Obtenez un retour sur votre temps plus tôt pour grandir plus vite

Récemment, nous avons étendu nos produits en ajoutant les [rouleaux d'étiquettes](https://www.stickermule.com/custom-labels). Pour ce faire, nous avons réalisé un investissement substantiel dans de nouvelles machines d'impression et de finition. Et puisque les imprimantes sont arrivées des mois avant notre machine de finition, nous avons démarré en douceur en achetant une machine de finition bas de gamme qui ne pouvait fabriquer que des [rouleaux d’étiquettes rondes](https://www.stickermule.com/products/circle-roll-labels).

Personne ne nous aurait reproché d'avoir retardé le lancement jusqu'à l'arrivée de la machine de finition appropriée. Ce qui aurait semblé étrange, c'est que toutes les machines arrivent et que nous reportions continuellement le lancement pendant que ces dernières ramassent de la poussière. Vous ne faites pas d'investissements commerciaux pour ne pas les mettre à profit. 

> Vous ne faites pas d'investissements commerciaux pour ne pas les mettre à profit."

Malgré le caractère évident de ce principe, les entreprises ont du mal à l'appliquer lorsque les investissements ne sont pas physiques. Tout le monde serait mal à l'aise de voir une machine inutilisée, mais peu sont gênés lorsque des ressources humaines sont investis dans un projet qui prend du retard. C'est dommage car les investissements en temps sont nettement plus précieux que les investissements en argent. Nous pouvons gagner plus d'argent, mais nous ne pouvons pas gagner plus de temps. 

> Les investissements en temps ont beaucoup plus de valeur que les investissements en argent."

Puisque la plupart des projets nécessitent une collaboration de plusieurs, dès lors qu'on investit du temps dans un projet, provoquer du retard revient à accumuler de la poussière sur un investissement. 

Observons le cycle de vie typique d'un projet:

1. Quelqu'un identifie un problème sur l'un de nos processus et propose une solution.
2. Un designer examine le problème et la solution proposée, puis rédige une description pour l'équipe de design.
3. L'équipe de design crée des maquettes basées sur les spécifications du produit et répète le processus jusqu'à ce que tout le monde soit satisfait.
4. Le projet est placé dans la file d'attente de développement.
5. L'équipe de développement commence à travailler sur le projet et soumet un pull request une fois qu'il est prêt.
6. Les développeurs attendent des commentaires sur le pull request et itère en conséquence.
7. Une fois que tout le monde satisfait, la pull request est fusionnée.
8. Des informations sont diffusées sur la fonctionnalité afin que nous puissions l'utiliser. 

De manière réaliste, une fois l'étape 1 terminée, quelqu'un a investi du temps dans un projet qui devrait rapporter un effet positif. L'investissement à ce stade n'est pas énorme, mais il augmente à mesure que chaque étape supplémentaire de la séquence est terminée. Au fur et à mesure que nous avançons dans le processus, l'inconvénient du retard devient plus important, car un investissement plus important est désormais inactif, collectant la poussière.

La croissance des entreprises est une question de retour sur investissement. Pour profiter d'une forte croissance et d'une situation financière solide, vous choisissez des projets à rendement élevé et les exécutez rapidement. Choisir les bons projets est incroyablement difficile. Les faire plus rapidement ne l'est pas. Étant donné que les rendements ont tendance à se cumuler et que ce cycle se répète régulièrement, le réduire a un impact majeur sur la croissance à long terme. Plus vite nous obtenons un retour sur le capital investi (monétaire ou humain), plus vite nous grandissons. 

> Choisir les bons projets est incroyablement difficile. Les faire plus rapidement ne l'est pas."

Cela ne signifie pas que les projets ne doivent pas être ralentis ou abandonnés. Si vous découvrez qu'un projet n'a pas de valeur ajoutée, vous devez le laisser tomber. Choisir les bons projets est important et parfois nous choisissons les mauvais. 

Mais, si quelque chose vaut la peine d'être fait, alors il faut le faire rapidement. Les investissements en effort humain ne devraient pas être considérés différemment des investissements en équipement. Vous ne seriez pas à l'aise de voir un équipement ne pas être utilisé et vous ne devriez pas être à l'aise non plus de laisser les efforts de votre collègue non exploités. 

Notre équipe travaille extrêmement bien ensemble parce que nous partageons la même perspective sur notre travail. Si vous souhaitez faire du bon travail dans un environnement sans stress, [nous embauchons](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).


Pour profiter d'une forte croissance et d'une situation financière solide, vous choisissez des projets à rendement élevé et les exécutez rapidement.

Le guide d’utilisation de Slack par Sticker Mule

![Le guide d’utilisation de Slack par Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/adc78a94269658848a6339ddef5a2992d387bc66)

Collectivement, [Asana](http://asana.com) et [Slack](http://slack.com) gèrent la majorité de notre communication à Sticker Mule. Nous utilisons Asana pour gérer les conversations liées aux tâches de travail et Slack pour tout le reste. Votre entreprise a peut-être une préférence pour un outil de gestion des tâches autre qu'Asana ; l'important est que vous en utilisiez un.

Pour aider les nouveaux membres de l'équipe à se familiariser avec l'outil, nous avons créé une documentation expliquant [comment nous utilisons Asana](https://www.stickermule.com/blog/the-remote-team-guide-to-asana). J'ai également décidé de partager nos conseils et règles d'utilisation de Slack au profit des membres potentiels de l'équipe que ([nous recrutons !](https://www.stickermule.com/careers)) et de toute personne ayant besoin de coordonner une équipe à distance.

## Intégrez Slack dans votre flux de travail de gestion des tâches

Les tâches sont l'essence même de notre travail, il est donc important de réfléchir à la manière dont Slack s'intègre dans votre flux de travail global de gestion des tâches. Pour garantir que notre système de gestion des tâches et Slack fonctionnent bien ensemble, nous avons quatre directives expliquant quand il est approprié de communiquer via Slack ou Asana. Si vous utilisez un outil de gestion des tâches différent, par exemple si vous remplacez simplement Asana par l'outil de votre choix, ces mêmes lignes directrices s'appliqueront toujours à votre organisation.

### Créez des tâches dans Asana une fois qu'elles sont identifiées via Slack.
Les nouvelles tâches sont souvent identifiées pendant les conversations Slack, mais elles devraient être rapidement migrées vers Asana où elles peuvent être facilement gérées. Vous pouvez utiliser [L'intégration de Slack à Asana](https://slack.com/apps/A0F81FK1C-asana) pour ajouter rapidement des tâches en tapant « /asana add Task Name » pour créer une tâche.

### Évitez de demander à vos collègues d'effectuer des tâches dans Slack.
Il est parfois tentant de demander à vos collègues de faire des choses via Slack, mais il est préférable de créer des tâches Asana qui peuvent être facilement rappelées, assignées et complétées lorsque le temps le permet. Les messages Slack se perdent facilement une fois lus, il n'est donc pas idéal d'attribuer des tâches via Slack.

### Évitez de discuter dans Slack des tâches définies dans Asana.
Conservez les conversations relatives aux tâches dans Asana afin qu'elles restent dans leur contexte et que le participant puisse y répondre à sa convenance. Parfois, il peut être utile d'avoir un appel Slack pour discuter d'une tâche, mais les points d'action de cet appel doivent être affichés dans Asana.

## 19 Conseils et astuces supplémentaires de Slack

### 1. Évitez d'utiliser @everyone (@tout le monde).
@here (@ici) est moins perturbant car il n'informe que les personnes qui travaillent. Sinon, utilisez @mention si vous voulez diffuser une information publiquement, mais que vous ne devez en informer que certaines personnes.

### 2. Utilisez « ne pas déranger » pour rester concentré.
Lorsque vous devez vous concentrer sur votre travail pendant de longues périodes, utilisez la fonction [Ne pas déranger](https://get.slack.help/hc/en-us/articles/214908388-Using-Do-Not-Disturb-in-Slack) de Slack pour désactiver temporairement les notifications afin de ne pas être perturbé.

### 3. Configurez votre emploi du temps.
Slack vous permet de configurer votre horaire de travail de manière à ce que les messages ne vous dérangent pas lorsque vous êtes occupé. Cela permet à vos collègues de vous envoyer des messages même la nuit sans se soucier de vous déranger puisque Slack attendra que vous soyez au travail pour vous livrer le message.

### 4. Mettez en sourdine les canaux peu utilisés.
Pour les quelques canaux que vous utilisez peu fréquemment, et plutôt que de les quitter et de les rejoindre constamment, il est préférable de les [mettre en sourdine](https://get.slack.help/hc/en-us/articles/204411433-Muting-a-channel) pour qu'ils ne vous dérangent plus, mais vous pourrez les utiliser quand vous en avez besoin.

### 5. Préférez les appels Slack
La standardisation facilite la formation et le processus d'apprentissage. [Les fonctions d'appel de Slack](https://get.slack.help/hc/en-us/articles/216771908-Making-voice-calls-in-Slack) sont puissantes et s'améliorent continuellement, c'est pourquoi nous abandonnons progressivement les autres applications vocales. La seule exception est que nous utilisons toujours est [Zoom](https://zoom.us/) pour les vidéoconférences.

### 6. Utilisez les chats de groupe.
Ne tenez pas la même conversation séparément avec plusieurs personnes. Mettez plutôt en boucle les collègues de l'équipe dans les conversations selon les besoins en utilisant les chats de groupe. Slack vous permet également de convertir rapidement une discussion de groupe en appel de groupe.

### 7. Créez des emoji personnalisés.
Demandez à votre équipe de design de consacrer une journée à la création de quelques [émojis personnalisés](https://get.slack.help/hc/en-us/articles/206870177-Creating-custom-emoji) pour que l'équipe puisse les utiliser. Nous préférons plutôt utiliser des versions d'emoji de nous-mêmes dans les chats.

### 8. Définissez quelques mots déclencheurs.
N'exagérez pas avec ça, mais la création de quelques mots déclencheurs qui insèrent des non-sens aléatoires dans vos chats est un excellent moyen de vous amuser et de semer la confusion chez les nouvelles recrues lorsqu'elles tombent dessus pour la première fois.

### 9. Créez des canaux privés pour les voyages et les rencontres.
Les canaux privés sont un excellent moyen de maintenir une bonne coordination entre tous les participants lors d'un voyage ou d'une activité d'entreprise. Nous vous recommandons de les créer avant le début du voyage afin que tout le monde sache qu'ils existent.

### 10. Ajoutez une photo de profil.
Nous vous recommandons vivement [d'ajouter une photo de profil](https://get.slack.help/hc/en-us/articles/204092246-Editing-your-profile) afin que vos collègues puissent mettre un visage sur votre nom. Bien que nous travaillions à distance, il est toujours bon de pouvoir se voir, de sorte que lorsque nous nous rencontrons, il y a déjà une certaine familiarité.

### 11. Passez du temps dans le canal dédié à votre équipe.
Nous créons un canal pour chaque équipe et encourageons ses membres à l'utiliser principalement pour discuter de leur travail et de leur vie avec leurs collègues.

### 12. Utilisez Zight pour partager des captures d'écran.↩︎
[Zight](https://zight.com/) est un outil pratique pour partager des captures d'écran via des URL raccourcies. Slack insère automatiquement l'image dans le chat lorsque vous partagez une capture d'écran via un lien Zight.

### 13. Archivez les canaux inactifs.
Il est facile de créer un grand nombre de canaux. Il est donc conseillé de temps en temps de réduire la taille de votre liste de canaux en archivant ceux dont l'activité est faible. Vous pourrez ainsi abandonner complètement un canal ou le fusionner avec un autre ayant un objectif plus global.

### 14. Modifiez les messages existants au lieu d'en envoyer de nouveaux.
Si vous vous trompez dans la saisie de votre message, il est préférable de le modifier plutôt que d'en envoyer un nouveau. Slack vous permet de le faire facilement en appuyant sur la flèche vers le haut. Cela réduit la confusion et le nombre de notifications que reçoivent les destinataires.

### 15. Mettez des mots en surbrillance

![Mettre des mots en surbrillance dans slack](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/513f69fb28040936d004022e3077eea408a6ee78)

Si vous mettez en sourdine des canaux que vous n'utilisez pas fréquemment, il peut être utile de mettre quelques mots en exergue en fonction de votre rôle.

Par exemple, si vous êtes un gestionnaire de contenu, vous pouvez mettre « blog » en surbrillance. (Pour trouver des mots surlignés après la notification initiale, cliquez sur le symbole « @ » situé en haut à droite).

### 16. Utilisez les raccourcis clavier
Slack dispose de nombreux [raccourcis clavier](https://get.slack.help/hc/en-us/articles/201374536-Slack-keyboard-shortcuts). Mes préférés sont CMD+K (Basculement rapide), CMD+U (Charger un fichier), Shift+Entre (Créer une nouvelle ligne), & Alt+Shift+Flèche vers le bas (Prochain message non lu) et CMD+/ (voir les raccourcis clavier).

### 17. Utilisez l'application mobile (facultatif).
Si votre travail vous amène à vous retrouver souvent loin de votre ordinateur, l'application mobile est fortement recommandée.

### 18. Utilisez les publications croisées de contenus au lieu de les télécharger deux fois (optionnel).
Slack dispose d'une fonction pratique qui vous permet de publier du contenu sur plusieurs canaux et messages au lieu de le publier deux fois. Cette fonction est particulièrement pratique lorsque vous êtes sur un téléphone portable à bande passante limitée.

### 19. Mettez certains canaux et membres d'équipe spécifiques dans vos favoris (facultatif)
Mettre en favoris un canal ou un membre de l'équipe le place au-dessus de tous les autres canaux et messages directs. Il est ainsi plus facile de trouver et d'envoyer un message aux personnes avec lesquelles vous interagissez de manière fréquente.

## Conclusions
Slack est l'application la plus rapidement adoptée et la plus utilisée chez Sticker Mule. Elle a rapidement remplacé les e-mails et a renforcé notre cohésion malgré le fait que nous travaillons entièrement à distance.

J'espère que ce document aidera notre équipe, ainsi que d'autres, à tirer le meilleur parti de Slack.

Notre équipe travaille extraordinairement bien ensemble, non seulement parce que nous partageons les mêmes outils, mais aussi parce que nous partageons une même vision du travail. Nous avons tous tendance à être [humbles, indépendants, logiques, réfléchis et autodidactes](https://www.stickermule.com/blog/characteristics-we-look-for-in-team-members).

Si vous partagez ces qualités, [nous recrutons](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

Grâce à l'équipe Sticker Mule, découvrez les secrets de Slack et nos recommandations pour les équipes travaillant à distance comme nous.

Principes de la prise de décision

Non seulement notre équipe travaille à distance, mais nous avons également tendance à travailler de manière indépendante. En règle générale, après une période d'intégration de 2 à 4 semaines, chaque nouveau membre de l'équipe de Sticker Mule est en mesure de décider de manière indépendante ce qui est le plus approprié pour lui/elle. Pour rester en phase, nous fonctionnons selon des principes mutuellement convenus qui guident notre prise de décision. 

Au fur et à mesure que notre équipe grandit et que nous incluons de nouveaux domaines de responsabilité à notre organisation, nous avons décidé de codifier les principes de décision que nous avons suivis pour en arriver là. J'ai pensé qu'il était utile de les partager au profit des membres potentiels de l'équipe ainsi que de toute autre personne curieuse de savoir comment nous opérons à Sticker Mule. 

## Les 10 principes qui guident toutes nos décisions à Sticker Mule

__1. Ne pas perdre de temps__

« Un bon plan violemment exécuté maintenant vaut mieux qu'un plan parfait exécuté la semaine prochaine. » - George Patton. Le temps est limité et la vitesse à laquelle nous réalisons des projets stimule la croissance et la rentabilité. 

__2. Gagner en temps > gagner en argent.__

Puisque le temps est fini et fixe, il est plus important que l'argent. Nous ne pouvons pas gagner plus de temps et une exécution rapide nous rapporte plus d'argent.

__3. Des économies régulières > des économies instantanées.__

Ne vous inquiétez pas pour une seule économie de temps ou de dépenses. Les coûts récurrents sont plus importants. 

__4. Revenu = trafic * taux de conversion * taille moyenne de la commande.__

Il n'existe que 3 façons d'augmenter les revenus : 1) augmenter le trafic, 2) améliorer la conversion et 3) augmenter la taille moyenne de la commande. 

__5. Les améliorations de processus > l'investissement en capital > l'ajout de personnel.__

Il vaut mieux réparer un processus endommagé que de faire des investissements en capitaux, et mieux faire des investissements en capitaux est mieux que d'augmenter les effectifs. 

__6. Prioriser en fonction des avantages et du temps de mise en œuvre.__

Recherchez des gains rapides avec un rendement élevé avant des projets difficiles avec un rendement modéré. 

__7. Déléguer si possible__

Si un subordonné peut effectuer une tâche, laissez-le le faire, mais n'imposez pas le travail à des personnes déjà occupées ou incapables de faire le travail que vous déléguez. 

__8. Eviter des idées qui ne fonctionnent pas à grande échelle__

Si vous vous surprenez à dire « tant que cela ne devient pas trop populaire, ça devrait aller », alors vous discutez probablement de quelque chose qui ne vaut pas la peine d'être fait. 

__9. Ne pas saper la concurrence__

Laissez la concurrence gagner sur le prix pour éviter un nivellement par le bas. Notre objectif est de gagner sur le service et l'expérience. 

__10. Ne soyez pas dogmatique__

Parfois, il est logique d'ignorer ces principes, mais nous devons le faire en toute connaissance de cause. 

## Pensées finales

Notre équipe travaille extraordinairement bien ensemble, non seulement parce que nous partageons les mêmes principes de prise de décision, mais parce que nous partageons une perspective similaire sur le travail. 

Nous avons tous tendance à être [humbles, indépendants, logiques, réfléchis et autodidactes](https://www.stickermule.com/blog/characteristics-we-look-for-in-team-members). Si vous partagez également ces caractéristiques, [nous recrutons](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

Voici 10 principes qui guident toutes nos décisions à Sticker Mule.

Comment bâtir une entreprise de e-commerce internationale ?

![Comment bâtir une entreprise internationale d’e-commerce](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/966a6654690f5f5ae42f0f3e478060cf95362dd5)

L'année dernière, Sticker Mule a envoyé des colis dans __87 pays__. Cela a été un long processus de poser les bases pour répondre à la clientèle internationale et nous avons encore beaucoup de chemin à parcourir. Aller à l'international étant le désir de chaque entreprise d’e-commerce, j'ai pensé opportun de partager notre approche. 

Toute compagnie qui envisage d'aller à l'international doit comprendre 2 choses avant d'entreprendre ce voyage : 

* Le commerce à l'international est difficile et initialement non rentable. Pour répondre aux besoins de la clientèle internationale, vous subirez probablement des pertes au début pour pouvoir créer du volume. 
* L'envoi de colis dans le monde entier est cher et les clients ne veulent pas être pénalisés s'ils sont loin de votre centre de distribution. 

Malgré les coûts liés à la croissance, il existe un certain nombre d'avantages.

## Pourquoi vendre sur le marché international 
Outre le potentiel évident d'acquérir des revenus de l'étranger, il y a trois avantages supplémentaires qui méritent d'être pris en compte.

### Tirer profit du trafic Web international 
Entre le trafic payant et le trafic de recherche, il y a une énorme quantité de trafic international à capturer. Les marchés internationaux ne sont pas aussi saturés que les États-Unis, il est donc plus facile de générer du trafic de recherche payant et organique.

> Les marchés internationaux ne sont pas aussi saturés que les États-Unis, il est donc plus facile de générer du trafic de recherche payant et organique. [Cliquez pour tweeter](https://ctt.ec/2mgNH)

L'inconvénient est que vous devez gérer une variété de stratégies SEO et SEM spécifiques à chaque pays, alors qu'aux États-Unis, vous devez exécuter une stratégie pour un grand marché.

### Le processus d'internationalisation vous fait découvrir de nouveaux partenaires
Je définis vaguement les partenariats pour inclure toute personne qui peut vous envoyer du trafic. En soutenant un public international, vous remarquerez rapidement que la variété des sites Web et des personnes disposées à vous envoyer du trafic augmente. Même les blogueurs qui ont un public principalement national veulent écrire sur les entreprises qui soutiennent leurs lecteurs étrangers.

### Il permet l'élargissement de votre pool recrutement à l'étranger.
Recruter à l'international est pour nous un avantage considérable. Les meilleurs talents et membres potentiels de l'équipe vivent partout dans le monde. À ce jour, seulement 10 % de notre équipe de programmeurs travaille au niveau national. Nous payons des salaires nationaux quel que soit l'endroit parce que c'est juste et embaucher les meilleures personnes est plus important que d'économiser de l'argent.

## 13 étapes pour bâtir une compagnie d’e-commerce internationale

Les 13 étapes pour devenir international sont généralement triées en fonction de la difficulté et de l'importance. Les étapes les plus faciles et les plus importantes sont en haut. Nous pensons que la plupart des entreprises trouveront avantageux de mettre en œuvre ces améliorations de haut en bas.

### 1. Envoi vers de colis
Un point de départ évident, mais plus facile à dire qu'à faire. Pour commencer, vous aurez besoin d'un système d'envoi qui prend en charge les envois internationaux. Au départ, nous avons utilisé une application tierce jusqu'à ce que nous soyons prêts à créer la nôtre.

### 2. Expédier vers d'autres pays avec la possibilité de traçage
Au départ, il est risqué d'expédier sans suivi car il est considérablement plus cher de le fournir. Cependant, à mesure que votre volume international augmente, vous constaterez que le fait de ne pas avoir de suivi des colis est un fardeau important. Les retards et les colis perdus sont plus courants à l'échelle internationale, le suivi est donc nécessaire pour dépanner les envois problématiques.

### 3. Envoyez vers d'autres pays rapidement et avec une estimation des couts
Une fois que vous aurez ajouté la prise en charge du suivi des colis, vous constaterez que la prochaine préoccupation de vos clients est d'obtenir leurs colis plus rapidement et avec des dates de livraison garanties. C'est la plupart du temps possible mais à un coût considérable.

### 4. Prise en charge des devises étrangères
Il serait logique d'ajouter également la prise en charge des devises internationales. Nous avons commencé par les plus populaires, notamment les dollars canadiens, les livres sterling et l'euro.

### 5. Assistance pour le système métrique 
En fonction de votre offre de produits, cela est plus ou moins important, mais comme la taille est un aspect critique de notre gamme de produits, nous avons décidé qu'il était nécessaire de prendre en charge le système métrique.

### 6. Rendre les formulaires de demande de mariage international
Les adresses internationales ont différents formats et il est idéal pour offrir aux clients une expérience qu'ils reconnaissent pour les aider à remplir correctement les adresses et éviter les retards d'expédition. C'est quelque chose que je n'ai vu personne mettre en œuvre efficacement, mais c'est sur notre feuille de route.

### 7. Rendre les textes internationaux 
Il existe une variété de services et d'agences de traduction pour aider à l'internationalisation du contenu. Cela peut être une dépense considérable au départ et difficile à maintenir, mais c'est une étape nécessaire pour devenir complètement international.

### 8. Contenu vidéos international
La prochaine étape après la traduction de vos textes consiste à internationaliser les vidéos. Nous avons fait un petit pas dans cette direction avec des sous-titres internationalisés, mais nous voulons finalement aussi internationaliser les voix off et les séquences.

### 9. Internationalisation des images
Des images familières aident les clients à se sentir plus à l'aise avec votre marque. Les photos de produits, les listes de clients et les captures d'écran bénéficient tous de l'internationalisation à un moment donné.

### 10. Internationaliser le hosting
À mesure que votre trafic international augmente, il vaut la peine d'examiner comment globaliser davantage votre configuration d'hébergement. Votre site est peut-être rapide au niveau national, mais vous voudrez vous assurer que les visiteurs de vos régions les plus populaires vivent une expérience similaire.

### 11. Fournir l'assistance client en plusieurs langues
Les clients étrangers sont toujours plus heureux de recevoir une assistance dans leur langue maternelle. Il s'agit d'un défi considérable et nous ne faisons que commencer à le relever.

### 12. Exploiter des centres de distribution internationaux
Espérons que les revenus internationaux augmentent au point où vous pouvez établir des centres de distribution régionaux qui vous permettent enfin d'offrir aux clients étrangers la même expérience que vous offrez aux clients de votre pays d'origine.

### 13. Faire de la publicité sur les marchés internationaux
Vous aurez ensuite envie d'une stratégie publicitaire internationale. C'est probablement plus facile à faire de manière rentable une fois que vous opérez au niveau régional, mais vous pouvez envisager de le faire plus tôt pour augmenter le volume plus rapidement.

La publicité sur les marchés internationaux a tendance à être moins chère, mais, à moins d'opérer localement, vos marges peuvent déjà être tellement réduites qu'il est difficile de justifier un budget publicitaire.

## Pour conclure
Chez Sticker Mule, notre petite équipe travaille dans 8 pays dont l'Angleterre, l'Irlande, la Pologne, la Bosnie-Herzégovine, le Brésil, l'Italie, le Canada et les États-Unis. La diversité culturelle a été immensément bénéfique. Cela nous a à la fois encouragé et permis de construire une plateforme à croissance internationale.

Nous avons encore un long chemin à parcourir pour exécuter pleinement la feuille de route internationale identifiée dans cet article, mais nous sommes ravis de continuer à développer notre communauté de clients et de collègues dans le monde entier. Si vous pensez pouvoir jouer un rôle dans notre croissance internationale, [nous recrutons](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

Batir une entreprise de e-commerce internationale n'est pas facile. Nous avons donc détaillé les étapes pour vous aider à démarrer.

Les critères que nous recherchons chez les membres de l'équipe Sticker Mule

Récemment, nous avons décidé de codifier les caractéristiques que nous recherchons chez les nouveaux membres de l'équipe pour aider à maintenir notre culture au fur et à mesure que nous grandissons. Depuis notre création, nous avons toujours embauché pour un type particulier de personnes, bien que cela n'ait jamais été explicite. Au fur et à mesure que les embauches se sont élargies, nous avons passé un certain temps à réfléchir à ce qui nous unit.

> La culture est encore plus importante quand on est à distance.

L'importance de la culture n'est pas immédiatement visible quand on est petit, mais elle devient évidente une fois que l'on grandit. Sans soins, la culture peut changer rapidement ; surtout lorsque vous recrutez rapidement. Il suffit de quelques personnes qui ne correspondent pas à votre modèle pour créer un changement culturel qui se propage rapidement. C'est pourquoi nous sommes inlassables à embaucher des personnes qui renforcent notre culture et éviter les personnes qui ne le font pas. 

La culture est encore plus importante lorsque vous êtes à distance. Comme nous passons peu de temps ensemble en personne et, dans certains cas, nous ne nous voyons jamais, une vision commune nous aide à nous comprendre même si nous ne nous sommes jamais rencontrés. Nous venons peut-être du monde entier, mais nous avons tous tendance à être humbles, indépendants, logiques, réfléchis et autodidactes. Nous essayons d'embaucher d'autres personnes qui ont aussi ces caractéristiques. 

Voici un aperçu des caractéristiques des personnes que nous cherchons à embaucher chez Sticker Mule et pourquoi :

## Humble
Possède une vision modeste de ses propres capacités et de son importance. 

__Pourquoi :__ Les gens échouent lorsque la disparité entre ce qu'ils peuvent faire et ce qu'ils pensent pouvoir faire devient trop grande. L'humilité est une condition préalable à l'amélioration et dans une entreprise en croissance rapide, il y a un besoin constant de faire évoluer vos capacités à mesure que les besoins de l'entreprise changent. 

## Indépendant 
Capable de travailler en équipe mais aussi de faire des choses par soi-même. 

__Pourquoi :__ Le temps est limité, il est donc important de respecter le temps de chacun en travaillant de manière indépendante lorsque cela est possible, tout en étant agréable lorsque la collaboration est nécessaire. Les meilleures équipes, en entreprise, en sports ou ailleurs, sont composées de personnes talentueuses qui savent comment et quand interagir pour atteindre un objectif. 

## Logique
Solides compétences en prise de décision, digne de confiance. 

__Pourquoi :__ Le succès est le résultat de la somme de nos décisions et actions. Les compétences en prise de décision sont incroyablement difficiles à former, nous évitons donc les personnes qui en manquent. Les responsabilités changent à mesure que nous grandissons, nous privilégions donc les personnes logiques à celles qui sont simplement expérimentées.

## Réfléchi(e)
Soucieux du bien-être des autres et de l'entreprise dans son ensemble. 

__Pourquoi :__ On fait facilement confiance aux personnes qui accordent la priorité au bien-être des autres pour prendre des décisions optimales. Il est difficile de faire confiance à une personne indifférente aux sentiments des autres, quelle que soit son intelligence, sa logique ou son expérience, car elle a tendance à optimiser ses choix pour son propre bénéfice. 

## Autodidacte
Désireux et capable d'apprendre des autres et par soi-même. 

__Pourquoi :__ Les organisations ont besoin de nouvelles compétences au fur et à mesure qu'elles évoluent. Les personnes incapables de s'auto-éduquer courent le risque de devenir à terme un fardeau car il devient difficile de les repositionner lorsque les besoins changent.

## Mot de la fin

Chez Sticker Mule, nous embauchons pour deux choses : la compétence et la personnalité. Il est difficile d'ignorer une personne qualifiée parce que sa personnalité ne correspond pas, mais si vous visez la longévité, il est essentiel que vous le fassiez. Nous avons l'intention d'être là pour longtemps. Je soupçonne et j'espère que la plupart de notre équipe restera chez Sticker Mule jusqu'à sa retraite.

Si vous pensez que vous vous intégrerez bien à notre équipe, vous devriez [postuler pour nous rejoindre](https://www.stickermule.com/careers). Nous aimerions recevoir de vos nouvelles.

Nous recherchons 5 traits chez les nouveaux membres de l'équipe Sticker Mule pour préserver notre culture au fur et à mesure que nous progressons.

Les coûts cachés des tests A/B

On trouve beaucoup de publications sur les avantages des tests A/B, mais peu d'informations sur leurs inconvénients. La plupart des personnes travaillant dans le commerce électronique, les technologies et les start-ups voudraient vous faire croire que les tests A/B sont essentiels alors qu'en réalité, ils sont souvent inutiles et contre-productifs.

Chez Sticker Mule, nous avons récemment cessé de réaliser activement des tests A/B et j'ai pensé qu'il serait utile de vous expliquer pourquoi. Je dois d'abord admettre que nous avons effectué plus de 70 tests de transformation avant de prendre cette décision et que nous n'avons eu que 3 gagnants significatifs. Je ne sais pas quel est le bon rapport entre le nombre de tests et le nombre de gagnants, mais je pense que notre situation est courante. Cela ne veut pas dire que nous croyons qu'il ne faut pas travailler constamment pour améliorer le taux de transformation, mais nous avons trouvé des solutions différentes, que je détaillerai plus loin.

![Les coûts cachés des tests AB](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/64feff7f772f6956dd6752f42069c17b12f845f0)

## Les 6 coûts cachés des tests A/B

### 1) Le temps
Les ressources sont limitées, et le temps consacré aux tests A/B ne peut pas être consacré à une autre tâche. La façon dont vous utilisez votre temps détermine votre trajectoire de croissance. Le test A/B est une tactique de croissance, mais ce n'est pas toujours la meilleure utilisation de vos ressources.

### 2) Les transformations perdues
La plupart des tests de transformation n'aboutissent pas et des variations non performantes vous font perdre des opportunités de transformations pendant leur exécution. Ces transformations perdues sont un investissement que vous faites pour améliorer votre taux de transformation à long terme, mais n'oubliez pas qu'elles représentent un coût réel.

### 3) La performance
En ce qui concerne les transformations perdues, les outils de test A/B rendent votre site plus lent et cela réduit également votre taux de transformation - même pour le contrôle. Les transformations supplémentaires que vous perdez à cause de cette baisse de performance représentent un autre coût, souvent ignoré, des tests A/B.

### 4) La confusion
Les tests A/B risquent de semer la confusion dans votre équipe et chez vos clients. Le service clientèle peut avoir du mal à servir correctement un client s'il ignore quelle variation le client regarde. Vous pouvez informer le service clientèle sur les différents tests que vous effectuez, mais, quoi qu'il en soit, vous rendez leur travail plus difficile.
 
### 5) La rapidité
Les tests A/B ralentissent la prise de décision de votre entreprise. Certaines idées sont évidemment bonnes et le fait d'adhérer à un processus de test A/B strict réduit votre temps de mise en œuvre. Le temps est limité et le nombre d'améliorations que vous mettez en œuvre par an a un impact majeur sur votre trajectoire de croissance.

### 6) La concentration
Habituellement, les entreprises se félicitent d'avoir investi massivement dans la transformation. Ceci est corroboré par le directeur de la gestion des risques (CRO) ou les consultants rémunérés. Le coût le plus important n'est pas le salaire de ces personnes, mais le changement d'orientation des autres membres de l'équipe, tels que les concepteurs, le service à la clientèle et les développeurs. Le succès d'un CRO se fait généralement au détriment des autres collègues dans leur rôle principal.

## Comment améliorer le taux de transformation sans tests A/B
L'abandon des tests A/B ne signifie pas que nous avons renoncé aux efforts visant à améliorer notre taux de transformation. Nous l’améliorons plutôt par d'autres méthodes (oui, les tests A/B ne sont pas votre seule option).

Vous pouvez suivre la tendance de votre transformation à long terme assez facilement via Google Analytics pour savoir si vous prenez de bonnes décisions. Et vous pouvez ajouter plus de précision à cette méthode de suivi des taux de transformation en examinant l'évolution de votre taux par canal.

En gardant cela à l'esprit, nous nous concentrons davantage sur les points suivants afin d'améliorer notre taux de transformation :

### Les principes de convivialité
L'adhésion à des [principes de convivialité](https://www.nngroup.com/) donne généralement de bons résultats en matière d'optimisation de la transformation.

### Les principes du design
Outre les principes de convivialité, il existe des [principes de design](http://www.amazon.com/Universal-Principles-Design-Revised-Updated/dp/1592535879/) de base qui tendent à améliorer les taux de transformation lorsqu'ils sont suivis.

### La règle d'or
« Faire aux autres... » est un principe directeur pour la plupart de nos prises de décision et il fonctionne très bien en ce qui concerne l'optimisation de la transformation.

### La résolution de problèmes
Nous avons réussi à améliorer notre taux de transformation et à renforcer notre image de marque principalement en résolvant les problèmes réels de nos clients.

## Nous n'avons pas complètement abandonné les tests A/B
Je dois avouer que nous réalisons encore des tests A/B pour quelques-unes de nos idées. Mais plutôt que d'adhérer à un processus de test A/B strict, nous laissons notre équipe effectuer des tests A/B pour idées qui les intéressent.

Pour minimiser la probabilité de trop tester, nous avons désactivé notre outil de tests A/B tiers et intégré le concept de test fractionné directement dans notre code primaire. Cela signifie que pour effectuer un test, nous avons besoin de l'aide de l’équipe de développement pour le mettre en place. Cet effort supplémentaire décourage l'exécution de tests inconsidérés et présente l'avantage supplémentaire d'éliminer les problèmes de performance qui accompagnent l'utilisation d'un outil tiers.

Enfin, nous sommes maintenant en mesure d’effectuer des tests A/B sur des versions entièrement différentes de notre code, ce qui est beaucoup plus intéressant que de simplement tester les changements de conception basiques à travers un outil tiers.

Si notre approche consistant à améliorer le taux de transformation en apportant des solutions aux problèmes plutôt qu'en utilisant des outils de tests A/B vous intéresse, sachez que vous partagez certaines [des caractéristiques que nous recherchons chez les membres de notre équipe](https://www.stickermule.com/blog/characteristics-we-look-for-in-team-members).

Vous avez l'impression que vous vous intégrerez bien dans notre équipe ? [Postulez pour nous rejoindre](https://www.stickermule.com/careers). N'hésitez pas à nous contacter.

Les tests A/B ont plusieurs coûts cachés. Nous avons décidé de mettre fin aux tests A/B pour six raisons principales.

Les prérequis pour une croissance rapide

![Illustration de la croissance des plantes](https://cl.ly/2V3z1C1Z2k0f/prereq_blog.jpg)

À ce jour, nous avons eu la chance de grandir en nous concentrant sur notre passion pour la fabrication, le design, le développement de logiciels et l'expérience client. Cette attitude nous a permis de grandir pendant 5 ans sans une seule personne en charge du marketing. L'année dernière, nous avons commencé à constituer une équipe marketing et avons remarqué que notre courbe de croissance s'infléchissait.

> Notre équipe est encore petite et, bien qu'il y ait des avantages évidents à rester ainsi, il existe également un risque à long terme lié au fait d'ignorer les opportunités de croitre plus rapidement.

Notre équipe est encore petite et, bien qu'il y ait des avantages évidents à rester ainsi, il existe également un risque à long terme lié au fait d'ignorer les opportunités de croitre plus rapidement. Sans que des investisseurs extérieurs ne nous imposent de croitre, nous avons été en mesure de créer un environnement où des personnes talentueuses semblent prendre plaisir à travailler (notre [eNPS](http://community.netigate.net/employee-net-promoter-score-how-engaged-are-your-employees-11861.html) est [90](http://cl.ly/2U2q3f3Q1J23) !). Si nous accélérons notre croissance, il est important de ne pas compromettre l'environnement et la culture qui nous permettent de faire cet excellent travail.

En raison de notre hésitation à apporter des changements qui pourraient avoir un impact négatif sur notre culture, nous avons identifié quelques domaines dans lesquels nous devons nous améliorer pour croître plus rapidement. Alors que nous commençons 2016, voici quelques actions que nous devons entreprendre pour croître rapidement :


### Prioriser efficacement à l'échelle de l'organisation
Notre avenir est déterminé par les projets que nous réalisons. Le temps consacré à des activités de faible valeur n'est pas consacré à des activités de plus grande importance. Mieux nous arrivons à prioriser, plus vite nous grandirons.

### Minimiser le temps moyen de mise en ligne
Nous consacrons des ressources lors du démarrage d'un projet et n'obtenons aucun résultat avant sa mise en oeuvre. C'est du gâchis lorsque de bonnes idées restent inexploitées et pire encore, d'investir du temps dans un projet qui est mis en veille ou suspendu.

### Apprendre à échelonner les responsabilités
Les nouvelles responsabilités s'accumulent rapidement dans les organisations à croissance rapide. Nous devons être flexibles lorsqu'il est nécessaire de prendre de nouvelles responsabilités ou de nous adapter à un nouveau rôle.

### Identifier, recruter et combler les postes clés
Nous ne pouvons rien faire sans les bons profils. Notre potentiel est donc limité, à moins que nous identifiions les rôles importants et que nous les comblions par les meilleurs profils.

### Développer un processus de recrutement efficace
Pour embaucher à grande échelle, nous avons besoin d'un processus de recrutement, d'embauche et d'intégration exceptionnels et d'un engagement pour le succès des nouvelles recrues. La productivité et le moral se détériorent lorsque les entreprises embauchent sans plan.

### Réhausser les standards
Nous devons nous engager à maîtriser de nouvelles compétences tout en continuant à nous améliorer là où nous excellons déjà. Les gens apprennent les uns des autres et une détérioration des normes peut se propager rapidement à mesure que nous grandissons.

## Mots de la fin
Bien que ces principes soient particulièrement pertinents pour notre situation actuelle, je soupçonne qu'ils continueront d'avoir de l'importance indéfiniment. La priorisation et la vitesse d'exécution sont les deux principaux déterminants de la croissance à long terme.

Au-delà, il s'agit de pourvoir les bons postes avec les meilleurs profils, de leur permettre de réussir et d'encourager chacun à rester flexible afin que l'organisation puisse s'adapter rapidement au changement. Enfin, un engagement à élever constamment les standards est peut-être la meilleure garantie contre le déclin que connaissent la plupart des organisations à mesure qu'elles prennent de l'âge.

Si vous êtes d'accord avec ces principes et que vous recherchez une organisation où les personnes talentueuses prennent plaisir à travailler, [nous embauchons](https://www.stickermule.com/careers?ref=blog).

Nous avons identifié quelques domaines dans lesquels Sticker Mule (et d'autres sociétés) doivent changer ou s'améliorer afin de croître plus rapidement.

Annonce des idées pour des stickers personnalisés

Depuis les débuts de Sticker Mule, nous avons toujours été émerveillés par la créativité de nos clients dans les designs, les utilisations et applications. Aujourd'hui, nous annonçons une initiative pour capturer et exposer ces idées : [idées de stickers personnalisés](https://www.stickermule.com/uses).

## Pourquoi sommes-nous enthousiastes ?
Des produits faits à la main aux collectes de fonds pour les écoles en passant par les mariages et la création d'une excellente culture d'entreprise, il existe d'innombrables façons d'utiliser des stickers personnalisés, des magnets, des badges et plus encore.

[![Stickers personnalisés découpés à la forme pour cartes de visite](https://cl.ly/2V2D0p2G0s2V/chop-shop-barber-business-card-stickers-main.jpg "Not so standard business cards")](https://www.stickermule.com/uses)

Au fil des ans, nous avons publié et republié de nombreuses idées et photos de clients sur [Twitter](http://www.twitter.com/stickermule/) et [Instagram](https://www.instagram.com/stickermule/). Malheureusement, ces images et idées se perdent dans le vacarme des réseaux sociaux.

Nous avons donc collecté plus de 100 utilisations les plus populaires des autocollants personnalisés, des magnets, des badges et plus encore pour vous inspirer à créer vos propres produits personnalisés.

[Découvrez les idées ici](https://www.stickermule.com/uses).

## Partager vos idées
Nous voulons également donner l'opportunité aux meilleures idées de s'exprimer et inspirer les autres.

Nous avons publié des articles sur notre blog qui expliquent comment les clients de différents secteurs utilisent leurs [stickers pour promouvoir une entreprise](https://www.stickermule.com/uses), [produits de marque](https://www.stickermule.com/uses), [générer du traffic sur un site](https://www.stickermule.com/uses), or [lever des fonds pour le démarrage d'un projet](https://www.stickermule.com/uses). Dans les mois à venir, nous présenterons plus d'histoires de nos clients.

[![L'istoire de Texas Beard Co](https://cl.ly/0F2S0g3s0K1n/BeardOil4x.jpg "Pousser la barbe et une grandir une marque avec Texas Beard Co")](https://www.stickermule.com/uses)

Donc, si vous avez utilisé vos produits Sticker Mule d'une manière unique, faites-le nous savoir et nous les partagerons avec la communauté. 

Jetez un coup d'œil aux [plus de 100 idées présentées ici](https://www.stickermule.com/uses), puis [partagez nous votre propre idée](https://stickermule.canny.io/products).

[![](https://cl.ly/3I06350X0z31/ideas-blog-gallery.png)](https://www.stickermule.com/uses)

<ButtonCta text="Partagez votre idée avec nous" href="https://www.stickermule.com/support/contact?ref=blog" />


Découvrez plus de 100 façons d'utiliser les stickers personnalisés, les magnets, les badges et plus encore.

Présentation des réductions automatiques

Sticker Mule vise à être le moyen le plus rapide et le plus simple d'acheter des stickers personnalisés. C'est pourquoi nous annonçons une nouvelle fonctionnalité que nous avons discrètement publiée il y a six mois : [réductions automatiques](https://www.stickermule.com/automatic-discounts).

Il vous arrive assez souvent de ne pas connaître la taille exacte de votre sticker lors de la commande. Les réductions automatiques vous permettent d'économiser du temps et de l'argent en déterminant automatiquement la taille appropriée lors du bon à tirer.

Vous pouvez désormais choisir rapidement une taille approximative, uploader une maquette et obtenir le juste prix en fonction de votre taille exacte.

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### Économisez de l'argent
Depuis le lancement des réductions automatiques, plus de 80 % des clients [sticker découpé à la forme](https://www.stickermule.com/products/die-cut-stickers) ont économisé sur leurs commandes. Souvent, la différence est mineure, mais parfois elle est substantielle.

Par exemple, vous pouvez commander un sticker de 8 × 8 cm qui fait en réalité 8 × 5,8 cm. Nous identifions automatiquement la différence et réduisons votre prix. Étant donné que nous ne vous facturons pas jusqu'à l'approbation du bon à tirer, le prix que vous payez est basé sur la taille finale identifiée lors du bon à tirer.

### Gagnez en temps
Ne perdez pas de temps à déterminer la taille exacte. Commandez la taille la plus proche que vous pouvez deviner et nous la trouverons pour vous. Ceci est particulièrement utile lorsque vous commandez de grands stickers comme [stickers sol](https://www.stickermule.com/products/floor-graphics) et [stickers muraux](https://www.stickermule.com/products/wall-graphics) où vous pouvez avoir la largeur souhaitée mais pas la hauteur de votre image.

Vous pouvez simplement commander le plus grand carré pouvant contenir votre image et nous déterminerons les dimensions. Par exemple, si vous voulez un graphique mural de 1 m de large, vous pouvez commander 1 × 1 m et nous déterminerons la bonne hauteur et mettrons à jour votre prix. Cela fonctionne bien dans le but de vous aider à commander des stickers plus petits plus vite.

### Essayez les réductions automatiques
Ne perdez plus de temps à déterminer votre taille exacte. Les [remises automatiques](https://www.stickermule.com/automatic-discounts) sont une exclusivité Sticker Mule dont nous sommes incroyablement fiers. 

Essayez-la en [commandant une taille approximative](https://www.stickermule.com/custom-stickers) et dites-nous ce que vous en pensez.

Les remises automatiques vous permettent d'économiser du temps et de l'argent en déterminant automatiquement votre taille lors de l'émission du bon à tirer.

Sponsor des rencontres mondiales Dribbble

Avec des centaines de meetups se produisant à travers le monde en 2016, la communauté de designers en ligne de Dribbble devient rapidement l'une des meilleures communautés hors ligne pour les designers également. [Dribbble](https://dribbble.com/) est un endroit propice à l'exposition et à la communication, à la promotion, à la découverte et à l'exploration des designs et des images. C'est une communauté dont [Sticker Mule](https://www.stickermule.com) fait partie depuis des années.

Sticker Mule et Dribbble ont tous deux débuté en 2010. Depuis le début, nous entretenons une excellente relation avec les membres de l'équipe, située à Salem, MA. Dribbble est devenu plus qu'un simple réseau social pour nous, c'est devenu notre communauté préférée avec laquelle nous pouvons nous engager et dont nous faisons partie. Voici ce que Dave, notre designer principal, a dit :

> Dribbble est le réseau social le plus important pour tous ceux qui s'intéressent aux designs et aux images. Il nous aide à construire notre équipe et notre marque, bien plus qu'à travers Facebook, Twitter et Instagram réunis.

## Sponsor du meetup mondial de 2016

Cette année, nous avons décidé d'officialiser notre « relation » avec Dribbble en parrainant [des centaines de meetups](https://dribbble.com/meetups) dans des villes comme Toronto, New Delhi, Los Angeles, Londres, Mexico et bien d'autres.

En tant que partenaire officiel aux côtés d'[InVision](https://www.invisionapp.com), nous envoyons des kits meetup dans des villes du monde entier. Ces kits incluent des stickers des marques Sticker Mule et Dribbble (dont notre tout dernier produit [stickers avec film de transfert](https://www.stickermule.com/products/transfer-stickers)), des échantillons de stickers et des [cartes cadeaux Sticker Mule](https://www.stickermule.com/products/gift-cards).

## Le coup d'envoi

Le mois dernier, [nous avons donné le coup d'envoi du partenariat](https://dribbble.com/stories/2016/01/26/global-meetup-sponsor-sticker-mule) en lançant ce qui est devenu le légendaire coup des éliminatoires [« Stickers personnalisés gratuits pour tous »](https://dribbble.com/shots/2483034-Free-Custom-Stickers-For-Everyone). Ce spot a été vu plus de 14 000 fois, a été transféré plus de 600 fois et a battu un record de 1 553 likes. Bien que l'offre soit terminée, nous avons encore beaucoup à offrir à la communauté des designers et de Dribbble.

## Prochaine étape

En plus de sponsoriser des meetups à travers le monde, nous comptons poursuivre les éliminatoires mensuelles que nous avons débutées à la mi-2015. Avec un thème et des prix uniques pour les gagnants, chaque éliminatoire représente une occasion particulière pour les Dribbblers de voir leurs designs ou images en situation réelle sous la forme d'un sticker ou d'un [badge](https://www.stickermule.com/custom-buttons).

[Rendez-vous sur Dribbble](https://dribbble.com/stickermule) pour voir les séries éliminatoires passées, les offres à venir et les nouveaux spots !

Nous parrainons les rencontres de Dribbble dans le monde entier avec des kits de rencontre, des stickers, et bien d'autres choses encore.

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