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Lauren James e l'uso degli adesivi per contribuire alla crescita dell'attività

Pubblicato da Tyler Vawser

Bzzzzzzz...

È il suono di un altro messaggio di testo che arriva sul telefono del tuo cliente.

Aggiungilo al conto. Ogni giorno, i tuoi clienti:

  • Inviano e ricevono 67 messaggi di testo
  • Vengono bombardati da 122 e-mail
  • Scambiano decine di Snapchat con gli amici
  • Ignorano la maggior parte dei 3.000 messaggi pubblicitari che vedono (come il tuo)

In altri termini, i tuoi clienti sono sovraccaricati di opzioni e il mercato digitale è affollato.

Questo vale particolarmente per le società di e-commerce, che costituiscono circa il 12% di Internet e in cui la concorrenza è spietata. Il cimitero di Internet è costellato di società di e-commerce fallite, come One Kings Lane, che era quotata 830 milioni di Euro nel 2014... ma è stata venduta per 27 milioni quest'anno.

Per i marchi di e-commerce, il fallimento ha un costo particolarmente devastante.

E allora, con una tale folla di altre società di e-commerce, come fai a guadagnare trazione e staccare il gruppo?

Come fai a creare clienti fedeli che continuano ad affidarsi a te e che esprimono con tutti il loro entusiasmo per il tuo marchio?

Come fai a catturare l'attenzione dei nuovi clienti che spenderanno centinaia, migliaia o perfino decine di migliaia di Euro per il tuo marchio nell'arco della vita?

Oggi ti mostreremo i segreti per farlo. Imparerai:

  1. Come distinguere il tuo marchio nell'affollato mercato dell'e-commerce
  2. Come mantenere con facilità i tuoi attuali clienti
  3. Come ottenere nuovi clienti a costi sostanzialmente inferiori

Ti presenteremo un'azienda di abbigliamento e-commerce che ha creato un marchio di successo, ha raggiunto le 8 cifre in soli tre anni e si è fatta strada verso il successo adottando tattiche di marketing non convenzionali e particolarmente efficaci.

L'aspetto migliore è che puoi implementare le loro strategie anche a partire da oggi.

Entrare nello spazio affollato dell'e-commerce

Ti presentiamo Lauren James, un'azienda di abbigliamento e-commerce con migliaia di clienti assolutamente fedeli che spendono cifre a tre zeri per il marchio.

Lauren James è stata fondata nel 2013 da un team composto da marito e moglie, Lauren e Lance Stokes.

Ispirata da una miscela di classicità degli stati del Sud e abbigliamento femminile moderno, Lauren si era innamorata della moda e voleva condividere la sua ispirazione con il mondo.

T-shirt con grafica ispirata al Sud degli Stati Uniti del marchio lifestyle Lauren James

Per iniziare, Lauren e Lance avevano deciso di concentrarsi sulla moda femminile per la fascia di età dai 18 ai 35 anni. Dopo aver disegnato un ridotto gruppo di capi d'abbigliamento, avevano lanciato una piccola linea ad etichetta privata per saggiare il mercato, registrando il tutto esaurito.

Con la conferma ricevuta dalla loro idea commerciale, Lauren e Lance sapevano di avere un prodotto adatto per il mercato.

Il passo successivo era sviluppare l'azienda.

Con la linea a etichetta privata avevano presentato con successo l'attività di fronte a un paio di centinaia di clienti, ma come raggiungerne migliaia? O addirittura milioni?

Con i tanti metodi di marketing "tradizionali" ormai esauriti e inefficaci, sapevano di dover adottare un approccio non convenzionale per attirare potenziali clienti con efficacia e a costi contenuti.

In altre parole, Lauren James doveva:

  1. Distinguere l'esperienza delle sue clienti dai milioni di altri siti web di e-commerce
  2. Attirare nuove clienti a costi sostanzialmente inferiori
  3. Mantenere la fedeltà delle clienti esistenti ed evitare abbandoni

In un'ottica di crescita non tradizionale, Lance aveva fatto il primo passo creando esclusive grafiche mozzafiato per la loro deliziosa collezione di T-shirt. Oggi, hanno oltre 500 grafiche adorate dalle clienti.

"Cerchiamo di offrire il massimo a livello di grafiche e contenuti originali", spiega Lance. "Dedichiamo un'enorme quantità di tempo alle grafiche per le T-shirt."

Con le nuove splendide grafiche stampante sulle T-shirt, avevano bisogno di presentarle a un vasto pubblico.

E soprattutto avevano bisogno di un modo per stimolare il marketing per passaparola (e il ROI).

T-shirt Lauren James

Il modo sorprendente con cui Lauren James ha ottenuto enormi profitti e aumentato la fedeltà delle clienti

Lauren James ha deciso di provare un test di marketing rapido e semplice: gli adesivi personalizzati.

Ogni ordine spedito da Lauren James includeva anche un bellissimo adesivo a taglio completo gratuito.

Adesivo Life is Better in LJ

All'inizio, sapevano che la maggior parte delle nuove clienti avrebbe indossato gli abiti Lauren James, aumentando la reputazione del brand, solo una o due volte a settimana, non ogni giorno.

Ma gli adesivi possono arrivare ovunque. Le clienti possono applicarli su...

E decine di altri posti dove sono visibili ad altre... Ogni. Singolo. Giorno.

Per il marketing del marchio di e-commerce, Lauren James non ha utilizzato una costosa gestione del search engine marketing (SEM). Non si è rivolta a una società di PR. Non ha ingaggiato consulenti per creare video di marketing a prezzi salati.

Ha solo incluso qualche adesivo con ogni ordine.

Questa semplice aggiunta a ogni ordine ha sovrastato il rumore circostante e si è conquistata la fedeltà delle clienti.

Il nostro team è sempre alla ricerca di nuovi modi di coniugare la praticità del digitale con esperienze tangibili e gli adesivi sono un aspetto di questo impegno."

Si trattava di un marketing per passaparola incredibilmente economico per questa startup creativa e li avrebbe aiutati a farsi largo verso la crescita e il successo.

Non era solo una vaga campagna di "brand awareness".

I risultati erano nei numeri: il passaparola era decollato, le ricerche organiche triplicate e le vendite aumentate.

Per appena 0,09 € per adesivo, Lauren James sorprendeva e deliziava le clienti e ne registrava le conseguenze dirette sui profitti.

Adesivi a taglio completo Lauren James

Oggi su YouTube puoi trovare oltre 7.000 video di unboxing di prodotti Lauren James. Questi video non costano assolutamente nulla all'azienda.

Le fan sfegatate di Lauren James sono entusiaste di aprire il pacco, mostrare al mondo cosa hanno ricevuto e applicare orgogliosamente gli adesivi dovunque venga loro in mente.

"Il nostro team è sempre alla ricerca di nuovi modi di coniugare la praticità del digitale con esperienze tangibili e gli adesivi sono un aspetto di questo impegno", ha dichiarato Lance.

Oggi, gli adesivi sono parte integrante di Lauren James. E offrono un ROI sostanziale.

Pacco Lauren James

Lauren James ha utilizzato gli adesivi per:

1. Lanciare un blog

"Durante il lancio del nostro blog, Styled Sweet, abbiamo inviato speciali adesivi Styled Sweet con ogni ordine. Questo ha generato traffico verso il nuovo blog, il che a sua volta ha aumentato la condivisione sui social media", racconta Lance.

2. Creare un enorme elenco di destinatari di newsletter con clienti pronte ad acquistare

"A chi si iscrive alla nostra newsletter inviamo un adesivo", spiega Lance. "Acquisiamo e-mail e indirizzi di spedizione e coltiviamo future clienti al semplice prezzo di un adesivo. È anche un ottimo modo per creare un primo contatto positivo con le future fan."

3. Generare vendite

Lauren James ha visto risultati talmente incredibili con gli adesivi regalati che ha iniziato a venderli. Oggi ha oltre 100 diversi adesivi adorati dalle clienti.

Adesivi degli Stati Lauren James - A taglio completo prodotti da Sticker Mule

Le clienti spesso dichiarano il proprio amore per gli adesivi sui social media o su YouTube nei video di unboxing. Ad esempio, di recente durante un video una cliente ha affermato: "Gli adesivi sono così ben fatti che non vedo l'ora di attaccare questo sulla mia auto".

Oggi il team conta oltre 115 dipendenti e tre punti vendita con ulteriori sviluppi all'orizzonte: gli affari vanno a gonfie vele per Lauren James.

E per il futuro?

Lance ci ha annunciato: "Altre promozioni con adesivi!"

Acquisire indirizzi e-mail e informazioni su future clienti al semplice prezzo di un adesivo!"

5 tattiche collaudate utilizzate da Lauren James per raggiungere un giro d'affari a 8 cifre

Per far crescere la tua azienda di e-commerce, ecco 5 tattiche collaudate utilizzate da Lauren James per diventare un'azienda multimilionaria con 115 dipendenti. Puoi iniziare a metterle in pratica oggi stesso.

Strategia n. 1: Utilizza gli opt-in per le newsletter, con un tocco in più

Lauren James, come la maggior parte dei siti web, cerca di convincere gli utenti a sottoscrivere una newsletter. Dal punto di vista commerciale, una newsletter permette a Lauren James di coltivare potenziali acquirenti e trasformarle in clienti paganti e soddisfatte, che ordinano di nuovo e ne parlano con le amiche.

Tuttavia, creare un elenco di iscritti alla newsletter in un mercato così affollato è più facile a dirsi che a farsi.

Per sovrastare il rumore, l'azienda offre un incentivo: un adesivo gratuito.

"Acquisire indirizzi e-mail e informazioni su future clienti al semplice prezzo di un adesivo!" Esclama Lance.

E ha funzionato: con tassi di opt-in ben superiori alla media del settore, Lauren James invia migliaia di adesivi gratuiti alle future clienti ogni mese.

Per iniziare ad adottare questa tattica per la tua azienda, crea una semplice pagina di opt-in per le e-mail, in cui chiedi di inserire nome, indirizzo e-mail e indirizzo di spedizione del potenziale cliente. Utilizza Wufoo, SumoMe o qualsiasi altro strumento che ti permetta di raccogliere gli indirizzi e-mail e le informazioni.

Dopodiché, puoi inserire gli indirizzi e-mail in una campagna volta a coltivare nuovi clienti e aumentare le tue opportunità di vendita anche di più del doppio. Se hai già un lungo elenco di e-mail o invii messaggi e-mail ai clienti regolarmente, prova a creare un elenco "Solo per pochi intimi" e utilizza gli adesivi come incentivi. Sfrutta questo elenco per ottenere referral, proporre offerte speciali per promuovere la tua azienda online e molto altro ancora.

Adesivi a taglio completo Lauren James

Strategia n. 2: Rendi indimenticabile l'esperienza di unboxing

Solo su YouTube ci sono oltre 7.000 video di unboxing di prodotti Lauren James. Questi video vengono pubblicati da fan entusiaste del marchio e non costano nulla all'azienda.

La cosa migliore è che pubblicizzano i prodotti Lauren James senza che Lauren James debba fare nulla.

Per rendere speciale il processo di unboxing e creare un marketing virale, Lauren James regala splendidi adesivi con ogni acquisto.

Nella tua azienda, pensa a un cambiamento rapido che puoi realizzare per migliorare il tuo unboxing.

Quando l'unboxing sarà migliore, i clienti vorranno condividere il momento con gli amici e con il mondo intero, oltre a voler tornare a fare altri acquisti.

Packaging e scatola Lauren James

Strategia n. 3: Crea un circuito di vendita virale per far sì che i clienti pubblicizzino i tuoi prodotti per te

Lauren James ha iniziato a inserire adesivi in ogni pacco spedito. Le clienti hanno applicato gli adesivi ovunque: su portatili, quaderni, auto e in innumerevoli altri luoghi.

La lezione chiave è facilitare la condivisione: spesso le fedeli clienti di Lauren James regalano gli adesivi ricevuti con il secondo, terzo o quarto ordine alle amiche, che visitano poi il sito web e in diversi casi fanno acquisti.

Anziché perdere tempo nel marketing e nella pubblicità, Lauren James si limita a inserire un adesivo in ogni ordine, con un costo di appena 0,09 € in più. Decisamente efficace come marketing bootstrap!

Gli adesivi e altri articoli come le calamite personalizzate o le spille personalizzate sono un modo economico ed efficace per costruire un circuito di condivisione virale che fa sì che siano i tuoi clienti a pubblicizzare i prodotti per te.

Strategia n. 4: Benzina sul fuoco del marketing per passaparola

Lauren James crea un circuito di marketing virale per i suoi adesivi, che può costare dalle 60 alle 75 volte meno rispetto ai metodi di marketing tradizionali.

Dopo aver osservato il successo degli adesivi gratuiti, si sono resi conto che potevano anche venderli.

Oggi, Lauren James vende decine di diversi adesivi che non possono passare inosservati. Questo assicura ulteriori profitti, crea ambasciatori del marchio a costo zero, aumenta il marketing per passaparola e rende ancora più felici le clienti.

Se qualcosa funziona per la tua azienda, fallo di più. Proponi articoli di fascia superiore o varianti ai clienti. Non è sempre necessario partire da zero.

Adesivi personalizzati di Sticker Mule per Lauren James

Strategia n. 5: Usa grafiche originali per stupire i tuoi clienti (e aumentare il ROI)

Lauren James ha avuto un grande successo in parte grazie alle grafiche esclusive dei capi di abbigliamento, del packaging e del marchio.

Ad esempio, la maggior parte delle aziende di abbigliamento invia i capi in anonime scatole marroni.

Non è il caso di Lauren James. I capi arrivano in una splendida scatola o busta di spedizione rosa, con una grafica meravigliosa e un'evidente cura artigianale.

Ogni azienda ha la stessa opportunità di andare oltre i metodi tradizionali della maggioranza delle società di e-commerce. Come potresti stupire e fare felici i tuoi clienti?

Guardando indietro, Lauren James avrebbe potuto adottare lo schema di marketing tradizionale per promuovere il marchio. Qualche migliaio di euro di annunci su Facebook qui, una pubblicità a tutta pagina su Elle là... ma dove sarebbe ora?

Il fatto è che se segui gli stessi metodi di marketing tradizionali nel mercato sovraffollato dell'e-commerce, otterrai gli stessi risultati tradizionali. Ora più che mai è cruciale percorre sentieri poco battuti per il marketing del tuo marchio.

Per trovare ispirazione, scopri altri modi con cui Sticker Mule può aiutarti a far crescere la tua attività.

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