¿Por qué parece que me cobran dos veces?

Nuestro sistema de pago está exhaustivamente probado con el fin de asegurarnos que se le cobrará el monto correcto y que su transacción será segura. Utilizamos la plataforma Stripe para procesar todos los pagos porque cumple con la normativa de nivel 1 de PCI que, en términos más simples, significa que ofrecemos la experiencia más segura posible para la finalización del proceso de compra.

A pesar de todas las medidas que adoptamos para asegurarnos que se le cargue el monto correcto en su tarjeta, hay algunas situaciones en las que puede parecer como si le cobráramos dos veces, cuando en realidad, no es así. Por lo general, esto ocurre cuando nuestro primer intento de cargar el cobro en su tarjeta falla y luego se realiza un segundo intento. Algunos bancos informan un intento de cobro fallido como transacción "pendiente", con lo cual parecería que le cobramos dos veces. Al cabo de unos días, la transacción pendiente debe ser dada de baja por su banco y verá que solo le cobramos una vez en su tarjeta.

Si tiene alguna duda sobre la facturación, no dude en comunicarse con nosotros.

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