• Preguntas frecuentes
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Envíos

• ¿Cuánto cuesta el envío?

  Los costos de envío dependen del total de su pedido y del destino. Para clientes en los Estados Unidos, los costos de envío son: Pedidos en los EE. UU. superiores a USD 40 4 días de producción +...

• ¿Cuándo llegará mi pedido?

  Su pedido llegará en la fecha que usted seleccione al finalizar el proceso de compra siempre que apruebe la prueba en un plazo de 48 horas. Si hay una demora en el proceso de aprobación, la fecha d...

• ¿Pueden asignarle carácter de urgente a mi pedido?

  Ofrecemos una opción de producción urgente en la finalización del proceso de compra con un cargo de USD 9 para los pedidos de menos de USD 500 que nos permite reducir el tiempo de envío de 4 a 3 dí...

• ¿Cuánto cobran por un pedido de producción urgente?

  Por una producción urgente de 3 días cobramos USD 9 en pedidos de menos de USD 500. Para pedidos de menos de USD 40, ofrecemos una opción de producción urgente por USD 4. Durante la finalización de...

• ¿Ofrecen métodos de envío rápido?

  Sí, para los pedidos dentro de los EE. UU., ofrecemos envíos por UPS 2nd Day Air (entrega al segundo día). Next day air (entrega al siguiente día) también se encuentra disponible por un costo adici...

• ¿Realizan envíos a direcciones APO y FPO?

  Sí, nosotros realizamos envíos a esas direcciones sin cargo por UPS Mail Innovations. Si al finalizar el proceso de compra, en el paso asociado a los envíos, usted ingresa un código postal militar,...

• ¿Cuál es su tiempo de producción?

  El tiempo de producción estándar dentro de los EE. UU. es de 4 días hábiles más 2 días de envío. Nuestro tiempo de producción estándar es de 4 días hábiles, pero también ofrecemos un pedido de pr...

• ¿Puedo retirar mi pedido en sus instalaciones?

  No, no permitimos retiros locales o visitas a nuestras instalaciones.

• ¿Puedo actualizar mi dirección de envío en un pedido existente?

  Sí, envíenos su nueva dirección por correo electrónico y la actualizaremos.

• ¿Permiten envíos fraccionados?

  No podemos fraccionar los envíos que vayan a direcciones separadas. Actualmente, requerimos un pedido por dirección de envío.

• ¿Realizarían un envío ciego de mi pedido?

  No, no tenemos la capacidad para realizar envíos ciegos de pedidos.

• ¿Pueden entregar mi pedido en una fecha exacta?

  No. Como nuestro objetivo es enviar los pedidos tan pronto como sea posible, es frecuente que estos lleguen antes de lo esperado. No podemos retener un pedido para enviarlo en una fecha específica.

• ¿Puedo designar a una persona para que firme la entrega de mi pedido cuando llegue?

  No, no podemos marcar un pedido para que sea recibido contra la firma de alguien. Tal vez le sea útil considerar la posibilidad de registrarse en el servicio UPS MyChoice dado que le otorga más con...

• El paquete de muestras no llegó.

  Enviamos paquetes de prueba sin cargo mediante el servicio UPS Mail Innovations. Ese es el único método que nos permite vender paquetes de muestra por USD 1 (incluido el envío sin cargo), pero el s...

• ¿Ofrecen envíos sin cargo a Hawái?

  Sí, enviamos pedidos a Hawái a través de UPS. Los precios por opciones de envíos rápidos se muestran en la finalización del proceso de compra.

• ¿Pueden tomar e implementar requisitos especiales de envío?

  No, no podemos hacerlo. Todos los pedidos se envían a través del método que usted selecciona en la finalización del proceso de compra y utilizamos embalajes y etiquetas de envío estándares. No pode...

• ¿Mi país admite facturación comercial electrónica?

  A continuación, una lista de los países que admiten la facturación comercial electrónica: Samoa Americana  Australia Austria Azores Bangladés Bélgica Bután Brunéi Bulgaria Camboya Cana...

• ¿Pueden unir varios pedidos y enviarlos juntos?

  Esto depende de si lo solicita antes o después de que sus pedidos estén en producción. Para los pedidos que están en producción: No es posible combinar varios pedidos y enviarlos juntos una vez qu...

• ¿La opción de producción urgente está disponible para los pedidos de gran tamaño?

  La producción de carácter urgente solo está disponible para los pedidos de menos de USD 500. Es posible que en un futuro implementemos la opción de producción urgente para los pedidos de gran tamañ...

• ¿Pueden fraccionar un pedido y enviarlo a varios destinos?

  No, actualmente no podemos fraccionar pedidos para enviarlos a distintos destinos. Si necesita que enviemos a varios destinos, debe realizar un pedido por cada destino. Puede votar por esta opción ...

• ¿Cómo embalan mis autoadhesivos?

  Envolvemos las pegatinas personalizadas usando el método de película termoencogible para protegerlas de daños y dobleces durante el envío. Las pegatinas están envueltas en pilas de 50. Las pegatina...

• ¿Por qué mi pedido se envió antes de lo esperado?

  Nuestro equipo se esfuerza por imprimir y embalar los artículos de la manera más rápida posible, lo que implica que, a veces, los pedidos se envían antes de lo esperado. Su pedido llegará en la fec...

• ¿Qué estados cuentan con la opción de envío sin cargo en 1 día?

  Si realiza envíos a CT, MA, NH, NJ, NY, RI o VT, las fechas de entrega que se muestran durante la finalización del proceso de compra tendrán en cuenta que recibirá un envío sin cargo en 1 día.

• ¿Por qué se perdió mi envío?

  Sticker Mule usa los servicios UPS y USPS para entregar paquetes. Si se pierde su pedido, por favor comuníquese con nosotros. Ofrecemos envío gratis a nuestros clientes dentro de los EE. UU. y mu...

• ¿Puede asignarle carácter urgente a un pedido después de la aprobación?

  No podemos asignarle carácter urgente a la producción después de que apruebe sus pruebas. Una vez que se hayan aprobado todas las pruebas de un pedido, agregamos automáticamente su pedido a nuestra...

• ¿Por qué algunos artículos se envían por separado?

  Si su pedido contiene una variedad de productos, puede que reciba algunos artículos por separado puesto que algunos productos se fabrican en distintas instalaciones.

• ¿Por qué mi pedido fue devuelto a ustedes?

  La razón más frecuente por la cual nos devuelven los pedidos es porque a la dirección le faltaba un número de apartamento, de habitación o de piso. Otra información faltante y los errores tipográf...

• ¿Cómo embalan mis gráficas de pared?

  Las gráficas de menos de 21.5" x 26.5" se enviarán en un sobre rígido. Los gráficos de 22" x 27" o más se envían en un tubo de envío rígido. Todos los pedidos de gráficas de pared contienen: 1....

• ¿Cómo embalarán mis pegatinas transferibles o de textos en vinilo?

  Pegatinas transferibles: El embalaje de las pegatinas transferibles dependerá del tamaño: 1. Los pedidos de 25 o menos unidades se enviarán en un sobre rígido. 2. Los pedidos de más de 25 unidades ...

• ¿Cómo embalan mis etiquetas personalizadas?

  Las etiquetas de rollo personalizadas se colocan en una bolsa de plástico y luego se envían en una caja de tamaño adecuado en función del peso.

• ¿Cómo embalan mis botones?

  Las chapas se colocan en una bolsa con cierre tipo ziplock y se envían en una caja de envío de tamaño adecuado en función del peso.

• ¿Cómo embalan mi cinta de embalaje?

  Toda cinta de embalaje se envuelve en una bolsa de plástico para protección y luego se coloca en una caja del tamaño apropiado con un máximo de 5 rollos por caja. Cada caja incluye: 1. Una esponja...

• ¿Cómo embalan mis sobres de polietileno?

  Los pedidos iguales o inferiores a 100 unidades se enviarán en un sobre de plástico de burbuja. Los pedidos de más de 100 unidades se enviarán en una caja de tamaño adecuado.

• ¿Realizan envíos a Ucrania?

  ¡Por supuesto! El envío a Ucrania cuesta USD 69 o es sin cargo para pedidos superiores a USD 500. __ Sin embargo, tenga en cuenta que__ los pedidos superiores a USD 185 (~UAH 4971,50) estarán suje...