Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bei uns können Sie Ihre Bestellung oder einzelnen Artikel unkompliziert und jederzeit stornieren, bevor Sie Ihre Proofs bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Bestellung nicht stornieren können, nachdem Sie einen Proof bestätigt haben.

 

Bestellungen können nach der Aufgabe storniert werden, indem Sie die Bestellnummer auswählen und unten links auf "Cancel" klicken (Screenshot). Sie müssen die Auswahl einmal bestätigen. Auf ähnliche Weise können Sie eine stornierte Bestellung wieder aufgeben, indem Sie auf derselben Seite auf "Resume" klicken.

Alternativ können Sie nach Erhalt eines Proofs einzelne Artikel stornieren (jedoch nur vor der Abnahme aller Proofs zu Ihrer Bestellung). Zum Stornieren eines Proofs zeigen Sie ihn an und klicken Sie auf den Link zum Stornieren unter den Artikelinformationen Screenshot.

Sobald alle Proofs abgenommen wurden und sich ein Auftrag in Produktion befindet, ist keine Stornierung mehr möglich. Da bei Nachbestellungen der Abnahmeprozess übersprungen wird und wir direkt mit der Produktion beginnen, können diese Nachbestellungen ebenfalls nicht storniert werden.

Bitte beachten: Ihr Auftrag wird automatisch storniert, wenn er länger als 7 Tage auf die Proof-Abnahme wartet.