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Wie Sie Kundentreue mit jeder Sendung fördern

Von Lenny Roudik gepostet

Beim Online-Erwerb von Kleidung haben Sie sicherlich schon Ihre eigenen guten und schlechten Erfahrungen sammeln können. Wenn Sie auf der Suche nach Bekleidungsmarken sind, die es verstehen, ihre Kunden zu überraschen und zu begeistern, dann wird Ihnen dieser Beitrag sicherlich gefallen.

Da sie über keinen konventionellen Standort verfügen, müssen Online-Marken besonders sorgfältig das gesamte Kundenerlebnis in Angriff nehmen, vom ersten Klick bis hin zum Öffnen der Verpackung - und darüber hinaus. Bekleidungsmarken stehen vor einzigartigen Herausforderungen und Gelegenheiten. Sie haben die besonders schwierige Aufgabe, ein lohnendes Kundenerlebnis zu schaffen. Sie müssen sowohl Passform der Kleidung als auch Rücksendungen berücksichtigen und außerdem außergewöhnliche Wege finden, auch die Mund-zu-Mund-Propaganda zu fördern.

Sticker Mule hat eine Liste von zehn Online-Kleidungsunternehmen zusammengestellt, die kostenlose, unerwartete Geschenke in ihre Verpackungen legen, um die Kundentreue zu sichern. Die Beilage eines kleinen Geschenks oder Stickers zu einem Paket ist oft der entscheidende Schritt, um aus einem Erstkäufer einen Fan zu machen, der die Marke sowohl online als auch im echten Leben bewirbt.

Kurzer Hinweis: Wir haben diese Unternehmen anhand von Twitter- und Instagram-Erwähnungen und in keiner bestimmten Reihenfolge ausgewählt. Wir hoffen, dass Ihnen diese Liste gefallen wird und dass Sie sich vielleicht dazu entschließen, auch im eigenen Unternehmen Sticker als Mittel zur Steigerung der Kundentreue zu verwenden. Wenn Sie Ihr eigenes Bekleidungsunternehmen hier vorstellen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@stickermule.com und fügen Sie Ihre Informationen und Kundenfotos bei.

1. Lauren James | laurenjames.com | @ShopLaurenJames

Lauren James wurde Mitte 2013 von einer Krankenschwester, die zur Modedesignerin wurde, gegründet. Die Marke Lauren James verfolgt die Absicht, moderne Stile in Klassiker einzubauen und Kleidung zu erstellen, die zu jeder Gelegenheit getragen werden kann.

Lauren-James-Kunden lieben es, kleine Gratisgeschenke zu ihren Bestellungen beigelegt zu erhalten. Viele Kunden teilen ihre Bestellungen in den sozialen Medien und machen Fotos von ihren Einkäufen samt beigelegtem Gratis-Sticker oder -Geschenk. Der obige Tweet ist ein Beispiel dafür, wie ein Kunde einen Sticker und ein Koozie als Gratisgeschenk erhielt und dies auf Twitter teilte. Wenn Kunden ihre Einkäufe in den sozialen Medien teilen, erschließen sie der Marke eine ganze Reihe neuer potenzieller Kunden und erhöhen die Zahl der Nachbestellungen bei Lauren James.

Lance Stokes, leitender Geschäftsführer bei Lauren James, teilte mit: "Unser Team findet immer wieder neue Wege, digitalen Komfort mit greifbaren Erlebnissen zu verbinden - Sticker sind Teil dieser Strategie. Ich wende mich täglich an unser Team mit den Worten: 'Wenn du nicht mit Komfort gewinnst, dann gewinnst du besser mit Erfahrung'. Das eigentliche Ziel ist es jedoch, beides zu erreichen."

Unser Team findet immer wieder neue Wege, digitalen Komfort mit greifbaren Erlebnissen zu verbinden - Sticker sind Teil dieser Strategie"

2. Fraternity Collection | fraternitycollection.com | @fratcollection

Fraternity Collection hat seine Wurzeln in Jackson, im US-Bundesstaat Mississippi. Fraternity Collection wurde von zwei Bruderschaftsbrüdern gegründet, die ein Bekleidungsunternehmen gründen wollten, das sich speziell an die griechische College-Gemeinde richtet.

Fraternity Collection hat durch seine Sticker eine Marke mit hohem Wiedererkennungswert auf der ganzen Welt geschaffen. Der charakteristische Sticker, den sie jeder Bestellung beilegen, ist eine Fliege. Die Kunden sammeln die verschiedenen Fliege-Sticker und kleben sie überall auf - vor allem auf Autos, so dass Autofahrer die Marke Fraternity Collection leicht erkennen können. Fraternity Collection verschickt auch gerne Überraschungen an die Kunden, wie zum Beispiel Koozies. Diese kleinen Überraschungen schaffen eine echte Verbindung zwischen der Marke und den Kunden und helfen Fraternity Collection, neue potenzielle Kunden zu erreichen.

3. Cotton Bureau | cottonbureau.com | @cottonbureau

Das Unternehmen Cotton Bureau wurde im Jahr 2013 gegründet. Cotton Bureau verkauft hochwertige, individuell gestaltete T-Shirts von verschiedenen Designern aus der ganzen Welt. Bei Cotton Bureau kann jeder ein individuelles T-Shirt-Design einreichen, aber das Cotton-Bureau-Team wählt dann nur die besten Designs für den Online-Verkauf aus.

Cotton Bureau hat viele verschiedene Sticker-Designs, die sie an ihre Kunden verschicken. Einige Sticker werden nur mit bestimmten T-Shirts verschickt, während andere Sticker bei jeder Bestellung beigelegt werden, um für die Marke zu werben, die überall in den sozialen Medien von zufriedenen Kunden geteilt wird. Die beiden beliebtesten Designs sind der Hotdog- und der Eiscreme-Sticker. Die Kunden können es kaum erwarten, diese Sticker samt ihrer Bestellungen zu erhalten.

4. Roxy | roxy.com | @Roxy

Roxy wurde gegründet, als die Marke Quiksilver 1990 beschloss, eine Frauenlinie zu starten. Eine Surfmarke für Frauen zu gründen, war etwas, das zuvor noch niemand gewagt hatte. Kurz nach der Gründung von Roxy begann sich die Marke auszuzahlen. Quiksilver erkannte, welch riesige Gelegenheit der Markt für Frauensurfing darstellte. Heute hat sich Roxy zu einer Sportbekleidungs-, Denim- und Snowwear-Marke mit vielen weiteren Produkten entwickelt.

Der obige Tweet zeigt, wie sehr die Kunden Sticker und insbesondere Sticker von Roxy lieben. Ihre ikonischen schwarz-weißen Sticker finden sich auf Surfbrettern an Dutzenden von Stränden in den Vereinigten Staaten wieder. Die Kunden veranschaulichen durch diese Sticker vor allem Ihre Zuneigung zum Unternehmen, und auch erleben sie diese als Möglichkeit, ihre Persönlichkeit zur Schau zu stellen.

5. Vineyard Vines | vineyardvines.com | @vineyardvines

Im Jahr 1998 beschlossen zwei Brüder, Shep und Ian Murray, dass das tägliche Tragen von Anzügen zur Arbeit nichts für sie war und beschlossen stattdessen, eine eigene Marke zu gründen. Diese sollte "das gute Leben" veranschaulichen, und sie nannten diese Marke Vineyard Vines. Vineyard Vines bietet adrette Kleidung und Accessoires für Männer, Frauen und Kinder zum Verkauf an. Heute ist die Marke zu einem riesigen Unternehmen mit zahlreichen Läden und Einzelhandelsgeschäften in den gesamten Vereinigten Staaten herangewachsen.

Mit einzigartigen, kreativen Designs hat Vineyard Vines sein bereits beliebtes Maskottchen (einen lächelnden Wal) zu einer Kulturikone gemacht. Der lächelnde Wal, den es in vielen verschiedenen Designs, wie dem oben abgebildeten, gibt, hat die Menschen zum Sammeln und sogar zum Weiterverkauf der Sticker an Sammler inspiriert. Wann auch immer die Menschen den lächelnden Wal erblicken, denken diese automatisch an Vineyard Vines und das "gute Leben". Der lächelnde Wal und die Vineyard-Vines-Sticker haben auch Twitter erobert und Hunderte von Tweets generiert. Die Sticker trugen definitiv zum Erfolg von Vineyard Vines bei und ihre Kunden lieben sie.

6. Stark Originals | starkoriginals.com | @starkoriginals

Stark Originals ist ein sehr beliebtes und amüsantes Bekleidungsunternehmen. Stark Originals liebt es sich zu amüsieren, draußen zu spielen und Bier zu trinken. Ihre Designs sind äußerst kreativ und beinhalten oft wirklich coole Kunst mit Bierflaschen. Das Unternehmen führt T-Shirts, Sweatshirts und viele verschiedene Accessoires im Angebot.

Stark Originals versteht es, in den sozialen Medien für die Marke zu werben. Über ihr Twitter-Konto teilen sie ihre Sticker-Designs und werben damit, dass sie jeder Bestellung Sticker beilegen. Dies hat sich für Stark Originals als Erfolgsrezept erwiesen, da die Kunden dies gerne im Voraus wissen und es mehr Leute dazu veranlasste, auf ihrer Website Bestellungen aufzugeben.

7. Rivet & Cuff | rivetandcuff.com | @rivetandcuff

Rivet & Cuff ist ein Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Online-Größen und Passform durch Nutzung von Technologien zu verbessern. Heute sind sie dabei eine Technologie zu entwickeln, die Marken und Online-Händler lizenzieren können, um damit Kunden die beste Passform bieten zu können. Zusätzlich zu ihrem Hauptziel, die Online-Größenbestimmung und Passform zu verbessern, haben sie nie ihre Leidenschaft für Jeans verloren. Heute führen sie eine große Auswahl an Herrenjeans der besten Marken im Angebot.

Eine ihrer Wachstumstaktiken ist der Versand von Stickern bei jeder Bestellung. Die Kunden teilen diese Sticker in der Regel in den sozialen Medien und kleben sie in der Nachbarschaft auf, was eine effektive Guerilla-Marketing-Kampagne zu einem relativ niedrigen Preis ermöglicht.

Rivet & Cuff erklärt: "Bei Rivet & Cuff sind wir sehr stolz auf unsere Marke und unser Logo, das die Atmosphäre unseres Boutique-Spezialgeschäfts für Jeans einfängt. Wir verkaufen seit 2013 Premium-Jeans für Männer, und vom ersten Tag an haben wir jedem Paar unsere Sticker von Sticker Mule beigelegt, damit sich unsere Kunden an uns erinnern und ihre Geschichten erzählen können. Wir haben es mit T-Shirts und anderen Werbeaktionen versucht, aber unsere Kunden scheinen die Sticker am besten zu mögen. Sie tragen unsere Jeans, aber sie kleben unsere Sticker auf so ziemlich alles andere auf. Wenn Sie Ihre Marke und Ihr Logo lieben und Sie einen leidenschaftlichen Kundenstamm haben, der Ihre Werte mit Ihnen teilt und Ihre Marke ebenfalls liebt - dann sind Sticker das perfekte Mittel, um dies zum Ausdruck zu bringen."

Wir haben es mit T-Shirts und anderen Werbeaktionen versucht, aber unsere Kunden scheinen die Sticker am besten zu mögen.

8. CLE Clothing Co. | cleclothingco.com | @cleclothingco

Zwei Freunde, ein Grafikdesigner und ein Unternehmer, gründeten 2008 CLE Clothing Co. Sie waren beide auf der Suche nach einem tollen neuen Projekt, an dem sie arbeiten konnten. Sie fasten den Beschluss, dass ein Bekleidungsunternehmen genau das richtige Abenteuer für sie darstellen würde. Eines Abends, nachdem sie in ihrem Lieblingslokal bei ein paar Bier und Hamburgern die Sache besprochen hatten, wurde CLE Clothing dann ins Leben gerufen.

CLE Clothing macht eine wirklich coole Sache mit ihren Stickern, indem sie sie allen ihren Bestellungen beilegen, aber die Sticker auch auf der Website zum Verkauf anbieten. Das ist deshalb eine großartige Idee, weil, wenn der Kunde einen Sticker erhält, er zuerst überrascht und zudem erfreut ist, ein Produkt, das normalerweise Geld kostet, umsonst erhalten zu haben. CLE Clothing stellt seine zahlreichen Sticker-Designs auf Plattformen der sozialen Medien wie Twitter zur Verfügung, um ihre Sticker-Designs zur Schau zu stellen und dabei den Absatz ihrer Produkte zu fördern.

9. SidemenClothing | sidemenclothing.com | @SidemenClothing

Sidemen Clothing ist eine Marke, die von einer Gruppe sehr bekannter Gamer auf YouTube in Verbindung mit ihrem YouTube-Kanal gegründet wurde. Auf der Website bieten sie viele verschiedene Produkte an, darunter Kleidung, Handytaschen und Gaming-Controller.

Die YouTuber hinter Sidemen Clothing haben die Marke unter Teenagern unglaublich beliebt gemacht. Sie haben sich diese erstaunliche Fangemeinde über ihre YouTube-Kanäle aufgebaut, wo sie Millionen von Anhängern haben, sowie über die sozialen Medien, die der Marke durch ihre erstaunliche Reichweite auf diesen Plattformen einen großen Vorsprung verschaffen. Auch Sticker sind Teil der Werbestrategie für ihre Marke und ihre Kanäle. So werden beispielsweise bei jeder Bestellung verschiedene Sticker der Marke und eines bestimmten YouTubers, der mit Sidemen Clothing zusammenarbeitet, verschickt. Dies erwies sich als unglaublich erfolgreich und inspirierte die Fans dazu, Auspackvideos mit den Stickern zu erstellen und diese in den sozialen Medien zu teilen.

10. Runyon Canyon | runyon.co | @runyonusa

Jede Bestellung bei Runyon Canyon Apparel kommt samt KOSTENLOSEM Sticker!!! Dies ist unsere erste Sammlung… http://t.co/cNhkaPjBdfpic.twitter.com/Xpfu3Ko67q

— Runyon Canyon (@runyonusa)

  1. Mai 2015

Runyon Canyon Apparel ist ein Unternehmen mit Hauptaugenmerk auf Freiluftaktivitäten. Es hat sich auf Außenbereich- und Leistungs-Sportbekleidung spezialisiert. Runyon Canyon wurde als Außenbereich-Marke von Los Angeles gegründet, inspiriert vom Runyon Canyon und seiner urbanen Wildnis. Runyon Canyon ermöglicht es allen Menschen aus verschiedenen Orten, sich mit Tieren, Kunst, Mode und der Natur in Verbindung zu setzen.

Runyon Canyon hat eine große Fangemeinde in den sozialen Medien. Auf ihrem Twitter-Konto teilt Runyon Canyon regelmäßig mit, dass sie bei jeder Bestellung kostenlose Sticker beilegen. Dies ist eine wirklich coole Idee, da die Follower und Kunden das Design des Stickers sehen können, noch bevor sie die Bestellung aufgeben. Diese Abwechslung zu den üblichen Überraschungen bietet auch einen zusätzlichen Anreiz für einige Leute, eine Bestellung aufzugeben. Diese Methode hat sich für Runyon Canyon als sehr erfolgreich erwiesen, denn sie erfüllt zwei Aufgaben zugleich: Bestellungen werden gefördert und potenzielle Kunden, die den Sticker sehen und im Gegenzug die Website von Runyon Canyon besuchen, werden erreicht.

Runyon Canyon liebt die Sticker und verrät: "Sticker sind eine großartige Möglichkeit, die eigene Sichtbarkeit zu erhöhen, und außerdem finden die Leute sie richtig cool. Wir haben unsere Sticker schon auf Nalgene-Flaschen, Autos, Büchern, iPads, Laptops, Skateboards, Skiläufern, Fahrrädern, Helmen... gesehen. Die Investition lohnt sich allein schon deshalb, weil man zu sehen bekommt, auf welch kreative Weisen die Leute unsere Sticker einsetzen. Sticker sind nicht nur ein amüsantes Geschenk... Sie eignen sich auch hervorragend zur Verzierung und Personalisierung von Verpackungen und zur Markenbildung."

Sticker sind nicht nur ein amüsantes Geschenk... Sie eignen sich auch hervorragend zur Verzierung und Personalisierung von Verpackungen und zur Markenbildung."

Schlussgedanke

Ein großartiges Kundenerlebnis, Markenbildung und Verpackung müssen kein Vermögen kosten. Wecken Sie bei Ihren Kunden positive Emotionen, wenn diese Ihre Verpackung öffnen, die Sticker erblicken und ihre Kleidung zum ersten Mal in die Hand nehmen.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erfreuen und mit Stickern und anderen individuell bedruckten Produkten die Kundenbindung zu stärken. Sehen Sie sich weitere Möglichkeiten an, wie Sticker Mule auch Ihrem Unternehmen beim Wachsen helfen kann.

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