• FAQ
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Livraison

• À combien s'élèvent les frais de livraison ?

  Les frais de livraison varient en fonction du montant total de votre commande et du pays de destination. Pour les clients aux États-Unis, les frais de livraison sont les suivants : Commandes d'un ...

  Les frais de livraison varient en fonction du montant total de votre commande et du pays de destination. Pour les clients aux États-Unis, les frais de livraison sont les suivants : Commandes d'un montant supérieur à 40 USD livrées aux États-Unis 4 jours de production + 2 jours de livraison via UPS : livraison gratuite. 3 jours de production + 2 jours de livraison via UPS : 9 USD. 3 jours de production + 1 jour de livraison via UPS : 28 USD. Commandes d'un montant inférieur à 40 USD livrées aux États-Unis Livraison en 3 à 5 jours via UPS Mail Innovations : gratuite. Livraison en 2 jours via UPS Mail Innovations : supplément de 4 USD. Livraison UPS Next Day Air : 19 USD. Commandes d'un montant supérieur à 40 USD livrées aux États-Unis gratuitement en 1 jour. Si vous expédiez à CT, MA, NH, NJ, NY, NY, RI ou VT, les dates de livraison indiquées lors de la commande tiendront compte du fait que vous recevez 1 jour de livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 USD. 4 jours de délai de production + 1 jour d'expédition via UPS est gratuit. Le délai de production de 3 jours + 1 jour d'expédition via UPS est de 9 $. Nous livrons partout dans le monde et les frais de livraison à l'international varient en fonction des pays.

• Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

  Votre commande sera livrée à la date que vous avez sélectionnée lors du règlement, à condition que vous ayez approuvé le bon à tirer (BAT) dans un délai de 24 heures. En cas de retard de cette conf...

  Votre commande sera livrée à la date que vous avez sélectionnée lors du règlement, à condition que vous ayez approuvé le bon à tirer (BAT) dans un délai de 24 heures. En cas de retard de cette confirmation, la date de livraison est retardée du nombre de jours correspondants. Par exemple, en cas de retard de 4 jours de l'approbation du BAT, votre date de livraison est retardée de 4 jours ouvrables.

• Pouvez-vous exécuter ma commande en urgence ?

  Pour les commandes en provenance des États-Unis, une option Production Rapide à 9 $ est proposée lors du passage à la caisse pour les commandes inférieures à 500 $. Elle permet d'expédier votre com...

  Pour les commandes en provenance des États-Unis, une option Production Rapide à 9 $ est proposée lors du passage à la caisse pour les commandes inférieures à 500 $. Elle permet d'expédier votre commande en 3 jours au lieu de 4. L’option Production Rapide n'est disponible que pour les commandes en provenance des États-Unis et n'est pas disponible pour les commandes supérieures à 500 $. Les dates de livraison affichées lors du passage à la caisse sont les premières dates disponibles pour votre commande. Afin de garantir une livraison dans les temps pour toutes les commandes, nous ne pouvons pas proposer de meilleures dates que celles affichées lors de votre passage en caisse. Ces dates supposent que vous validiez votre bon à tirer (BAT) dans les 24 heures qui suivent. S'il vous faut plus de 24 heures pour le valider, la date de livraison sera repoussée du nombre de jours correspondant. Nous vous offrons la possibilité de recevoir la notification de mise à disposition du bon à tirer (BAT) par SMS, vous permettant une validation rapide.

• Quel tarif appliquez-vous pour une production en urgence ?

  Pour les commandes d'un montant inférieur à 450 € (500 USD), le tarif d'une production en urgence sous 3 jours est de 8 € (9 USD). Pour les commandes d'un montant inférieur à 36 € (40 USD), nous pr...

  Pour les commandes d'un montant inférieur à 450 € (500 USD), le tarif d'une production en urgence sous 3 jours est de 8 € (9 USD). Pour les commandes d'un montant inférieur à 36 € (40 USD), nous proposons un service de production en urgence à un tarif de 4 € (4 USD). Durant le processus de commande, nous vous proposons plusieurs dates de livraison, notamment en cas de production en urgence. Actuellement, la production en urgence est disponible uniquement pour les commandes d'un montant inférieur à 450 € (500 USD).  Toutes les dates de livraison proposées durant le processus de commande supposent une approbation du bon à tirer (BAT) en 24 heures. Si cette approbation nécessite plus de 24 heures, votre date de livraison sera retardée du nombre de jours correspondant. Nous proposons une option permettant de recevoir des notifications par SMS de la disponibilité du BAT afin d'accélérer l'approbation. Si votre commande inclut uniquement des articles déjà commandés, les délais de livraison proposés lors du processus de commande seront plus courts. Les renouvellements de commande ne nécessitant pas d'approbation du BAT, les délais de production en urgence et standard pour des renouvellements de commandes à l'identique sont respectivement de 2 et 3 jours.

• Proposez-vous des modes de livraison express ?

  Oui, pour les commandes aux États-Unis, nous offrons les livraisons UPS 2nd Day Air. L'option Next Day Air est également disponible contre supplément. Pour la livraison en Italie, nous offrons un ...

  Oui, pour les commandes aux États-Unis, nous offrons les livraisons UPS 2nd Day Air. L'option Next Day Air est également disponible contre supplément. Pour la livraison en Italie, nous offrons un service express par UPS Saver qui comprend une livraison le jour ouvrable suivant. Notez que ces nouveaux tarifs de livraison varient selon le lieu et sont consultables lors du règlement. Pour la livraison au Canada, nous proposons une option de livraison express en 48 heures pour un supplément de 28 USD. Il est recommandé de consulter les dates de livraison après avoir saisi votre adresse lors du règlement pour obtenir les options les plus à jour et les plus exactes. Les dates de livraison varient selon les produits que vous achetez, la taille de la commande et la destination de livraison.

• Pouvez-vous livrer à des adresses de la poste militaire ou navale ?

  Oui, nous livrons gratuitement à des adresses de la poste militaire/navale (APO/FPO) via UPS Mail Innovations. Si vous saisissez un code postal militaire à l'étape de saisie des informations de liv...

  Oui, nous livrons gratuitement à des adresses de la poste militaire/navale (APO/FPO) via UPS Mail Innovations. Si vous saisissez un code postal militaire à l'étape de saisie des informations de livraison de la procédure de commande, nous identifierons immédiatement qu'il s'agit d'une adresse de livraison APO/FPO et vous proposerons l'option de livraison gratuite UPS Mail Innovations.

• Quel est votre délai de production ?

  Le délai d'exécution standard aux États-Unis est de 4 jours ouvrables pour la production, plus 2 jours pour la livraison. Notre délai de production standard est de 4 jours ouvrables, mais nous pr...

  Le délai d'exécution standard aux États-Unis est de 4 jours ouvrables pour la production, plus 2 jours pour la livraison. Notre délai de production standard est de 4 jours ouvrables, mais nous proposons également une production en urgence en 3 jours pour un supplément de 8 € (9 USD) sur les commandes d'un montant inférieur à 450 € (500 USD). Pour les commandes d'un montant inférieur à 36 € (40 USD), nous offrons une option de production en urgence pour un supplément de 4 € (4 USD). Lors de la commande, nous fournissons une liste de dates de livraison possibles incluant des options de production en urgence. Actuellement, la production en urgence est disponible uniquement pour les commandes d'un montant inférieur à 450 € (500 USD). Lors de la de commande, vous pouvez choisir votre date de livraison en fonction de vos préférences pour une production standard ou en urgence. Pour les commandes d'un montant supérieur à 4.500 € (5 000 USD), compter 7 jours ouvrables de production plus 2 jours de livraison (livraison gratuite). Pour les commandes d'un montant supérieur à 9.000 € (10 000 USD), compter 12 jours ouvrables de production plus 1 à 5 jours de livraison (livraison gratuite via UPS Ground). Vous obtiendrez une date de livraison plus juste et précise après avoir saisi votre adresse au moment de régler votre commande. Les délais de livraison varient en fonction des produits achetés, du montant total de la commande et du pays de destination.

• Est-il possible de retirer ma commande à votre établissement ?

  Non, nous n'autorisons ni les retraits ni les visites à notre établissement.

  Non, nous n'autorisons ni les retraits ni les visites à notre établissement.

• Puis-je modifier mon adresse de livraison pour une commande existante ?

  Oui, envoyez-nous votre nouvelle adresse par courriel, nous la modifierons nous-mêmes.

  Oui, envoyez-nous votre nouvelle adresse par courriel, nous la modifierons nous-mêmes.

• Est-il possible de fractionner les expéditions ?

  Malheureusement, nos processus extrêmement automatisés ne nous permettent pas de fractionner les expéditions. Vous devez passer une commande par adresse de livraison.

  Malheureusement, nos processus extrêmement automatisés ne nous permettent pas de fractionner les expéditions. Vous devez passer une commande par adresse de livraison.

• Pouvez-vous expédier ma commande en aveugle ?

  Non, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des commandes en aveugle.

  Non, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des commandes en aveugle.

• Pouvez-vous livrer ma commande à une date exacte ?

  Non. Notre objectif étant de livrer chaque commande le plus rapidement possible, il est courant que les commandes soient livrées plus tôt que prévu. Par conséquent, nous ne pouvons pas bloquer une ...

  Non. Notre objectif étant de livrer chaque commande le plus rapidement possible, il est courant que les commandes soient livrées plus tôt que prévu. Par conséquent, nous ne pouvons pas bloquer une commande pour l'expédier à une date déterminée et garantir le jour exact de la livraison.

• Puis-je exiger que quelqu'un signe pour accuser réception de ma commande lors de sa livraison ?

  Non, nous ne pouvons pas indiquer sur une commande qu'une signature est requise pour accuser sa réception. Vous pouvez envisager de vous inscrire à UPS MyChoice pour avoir plus de contrôle sur votr...

  Non, nous ne pouvons pas indiquer sur une commande qu'une signature est requise pour accuser sa réception. Vous pouvez envisager de vous inscrire à UPS MyChoice pour avoir plus de contrôle sur votre livraison.

• Mon pack d'échantillons n'est pas arrivé.

  Pour vous livrer gratuitement des packs d'échantillons, nous utilisons le service UPS Mail Innovations. C'est le seul moyen pour nous de pouvoir vous envoyer des packs d'échantillons pour 1 USD ave...

  Pour vous livrer gratuitement des packs d'échantillons, nous utilisons le service UPS Mail Innovations. C'est le seul moyen pour nous de pouvoir vous envoyer des packs d'échantillons pour 1 USD avec la livraison gratuite, mais la garantie de livraison n'est pas incluse dans ce service. À notre grand regret, nous constatons qu'environ 1 % de ces envois est soit perdu par UPS Mail Innovations soit livré avec des retards importants. 

• Proposez-vous la livraison gratuite à Hawaï ?

  Oui, nous livrons gratuitement à Hawaï via UPS. Les tarifs de la livraison express sont affichés durant le processus de commande.

  Oui, nous livrons gratuitement à Hawaï via UPS. Les tarifs de la livraison express sont affichés durant le processus de commande.

• Prenez-vous en compte les exigences spéciales en matière d'expédition ?

  Non, nous ne pouvons pas traiter d'exigences particulières d'expédition. Toutes les commandes sont expédiées selon le mode de livraison que vous avez sélectionné durant le processus de commande, et...

  Non, nous ne pouvons pas traiter d'exigences particulières d'expédition. Toutes les commandes sont expédiées selon le mode de livraison que vous avez sélectionné durant le processus de commande, et nos emballages et étiquettes d'expédition standard sont utilisés. Nous ne pouvons pas fournir d'emballages spéciaux ni ajouter des matériaux supplémentaires à votre colis. Si vous avez déjà passé une commande qui est prête à être livrée et que vous réalisez que le lieu de livraison fourni requiert un étiquetage spécial, nous pouvons modifier votre adresse de livraison pour la remplacer par un lieu plus pratique. Les commandes ne peuvent pas être annulées après l'approbation, car nous lançons la mise en production dès que les bons à tirer (BAT) ont été approuvés.

• Mon pays accepte-t-il la facturation commerciale électronique ?

  Voici la liste des pays qui acceptent la facturation commerciale électronique : Açores Afrique du Sud Allemagne Amériques Angleterre Australie Autriche Bangladesh Belgique Bhoutan Brunei Bulgari...

  Voici la liste des pays qui acceptent la facturation commerciale électronique : Açores Afrique du Sud Allemagne Amériques Angleterre Australie Autriche Bangladesh Belgique Bhoutan Brunei Bulgarie Cambodge Canada Chine Chypre Corée du Sud Croatie Danemark Écosse Espagne Estonie États-Unis Fidji Finlande France Grèce Guam Guernesey Hong Kong Hongrie Île Norfolk Îles Canari Îles Cook Îles Marianne du Nord Îles Marshall Îles Salomon Îles Vierges américaines Inde Indonésie Irlande Irlande du Nord Italie Japon Kiribati Kosrae Laos Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Macao Madère Malaisie Maldives Malte Mexique Micronésie Monaco Mongolie Norvège Nouvelle-Calédonie Nouvelle-Zélande Palaos Papouasie-Nouvelle-Guinée Pays de Galles Pays-Bas Philippines Pohnpei Pologne Porto Rico Portugal République tchèque Rota Roumanie Royaume-Uni Saipan Samoa Singapour Slovaquie Slovénie Saint-John Saint-Thomas Sainte-Croix Suède Suisse Syrie Tahiti Taïwan Thaïlande Timor oriental Tinian Tonga Truk Tuvalu Vanuatu Vatican Viêt Nam Wallis-et-Futuna Yap Si votre pays ne figure pas dans cette liste, vous devez joindre une facture commerciale papier à votre commande.

• Pouvez-vous regrouper plusieurs commandes pour les expédier ensemble ?

  Cela dépend si vous faites la demande avant ou après la mise en production de vos commandes. Pour les commandes déjà en production : il n'est pas possible de combiner plusieurs commandes pour les ...

  Cela dépend si vous faites la demande avant ou après la mise en production de vos commandes. Pour les commandes déjà en production : il n'est pas possible de combiner plusieurs commandes pour les expédier ensemble une fois qu'elles ont été approuvées. Les commandes approuvées séparément sont dispersées dans notre usine et il est alors difficile de les regrouper une fois qu'elles sont en production. Pour les commandes qui sont encore au stade de la vérification des bons à tirer (BAT): nous pouvons annuler toutes vos commandes sauf une et recréer les commandes annulées pour les inclure dans la commande restante. Vous devrez alors revérifier les BAT, mais vous aurez l'assurance que tous vos articles seront expédiés ensemble.

• La production en urgence est-elle disponible pour les commandes importantes ?

  La production en urgence est disponible uniquement pour les commandes d'un montant inférieur à 450 € (500 USD). Nous envisageons la possibilité d'appliquer la production en urgence à des commandes ...

  La production en urgence est disponible uniquement pour les commandes d'un montant inférieur à 450 € (500 USD). Nous envisageons la possibilité d'appliquer la production en urgence à des commandes plus importantes, mais nous ne pouvons vous donner aucune indication sur la date de disponibilité de cette option.

• Pouvez-vous fractionner une commande et l'expédier à plusieurs adresses ?

  Non, nous ne sommes pas actuellement en mesure de fractionner une commande et de l'expédier vers plusieurs destinations. Si vous avez besoin d'être livré à plusieurs adresses, vous devez passer une...

  Non, nous ne sommes pas actuellement en mesure de fractionner une commande et de l'expédier vers plusieurs destinations. Si vous avez besoin d'être livré à plusieurs adresses, vous devez passer une commande par adresse de livraison. Vous pouvez voter pour la fonctionnalité des expéditions fractionnées afin de nous aider à établir nos priorités pour le développement de nouveaux services.

• Comment emballerez-vous mes stickers ?

  Nous emballons les stickers personnalisés sous film plastique pour les protéger de tout dommage et éviter qu'ils ne se plient pendant le transport. Nous les regroupons par paquets de 50. Les sticke...

  Nous emballons les stickers personnalisés sous film plastique pour les protéger de tout dommage et éviter qu'ils ne se plient pendant le transport. Nous les regroupons par paquets de 50. Les stickers mesurant moins de 38 mm × 38 mm ne sont pas emballés sous film, mais placés dans un sachet en plastique. Une fois emballés, les stickers sont expédiés soit dans des enveloppes avec protection bulles, soit dans des cartons, en fonction de la taille de la commande.

• Pourquoi ma commande a-t-elle été livrée plus tôt que prévu ?

  Notre équipe s'efforce d'imprimer et d'emballer les produits commandés le plus rapidement possible, ce qui signifie que les commandes sont souvent livrées plus tôt que prévu. Votre commande sera li...

  Notre équipe s'efforce d'imprimer et d'emballer les produits commandés le plus rapidement possible, ce qui signifie que les commandes sont souvent livrées plus tôt que prévu. Votre commande sera livrée à la date que vous avez sélectionnée lors du règlement (voire avant) à condition que vous ayez approuvé le bon à tirer (BAT) dans un délai de 24 heures. Nous savons que nos clients apprécient recevoir leurs commandes dès que possible. Cependant, vous pouvez parfois être pris par le temps et nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser votre maquette, la faire valider par votre équipe ou déterminer la quantité à commander. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre le temps nécessaire avant d'envoyer votre commande et de sélectionner l'option de production en urgence lors du paiement.

• Dans quels États puis-je bénéficier de la livraison gratuite en 1 jour ?

  Les dates de livraison proposées lors du processus de commande prennent en compte la livraison gratuite en un jour lorsque l'adresse de destination se trouve dans les États suivants : Connecticut (...

  Les dates de livraison proposées lors du processus de commande prennent en compte la livraison gratuite en un jour lorsque l'adresse de destination se trouve dans les États suivants : Connecticut (CT), Massachusetts (MA), New Hampshire (NH), New Jersey (NJ), New York (NY), Rhode Island (RI) et Vermont (VT).

• Comment mon colis a-t-il pu être perdu ?

  Sticker Mule utilise les services d'UPS et d'USPS pour la livraison des colis. Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter. Nous offrons la livraison gratuite à nos clients aux États-U...

  Sticker Mule utilise les services d'UPS et d'USPS pour la livraison des colis. Si votre commande est perdue, veuillez nous contacter. Nous offrons la livraison gratuite à nos clients aux États-Unis et dans de nombreux autres pays. Les commandes de plus de 40 $ sont envoyées avec suivis par UPS. Après l'expédition d'une commande, nous envoyons une notification par e-mail avec un code de suivi UPS. Les commandes de 39 $ ou moins sont expédiées par courrier via le service postal américain (USPS) et ne peuvent pas être suivies. Si votre colis a été perdu par USPS, contactez-nous et nous serons heureux de réimprimer les articles manquants. Afin suivre votre envoi de stickers, visitez UPS.com et entrez le code de suivi que vous avez reçu par e-mail. Vous pourrez voir l’avancement de la livraison, les tentatives et/ou les commentaires sur concernant l'endroit où le colis a été déposé. De plus, nous ne pouvons pas exiger de signature pour la livraison. Toutefois, si vous souhaitez une livraison avec signature lors d’une prochaine commande, nous vous recommandons de vous inscrire sur UPS MyChoice.

• Pouvez-vous exécuter une commande en urgence après approbation ?

  Nous ne sommes pas en mesure d'activer l'option de production en urgence une fois que vous avez approuvé vos bons à tirer (BAT). Une fois que toutes les BAT d'une commande sont approuvés, nous ajou...

  Nous ne sommes pas en mesure d'activer l'option de production en urgence une fois que vous avez approuvé vos bons à tirer (BAT). Une fois que toutes les BAT d'une commande sont approuvés, nous ajoutons automatiquement votre commande à notre file d'attente de production et commençons à l'imprimer. Cette file d'attente est optimisée pour traiter des centaines de commandes rapidement et sans interruption. En plus d'être difficile, retrouver votre commande parmi toutes les autres s'avère injuste à l'égard des clients qui ont passé leur commande auparavant, et pourrait retarder votre commande comme celle des autres. Si vous êtes pressé par le temps, nous vous conseillons de toujours choisir l'option de production en urgence lors du processus de paiement.

• Comment allez-vous conditionner et livrer mes films de transfert et mes lettrages en vinyle?

  Stickers avec film : L'emballage des stickers avec film dépend de la quantité commandée : 1. Les commandes de 25 stickers ou moins seront expédiées dans une enveloppe rigide. 2. Les commandes de pl...

  Stickers avec film : L'emballage des stickers avec film dépend de la quantité commandée : 1. Les commandes de 25 stickers ou moins seront expédiées dans une enveloppe rigide. 2. Les commandes de plus de 25 stickers seront expédiées dans un carton de taille adaptée. Lettrage en vinyle : Lorsque la commande contient 5 lettrages ou moins et que ceux-ci ne rentrent pas dans notre enveloppe rigide mesurant 180 mm × 230 mm, les lettrages sont enroulés, maintenus par un élastique de 75 mm, insérés dans un sac de protection, puis placés dans un carton d'expédition de taille adaptée.

• Comment allez-vous conditionner et livrer mes badges?

  Les badges sont placés dans des sacs refermables, puis dans un carton de taille adaptée en fonction de leur poids.

  Les badges sont placés dans des sacs refermables, puis dans un carton de taille adaptée en fonction de leur poids.

• Comment allez-vous conditionner et livrer mes pochettes d'expédition plastiques?

  Toutes les pochettes d'expédition plastiques seront livrées dans un tube de taille appropriée.

  Toutes les pochettes d'expédition plastiques seront livrées dans un tube de taille appropriée.

• Pourquoi certains articles sont-ils expédiés séparément ?

  Si votre commande comprend plusieurs types de produits, vous pouvez recevoir certains articles séparément, car certains produits sont fabriqués à des sites différents.

  Si votre commande comprend plusieurs types de produits, vous pouvez recevoir certains articles séparément, car certains produits sont fabriqués à des sites différents.

• Y a-t-il des pays où vous ne livrez pas?

  Notre transporteur ne livre pas dans certains pays. Mais, s'il s'avère que votre adresse de livraison se trouve dans l'un de ces pays, vous pouvez toujours commander chez Sticker Mule en suivant le...

  Notre transporteur ne livre pas dans certains pays. Mais, s'il s'avère que votre adresse de livraison se trouve dans l'un de ces pays, vous pouvez toujours commander chez Sticker Mule en suivant les étapes suivantes: Créer un compte avecMyUS (ou un service similaire) Ils vous fourniront une adresse aux États-Unis, adresse que vous pourrez utiliser comme adresse de livraison lors de votre commande sur Sticker Mule MyUS recevra votre colis et le réexpédiera à votre adresse de destination finale. La liste des pays que nous ne prenons pas directement en charge comprend: 1. le Sud-Soudan 2. Soudan 3. Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud 4. Antarctique 5. Île Bouvet 6. Territoire britannique de l'océan Indien 7. Christmas (Île Christmas) 8. Cocos (Keeling) (Îles) 9. Cuba 10. Guinée équatoriale 11. Îles Falkland (Malvinas) 12. Territoires australs français 13. Heard et McDonald 14. Iran, République islamique d'Iran 15. Kosovo 16. Nauru 17. Niue 18. Corée du Nord 19. Pitcairn 20. Sainte-Hélène 21. Saint-Pierre-et-Miquelon 22. Sao Tomé-et-Principe 23. Somalie 24. République arabe syrienne 25. Tokélaou 26. Turkménistan 27. Sahara occidental 28. Îles mineures périphériques des États-Unis. Si vous vous vous trouvez dans l'un de ces pays, vous pouvez utiliser MyUS pour recevoir et envoyer vos colis à l'adresse de votre choix.

• Comment allez-vous conditionner et livrer mes étiquettes personnalisées?

  Les rouleaux d'étiquettes personnalisées sont placés dans un sac plastique, puis expédiés dans un carton de taille adaptée en fonction du poids.

  Les rouleaux d'étiquettes personnalisées sont placés dans un sac plastique, puis expédiés dans un carton de taille adaptée en fonction du poids.

• Comment livrerez et emballerez-vous mes stickers muraux ?

  Les stickers muraux dont les dimensions sont inférieures à 546 mm × 673 mm seront expédiées dans des enveloppes rigides. Les stickers muraux mesurant 559 mm × 686 mm et plus seront placées dans un...

  Les stickers muraux dont les dimensions sont inférieures à 546 mm × 673 mm seront expédiées dans des enveloppes rigides. Les stickers muraux mesurant 559 mm × 686 mm et plus seront placées dans un tube rigide. Vos stickers muraux sont livrées avec : 1. Des instructions d'application 2. Une raclette pour l'application 3. 10 bandes prédécoupées d'adhésif de masquage pour faciliter le positionnement du sticker pour l'application

• Pouvez-vous livrer à mon hôtel?

  Pour une livraison à votre hôtel, nous vous donnons quelques conseils afin d' assurer une livraison réussie : 1. vérifiez auprès de la réception de votre hôtel où retirer son colis ou s'il y a des...

  Pour une livraison à votre hôtel, nous vous donnons quelques conseils afin d' assurer une livraison réussie : 1. vérifiez auprès de la réception de votre hôtel où retirer son colis ou s'il y a des instructions spéciales à transmettre pour la livraison du colis. 2. Certains hôtels peuvent vous demander d'utiliser une adresse spécifique en fonction de l'endroit où vous séjournez. 3. Incluez le nom du client ou du groupe noté sur votre réservation d'hôtel dans vos coordonnées d'expédition. 4. Utilisez le numéro de suivi fourni dans votre mail de confirmation d'expédition afin de suivre la livraison hotel.

• Comment emballerez-vous mon ruban de conditionnement?

  Le ruban de conditionnement est placé dans un sac plastique pour le protéger, puis dans un carton de taille adaptée, à raison de 5 rouleaux maximum par carton. Chaque carton inclut une éponge par ...

  Le ruban de conditionnement est placé dans un sac plastique pour le protéger, puis dans un carton de taille adaptée, à raison de 5 rouleaux maximum par carton. Chaque carton inclut une éponge par paire de rouleaux avec une fiche d'instructions.

• Pourquoi ma commande vous a-t-elle été retournée ?

  Les commandes nous sont souvent retournées à cause d’éléments erronés ou manquants au niveau de l’adresse donnée, comme un numéro d'appartement, un nom d’immeuble ou un étage. Si vous recevez une...

  Les commandes nous sont souvent retournées à cause d’éléments erronés ou manquants au niveau de l’adresse donnée, comme un numéro d'appartement, un nom d’immeuble ou un étage. Si vous recevez une notification de retour de votre colis, suivez simplement les étapes décrites dans cette notification de retour et nous vous renverrons votre commande une fois celle-ci vérifiée.