Supporto
Quando colleghi un account aziendale a Stripe, potrebbe esserti chiesto di fornire informazioni personali di un individuo associato all'azienda. Stripe utilizza queste informazioni per verificare chi possiede o controlla l'azienda e per soddisfare i requisiti di verifica dell'identità. Stripe potrebbe richiedere informazioni come: Indirizzo di residenza personale Data di nascita Ultime 4 cifre del numero di Social Security Queste informazioni devono appartenere a un rappresentante aziendale appropriato, come un proprietario, un dirigente con responsabilità significativa o un altro rappresentante autorizzato. Le informazioni vengono fornite direttamente a Stripe nell'ambito del suo processo di verifica. Sticker Mule non raccoglie né ha accesso alle informazioni bancarie o di identità personali che fornisci a Stripe. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione di Stripe su informazioni di verifica richieste e requisiti di proprietà effettiva negli Stati Uniti.
I clienti possono comunque effettuare ordini tramite il tuo Sticker Mule Store e i tuoi guadagni continueranno ad accumularsi, ma i pagamenti saranno sospesi finché non completi l'onboarding di Stripe Connect. I tuoi guadagni non scadranno né andranno persi. Una volta collegato Stripe, i guadagni idonei verranno sbloccati. Se vedi “I tuoi depositi dei guadagni sono stati disabilitati”, significa semplicemente che Stripe Connect non è stato configurato completamente e non possiamo ancora elaborare i tuoi pagamenti. Collega il tuo account Stripe per abilitare i pagamenti. Se hai già completato l'onboarding di Stripe e non riesci ancora ad accedere al menu Guadagni o a ricevere un pagamento idoneo, contattaci.
Per aggiornare il conto bancario collegato al tuo Sticker Mule Store, contatta il nostro team di supporto. Al momento gli account Stripe non possono essere scollegati dalle impostazioni del tuo account. Rimuoveremo la tua connessione Stripe esistente in modo che tu possa completare nuovamente l'onboarding di Stripe con le tue informazioni bancarie aggiornate. Mentre sei disconnesso: I pagamenti verranno sospesi. Il menu Guadagni scomparirà temporaneamente. Non perderai i guadagni esistenti. Una volta ricollegato Stripe, il menu Guadagni riapparirà e i guadagni idonei riprenderanno il normale programma di pagamento. Per motivi di sicurezza, Sticker Mule non può visualizzare o aggiornare direttamente i dettagli del tuo conto bancario. È più che sufficiente per una FAQ pubblica. Dice loro cosa fare, cosa succederà e li rassicura che i loro guadagni non andranno da nessuna parte senza spiegare troppo.
Sì. Lo stesso conto bancario può essere collegato a più Store Sticker Mule tramite Stripe Connect. Ogni Store richiede la propria connessione Stripe, ma è possibile utilizzare lo stesso conto bancario per ciascuno. I pagamenti verranno comunque elaborati separatamente per ogni Store.
I clienti possono modificare il metodo di pagamento per i pagamenti del negozio da /account/earnings > Gestisci deposito > Stripe.
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