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Comment créer des encarts d'emballage qui fonctionnent

Publications de Pam Neely

Votre prochaine commande est donc presque entièrement emballée. Vous avez vérifié la liste des articles à emballer. Vous vous êtes assuré que la commande ne sera pas endommagée en cours de route... et maintenant vous êtes sur le point de fermer la boîte.

Attendez !

Où est l'encart d'emballage ?

Qu'est-ce qu'un encart d'emballage ?

Un encart d'emballage vous permet de réaliser plus de ventes, d'attirer de nouveaux clients ou même de liquider un ancien stock. Il suffit d'un simple bout de papier. L'encart ne doit pas être autre chose qu'une simple note. De nombreux vendeurs Etsy envoient un simple mot de remerciement manuscrit avec chaque commande. Ou une carte de visite imprimée avec un code de bon de réduction. Par exemple :

Insert de remerciement avec un rabais de 10 %

(En parlant de coupons, vous pouvez obtenir 9 € de réduction sur votre commande dès aujourd'hui sur Sticker Mule !)

Mais ceci n'est que le début de ce que vous pourriez faire pour vos clients.

Je sais, vous avez déjà suffisamment de travail comme ça, et vous souhaitez juste que ce paquet soit finalisé et livré rapidement. Est-ce que ça vaut la peine de jouer avec un encart d'emballage ?

En un mot : oui.

Pourquoi devriez-vous créer des encarts d’emballage personnalisés

Vous n'êtes toujours pas convaincu que les encarts d'emballage doivent faire partie de votre routine habituelle ?

Les encarts d'emballage se font remarquer

Nous avons expliqué à quel point le moment du déballage est spécial pour les acheteurs. L'insertion d'un encart dans la boîte signifie que votre message fait partie de ce moment magique, et les encarts, surtout les plus beaux, sont lus par les clients. C'est peut-être parce qu'ils nous rappellent les cartes-cadeaux qui accompagnent les cadeaux.

La livraison de ces encarts coûte trois fois rien

Vous expédiez déjà la boîte, il est donc peu probable que les quelques grammes supplémentaires de l'encart vous coûtent plus cher.

Les encarts peuvent être fabriqués pour quelques centimes chacun

Si vous êtes une micro-entreprise, vous pouvez écrire à la main vos encarts d'emballage. Utilisez du papier à lettre ou tout autre papier d'artisanat attrayant.

Les encarts peuvent être personnalisés

La personnalisation est l'une des plus grandes tendances du commerce électronique à l'heure actuelle. En témoigne le nombre de magasins Etsy qui proposent des produits personnalisés. Les encarts d'emballage sont un excellent moyen de personnaliser un message, ou d'envoyer une offre destinée à un groupe de clients particulier.

Taux de transformation des encarts d'emballage

Le taux de transformation moyen des campagnes marketing par encarts est de 0,35 %. Il peut varier de 0,15 à 1 %, mais 0,35 % est une moyenne. Ce taux s'applique à l'acquisition, c'est-à-dire aux encarts envoyés à une personne qui ne connaît pas votre entreprise. Si les encarts d'emballage fonctionnent aussi bien pour l'acquisition de clients, ils pourraient obtenir le double de ce taux de transformation (ou mieux) de vos clients existants.

Le taux de transformation de vos encarts dépend évidemment de nombreux facteurs. Mais l'un des meilleurs moyens d'attirer l'attention sur eux est de les rendre attrayants dès le départ.

Que comprennent les encarts d’emballage ?

C'est bien de prendre le temps de créer une note manuscrite. Mais si votre entreprise est trop occupée pour rédiger une note pour chaque commande, pensez à les imprimer.

Vous pouvez faire imprimer les encarts comme s'il s'agissait de cartes de visite ou de cartes postales. Les deux formats sont abordables - environs 18 € (frais de livraison inclus) pour 500 cartes de visite, ou 27 € pour 500 cartes postales.

Pour vous différencier de la concurrence, utilisez un format qui pourrait être réutilisé, comme un marque-page. Les marque-pages de bonne qualité peuvent coûter un peu plus cher à fabriquer (ou prendre un peu plus de temps), mais s'ils sont soignés, ils seront probablement conservés et utilisés. Cela signifie plus d' « impressions » pour votre encart. Ajouter une jolie citation au marque-page et avoir un joli logo peut aussi vous aider.

Une autre option est l'étiquette cadeau. Vous pouvez acheter de belles étiquettes cadeaux personnalisées sur Etsy, en fabriquer vous-même, ou alors vous pouvez simplement faire un trou dans le coin d'une carte de visite, qui deviendra ainsi une étiquette cadeau.

Merci pour votre commande

Souhaitez-vous créer votre propre sticker pour carte de visite ? Cliquez ici >

Bien entendu, vous pouvez toujours personnaliser les encarts imprimés. Pensez à laisser la partie « salutation » vide sur les versions imprimées. Il vous suffit ensuite d'écrire le nom de chaque client avant de déposer l'encart dans la boîte. Et s'il vous reste encore trois secondes pour cet encart, signez votre nom sur la carte.

Utilisez plusieurs encarts d'emballage

Parfois, il est également judicieux de varier les encarts des emballages. Vous pouvez même tester vos encarts en mode A/B pour voir quelles offres sont les plus intéressantes. Vous pouvez aussi inclure un encart spécifique pour les grosses commandes, par exemple, ou encore un autre encart pour les premières commandes.

Si vous avez un encart standard et que vous utilisez un autre encart seulement occasionnellement, pensez à faire imprimer l'encart standard. Ensuite, écrivez à la main celui que vous utilisez moins souvent.

Ou encore, imprimez vos propres encarts à la maison. Il y a beaucoup de beaux papiers qui se distinguent et qui peuvent être utilisés dans une imprimante standard. Évitez simplement la plupart des papiers faits à la main avec les imprimantes domestiques... ils peuvent vraiment salir l'intérieur de votre imprimante.

Bien entendu, vous pouvez aussi personnaliser vos encarts avec des tampons ou des stickers. Il y a plus d'une façon de faire passer un message à l'intérieur d'une boîte !

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Vous avez donc maintenant des idées de formats possibles pour vos encarts d’emballage. Et maintenant, que devrait indiquer le vôtre ? Vous pourriez...

Offrir la gratuité de la livraison lors de leur prochaine commande

La livraison gratuite est l'une des meilleures offres de tous les temps. Ce n'est peut-être pas l'option la plus créative, mais elle a fait ses preuves.

Offrir une réduction sur leur prochaine commande

Soit un pourcentage de réduction, soit quelques euros (ou dollars) de réduction.

Demander au client de laisser un commentaire sur sa commande

Certaines recherches ont montré que plus un produit est évalué, plus il se vend rapidement. C'est pourquoi le fait d'encourager les gens à laisser des commentaires peut être un excellent moyen d'augmenter les ventes.

Proposer une liste d'articles en vente spéciale

Vous avez un inventaire que vous voulez vendre, mais vous n'en avez pas assez pour l'offrir à tout le monde ? Préparez quelques prospectus et mettez-les dans les boîtes des personnes qui ont acheté des articles similaires. Cela leur permet de bénéficier d'une offre spéciale et à vous, de libérer de l'espace.

Offrir une réduction qu'ils peuvent partager avec un ami

Limitez-vous à un seul ami et faites-en profiter votre client actuel. Par exemple : « Vous connaissez quelqu'un qui aimerait votre boutique en ligne ? Voici un bon de réduction de 20 % sur leur première commande. Lorsqu'il l'utilisera, nous vous enverrons un bon de réduction de 10 % sur votre prochaine commande. »

Offrir des échantillons

Nous avons déjà traité des échantillons de produits dans le passé. Comme il s'agit techniquement d'encarts d'emballage, vous pourriez aussi envisager d'ajouter quelques échantillons.

Ou simplement faire un petit cadeau intéressant. Ce magasin Etsy dispose d'une carte de visite imprimée à utiliser comme note de remerciement. En soi, c'est joli... mais pas très intéressant. Mais quand ils y ajoutent le mignon petit trombone personnalisé avec une rose, c'est alors un cadeau qu'ils offrent au client.

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Ces cadeaux sont encore plus intéressants s'ils sont associés à votre entreprise. Si ce vendeur a créé des fleurs en faux tissu, alors ce petit cadeau sous forme de trombone aurait une signification supplémentaire.

Leur demander de partager leur achat sur les réseaux sociaux

Ce type de contenu généré par les utilisateurs est très utile aux entreprises. Si vous le demandez gentiment, vous pouvez aussi utiliser ces contenus dans votre marketing.

Par exemple, vous pouvez partager à nouveau les messages de vos clients. Vous pouvez aussi ajouter une petite section « vu sur les réseaux sociaux » à votre site web ou à vos e-mails d'information.

Chez Sticker Mule, nous incluons avec chaque achat un encart signé par la personne qui a travaillé sur la commande. Nous demandons également à nos clients s'ils souhaitent partager une photo ou une vidéo sur Instagram en mentionnant @stickermule. Nous recevons des centaines de photos et de vidéos chaque semaine et les publions souvent sur notre flux Instagram.

Carte de félicitations Sticker mule à insérer

Regardez les modèles et essayez de créer vos propres stickers de Merci ici >

Comment créer des encarts d'emballage personnalisés

Les sociétés de catalogue utilisent des encarts d'emballage depuis des décennies. C'est l'une des tactiques marketing les plus anciennes et les plus efficaces qui existent. C'est pourquoi ces sociétés utilisent leurs propres encarts... mais aussi pourquoi il existe aussi des programmes d'échange d'encarts.

Oui, vous pouvez payer pour faire insérer votre encart dans les emballages d'une autre entreprise. En général, ce type d'échange n'est pratiqué que par les grandes sociétés, de sorte que les échanges sont achetés par milliers.

Mais vous pouvez aussi mettre en place un échange de plus petite taille.

Vous devrez trouver une entreprise qui soit complémentaire à la vôtre, mais pas concurrente. Elle peut être plus grande ou plus petite que vous. Si votre budget marketing est serré, vous pouvez échanger des encarts si l'entreprise expédie autant de colis que vous.

Ou, si votre budget est limité, vous pourriez payer de 18 à 27 € pour mille encarts à faire insérer dans les boîtes d'une autre entreprise.

Si vous parvenez à conclure un accord avec ne serait-ce que quelques entreprises complémentaires, votre programme d'encarts d’emballage pourrait devenir un moyen fiable de trouver de nouveaux clients, lui aussi.

Une chose à retenir lorsque vous testerez ce nouveau canal de commercialisation : suivez la fréquence à laquelle les clients que vous recevez par le biais des encarts d’emballage commandent à nouveau. En d'autres termes, déterminez la valeur de vos clients au cours de leur vie, en fonction des différents canaux de commercialisation que vous leur faites emprunter.

Qui sait... peut-être que les clients de vos encarts ont tendance à commander six fois chacun, ce qui fait que leur valeur à vie dépasse largement les 180 €. S'ils commandent à nouveau autant, vous pourrez peut-être vous permettre de payer 34 € pour les obtenir.

Suivez également chaque partenaire dans cette opération séparément. Certains vendeurs peuvent s'avérer être de meilleurs partenaires que d'autres pour vous.

Les encarts sont un moyen facile de fidélisation mais aussi d'attirer de nouveaux clients. Ils fonctionnent même pour les petits artisans et magasins en ligne, car ils sont très abordables. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de quelques secondes et d'un stylo et de papier.

Créez vos propres encarts personnalisés

Incluez-vous un encart ou une note de remerciement avec vos commandes ? Si c'est le cas, qu'est-ce que cela dit ? Y a-t-il une offre particulière qui semble fonctionner mieux que d'autres ?

Vous voulez commencer à réaliser vos propres encarts publicitaires ? Pourquoi ne pas commencer avec des stickers ou des étiquettes personnalisés ? Bénéficiez d'un rabais de 9 € sur votre première commande lorsque vous vous inscrivez en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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