Como engajar sua comunidade online com brindes

Criar uma comunidade online é divertido, mas também pode ser trabalhoso. Mesmo com muitos membros, pode haver pouca atividade. Como gerente de uma comunidade, a sua tarefa é despertar a comunidade e a engajar com uma variedade de atividades.

Um jeito de fazer isso é usando brindes, ou presentes gratuitos. Se feito corretamente e nas horas certas, as campanhas com brindes podem melhorar o engajamento geral, aumentar o entusiasmo sobre a sua comunidade, incentivar os participantes a usarem marketing de boca a boca e expandir sua comunidade de forma assombrosa.

Por que os brindes funcionam para engajar a sua comunidade

Distribuir itens gratuitos pode ser um jeito eficaz de recompensar os membros da comunidade a um baixo custo. Isso funciona porque dá às pessoas a oportunidade de demonstrar seu entusiasmo pela comunidade na vida real.

Muitas vezes, isso encoraja outros a investigarem o site ou a marca para ver porque essa pessoa está tão animada. Supondo que tudo o mais na comunidade esteja otimizado, uma campanha dessas pode levar a mais atividade, inscrições e engajamento.

Mas recompensas deste tipo devem ser usadas corretamente, senão a campanha pode dar errado e levar a um desperdício enorme de dinheiro com pouca aquisição de novos usuários.

Como dar brindes com sucesso para sua comunidade

Comece identificando um objetivo específico para a campanha.

Você quer mais membros (ativos, de preferência), mais tráfego, mais engajamento dos membros atuais — ou mais referências feitas pelos membros atuais?

Todas essas coisas podem soar interessantes, mas escolha um ou dois objetivos com o maior impacto potencial na comunidade e concentre-se em transformá-los em realidade.

Escolha uma ação específica que você quer que os membros tomem

O que você quer que as pessoas façam? Espalhar adesivos em San Francisco, Boston ou Nova Iorque? Usar as suas camisetas em eventos importantes? Compartilhar uma imagem nas redes sociais com uma explicação de por que adoram serem ativos na comunidade?

Seja criativo, porque é isso que trará mais participantes ativos para a campanha. Seja ambicioso para gerar o máximo de visibilidade.

Decida quem ganha os itens.

Você pode agradecer a novos membros por se inscreverem, recompensar os membros mais ativos com um presente inesperado, dar para membros que costumavam ser ativos, mas recentemente diminuíram o ritmo, ou procurar atrair influencers que possam compartilhar a sua comunidade.

Execute a campanha.

Se você vai incorporar redes sociais, sorteios ou giveaways, agora é o momento para isto. Se você não está usando essas opções ou quer distribuir os presentes antes, pule esta etapa.

Envie os itens para os destinatários.

Aqui, a embalagem é importante — vale a pena ir além do esperado e engajar seus destinatários sem gastar muito. Inclua uma nota escrita à mão, dê instruções ou peça que compartilhem nas redes sociais ("Seria ótimo se você pudesse tirar uma foto e compartilhar no Twitter"), mas não exija nada.

Brindes comuns e histórias de sucesso

É muito mais fácil imaginar a sua campanha depois de ouvir sobre outras que tiveram sucesso. Juntamos uma lista de itens e algumas histórias de sucesso para ajudar a dar o empurrão inicial à sua criatividade.

Camisetas- De custo mais alto quando sua empresa ainda está crescendo, mas é um prêmio atraente para os membros mais dedicados da sua comunidade. Não deixe de escolher uma camiseta macia de boa qualidade para incentivar que ela realmente seja vestida.

Exemplos: A Inbound.org usou camisetas para recompensar seus clientes evangelistas mais fiéis. Por um curto período, qualquer pessoa que trouxesse cinco participantes para o site recebia uma camiseta gratuita em qualquer lugar do mundo.

Em seu e-book popular sobre crescimento, Sujan Patel escreveu sobre a ideia de distribuir camisetas. Ao distribuir camisetas (que as pessoas usavam), a empresa recebeu muitas indicações diretas e conseguir alcançar mais usuários e crescer.

Adesivos- Uma das formas mais econômicas de dar produtos físicos para os membros da comunidade, dado que custam pouco e são baratos de enviar. Muitas empresas incluem adesivos cortados em matriz como presentes adicionais em suas remessas, porque eles são divertidos e de baixo custo.

Seja esperto e dê também aos seus usuários uma lista de ideias de onde usar os adesivos!

Algumas ideias:

• Capas de notebook
• Parte de trás de tablet
• Em postes de rua
• Em quadros de avisos
• Em skates ou capacetes
• Em veículos
• Cadernos Moleskine

Exemplo: O Reddit é um dos sites de comunidade mais populares que há, e eles usaram adesivos bastante para ajudar a marca a crescer.

Uma busca rápida no Google mostra vários subreddits que também usaram adesivos para se conectar com suas comunidades. Veja alguns deles:

Esses adesivos foram distribuídos em cidades para aumentar a visibilidade de novas marcas; foram também usados em pacotes, em trocas de adesivos, em consoles de jogos, bicicletas, maletas, bolsas para laptop e muito mais.

Cadernos - Alguns empresários estão sempre anotando ideias e observações, e um caderno Moleskine é o instrumento perfeito para isso. É por isso que adoramos cadernos de marca.

Exemplos: Aqui está um caderno Moleskine que a Elevator Agency ganhou do HubSpot. Como bônus adicional para o HubSpot, a agência postou o caderno no Twitter (visibilidade).

Quando me cadastrei na Coschedule em 2014, como assinante pago, recebi um caderno e alguns adesivos no correio.

Um mês depois, quando inesperadamente parei de blogar, continuei como assinante pago por alguns meses porque eu gostava tanto dos cadernos e queria continuar a apoiar a empresa.

Outra opção para enviar brindes aos membros quando você ainda não tem o orçamento para isso é criar uma loja onde as pessoas possam comprar. Há várias empresas que funcionam como centros de fulfillment, e você pode colocar sua marca em muitos itens sem se preocupar com pedido, estoques ou frete.

Mercadorias de brinde podem ficar caras. Veja como lidar com isso.

Uma das principais desvantagens de usar brindes é o custo. Enviar 1000 camisetas pode custar US$ 15,000 ou mais, com o frete. Já os adesivos podem custar US$500-US$1000 para enviar ao mesmo número de pessoas, com frete, e frequentemente ganham mais visibilidade.

Algumas formas de diminuir seus gastos com brindes:

Envie brindes apenas aos membros mais ativos – muita gente vai querer presentes gratuitos, então você precisa ser seletivo. Enviar presentes para membros que nunca estão ativos pode ser um desperdício enorme de recursos.

Escolha itens que caibam no seu orçamento – camisetas e vales-presentes são para comunidades com orçamento grande. Cadernos e adesivos são ótimos para comunidades com qualquer orçamento. O que realmente importa é o jeito como os presentes são apresentados.

Evite dar presentes de baixa qualidade – Sacolas de compras podem parecer um ótimo presente, mas muitas vezes são de baixa qualidade, a menos que você queira arcar com um custo maior. Deixe de lado itens de baixa qualidade, como camisetas rígidas, porque você acaba tendo que substituí-los ou os destinatários não os usarão do jeito que você espera.

Não ofereça itens que seu público não vai querer – Se recentemente você escreveu um livro, você pode se sentir inclinado a oferecer o livro como presente (ajuda a aumentar suas vendas e promove o livro para os outros), mas você ainda acaba arcando com a conta. Se a pessoa quiser o livro, ela pode comprar; já um brinde deve ser um presente só para ela.

Conclusão

Oferecer presentes ou brindes para a sua comunidade é uma ótima forma de encorajar mais engajamento, recomendações pessoais e novos membros.

Seguindo as dicas que incluímos aqui, você poderá ficar dentro do seu orçamento de campanha e obter um máximo de retorno sobre o investimento.

Se você tem uma comunidade que gostaria de recompensar com presentinhos, por que não começar com adesivos? Ganhe US$ 10 off do seu primeiro pedido ao se inscrever usando o botão abaixo.