Wie funktionieren die Nachrichtenwarteschlangen in Reply?

Nachrichtenwarteschlangen in Reply helfen Ihnen, Ihre Unterhaltungen organisiert und einfach zu verwalten. Jede Warteschlange gruppiert Unterhaltungen nach ihrem Status, sodass Sie immer wissen, was neu ist, was in Bearbeitung ist und was abgeschlossen ist.

• Neu: Neue Unterhaltungen, die noch nicht zugewiesen oder beantwortet wurden.

• Meine: Ihnen zugewiesene Unterhaltungen.

• Offen: Alle offenen Unterhaltungen, unabhängig davon, ob sie zugewiesen oder nicht zugewiesen sind.

• Erledigt: Unterhaltungen, die abgeschlossen wurden. Wenn ein Kunde erneut antwortet, wird die Unterhaltung automatisch wieder geöffnet und dem vorherigen Bearbeiter neu zugewiesen.