Perché sembra che mi abbiate addebitato due volte?

Il nostro sistema di pagamento è ampiamente testato per garantire che venga addebitato l'importo corretto e che la transazione sia completamente sicura. Utilizziamo Stripe per elaborare tutti i pagamenti perché sono conformi PCI di Livello 1, il che in termini più semplici significa che offriamo l'esperienza di checkout più sicura possibile.

Nonostante tutte le misure che adottiamo per garantire che le carte vengano addebitate correttamente, esiste uno scenario in cui la tua carta può sembrare addebitata due volte quando, in realtà, non lo è. Generalmente, ciò accade quando il nostro tentativo di addebitare la tua carta fallisce inizialmente e poi un tentativo successivo ha successo. Alcune banche segnalano un tentativo di addebito fallito come transazione "in sospeso", il che fa sembrare che ti abbiamo addebitato due volte. Dopo qualche giorno, la transazione in sospeso dovrebbe essere rimossa dalla tua banca e vedrai che abbiamo addebitato la tua carta solo una volta.

Se hai domande sulla fatturazione, non esitare a contattarci.