Notify | Sticker Mule Deutschland

Question 1

SMS-Vorlagen zur Verwendung für Notify

Accepted Answer

Auch wenn der Inhalt Ihrer Kommunikationen ausschließlich in Ihrer Hand liegt, haben wir eine Sammlung von SMS-Vorlagen zusammengestellt, die Sie als Ausgangspunkt für Ihre Notify-Kampagnen in Betracht ziehen könnten. Jede Vorlage entspricht den optimalen Vorgehensweisen von 10DLC, enthält einen klaren Call-to-Action und hilft Ihnen, kurz, persönlich und effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Sie können Ihre eigenen Nachrichten von Grund auf neu verfassen oder Vorlagen an Ihre Markenidentität anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Bundes- und Staatsgesetze vorschreiben, dass Absender ihren Firmennamen sowie eine Abmeldeoption (z. B. „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden“) angeben müssen, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und kundenfreundlich zu agieren. Sie sollten die Bundes- und Staatsgesetze konsultieren, die den Inhalt von Nachrichten sowie alle erforderlichen Angaben für den Wohnsitzstaat des Kunden regeln. Bitte beachten Sie, dass Sie ein in den USA registriertes Unternehmen benötigen, um sich für SMS Notify anzumelden.

####Nachrichtenvorlagen:

| __Anwendungsfall__ | __Vorlage__ |
| ---------- | ---------- |
| __Neue Produkteinführung__ | Hallo [Vorname]! 🎉 [Markenname] hat gerade unser neues [Produktname] auf den Markt gebracht! Jetzt kaufen und XX% Rabatt mit dem Code NEWXX sichern – hier erhältlich: [Link]. Antworte mit STOP, um dich abzumelden. |
| __Blitzangebot / zeitlich begrenzt__ | [Markenname] BLITZANGEBOT – Nur heute XX % Rabatt auf alles! Hier klicken und sichern: [Link] Code FLASHXX verwenden. Schnell sein! Antworte mit STOP, um dich abzumelden. |
| __Wieder auf Lager__ | Gute Neuigkeiten, [Vorname]! [Produktname] ist wieder bei [Markenname] verfügbar! Jetzt zugreifen, bevor es wieder weg ist: [Link]. Antworte mit STOP, um dich abzumelden. |
| __Warenkorb-Erinnerung__ | [Markenname] hat bemerkt, dass du etwas im Warenkorb gelassen hast. Dein Warenkorb wartet: [Link] Verwende Code CARTXX für XX€ Rabatt. Antworte mit STOP, um keine weiteren SMS zu erhalten. |
| __Einladung zur Veranstaltung__ | Du wurdest eingeladen! Besuche uns am [Datum] bei [Markenname] zur [Veranstaltungsname]. Hier anmelden: [Link] – Bis bald! Antworte mit STOP, um dich abzumelden. |
| __Feedback-Anfrage__ | Vielen Dank für Ihren Einkauf bei [Markenname]! Könnten Sie sich 30 Sekunden Zeit nehmen, um eine Bewertung zu hinterlassen? [Link] Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden. |
| __Treueprämie__ | Hallo [Vorname]! Als geschätzter [Markenname] VIP bekommst du exklusiven Vorabzugang zu unserem Angebot + kostenlosen Versand. Klicke diesen Link: [Link] Antworte mit STOP, um keine weiteren SMS zu erhalten. |
| __Versand-/Liefer-Update__ | [Markenname] Ihre Bestellung Nr. [Bestellnummer] wurde versandt! Verfolgen Sie Ihre Sendung hier: [Link] Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden. |
| __Kundenrückgewinnung__ | Wir haben Sie bei [Markenname] vermisst! Kommen Sie wieder und nutzen Sie den Code WELCOMEXX für XX% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung. Jetzt shoppen: [Link] Antworten Sie mit STOP, um keine weiteren SMS mehr zu erhalten. |
| __Termin- oder Serviceerinnerung__ | [Markenname] Erinnerung – Ihr Termin ist morgen um [Uhrzeit]. Antworten Sie mit JA, um zu bestätigen, oder rufen Sie bei [Telefonnummer] an. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden. |

####Tipps für erfolgreiche SMS-Kampagnen:

- __Nennen Sie Ihren Markennamen immer am Anfang__, damit Ihre Kunden wissen, von wem die SMS kommt.
- __Fügen Sie eine klare Handlungsaufforderung__ hinzu (z. B. "Jetzt kaufen", "Code einlösen" oder "Termin bestätigen").
- __Verlinken Sie direkt__ zur relevantesten Seite. Keine zusätzlichen Klicks nötig.
- __Fügen Sie in jeder Nachricht eine Abmeldeoption__ hinzu (z. B. "Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden").
– __Fassen Sie sich kurz und freundlich__ – Maximal 160 Zeichen.
– __Versenden Sie zu optimalen Zeiten__ – Tagsüber, nicht mitten in der Nacht. Bevor Sie SMS versenden, sollten Sie die Bundes- und Staatsgesetze zu den Zeiten für Anrufe und SMS sowie zu Feiertagen im Bundesstaat, in dem der Kunde wohnt, konsultieren.
– __Vermeiden Sie Spam-Sprache__ (Großbuchstaben, zu viele Emojis oder übermäßige Interpunktion!!!).
– __Überwachen Sie die Ergebnisse__ – Achten Sie auf Zustellbarkeit, Klicks und Abmeldungen, um zukünftige Kampagnen zu optimieren.

Question 2

Wie kann ich mit Notify E-Mails versenden?

Accepted Answer

Der Einstieg ist kinderleicht! Bei der Anmeldung erstellen Sie ein Absenderprofil mit Ihrem Namen. Notify stellt Ihnen automatisch eine sofort einsatzbereite E-Mail-Adresse zur Verfügung (z. B. name@12345.notifyapp.com), sodass Sie Ihre erste Kampagne direkt versenden können. Keine Einrichtung oder DNS-Konfiguration erforderlich.

Question 3

Was ist ein verpflichtender Hinweistext?

Accepted Answer

Ein verpflichtender Hinweistext ist eine kurze, obligatorische Nachricht, die automatisch vor Ihrer ersten SMS-Kampagnennachricht in Notify versendet wird.

Sie trägt dazu bei, dass Ihre SMS-Kampagnen den US-amerikanischen Mobilfunkanbieterbestimmungen und Messaging-Gesetzen entsprechen. Der Hinweistext informiert Abonnenten darüber, dass sie Benachrichtigungen erhalten, und erklärt wichtige Details wie:

- Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren.
- Es können Gebühren für Nachrichten und Datenübertragung anfallen.
- So erhalten Sie Hilfe (antworten Sie mit HELP) 
- So kündigen Sie das Abonnement (antworten Sie mit STOP).

Zum Beispiel: 
 
__Hinweistext:__

*"Notify: Willkommen zu unseren Benachrichtigungen! Die Häufigkeit der Nachrichten kann variieren. Es können Gebühren für Nachrichten und Datenübertragung anfallen. Antworten Sie mit HELP für Hilfe, mit STOP zum Abmelden."*

__Ihre Kampagnennachricht folgt direkt im Anschluss:__

*"Hallo Jane! Verwende den Code SAVE20 für 20 % Rabatt auf die nächste Bestellung in unserem Shop. Hier einkaufen: [Link]"*

Abonnenten müssen nicht antworten oder etwas bestätigen, damit ihre Kampagnennachricht zugestellt wird. Der Hinweistext ist lediglich informativ und verzögert Ihre Kampagne nicht.

Für den verpflichtenden Hinweistext fallen keine zusätzlichen Kosten an. Er ist automatisch in Ihrer Kampagne enthalten.

Question 4

Hinzufügen rechtlicher Links für Notify SMS

Accepted Answer

Um SMS-Kampagnen über Notify zu versenden, benötigen Sie ein in den USA registriertes Unternehmen. Mobilfunkanbieter, The Campaign Registry (TCR) und die gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Bundesstaates verlangen, dass Ihre Website über deutlich sichtbare und funktionierende Links zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien verfügt. Bei Bedarf sollten Sie sich an einen Rechtsanwalt wenden, um sicherzustellen, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Datenschutzrichtlinien allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Links zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien werden automatisch für Sie generiert. Sie müssen sie lediglich vor der Einreichung Ihrer 10DLC-Registrierung auf Ihrer Website veröffentlichen.

####Warum das wichtig ist
Mobilfunkanbieter und (TCR) überprüfen jede 10DLC-Registrierung, um sicherzustellen, dass die Nachrichten von legitimen Unternehmen stammen, die die Verbraucherschutzgesetze befolgen. Eine Ihrer wichtigsten Anforderungen ist, dass Kunden in der Lage sein müssen, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website einzusehen.

Wenn diese Links fehlen, defekt oder schwer zu finden sind, kann Ihre 10DLC-Registrierung von Mobilfunkanbietern abgelehnt oder verzögert werden, was bedeutet, dass Ihre Nachrichten möglicherweise nicht genehmigt (oder zugestellt) werden, bis Sie das Problem behoben haben.
Wenn Sie diese Seiten hinzufügen, werden den Spediteuren folgende Punkte angezeigt:

- Ihr Unternehmen ist echt und vertrauenswürdig
- Sie erklären, wie Kundendaten (wie z. B. Telefonnummern) verwendet werden
- Sie stellen eine klare Opt-out- und Datenschutzverpflichtung bereit

####Was Sie tun müssen
__Finden Sie Ihre automatisch generierten Links:__ Wenn Sie sich für Notify SMS anmelden, werden automatisch zwei Vorlagen-Seiten für Sie erstellt:

- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Datenschutzrichtlinien

Sie sind für die Erstellung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinien Ihrer Website verantwortlich. Bei diesen Vorlagen handelt es sich um Formulare, die Sie als Hilfestellung bei der Erstellung Ihrer eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihrer Datenschutzrichtlinie nutzen können. Es empfiehlt sich, einen Rechtsanwalt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien den gesetzlichen Anforderungen der Rechtsordnungen entsprechen, in denen Sie geschäftlich tätig sind.

__Fügen Sie Ihre Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien Ihrer Website hinzu:__ Sie können die Links überall setzen, wo sie leicht zu finden sind. In der Regel werden Links auf Webseiten in der Fußzeile oder auf der Kontaktseite platziert. Je nachdem, wie Sie diese Dokumente nutzen möchten, können Sie die Links auch an anderer Stelle auf Ihrer Webseite setzen. Stellen Sie sicher, dass beide Links öffentlich zugänglich sind (kein Passwort, keine versteckte Seite).

__Stellen Sie noch einmal sicher, dass die Links funktionieren:__ Klicken Sie auf jeden Link, um zu überprüfen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Defekte Links oder Platzhalterseiten führen zu Verzögerungen bei der Registrierung.

__Reichen Sie Ihre 10DLC-Registrierung ein:__ Sobald Ihre Links sichtbar sind, schließen Sie Ihre Registrierung über Notify ab.
Unser System wird Ihre rechtlichen URLs automatisch in Ihre Einreichung aufnehmen.

####Pro Tipp
Betrachten Sie dies als Ihr SMS-"Vertrauensabzeichen". Spediteure möchten, dass ihre Kunden Folgendes wissen:

- Wer Sie sind
- Für welche Art von Nachrichten sie sich anmelden
- Wie sie sich abmelden oder ihre Daten verwalten können

Question 5

Kann ich E-Mails von meiner eigenen Domain aus versenden?

Accepted Answer

Ja! Sobald Notify eingerichtet ist, können Sie eine eigene Domain (z. B. name@meinewebsite.com) hinzufügen, um E-Mails von Ihrer eigenen Adresse aus zu versenden. Dazu müssen Sie lediglich einige DNS-Einträge bei Ihrem Domain-Anbieter hinzufügen. Aktuell unterstützt jedes Konto eine eigene Domain.

Question 6

Warum muss ich meine Geschäftsadresse zu den Notify-E-Mails hinzufügen?

Accepted Answer

Ihre Geschäftsadresse ist aufgrund von Anti-Spam-Gesetzen erforderlich und wird automatisch in der Fußzeile jeder Kampagne angezeigt. Sie geben sie bei der Einrichtung Ihres Notify-Kontos ein und können sie jederzeit unter __Einstellungen für Geschäftsinformationen__ aktualisieren.

[Screenshot der Stelle, an der Sie Ihre Geschäftsadresse in Notify aktualisieren können](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/5ed1ff8d-3a4c-4536-b86a-ae41205fb2b5_1x.png)

Question 7

Können Empfänger auf von Notify versendete E-Mails antworten?

Accepted Answer

Antworten hängen davon ab, von welcher E-Mail-Adresse Sie senden.

Wenn Sie die standardmäßige Notify-E-Mail-Adresse verwenden (die automatisch generierte, die wir zur Verfügung stellen), werden Antworten nicht unterstützt. Diese Adressen sind reine Sendeadressen, d. h. wenn ein Empfänger antwortet, erhält er eine Unzustellbarkeitsnachricht. Dies ist ein erwartetes Verhalten und hat keinen Einfluss auf die E-Mail-Zustellung oder den Ruf.

Wenn Sie Antworten erhalten möchten, müssen Sie von einer benutzerdefinierten Domain-E-Mail-Adresse (z. B. hallo@ihremarke.com) senden, die eingehende Nachrichten verarbeiten kann.

__Siehe auch:__ [Kann ich E-Mails von meiner eigenen Domain aus versenden?](https://www.stickermule.com/de/support/faq/notify/can-i-send-emails-from-my-own-domain)

Question 8

Wie funktioniert die Preisgestaltung für Notify-E-Mails?

Accepted Answer

Notify hält die Preisgestaltung einfach. Sie zahlen nur, wenn Sie Nachrichten senden – ohne Einrichtungsgebühren, Abonnements oder wiederkehrende Kosten.

Der Versand von E-Mails kostet 0,005 USD pro Empfänger, wobei der Mindestbetrag pro Kampagne 5 USD beträgt.

Der Versand von SMS kostet 0,03 USD pro Empfänger, wobei pro Kampagne ein Mindestbetrag von 5 USD gilt. Wir übernehmen alle anfallenden Gebühren des Mobilfunkanbieters.

Die Zahlung wird sofort verarbeitet, wenn Sie auf "Bezahlen & Senden" klicken, und die Kampagnen werden umgehend versendet.

Question 9

Kann ich den Versand von Notify-E-Mails für einen späteren Zeitpunkt planen?

Accepted Answer

Nein. Aktuell werden alle Kampagnen sofort nach dem Klick auf "Bezahlen & Senden" versendet. Dies gewährleistet eine schnelle Zustellung und eine konsistente Absenderreputation.

Siehe auch: [Wie funktioniert die Preisgestaltung für Notify-E-Mails?](https://www.stickermule.com/de/support/faq/notify/how-does-notify-emails-pricing-work)

Question 10

Wie funktioniert Notify mit Teamkonten?

Accepted Answer

Notify unterstützt jetzt Teamkonten und macht die Zusammenarbeit so einfach wie nie zuvor. Sobald sich ein Teaminhaber anmeldet, erhalten alle mit diesem Sticker-Mule-Teamkonto verknüpften Teammitglieder automatisch Zugriff auf Notify. Jeder kann Kampagnen einsehen, Einstellungen verwalten und gemeinsam E-Mails versenden.

Question 11

Wie importiere ich eine Abonnenten-CSV-Datei?

Accepted Answer

Mit Notify können Sie Ihre Abonnentenliste ganz einfach importieren! Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

1. Erstellen Sie eine CSV-Datei mit der richtigen Formatierung. Sie benötigen ein Tabellenkalkulationstool wie Excel oder Google Sheets, um Ihre Abonnentenliste zu erstellen. Beschriften Sie in Ihrer Tabelle Zelle A1 mit __Vollständiger Name__. Beschriften Sie Zelle B1 mit __E-Mail__. Geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse und den vollständigen Namen aller Ihrer Abonnenten in die entsprechenden Zeilen ein.

2. Laden Sie Ihre Tabelle im CSV-Format herunter. Gehen Sie hierzu zu __Datei>Herunterladen>Komma-getrennte Werte (.csv)__.

3. Gehen Sie in Notify zur Registerkarte __Abonnenten__ und klicken Sie auf __Abonnenten hinzufügen__.

4. Laden Sie Ihre CSV-Datei hoch.

5. Fügen Sie Ihre Abonnenten hinzu. Wählen Sie für jede Spalte in Ihrer Datei (z. B. Name oder E-Mail) das entsprechende Feld aus dem Dropdown-Menü aus, damit wir wissen, welche Daten Sie importieren möchten. Klicken Sie anschließend auf __Abonnenten importieren__, um den Vorgang abzuschließen.

Ihre Abonnentenliste steht jetzt zum Hinzufügen zu Ihren Segmenten bereit!

Question 12

Brauche ich eine Datenschutzrichtlinie für meine Website, wenn ich Notify nutze?

Accepted Answer

Wenn Sie Kundendaten über Notify erfassen und diese auf Ihrer eigenen Website oder in Ihrem Marketing verwenden, benötigen Sie wahrscheinlich eine Datenschutzerklärung auf Ihrer Website. Die meisten US-Bundesstaaten und viele andere Länder verpflichten Unternehmen, die personenbezogene Daten erfassen, zur Veröffentlichung einer solchen Erklärung, und Gesetze wie der CCPA und die DSGVO schreiben bestimmte Offenlegungspflichten vor.

Um Ihnen dies zu erleichtern, haben wir eine Vorlage für eine Datenschutzerklärung zusammengestellt, die Sie an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen können.

[Datenschutzrichtlinienvorlage ansehen](https://docs.google.com/document/d/1_w0LytfJlkkhHehDE8Ieir6RsOm6MszjoQoRfs9PSRc/edit?usp=sharing)

Wie man es benutzt
Laden Sie die Vorlage herunter und öffnen Sie sie in Ihrem bevorzugten Editor.
Ersetzen Sie die Platzhalter in eckigen Klammern (wie [Kundenname], [DATUM] und [E-MAIL]) durch Ihre Geschäftsdaten.
Überprüfen Sie jeden Abschnitt und aktualisieren Sie ihn, um widerzuspiegeln, wie Sie Kundendaten tatsächlich erfassen, verwenden und weitergeben. Entfernen Sie alles, was für Sie nicht zutrifft.
Veröffentlichen Sie die fertige Richtlinie auf Ihrer Website.

Ein paar wichtige Hinweise
Diese Vorlage dient als Ausgangspunkt, nicht als fertiges Dokument. Sie müssen sie an Ihr Unternehmen anpassen.
Dies ist keine Rechtsberatung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Datenschutzerklärung vor der Veröffentlichung von einem Anwalt prüfen zu lassen, insbesondere wenn Sie international oder in Staaten wie Kalifornien, Colorado oder Virginia verkaufen.
Halten Sie Ihre Datenschutzrichtlinie auf dem neuesten Stand, wenn sich Ihre Vorgehensweisen und die geltenden Gesetze ändern.

Weitere Informationen darüber, wie Sticker Mule mit den Daten umgeht, die wir über Notify sammeln, finden Sie in unserer [Datenschutzrichtlinie](https://www.stickermule.com/de/legal/privacy).