Replyのメッセージキューはどのように機能しますか？

メッセージキュー（Reply）は、会話を整理して簡単に管理するのに役立ちます。各キューはステータスに基づいて会話をグループ化するため、何が新しく、何が進行中で、何が完了しているかを常に把握できます。

• 新規: まだ割り当てられていない、または返信されていない新しい会話。

• 自分: 自分に割り当てられた会話。

• 未解決: 割り当て済み・未割り当てのすべての未解決の会話。

• 解決済み: 完了した会話。お客様が再度返信した場合、会話は自動的に再開され、以前の担当者に再割り当てされます。