Sticker MulePRO

はい。受信者はNotify経由で送信されたSMSキャンペーンに返信できます。返信はReplyに同期され、そこで表示および管理できます。 SMSの返信に応答するには、双方向テキストを有効にする必要があります。 番号がキャンペーン専用として登録されている場合でも、受信した返信は表示できますが、双方向テキストが有効になるまで応答を送信することはできません。再登録プロセスを開始するには、Notifyで「双方向テキストをオンにする」を選択してください。 登録が審査中の間も、SMSの返信は表示できますが、応答を送信することはできません。

担当者が返信すると、スレッドは解決済みキューに移動し、担当未割り当てになります。 お客様が再度返信すると、自動的に再開され、以前の担当者に再割り当てされます。 メッセージが「再表示」された場合、それは想定された動作です。Replyは継続性のためにフォローアップメッセージを同じ担当者に保持するよう設計されています。

ReplyチームはSticker Muleのチームアカウントに基づいています。 チームオーナーがサインアップすると、既存のチームメンバーがすべて自動的に追加されます。つまりチームのセットアップは即座に完了します。ユーザーを手動で招待する必要はありません。

はい。すべてのスレッドには「Xで表示」へのリンクが含まれており、ユーザーは元の投稿やメッセージをプラットフォーム上で直接開くことができます。リンクが壊れている場合は、元のツイートやメッセージが削除されたか非公開になった可能性があります。

Replyは、Sticker Muleの会話管理ツールで、顧客メッセージの管理と返信を一箇所で行えます。 Replyは現在、Xとメールに対応しており、共有ワークスペースから会話の管理、メッセージの割り当て、返信が可能です。

はい。ReplyはSticker Muleのチームアカウントに対応しています。すべてのチームメンバーは自動的にReplyにアクセスでき、顧客との会話で協力できます。 チームメンバーは、接続されたXアカウントおよびメール受信トレイからの会話を表示、割り当て、返信できます。

Replyは現在、Xとメールからの会話に対応しています。返信できる対象： Xでの公開メンションと返信 Xのプライベートメッセージ（DM） 接続されたReply受信箱に送信されたメール

Replyを設定する際、受信トレイは次のいずれかで作成できます： Reply提供のメールアドレス 独自のカスタムドメイン カスタムドメインを使用する場合は、受信トレイを作成する前にドメインを確認する手順に従ってください。 セットアップ後、いつでも追加の受信トレイを追加できます。Reply > 設定 > チャンネル > メール受信トレイ。

Replyでは、help@yourcompany.com などの独自ドメインを使用してメールの送受信ができます。 ドメインを接続するには、Reply > 設定 > チャネル > メール受信トレイ に移動し、必要なDNSレコードを追加する手順に従ってください。 ドメインが確認されると、Replyでメール受信トレイを作成するために使用できます。 すでにNotifyでドメインを確認済みの場合、Replyは自動的に認識するため、再度確認する必要はありません。 DNSの変更が反映されるまで時間がかかる場合があります。ドメインが保留のままの場合は、必要なDNSレコードが正しく追加されていることを確認してください。

はい。次の場所に移動して、複数のメール受信トレイを作成できます：Reply > 設定 > チャネル > メール受信トレイ。 次のいずれかを使用して受信トレイを作成できます： Replyが提供するメールアドレス 確認済みのカスタムドメイン カスタムドメインが確認されると、再度確認することなく、そのドメインを使用して追加の受信トレイを作成できます。 メールを作成するときは、Replying via ドロップダウンを使用して、送信元の受信トレイを選択します。

Replyは同じメール会話からの返信を自動的に1つのスレッドにまとめるため、会話の全履歴を1か所で確認できます。 既存のメールに誰かが返信すると、新しい会話を作成せず、その会話に新しいメッセージが追加されます。添付ファイル、以前の返信、引用されたメール内容も会話内に保持されます。 既存の会話に返信するのではなく新しいメールを送信した場合、Replyは新しい会話を作成します。

既存のReplyメールアドレスの名前は変更できません。代わりに、希望するメールアドレスで新しい受信トレイを作成してください。 Reply > 設定 > チャネル > メール受信トレイ に移動し、次の操作を行います： 希望するメールアドレスで新しい受信トレイを作成します。 新しい受信トレイが動作していることを確認します。 不要になった場合は、古い受信トレイを削除します。 受信トレイを削除すると、そのアドレスへの新しいメールの配信は停止しますが、既存の会話はReply内で引き続き利用できます。 ブランド付きのメールアドレスを使用したい場合は、カスタムドメインを接続し、そのドメインを使用して新しい受信トレイを作成してください。

Replyは会話を4つのキューに整理します： New: Xおよびメールからの未割り当てメッセージ Mine: あなたに割り当てられた会話 Open: 割り当て済み・未割り当てを問わず、すべてのアクティブな会話 Resolved: 返信を送信するか、手動で解決済みとしてマークすることで完了した会話。顧客が再度返信すると、会話は自動的に再開され、以前の担当者に再割り当てされます。 会話が消えたように見える場合は、Resolvedキューまたは他のユーザーに割り当てられた会話を確認してください。

はい。すべてのスレッドには「Xで表示」へのリンクが含まれており、ユーザーは元の投稿やメッセージをプラットフォーム上で直接開くことができます。 ユーザーがリンク切れを報告した場合、元のツイートやメッセージが削除されたか非公開になった可能性があることを伝えてください。

Replyでメールを設定する際、無料のReplyメールアドレスか、ご自身のカスタムドメインかを選択できます。Replyでメールを設定する際、無料のReplyメールアドレスか、ご自身のカスタムドメインかを選択できます。 Replyメールアドレスは、Replyが管理するドメインを使用します（例：help@abc123.reply.notify.app）。すぐに使用でき、追加の設定は必要ありません。 カスタムドメインを使用すると、ご自身のドメインでメールの送受信ができます（例：help@yourcompany.com）。設定時には、一度きりのドメイン認証プロセスが案内されます。ドメインが認証されると、そのドメイン上で追加の受信トレイを作成し、Replyでブランド付きメールアドレスを使用できます。 これから始める場合は、Replyメールアドレスが最も速い選択肢です。ご自身のブランドでコミュニケーションしたい場合は、カスタムドメインの方が適しています。

誰かがあなたのReply受信箱の1つにメールを送信すると、その会話がReplyに表示され、他の顧客との会話と一緒に読み、管理、返信することができます。 Replyは同じ会話からのメールを自動的に1つのスレッドにまとめ、履歴全体を簡単に追えるようにします。受信メールと送信メール、添付ファイル、以前の返信がすべて一緒に表示されるので、返信する際に必要なコンテキストが得られます。 また、Replyの会話キューを使用してメール会話を整理し、チームと協力することもできます。 関連記事: Replyでのメッセージキューはどのように機能しますか？

はい！ Replyでは、独自のカスタムドメインを使用してメールの送受信ができます。 セットアップ中、ガイド付きの確認プロセスに従ってドメインを接続できます。ドメインがすでにNotifyで確認済みの場合、Replyは自動的に認識するため、再度確認する必要はありません。 ドメインが確認されると、そのドメインを使用して1つ以上のメール受信箱を作成できます（例：help@yourcompany.comまたはsupport@yourcompany.com）し、Replyから直接管理できます。 各受信箱にカスタム送信者名とメール署名を追加することもできます。

メール受信箱はReplyのセットアッププロセスの一部として作成されます。 初めてReplyを設定する際、次のいずれかを選択できます： 無料のReplyメールアドレスを使用して受信箱を作成する、または 独自のカスタムドメインを使用して受信箱を接続する。 カスタムドメインを選択した場合、Replyが認証プロセスを案内します。ドメインが認証されると、受信箱でメールの送受信が可能になります。 セットアップ後、設定 > チャネル > メール受信箱 に移動すれば、いつでも追加のメール受信箱を追加できます。Replyメールアドレスまたは認証済みの独自カスタムドメインを使用して受信箱を作成できます。

いいえ、Xアカウントは一度に1つのSticker Muleアカウントにのみ接続できます。 個人アカウントまたはチームアカウントのいずれかに接続できますが、両方には接続できません。 切り替える場合は、まずアカウントを切断してから、別のアカウントに再接続する必要があります。

XアカウントをSticker Muleから切断するには： 統合設定にアクセスします: https://www.stickermule.com/integrations/x/settings クリックします 切断 切断すると、アカウントのリンクが解除され、メッセージはReplyとの同期が停止します。 後で再接続すると、Sticker Mule内からメッセージの管理を再開できます。