Las colas de mensajes en Reply te ayudan a mantener tus conversaciones organizadas y fáciles de gestionar. Cada cola muestra los mensajes según su estado, para que siempre sepas qué es nuevo, qué está en curso y qué está completado.
- Nuevos: Mensajes recientes que aún no han sido asignados ni respondidos.
- Míos: Hilos asignados a vos personalmente.
- Abiertos: Todos los hilos abiertos (asignados o no).
- Resueltos: Hilos respondidos que están completados. Si un cliente vuelve a responder, el hilo se reabre automáticamente y se reasigna al responsable anterior.
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