¿Por qué parece que te hemos cobrado dos veces?

Nuestro sistema de pago se somete a exhaustivas pruebas para garantizar que se cobre el importe correcto y que tu transacción sea completamente segura. Utilizamos Stripe para procesar todos los pagos porque son cumplimiento PCI de nivel 1, lo que, en términos más sencillos, significa que ofrecemos la experiencia de pago más segura posible.

A pesar de todas las medidas que tomamos para garantizar que las tarjetas se cobren correctamente, hay un escenario en el que tu tarjeta puede parecer cobrada dos veces cuando, de hecho, no lo ha sido. Por lo general, esto ocurre cuando nuestro intento inicial de cobrar tu tarjeta falla y luego un intento posterior tiene éxito. Algunos bancos informan de un intento de cobro fallido como una transacción «pendiente», lo que hace que parezca que te hemos cobrado dos veces. Al cabo de unos días, tu banco debería eliminar la transacción pendiente y verás que solo hemos cobrado tu tarjeta una vez.

Si alguna vez tienes preguntas sobre facturación, no dudes en contactarnos.