Sticker MulePRO

Shop-Inhaber sind für die Produkte, die sie verkaufen, die Abwicklung und das Kundenerlebnis verantwortlich, das sie bieten. Kunden sollten sich bei Fragen zu Produkten, Bestellproblemen, Rückgaben oder Umtausch, verlorenen oder beschädigten Paketen oder anderen kaufbezogenen Anliegen direkt an den Shop-Inhaber wenden. Der Sticker Mule Support kann bei Problemen mit der Sticker Mule-Plattform, dem Checkout, der Shop-Einrichtung oder Produktlistings sowie Ship.

Produkte, die Sie selbst versenden, können nicht über Sticker Mule zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich direkt an den Store-Inhaber, um Hilfe zu erhalten.

Ja. Der Käufer oder Shop-Inhaber kann die Bestellung stornieren, bevor ein Versandetikett gekauft wird. Der Käufer erhält eine Rückerstattung, wenn die Bestellung storniert wird. Wenn das Versandetikett bereits gekauft wurde, muss das Etikett storniert werden, bevor die Bestellung storniert werden kann.

Sie erhalten Ihre Auszahlung, sobald UPS das Paket scannt.

Verkäufer sind dafür verantwortlich, die Versandkosten im Produktpreis zu berücksichtigen. Kunden sehen an der Kasse keine separate Versandgebühr. Beim Erstellen eines Angebots können Verkäufer ihre Versandadresse, die Paketgröße und das Gewicht eingeben, um die geschätzten Versandkosten zu sehen. Sticker Mule passt den Produktpreis nicht an und erstattet Verkäufern nichts, wenn die tatsächlichen Versandkosten den erwarteten Betrag übersteigen.

Produkte, die Sie selbst versenden, nutzen einen separaten Checkout, getrennt von Sticker-Mule-Produkten. Kunden können pro Bestellung ein Produkt kaufen, das Sie selbst versenden, und diese Produkte können nicht mit Sticker-Mule-Produkten in derselben Bestellung kombiniert werden.

Um Produkte zu verkaufen, die du selbst versendest, musst du in den USA ansässig sein, innerhalb der USA versenden, Sticker Mule Pro haben und für Commissions angemeldet sein. So fügst du ein Produkt hinzu: Erstelle ein neues Produkt in deinem Store. Füge die Produktdetails, Bilder und den Preis hinzu. Gib deine Absenderadresse sowie Paketgröße und -gewicht ein, um die geschätzten Versandkosten zu sehen. Veröffentliche dein Angebot. Wenn jemand das Produkt kauft, erscheint die Bestellung in deinem Store-Dashboard und du erhältst außerdem eine E-Mail. Du bereitest den Artikel dann vor und kaufst das Versandetikett über Ship. Versandetiketten für diese Bestellungen müssen über Ship gekauft werden.

Mit „Produkte selbst versenden“ können Store-Inhaber Produkte verkaufen, die sie selbst abwickeln und direkt an Kunden versenden. Im Gegensatz zu Sticker-Mule-Produkten werden diese Artikel nicht von Sticker Mule hergestellt oder abgewickelt. Der Store-Inhaber ist für das Produkt, den Versand und das Kundenerlebnis verantwortlich. Sticker Mule stellt die Store-Plattform, den Checkout und die Versandtools bereit. Store-Inhaber können: Angebote für ihre eigenen Produkte erstellen Eigene Preise festlegen Produkte über ihren Sticker-Mule-Store verkaufen Versandetiketten über Ship kaufen

Bilder: Dateityp: JPG oder PNG Mindestauflösung: 1200×1200 px Wenn ein Bild unter der Mindestauflösung liegt, wirst du aufgefordert, ein Bild mit höherer Auflösung hochzuladen. Videos: Dateityp: MP4 oder MOV Maximale Dateigröße: 2 GB Video-Vorschaubilder: Empfohlene Breite: mindestens 1000 px Empfohlenes Seitenverhältnis: 16:9

Produkteinrichtung ermöglicht es Kunden, einen physischen Artikel kostenlos zu ihrem Shop hinzuzufügen (nach Durchlaufen des Proofing-Prozesses), damit andere Kunden ihn bestellen können. Änderungen sind nicht möglich, und es werden Provisionen und Aufschläge erzielt. Medienartikel ermöglichen es Kunden, Bilder und Videos kostenlos zu ihrem Shop hinzuzufügen (ohne den Proofing-Prozess zu durchlaufen). Andere Kunden können die Bilder anpassen und auf beliebigen unserer Produkte drucken lassen. Videos können heruntergeladen oder online angesehen werden. Diese bringen keine Provisionen oder Aufschläge ein.

Ja. Sie können ein Kontaktformular aktivieren, über das Kunden Nachrichten über Ihren Store senden können. Um es einzurichten, wählen Sie das ✉️-Symbol in Ihrem Store oder gehen Sie zu Ihrem Konto und wählen Sie Kontaktformular. In den Einstellungen Ihres Kontaktformulars können Sie: Nachrichten von jedem oder nur von Ihren Followern zulassen. Die E-Mail-Adresse wählen, an der Sie Nachrichten empfangen. Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern, müssen Sie die neue Adresse verifizieren. Eine Zahlung verlangen, um Ihnen eine Nachricht zu senden, wenn Stripe Connect aktiviert ist. Sie können den Preis von 1 $ bis 100 $ pro Nachricht festlegen.

Ja. Wenn ein neuer Kunde seine erste Bestellung aufgibt oder sich über eine Studio-Vorlage in Ihrem Store anmeldet, wird er als Ihre Empfehlung markiert, und seine berechtigten Bestellungen können Ihnen Provisionen einbringen. Kunden, die bereits ein Sticker-Mule-Konto haben, werden beim Bestellen über eine Ihrer Studio-Vorlagen nicht als Ihre Empfehlung markiert. Aufschläge können nicht zu Store-Vorlagen hinzugefügt werden.

Wenn ein Geschenk verloren geht, beschädigt wird oder ein herstellungsbedingtes Qualitätsproblem aufweist, kontaktieren Sie uns und wir helfen bei der Organisation eines Nachdrucks. Bei kunstwerkbezogenen Qualitätsproblemen müssen wir möglicherweise zuerst mit dem ursprünglichen Künstler zusammenarbeiten, bevor der Artikel nachgedruckt werden kann.

Nein. Empfänger von Geschenken können keine Änderungen an dem erhaltenen Artikel vornehmen. Bei T-Shirts können Empfänger beim Einlösen des Geschenks ihre bevorzugte Größe auswählen.

Gifts verfallen nicht. Der Empfänger kann sein Gift jederzeit beanspruchen.

Nein. Geschenke verfallen nicht, daher erhalten Sie nicht automatisch eine Rückerstattung, wenn der Empfänger das Geschenk nicht einlöst. Wenn das Geschenk noch nicht eingelöst wurde, können Sie es in Ihren Bestelldetails stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Ja. Die E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung des Empfängers enthält den Namen des Absenders, sofern verfügbar. Wenn der Name des Absenders nicht verfügbar ist, sieht der Empfänger möglicherweise nicht, wer das Geschenk geschickt hat.

Nein. Gift ist derzeit nur für US-Versandadressen verfügbar.

Die Bestellung erscheint im Konto des Empfängers, sobald dieser das Geschenk über die E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung einlöst. Die Bestellung erscheint sofort im Konto des Absenders und wird als Uneingelöst angezeigt, bis der Empfänger sie einlöst.

Mit Gift kannst du einen Store-Artikel per E-Mail oder SMS an jemanden senden. Der Empfänger benötigt kein Sticker-Mule-Konto. So sendest du ein Geschenk: Wähle auf der Store-Artikelseite „Als Geschenk senden“. Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers ein und schließe den Checkout ab. Der Empfänger erhält eine E-Mail mit der Aufforderung, das Geschenk einzulösen. Du kannst ein Gift in deinen Bestelldetails jederzeit stornieren, bevor es eingelöst wurde. Bei Stornierung erhältst du eine Rückerstattung. Sobald das Gift eingelöst wurde, kann es nicht mehr storniert werden und wird für den Empfänger vorbereitet und versendet. So löst du ein Geschenk ein: Wähle in der E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung „Geschenk einlösen“. Gib deine Lieferadresse ein. Bei T-Shirts wählst du außerdem eine Größe aus. Wähle „Mein Geschenk einlösen“. Wir beginnen mit der Produktion, sobald das Geschenk eingelöst wurde.