リプライのメッセージキューはどのように機能しますか。

リプライのメッセージキュー機能を使えば、簡単に会話を整理・管理できます。各キューは会話をステータスに基づいてグループ化するため、新着、進行中、完了した会話を常に把握できます。

• 新着: まだ担当者が割り当てられていない、または返信されていない新しい会話。
• 私の会話：あなたに割り当てられた会話。
• オープン: 割り当て済みか割り当てされていないかに関わらず、すべてのオープンな会話。
• 解決済み：完了した会話。顧客が再度返信した場合、会話は自動的に再開され、以前の担当者に再度、割り当てられます。