Preguntas frecuentes
Al conectar una cuenta corporativa a Stripe, es posible que se te pida proporcionar información personal de una persona asociada con el negocio. Stripe usa esta información para verificar quién es el propietario o controla el negocio y cumplir con los requisitos de verificación de identidad. Stripe puede solicitar información como: Dirección personal de domicilio Fecha de nacimiento Últimos 4 dígitos del número de Seguro Social Esta información debe corresponder a un representante adecuado de la empresa, como un propietario, un ejecutivo con responsabilidad significativa u otro representante autorizado. La información se proporciona directamente a Stripe como parte de su proceso de verificación. Sticker Mule no recopila ni tiene acceso a la información personal bancaria o de identidad que proporcionas a Stripe. Para más información, consulta la documentación de Stripe sobre información de verificación requerida y requisitos de beneficiarios reales de EE. UU..
Los clientes aún pueden hacer pedidos a través de tu tienda de Sticker Mule y tus ganancias seguirán acumulándose, pero los pagos se pausarán hasta que completes el registro de Stripe Connect. Tus ganancias no vencerán ni se perderán. Una vez que Stripe esté conectado, se liberarán las ganancias elegibles. Si ves “Tus depósitos de ganancias han sido deshabilitados”, simplemente significa que Stripe Connect no se ha configurado por completo y aún no podemos procesar tus pagos. Conecta tu cuenta de Stripe para habilitar los pagos. Si ya completaste el registro de Stripe y aún no puedes acceder al menú de Ganancias o recibir un pago elegible, contáctanos.
Para actualizar la cuenta bancaria conectada a tu tienda de Sticker Mule, contacta a nuestro equipo de soporte. Actualmente no se pueden desvincular las cuentas de Stripe a través de la configuración de tu cuenta. Eliminaremos tu conexión existente de Stripe para que puedas completar el registro de Stripe de nuevo con tu información bancaria actualizada. Mientras esté desconectada: Los pagos se pausarán. El menú de Ganancias desaparecerá temporalmente. No perderás ninguna ganancia existente. Una vez que vuelvas a conectar Stripe, el menú de Ganancias reaparecerá y las ganancias elegibles reanudarán el calendario normal de pagos. Por seguridad, Sticker Mule no puede ver ni actualizar los datos de tu cuenta bancaria directamente. Eso es suficiente para una FAQ pública. Les dice qué hacer, qué sucederá y les asegura que sus ganancias no se irán a ningún lado sin explicarlo demasiado.
Sí. La misma cuenta bancaria se puede conectar a varias tiendas de Sticker Mule a través de Stripe Connect. Cada tienda requiere su propia conexión de Stripe, pero puedes usar la misma cuenta bancaria para cada una. Los pagos se procesarán por separado para cada tienda.
Los clientes pueden cambiar el método de pago para los pagos de la tienda desde /account/earnings > Administrar depósito > Stripe.
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