définissez le nombre de gagnants Définissez une date de fin Une fois le giveaway terminé, les gagnants sont choisis au hasard parmi toutes les participations éligibles Les prix sont expédiés une fois le giveaway terminé et les gagnants sélectionnés Idéal pour : les giveaways traditionnels avec une date limite fixe. Tout le monde gagne Choisissez cette option si vous souhaitez que les gagnants soient désignés selon le principe du premier arrivé, premier servi. Définissez une limite de participations (nombre total de gagnants) Le giveaway se termine une fois que ce nombre de personnes ont réussi à participer Les participants éligibles gagnent immédiatement jusqu’à ce que toutes les places soient prises Les prix sont expédiés immédiatement Idéal pour : les giveaways en quantité limitée où la rapidité compte. En résumé : Tirage au sort = Gagnants aléatoires sélectionnés après la fin du giveaway Tout le monde gagne = Les premiers participants éligibles gagnent jusqu’à épuisement des places Choisissez l’option qui correspond le mieux à la façon dont vous souhaitez récompenser les participants !

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Une fois votre lot expédié, vous recevrez un lien de suivi afin de pouvoir le suivre à chaque étape. S'il semble perdu en transit ou n'arrive jamais, ne vous inquiétez pas, notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous simplement, et nous veillerons à ce que votre gain de giveaway vous parvienne !

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Give propose deux formats de concours, et la sélection des gagnants dépend de l’option choisie par l’organisateur : Concours par tirage au sort Les gagnants sont sélectionnés de manière totalement aléatoire une fois le concours terminé. Les organisateurs choisissent le nombre de gagnants Les organisateurs définissent une date de fin Une fois le concours clos, les gagnants sont sélectionnés de manière aléatoire via un système impartial Concours « tout le monde gagne » Les gagnants sont sélectionnés selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les organisateurs choisissent le nombre de gagnants Le concours se termine une fois ce nombre de participations éligibles atteint Les participants éligibles gagnent immédiatement jusqu’à ce que toutes les places soient pourvues Toute personne située aux États-Unis peut participer. Les organisateurs peuvent consulter leur liste de gagnants, et si vous gagnez, vous serez notifié(e) directement. Nous nous occupons également de l’expédition de votre prix directement chez vous. C’est simple, équitable, et cela dépend entièrement du format de concours choisi par l’organisateur.

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Participer à un giveaway est super facile ! Actuellement, toute personne située aux États-Unis peut participer à un giveaway. Si quelqu’un vous envoie un Give lien, cliquez simplement dessus pour participer au giveaway ! Il vous sera demandé d’indiquer votre taille de t-shirt et votre e-mail (afin que nous puissions vous contacter si vous gagnez), ainsi que votre adresse de livraison (afin que nous puissions vous envoyer votre prix si vous gagnez). C’est tout ! Pas de compte, pas de paiement, sans aucune contrainte. Une fois inscrit, vous pouvez partager le giveaway avec vos amis pour faire passer le mot. Lorsque le giveaway se termine, les gagnants sont choisis au hasard et informés par e-mail. Si vous gagnez, nous expédierons votre prix directement chez vous. Pas besoin de lever le petit doigt.

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Créer un giveaway avec Give est aussi simple (et amusant) que de distribuer des câlins gratuits, et bien plus stylé. Pour l’instant, tout client aux États-Unis peut créer un giveaway. Voici un guide étape par étape pour lancer votre giveaway : 1. Rendez-vous sur Give : Connectez-vous à votre compte Sticker Mule et allez sur la page Give. Sélectionnez n’importe quel produit éligible (listés ci-dessous) que vous avez déjà commandé, ou choisissez-en un dans notre marketplace. Si vous n’avez jamais commandé de produit éligible, pas de souci ! La configuration du produit rend l’ajout très simple ! Consultez How do I list an item in my store pour plus de détails. 2. Choisissez le produit de votre giveaway : Les articles actuellement disponibles pour les giveaways comprennent : t-shirts sweats à capuche stickers découpés à la forme packs de stickers panneaux de jardin rigides sauce piquante en marque blanche 3. Choisissez le type de giveaway : Choisissez entre : Tirage au sort - Les gagnants sont sélectionnés au hasard après la fin du giveaway Tout le monde gagne - Les gagnants sont sélectionnés selon le principe du premier arrivé, premier servi jusqu’à ce que toutes les places soient prises 4. Définissez les détails du giveaway : Personnalisez votre giveaway en choisissant des détails comme le nombre de gagnants, les limites d’inscription et le calendrier. 5. Vérifiez et payez : C’est comme passer une commande classique, mais pour un maximum d’effet. Vous payez d’avance en fonction du nombre de produits que vous prévoyez d’offrir. 6. Partagez votre lien : Une fois votre giveaway en ligne, vous recevrez un lien unique à partager par e-mail, sur les réseaux sociaux, ou par écriture dans le ciel si c’est votre style. Toute personne disposant du lien peut participer, et oui, elle peut aussi le partager. 7. Laissez-nous faire le reste : Après la fin du giveaway, nous tirerons les gagnants au hasard. Vous recevrez une liste de leurs noms et e-mails, et nous expédierons automatiquement les produits. Pas d’emballage, pas d’impression, pas de prise de tête. Vous pouvez modifier votre giveaway à tout moment avant son lancement. Une fois en ligne, c’est parti !

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