Comment nous priorisons chez Sticker Mule

Les organisations sont la somme de leurs décisions. Celles qui priorisent bien prospèrent, et celles qui ne le font pas périclitent. Chez Sticker Mule, la priorisation est la chose la plus importante que nous fassions. Notre croissance s’est accélérée à mesure que nous nous y sommes améliorés, et il reste encore de la marge.

Ce que la priorisation n’est pas

La plupart de la littérature sur la priorisation est médiocre. Elle traite le sujet comme de la gestion du temps ou comme l’usage de listes de tâches. Cela passe à côté de l’essentiel. Les priorités font et défont les entreprises, et aucune liste de tâches ne vous sauve de travailler sur la mauvaise chose.

Amazon a commencé comme une librairie en ligne en 1994 et a atteint 147 millions de dollars de chiffre d’affaires en trois ans. L’an dernier, elle a réalisé environ 719 milliards de dollars avec près de 1,58 million d’employés, et a dépassé Walmart comme plus grande entreprise au monde par le chiffre d’affaires, mettant fin à 13 ans en tête. Walmart est une excellente entreprise qui a depuis développé un e-commerce sérieux. Mais Amazon a capitalisé sur une décision que Walmart a prise tard, et l’écart entre elles reste d’environ un billion de dollars de capitalisation. 

Ce qu’est la priorisation

Prioriser, c’est choisir le travail qui apporte le plus à l’entreprise et décliner le reste.

Le plus dur, c’est que la tâche à plus fort impact est généralement insaisissable. On sait rarement laquelle c’était avant qu’elle soit faite. Ce n’est pas une raison pour éviter de choisir. C’est une raison de choisir délibérément et de revenir souvent dessus.

Cela signifie aussi se donner la permission de négliger des choses. Une liste de tout ce que vous devez faire n’est qu’une liste de tout ce que vous devez faire. Une liste priorisée est une décision, et une fois prise, vous pouvez travailler sans que le reste de la liste vous distraie. 

Comment nous pondérons le travail

Vous n’avez pas besoin de prioriser chaque tâche, mais il est utile de les classer approximativement. Voici les arbitrages que nous pesons :

La croissance plutôt que les coûts
Le temps est fini. On peut toujours gagner plus d’argent, jamais plus de temps, donc nous préférons le consacrer à faire croître le chiffre d’affaires plutôt qu’à réduire les dépenses.

Fort impact plutôt que faible impact
Même si un tas de tâches à faible impact vaut d’être traité s’il est rapide.

Durable plutôt que temporaire
Le travail qui continue de payer bat le travail qui paie une fois.

Certain plutôt que potentiel
Un gain certain plus petit bat un plus grand « peut-être ».

Groupé plutôt qu’éparpillé
Les tâches liées vont plus vite ensemble, donc nous prenons souvent une tâche à faible impact qui voyage avec une tâche à fort impact.

Rapide plutôt que lent
Toutes choses égales par ailleurs. L’exception est un pari de long terme avec un vrai retour. Ceux-là se compoundent, et la plupart des entreprises les négligent.

Comment nous trions le travail

1. Lister les grands projets.

2. Regrouper ceux qui sont liés.

3. Estimer chacun : combien de temps il prend, si la valeur est certaine ou potentielle, s’il dure, et à quel point il fait bouger l’entreprise.

4. Trier en trois tas :

Faire maintenant. Fort impact, valeur certaine, rapide à terminer.

Faire plus tard. Fort impact mais lent ou moins certain. Ça vaut le coup, pas en premier.

Supprimer. Faible impact, faible valeur. Pas « un jour », simplement supprimer. Supprimer du travail est aussi une décision, et souvent la moins chère qui soit. 

Les questions que nous posons

Posez-les périodiquement et votre priorisation s’améliore :

1. Quelle est la chose la plus impactante sur laquelle vous pourriez travailler ?

2. Avez-vous identifié le bon problème ?

3. Savez-vous quel est le problème le plus important à résoudre ensuite ?

4. Pouvez-vous remplacer une tâche prévue par une meilleure ?

5. Pouvez-vous supprimer entièrement une tâche à faible impact ?

Nous visons à ancrer une passion pour la priorisation dans notre culture. Si vous pensez de la même façon et voulez rejoindre notre équipe mondiale, nous recrutons.