Sticker MulePRO

Los dueños de la tienda son responsables de los productos que venden, del cumplimiento de los pedidos y de la experiencia que ofrecen a los clientes. Los clientes deben contactar directamente al dueño de la tienda para recibir ayuda con preguntas sobre productos, problemas con pedidos, devoluciones o cambios, paquetes perdidos o dañados u otras inquietudes relacionadas con la compra. El equipo de soporte de Sticker Mule puede ayudar con problemas relacionados con la plataforma de Sticker Mule, el pago, la configuración de la tienda o los listados de productos, y Ship.

Los productos que envías tú mismo no se pueden devolver ni cambiar a través de Sticker Mule. Si hay un problema con tu pedido, contacta directamente al dueño de la tienda para obtener ayuda.

Sí. El comprador o el propietario de la tienda pueden cancelar el pedido antes de que se compre una etiqueta de envío. El comprador recibirá un reembolso cuando se cancele el pedido. Si la etiqueta de envío ya se compró, la etiqueta debe cancelarse antes de que se pueda cancelar el pedido.

Recibirás tu pago una vez que UPS escanee el paquete.

Los vendedores son responsables de incluir los costos de envío en el precio del producto. Los clientes no verán un cargo de envío por separado al pagar. Al crear un anuncio, los vendedores pueden ingresar su dirección de origen, el tamaño del paquete y el peso para ver un costo de envío estimado. Sticker Mule no ajusta el precio del producto ni reembolsa a los vendedores si el costo de envío real supera el monto esperado.

Los productos que envías tú mismo usan un proceso de pago separado de los productos de Sticker Mule. Los clientes pueden comprar un producto que envías tú mismo por pedido, y estos productos no se pueden combinar con productos de Sticker Mule en el mismo pedido.

Para vender productos que envías tú mismo, debes estar ubicado en EE. UU., realizar envíos nacionales, tener Sticker Mule Pro y estar inscrito en Commissions. Para agregar un producto: Crea un producto nuevo en tu Store. Agrega los detalles, las imágenes y el precio del producto. Ingresa tu dirección de Ship From y el tamaño y peso del paquete para ver un costo de envío estimado. Publica tu anuncio. Cuando alguien compre el producto, el pedido aparecerá en el panel de tu Store y también recibirás un correo electrónico. Luego prepara el artículo y compra la etiqueta de envío a través de Ship. Las etiquetas de envío de estos pedidos deben comprarse a través de Ship.

Vender productos que envías tú mismo permite a los dueños de la tienda vender productos que ellos preparan y envían directamente a los clientes. A diferencia de los productos de Sticker Mule, estos artículos no son fabricados ni surtidos por Sticker Mule. El dueño de la tienda es responsable del producto, el envío y la experiencia del cliente. Sticker Mule proporciona la plataforma de la tienda, el proceso de pago y las herramientas de envío. Los dueños de la tienda pueden: Crear listados de sus propios productos Establecer sus propios precios Vender productos a través de su tienda de Sticker Mule Comprar etiquetas de envío a través de Ship

Imágenes: Tipo de archivo: JPG o PNG Resolución mínima: 1200×1200 px Si una imagen está por debajo de la resolución mínima, se te pedirá que subas una imagen de mayor resolución. Videos: Tipo de archivo: MP4 o MOV Tamaño máximo del archivo: 2 GB Miniaturas de video: Ancho recomendado: al menos 1000 px Relación de aspecto recomendada: 16:9

La configuración de productos permite a los clientes agregar un artículo físico a su tienda de forma gratuita (después de pasar por el proceso de revisión), para que otros clientes lo pidan. No permite ningún cambio y generará comisiones y márgenes. Los elementos multimedia permiten a los clientes agregar imágenes y videos a su tienda de forma gratuita (sin pasar por el proceso de revisión). Otros clientes pueden personalizar las imágenes e imprimirlas en cualquiera de nuestros productos. Los videos se pueden descargar o ver en línea. Estos no generan comisiones ni márgenes.

Sí. Puedes habilitar un formulario de contacto que permite a los clientes enviar mensajes a través de tu Tienda. Para configurarlo, selecciona el ícono ✉️ en tu Tienda, o ve a tu cuenta y selecciona Formulario de contacto. Desde la configuración de tu formulario de contacto, puedes: Permitir mensajes de cualquiera o solo de tus seguidores. Elegir la dirección de correo electrónico donde recibirás los mensajes. Si cambias la dirección de correo, deberás verificar la nueva dirección. Requerir un pago para enviarte un mensaje si tienes Stripe Connect habilitado. Puedes establecer el precio de $1 a $100 por mensaje.

Sí. Si un cliente nuevo realiza su primer pedido o se registra a través de una plantilla de Studio en tu Store, se le etiquetará como tu referido, y sus pedidos elegibles pueden generarte comisiones. Los clientes que ya tienen una cuenta de Sticker Mule no se etiquetarán como tu referido al pedir desde una de tus plantillas de Studio. No se pueden agregar recargos a las plantillas de Store.

Si un Regalo se pierde, se daña o tiene un problema de calidad relacionado con la fabricación, contáctanos y te ayudaremos a organizar una reimpresión. Para problemas de calidad relacionados con el arte, es posible que necesitemos trabajar con el artista original antes de que se pueda reimprimir el artículo.

No. Quienes reciben un Regalo no pueden hacer cambios al artículo que reciben. En el caso de las playeras, pueden seleccionar su talla preferida al reclamar el Regalo.

Los Gifts no caducan. El destinatario puede reclamar su Gift en cualquier momento.

No. Los regalos no caducan, por lo que no recibirás un reembolso automático si el destinatario no reclama el Regalo. Si el Regalo sigue sin reclamarse, puedes cancelarlo desde los detalles de tu pedido para recibir un reembolso.

Sí. La notificación por correo electrónico o SMS del destinatario incluirá el nombre del remitente cuando esté disponible. Si el nombre del remitente no está disponible, es posible que el destinatario no vea quién envió el Gift.

No. Gift actualmente solo está disponible para direcciones de envío en EE. UU.

El pedido aparecerá en la cuenta del destinatario una vez que reclame el regalo desde su notificación por correo electrónico o SMS. El pedido aparece de inmediato en la cuenta del remitente y se mostrará como No reclamado hasta que el destinatario lo reclame.

Gift te permite enviar un artículo de la Tienda a alguien por correo electrónico o SMS. El destinatario no necesita una cuenta de Sticker Mule. Para enviar un regalo: Selecciona Enviar como regalo en la página del artículo de la Tienda. Ingresa el correo electrónico del destinatario y completa el pago. El destinatario recibirá un correo electrónico invitándolo a reclamar su regalo. Puedes cancelar un Gift desde los detalles de tu pedido en cualquier momento antes de que se reclame. Si se cancela, recibirás un reembolso. Una vez que el Gift haya sido reclamado, ya no se podrá cancelar y se preparará y enviará al destinatario. Para reclamar un regalo: Selecciona Reclama tu regalo en la notificación por correo electrónico o SMS. Ingresa tu dirección de envío. Para las playeras, también seleccionarás una talla. Selecciona Reclamar mi regalo. Comenzaremos a producir tu regalo una vez que se reclame.