Replyのメッセージキューはどのように機能しますか？

Replyは会話を4つのキューに整理します：

• New: Xおよびメールからの未割り当てメッセージ

• Mine: あなたに割り当てられた会話

• Open: 割り当て済み・未割り当てを問わず、すべてのアクティブな会話

• Resolved: 返信を送信するか、手動で解決済みとしてマークすることで完了した会話。顧客が再度返信すると、会話は自動的に再開され、以前の担当者に再割り当てされます。

会話が消えたように見える場合は、Resolvedキューまたは他のユーザーに割り当てられた会話を確認してください。