Un intérêt croissant pour les spécialités rôtis de Radio Roasters
À propos de Radio Roasters : Radio Roasters est une petite torréfaction en Géorgie qui fournit des cafés d'origine unique via la vente en ligne, les magasins et la livraison par abonnement.
Comment ils utilisent les stickers : Dans les colis et les magasins, les stickers « brew method » de Radio Roasters ont pour but d'éduquer les futurs clients, de promouvoir l'entreprise et de permettre aux amateurs de café de partager leur passion.
Résultats : Les stickers ont déclencher une petite campagne de bouche-à-oreille efficace pour Radio Roasters.
« Mon intention était d'impliquer la communauté et éduquer le public sur la fabrication, l'approvisionnement et la préparation du café. »
Chaque jour, nous recevons des centaines de nouveaux designs de stickers à imprimer. La plupart d'entre eux sont artistiques ou intelligents. Mais il y en a quelques-uns qui attirent vraiment notre attention car ils allient le design avec le marketing de la marque.
Un set de stickers de Radio Roasters se démarque vraiment. Conçus par TNKR Design, les stickers montrent différentes méthodes de préparation du café. L'adresse du site Web est subtilement imprimée sur les autocollants et après un coup d'œil rapide, nous avons voulu en apprendre davantage sur la petite torréfaction basée à Atlanta.
L'homme derrière Radio Roasters est Chip Grabow. Producteur de NPR pendant 15 ans, Chip a déménagé à Atlanta pour travailler à CNN. Bien qu'il édite des scripts sur CNN la nuit, pendant la journée, il est occupé à torréfier du café de spécialité et à construire son entreprise.
En 2011, lorsque Chip a déménagé de la côte ouest à Atlanta, il a été surpris par le petit nombre de cafés et de torréfacteurs spécialisés. Il a décidé de combiner une passion (l'amour du café) avec un rêve (diriger sa propre entreprise) pour lancer Radio Roasters. Il a pris un bon départ avec l'aide de quelques amis qui rôtissent dans d'autres régions du pays.
Participation et éducation à la torréfaction
Toute nouvelle entreprise est confrontée à la délicate décision de choisir une marque et faire du markéting. Chip a rapidement trouvé une réponse : « Nous avons un grand designer qui s'est occupé de notre marque et a créé nos stickers sur la méthode de torréfaction. »
Mais le markéting n'était pas aussi simple.
Un bon café est différent.
La réponse est venue de la mission d'impliquer et d'éduquer. Les grains soigneusement sélectionnés et la torréfaction en petits lots ne constituent qu'un début. Son objectif d'éduquer les consommateurs implique également montrer au public comment préparer et apprécier une tasse de café.
« Dès le départ, je voulais impliquer la communauté et éduquer le public sur la façon dont le café est cultivé, livré et brassé. »
Tout a commencé avec une seule page et quelques images décrivant les techniques pour préparer une bonne tasse de café en employant différentes méthodes de brassage. Lors de la création de la page, le designer a conçu des cercles uniques pour décrire les méthodes : Clever Drip, cone drip, Chemex et Aeropress.
Chaque méthode comporte un court paragraphe sur l'historique de la méthode et les étapes spécifiques. Le résultat est unique, « Un bon café est différent. »
Peu de temps après, les stickers sur la méthode d'infusion ont été fabriqués.
Les stickers étaient un moyen intuitif d'aider. Le public les apprécie toujours.
Diffuser les produits
Un design cohérent et des couleurs uniques font que l'ensemble se démarque. Dans les magasins locaux comme Sq/Ft Decatur, où les grains de Chip sont vendus, il place quelques stickers à côté des sacs. La couleur et le design attirent l'attention et, espère-t-il, amorcent subtilement le processus d'éducation. Chip ajoute : « Un bon design est utile ».
Mais cela crée également un intérêt soudain pour les nouvelles méthodes de préparation (et de consommation) du café.
Les consommateurs occasionnels de café ne connaissent souvent qu'une ou deux méthodes de préparation du café, comme la cafetière à filtre par exemple. Ces stickers présentent quatre méthodes moins connues qui améliorent la richesse et le goût, provoquant un déclic chez le consommateur.
Le déclic est défini comme « le moment où un alignement particulier d'événements et d'énergie émotionnelle coincident, alors le client choisira un produit différent ».
Bien que petits et simples, les stickers réalisent en partie ce travail - en donnant à au buveur de café occasionnel, novice ou même « pro » la possibilité de choisir le café de Radio Roasters plutôt que son ancien favori.
Ajoutez à cela le fait que les stickers sont faciles à tenir et à utiliser à peu près n'importe où.
Chip explique : « Les gens adorent les stickers quand ils sont enfants. Ils adorent les collectionner et les conserver ».
En savoir plus
La majeure partie de son entreprise est construite autour d'un service d'abonnement pour encourager les clients à acheter et à n'avoir sous la main que les grains les plus frais et à essayer constamment de nouvelles variétés. Les clients peuvent choisir parmi différentes origines de café et tailles de sacs.
Le café change selon la saison et donc chaque trimestre, Radio Roasters propose une origine ou une variété différente. Lorsque les clients achètent via son service d'abonnement, ils reçoivent des stickers pour chaque envoi.
Les meilleures marques sont toujours celles qui vous offrent des stickers cools et gratuits."
Au fur et à mesure que le volet abonnement s'est développé, les stickers ont eu un impact croissant. Un client peut par exemple placer un sticker sur un cahier qu'il emporte au travail ou sur une tasse à café qu'il tient lors d'une réunion.
« Les gens demandent souvent à nos clients : " Comment puis-je obtenir ces stickers ? " Nous leur recommandons toujours de dire : " Vous devez commander du café Radio Roasters ". Récemment, quelqu'un a vu un sticker Radio Roasters sur l'ordinateur portable d'un collègue et a voulu en savoir plus. Alors ils leur ont donné une dose supplémentaire parce qu'ils savaient qu'il aime le café. »
Alors que le volet abonnement se développe en ligne, Chip cherche à l'étendre à d'autres magasins à Atlanta et dans ses environs. Les stickers ont été un moyen pragmatique et économique d'attirer naturellement les gens vers Radio Roasters.
« Bien que nous commencions à peine, les stickers ont considérablement accru l'intérêt pour nos produits. Nous avons eu un excellent retour sur Instagram. Les gens commentent et demandent où ils peuvent les obtenir. Nous leur disons " vous devez commander !" »
« Ce à quoi ils répondent : "Je sais où commander la prochaine fois !" »
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