Cómo involucrar a tu comunidad online con swag

Construir una comunidad online es divertido, pero también puede ser desalentador. Incluso con muchos miembros puede haber muy poca actividad. Como administrador de la comunidad es tu trabajo activar tu comunidad y comprometerla con una variedad de actividades.

Una forma de hacerlo es usando premios o regalos. Si se hacen correctamente y en los momentos adecuados, las campañas de promoción pueden mejorar la participación general, aumentar el entusiasmo por tu comunidad, conseguir que los miembros utilicen el marketing de boca en boca y hacer que tu comunidad crezca hasta alcanzar cifras sorprendentes.

Por qué los premios funcionan para involucrar a tu comunidad

Los premios pueden ser una forma rentable de recompensar a los miembros de la comunidad. Funciona porque da a los miembros la oportunidad de mostrar su entusiasmo por la comunidad en la vida real.

Esto a menudo anima a otros a investigar el sitio o el nombre de la marca para ver por qué esta persona está tan enamorada. Asumiendo que todo lo demás en la comunidad está optimizado, esto debería llevar a más actividad, inscripciones y compromiso.

Pero recompensas como esta deben ser usadas correctamente, o la campaña podría resultar contraproducente convirtiéndose en una pérdida masiva de dinero con pocos nuevos usuarios ganados.

Dar el premio a tu comunidad con éxito

Comienza por identificar un objetivo específico para tu campaña.

¿Quieres más miembros (esperemos que miembros activos), más tráfico, más compromiso de los miembros actuales o más referencias de los miembros actuales?

Todas estas cosas pueden sonar bien, pero elige 1 o 2 objetivos que impacten más en la comunidad y enfócate en hacer que estas cosas sucedan.

Elige una acción específica que quieras que los miembros tomen.

¿Qué quieres que hagan los miembros? ¿Poner stickers en San Francisco, Boston o Nueva York? ¿Usar tus playeras en los grandes eventos? ¿Compartir una imagen en los medios sociales con una explicación de por qué les gusta estar activos en la comunidad?

Sean creativos aquí, ya que eso hará que más miembros participen activamente en la campaña. Piensa en grande, querrás tener la máxima exposición.

Decide quién recibe los artículos.

Puedes agradecer a los nuevos miembros por unirse, recompensar a los miembros más activos enviándoles un regalo inesperado, dar a los miembros que solían ser activos pero que recientemente han disminuido su ritmo de trabajo, o puedes elegir atraer a personas influyentes que puedan compartir sobre tu comunidad.

Dirige la campaña.

Si va a incorporar medios de comunicación social, regalos o sorteos, ahora es el momento de llevarla a cabo. Si no está usando estas cosas o si quieres regalar los artículos primero, omite este paso.

Envía los artículos a los destinatarios.

El packaging es importante aquí, puedes hacer un esfuerzo extra para comprometer a tus destinatarios sin gastar mucho. Incluye una nota escrita a mano, dales instrucciones o pídeles que compartan en los medios sociales ("Nos encantaría que tomaras una foto y la compartieras en Twitter") pero no les exijas nada.

Regalos comunes e historias de éxito

Es mucho más fácil imaginar su campaña una vez que ha oído hablar de otros que han tenido éxito. Hemos reunido una lista de artículos y algunas historias de éxito para ayudar a impulsar su creatividad.

playeras — No son especialmente baratas cuando estás escalando, pero son un premio emocionante para los miembros más dedicados de tu comunidad. Asegúrate de escoger una playera suave y de calidad para que la gente la use por ti.

Ejemplos: Inbound.org usaba playeras para premiar a sus miembros evangelistas más leales. Por un corto tiempo, cualquiera que refirió a 5 miembros al sitio recibió una playera gratis, en cualquier parte del mundo.

Sujan Patel escribió acerca de regalar playeras en su popular libro electrónico sobre el crecimiento. Al regalar playeras (que la gente usaba) la empresa recibió un montón de boca a boca y fueron capaces de hackear su camino al crecimiento de más usuarios.

Stickers — Una de las formas más económicas de dar productos físicos a sus miembros, porque pueden ser bastante baratos y baratos de enviar. Muchas compañías incluyen stickers troquelados como regalos adicionales en los envíos porque son divertidos y de bajo costo.

Sé inteligente y dale a tus usuarios una lista de ideas de dónde usar tus stickers también.

Algunas ideas:

• Cubiertas para portátiles

• La parte de atrás de sus pastillas

• En los postes de la calle

• Publicado en los tablones de anuncios

• En monopatines o cascos

• Vehículos

• Cuadernos de Moleskine

Ejemplo: Reddit es uno de los sitios de comunidades online más populares y ellos han utilizado los stickers extensamente para ayudar a que su marca crezca.

Una búsqueda rápida en Google mostrará varios subreddits que también han usado stickers para conectarse con sus comunidades. Aquí hay algunos de esa búsqueda:

Estas stickers se han utilizado en todas las ciudades para que la gente se exponga a las nuevas marcas, en los paquetes por la misma razón, en los intercambios de stickers, en las consolas de juegos, bicicletas, maletines, bolsas para portátiles y más.

Cuadernos de notas — La gente de negocios está constantemente tomando notas y escribiendo cosas, y un cuaderno de Moleskine es el lugar perfecto para hacerlo. Por eso nos encantan los cuadernos de marca.

Ejemplos:
Aquí hay un cuaderno de Moleskine que la Agencia de Ascensores consiguió de HubSpot. Como un bono adicional para HubSpot, la agencia lo publicó en Twitter (exposición).

Cuando me registré por primera vez en Coschedule en 2014 como miembro pagado, recibí un cuaderno y un par de stickers por correo.

Un mes más tarde, cuando inesperadamente dejé de escribir en el blog, continué como miembro de pago durante unos meses más porque me gustaba mucho el cuaderno y quería apoyarlos.

Otra opción para hacer llegar tu regalo a los miembros cuando no tienes un presupuesto para ello, es crear una tienda en la que puedan comprar. Hay varias compañías que actúan como centros de cumplimiento y puedes poner tu marca en muchos artículos sin tener que preocuparte por el pedido, el almacenamiento y el envío.

Los premios pueden ser caros y así es como se arregla

Una de las principales desventajas de usar premios es el costo. El envío de 1000 playeras puede costar 15.000 dólares o más con el envío. Las calcomanías pueden costar entre USD 500 y USD 1000 para enviarlas al mismo número de miembros con el envío y, a menudo, obtener más exposición.

Algunas maneras de reducir los gastos de publicidad:

Sólo envía regalos a los miembros más activos - muchas personas querrán regalos gratis, así que tendrás que ser selectivo. Enviar regalos a miembros que nunca están activos puede ser un gran desperdicio de recursos.

Elige artículos dentro de tu presupuesto - Las playeras y las tarjetas de regalo son para comunidades con grandes presupuestos. Los cuadernos y los stickers son ideales para las comunidades de todos los presupuestos. Lo que realmente importa es la presentación de los regalos.

Evita los regalos de baja calidad - Los regalos parecen ser un gran regalo, pero a menudo son de baja calidad, a menos que estés dispuesto a pagar un costo más alto. Evita los artículos de baja calidad, como las playeras rígidas, porque terminarás reemplazándolas o el miembro no las usará como esperabas.

No ofrezcas artículos que tu audiencia no quiera - Si has escrito un libro recientemente, puede que te inclines a ofrecer el libro como regalo (esto ayuda a aumentar tus ventas y promueve el libro a tus miembros), pero aún así acabas pagando la factura. Si ellos quieren tu libro, lo comprarán, el premio debería ser un regalo sólo para ellos.

Conclusión

Ofrecer a tu comunidad regalos o botines es una gran manera de fomentar un mayor compromiso, el boca a boca y los nuevos miembros.

Siguiendo los consejos que hemos incluido aquí, deberías ser capaz de mantenerte dentro de los presupuestos de tu campaña, mientras consigues el mayor retorno de la inversión.

Si tienes una comunidad a la que te gustaría premiar con el botín, ¿por qué no empiezas con los stickers? Obtén un descuento de USD 10 en tu primer pedido cuando te registres haciendo clic en el botón de abajo.