Perché il mio ordine è stato addebitato due volte?

Il nostro sistema di pagamento è stato testato per addebitare sempre l'importo esatto del tuo ordine e garantire la totale sicurezza della transazione. Tutti i pagamenti sono infatti gestiti tramite Stripe, utilizzando i massimi standard di sicurezza per fornirti un'esperienza con la massima protezione durante il checkout.

Nonostante i nostri sforzi per evitare problemi con i pagamenti tramite carta di credito, esistono dei casi in cui tuo pagamento potrebbe sembrare addebitato due volte, anche se in realtà l'addebito reale è solo uno. Generalmente, questa situazione può verificarsi quando il primo tentativo di addebito sulla tua carta di credito fallisce, mentre un successivo tentativo ha successo. In questa situazione, alcune banche potrebbero riportare il tentativo di addebito fallito come "In sospeso", il pagamento del tuo ordine potrebbe quindi sembrare addebitato due volte. Dopo alcuni giorni, il pagamento fallito dovrebbe essere rimosso.

In caso di domande sui pagamenti, non esitare a contattarci.