Wie funktionieren Nachrichtenwarteschlangen in Reply?

Reply organisiert Unterhaltungen in vier Warteschlangen:

• Neu: Nicht zugewiesene Nachrichten von X und E-Mail

• Meine: Ihnen zugewiesene Unterhaltungen

• Offen: Alle aktiven Unterhaltungen, unabhängig davon, ob sie zugewiesen oder nicht zugewiesen sind

• Gelöst: Unterhaltungen, die abgeschlossen wurden, entweder durch Senden einer Antwort oder durch manuelles Markieren als gelöst. Wenn ein Kunde erneut antwortet, wird die Unterhaltung automatisch wieder geöffnet und dem vorherigen Bearbeiter zugewiesen.

Wenn eine Unterhaltung verschwunden zu sein scheint, prüfen Sie die Gelöst Warteschlange oder die einem anderen Benutzer zugewiesenen Unterhaltungen.