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FAQ

La vérification d'e-mail est une analyse payante, unique, de chaque adresse e-mail de votre carnet d'adresses Notify. Elle identifie les adresses qui ne peuvent pas recevoir de courrier et corrige les fautes de frappe évidentes afin d'améliorer la délivrabilité des e-mails. Pourquoi dois-je vérifier mes adresses e-mail ? Les adresses e-mail invalides peuvent provoquer des rebonds, ce qui peut nuire à votre réputation d'expéditeur et augmenter le risque que vos prochaines campagnes aboutissent dans les spams. Nous recommandons de vérifier votre carnet d'adresses avant un envoi important. Que supprime ou corrige la vérification d'e-mail ? La vérification d'e-mail peut : Supprimer les pièges à spam et les adresses inactives Corriger les fautes de frappe évidentes dans les domaines, telles que gmail.con → gmail.com Supprimer les adresses basées sur un rôle et les adresses no-reply, telles que info@ Puis-je vérifier un segment spécifique ? Pas encore. La vérification d'e-mail s'effectue sur l'ensemble de votre carnet d'adresses Notify et ne peut actuellement pas être limitée à un seul segment. Ai-je besoin de Notify Pro ? Oui. La vérification d'e-mail n'est disponible qu'avec Notify Pro et est facturée séparément.

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Vous pouvez ajouter des abonnés depuis l’onglet Abonnés dans Notify ou lors de la création d’une campagne e-mail. Pour ajouter plusieurs abonnés, importez un fichier CSV contenant votre liste d’abonnés. Supprimer un abonné d’un segment Depuis le segment, sélectionnez le menu à trois points à côté de l’abonné et choisissez Supprimer. Cela supprime l’abonné de ce segment uniquement. L’abonné restera dans votre liste d’abonnés et pourra toujours être ajouté à d’autres segments.

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Pas encore. Toutes les campagnes sont envoyées immédiatement dès que vous cliquez sur Payer et envoyer.

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Notify prend en charge les comptes Team Sticker Mule. Lorsque le propriétaire de l'équipe s'inscrit à Notify, tous les membres de l'équipe y ont automatiquement accès. Les membres de l'équipe peuvent consulter les campagnes, gérer les paramètres et collaborer à l'envoi d'e-mails. Si un membre de l'équipe ne voit pas Notify dans ses outils, le propriétaire de l'équipe devra peut-être s'inscrire à Notify en premier.

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Une adresse professionnelle physique est requise pour les campagnes d'e-mails Notify afin de se conformer aux lois sur le marketing par e-mail telles que CAN-SPAM. Votre adresse professionnelle est automatiquement incluse dans le pied de page de chaque campagne que vous envoyez.

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Un domaine par défaut est généré automatiquement et prêt à l’emploi immédiatement, sans configuration supplémentaire. Un domaine personnalisé vous permet d’envoyer des e-mails en utilisant votre propre domaine de marque, tel que name@mywebsite.com. Les domaines personnalisés nécessitent une configuration DNS, et chaque compte peut avoir jusqu’à deux domaines personnalisés. Si votre domaine personnalisé n’est pas vérifié, confirmez que les enregistrements DNS requis ont été ajoutés correctement. Les modifications DNS peuvent prendre jusqu’à 72 heures pour se propager, même si la plupart des mises à jour sont confirmées en quelques minutes à quelques heures.

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Un profil d'expéditeur identifie l'origine de vos campagnes e-mail. Chaque campagne nécessite un nom d'expéditeur et une adresse e-mail. Notify crée automatiquement une adresse @notifyapp.com par défaut que vous pouvez utiliser immédiatement sans configuration supplémentaire. Si vous souhaitez envoyer depuis votre propre adresse e-mail de marque, vous pouvez configurer un domaine personnalisé en ajoutant les enregistrements DNS requis.

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Non. Les adresses e-mail Notify par défaut, telles que name@123456.notifyapp.com, sont uniquement destinées à l’envoi et ne peuvent pas recevoir de réponses. Si un destinataire répond à un e-mail envoyé depuis votre adresse Notify par défaut, sa réponse sera renvoyée comme non distribuable. Si vous souhaitez recevoir des réponses à vos campagnes, configurez et envoyez depuis une adresse e-mail de domaine personnalisé.

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Allez dans Campagnes dans Notify et sélectionnez Créer une campagne. Créez votre e-mail et sélectionnez l'adresse e-mail de l'expéditeur. Ajoutez vos abonnés. Vous pouvez également importer un fichier CSV contenant votre liste d'abonnés. Vérifiez votre campagne, effectuez le paiement le cas échéant, et envoyez. Une fois envoyée, vous pouvez suivre vos campagnes et gérer les abonnés et les segments depuis le tableau de bord Notify.

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Oui. Après l'envoi d'une campagne d'e-mails, il y a une fenêtre de 30 secondes avant le début de l'envoi. Vous pouvez annuler la campagne pendant ce temps. Une fois l'envoi commencé, vous pouvez toujours arrêter la campagne. Les e-mails déjà envoyés ne peuvent pas être rappelés, et vous ne serez facturé que pour les e-mails qui ont été envoyés.

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Notify est l’outil de Sticker Mule pour envoyer des campagnes e-mail et SMS à votre audience. Notify inclut des outils pour créer et envoyer des campagnes, gérer les destinataires et consulter les statistiques des campagnes. Les réponses aux campagnes e-mail et SMS peuvent être gérées via Reply. Il prend également en charge les comptes Team, afin que les membres de l’équipe puissent collaborer sur les campagnes. Pour les campagnes e-mail, Resend est le fournisseur d’e-mails par défaut. Vous pouvez également connecter votre propre compte SendGrid.

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Resend est le fournisseur d'envoi d'e-mails par défaut pour Notify. Il gère l'envoi d'e-mails, y compris la délivrabilité et le suivi des rebonds, en arrière-plan. Resend est intégré directement dans Notify, aucun compte Resend distinct ni configuration n'est donc requis. Si vous préférez utiliser votre propre fournisseur d'e-mails, vous pouvez connecter un compte SendGrid à la place.

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Notify prend actuellement en charge Resend et SendGrid. Resend est le fournisseur d'e-mails par défaut, tandis que SendGrid peut être connecté à l'aide de votre propre compte SendGrid et de votre clé API.

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SendGrid est un fournisseur d'e-mail facultatif que vous pouvez connecter à Notify en utilisant votre propre compte SendGrid et votre clé API. Resend reste le fournisseur d'e-mail par défaut. Lorsque vous vous connectez à SendGrid : Vos adresses d'expéditeur SendGrid vérifiées apparaîtront dans le menu déroulant De lors de la création d'une campagne. Sticker Mule ne facture pas les campagnes envoyées via SendGrid. Tous les coûts SendGrid sont facturés directement via votre compte SendGrid. Si vous ajoutez de nouveaux expéditeurs vérifiés dans SendGrid, vous devrez les synchroniser manuellement dans Notify. Vous pouvez déconnecter SendGrid sauf s'il est utilisé par une campagne active ou planifiée. Les adresses d'expéditeur utilisées par une campagne active ne peuvent pas être supprimées. Si une campagne échoue en raison d'un problème de compte SendGrid ou d'API, une erreur peut s'afficher dans Notify. Les détails spécifiques de l'échec sont également enregistrés en interne.

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Si vous collectez des données clients via Notify et les utilisez sur votre propre site web ou dans votre marketing, vous aurez probablement besoin d'une politique de confidentialité sur votre site. La plupart des États américains et de nombreux autres pays exigent que les entreprises qui collectent des informations personnelles en publient une, et des lois comme le CCPA et le RGPD exigent des divulgations spécifiques. Pour vous faciliter la tâche, nous avons préparé un modèle de politique de confidentialité que vous pouvez personnaliser pour votre entreprise. Voir le modèle de politique de confidentialité Comment l'utiliser Téléchargez le modèle et ouvrez-le dans votre éditeur préféré. Remplacez les espaces réservés entre crochets (comme [Customer Name], [DATE] et [EMAIL]) par les informations de votre entreprise. Passez en revue chaque section et mettez-la à jour pour refléter la façon dont vous collectez, utilisez et partagez réellement les données clients. Supprimez tout ce qui ne s'applique pas à vous. Publiez la politique finalisée sur votre site web. Quelques notes importantes Ce modèle est un point de départ, pas un document fini. Vous devrez l'adapter à votre entreprise. Ceci n'est pas un conseil juridique. Nous vous recommandons de faire examiner votre politique de confidentialité par un avocat avant de la publier, surtout si vous vendez à l'international ou dans des États comme la Californie, le Colorado ou la Virginie. Maintenez votre politique de confidentialité à jour au fur et à mesure que vos pratiques et les lois applicables évoluent. Pour en savoir plus sur la façon dont Sticker Mule traite les données que nous collectons via Notify, consultez notre Politique de confidentialité.

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Un SMS de conformité est un court message obligatoire envoyé automatiquement avant le premier message de votre campagne SMS dans Notify. Il contribue à garantir que vos campagnes SMS respectent les réglementations des opérateurs américains et les lois relatives à la messagerie. Le SMS de conformité informe les abonnés qu'ils reçoivent des alertes et explique des informations importantes telles que : La fréquence des messages peut varier Des frais de message et de données peuvent s'appliquer Comment obtenir de l'aide (répondre HELP) Comment se désabonner (répondre STOP) Par exemple : Message de conformité : « Notify : Bienvenue dans nos alertes ! La fréquence des msg. peut varier. Des frais de msg. et de données peuvent s'appliquer. Répondez HELP pour de l'aide, STOP pour annuler. » Votre message de campagne suit immédiatement après : « Bonjour Jane ! Utilisez le code SAVE20 pour 20 % de réduction sur votre prochaine commande dans notre magasin. Achetez ici : [Lien] » Les abonnés n'ont pas besoin de répondre ni de confirmer quoi que ce soit pour que votre message de campagne soit livré. Le SMS de conformité est informatif et ne retarde pas votre campagne. Il n'y a pas de coût supplémentaire pour le SMS de conformité. Il est inclus automatiquement dans le cadre de votre campagne.

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Les réponses dépendent de l'adresse e-mail depuis laquelle vous envoyez. Si vous utilisez l'adresse e-mail Notify par défaut (celle générée automatiquement que nous fournissons), les réponses ne sont pas prises en charge. Ces adresses sont en envoi uniquement, donc si un destinataire répond, il recevra un message non livrable. C'est un comportement attendu qui n'affecte pas la livraison des e-mails ni la réputation. Si vous souhaitez recevoir des réponses, vous devrez envoyer depuis une adresse e-mail de domaine personnalisé (comme hello@yourbrand.com), qui peut gérer les messages entrants. Article associé : Puis-je envoyer des e-mails depuis mon propre domaine ?

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Notify prend désormais en charge les comptes d'équipe, ce qui rend la collaboration plus facile que jamais. Lorsqu'un propriétaire d'équipe s'inscrit, tous les membres de l'équipe liés à ce compte d'équipe Sticker Mule ont automatiquement accès à Notify. Tout le monde peut consulter les campagnes, gérer les paramètres et collaborer pour envoyer des e-mails ensemble.

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Non. Actuellement, toutes les campagnes sont envoyées immédiatement une fois que vous cliquez sur Pay & Send. Cela permet d'assurer une livraison rapide et une réputation d'expéditeur constante. Article connexe : Comment fonctionne la tarification des e-mails Notify ?

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Notify garde une tarification simple. Vous ne payez que lorsque vous envoyez, sans frais d'installation, abonnements ni charges récurrentes. Les e-mails coûtent 0,005 $ par destinataire, avec un minimum de 5 $ par campagne. Les SMS coûtent 0,03 $ par destinataire, également avec un minimum de 5 $ par campagne. Nous prenons en charge tous les frais d'opérateur en cours. Le paiement est traité instantanément lorsque vous cliquez sur Payer et envoyer, et les campagnes sont envoyées immédiatement.

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