Notify | Sticker Mule Mexico

Question 1

Plantillas de SMS para usar con Notify

Accepted Answer

Hemos reunido una colección de plantillas de SMS listas para usar, diseñadas para Notify. Cada una sigue las mejores prácticas de 10DLC, incluye un llamado a la acción claro y te ayuda a conectar con tus clientes de una forma breve, personal y efectiva. Úsalas tal como están o adáptalas al estilo de tu marca. Solo recuerda incluir el nombre de tu negocio y una opción para darse de baja (“Responde STOP para cancelar la suscripción”) para cumplir con las normas y ofrecer una buena experiencia al cliente. Ten en cuenta que debes tener una entidad comercial registrada en Estados Unidos para inscribirte a los SMS de Notify.

####Plantillas de mensajes:

|   __Caso de uso__  | __Plantilla__     |
| ---------- | ---------- |
| __Lanzamiento de nuevo producto__       | ¡Hola [Nombre]! 🎉 [NombreDeMarca] acaba de lanzar nuestro nuevo [NombreDelProducto]. ¡Compra ahora y obtén un 15 % de descuento con el código NEW15! Compra aquí: [Enlace]. Responde STOP para cancelar la suscripción.      | 
| __Venta relámpago / por tiempo limitado__     | ¡VENTA RELÁMPAGO en [NombreDeMarca]! Solo por hoy obtén un 30 % de descuento en todo el sitio. Haz clic acá para reclamar: [Enlace]. Usa el código FLASH30. ¡Apresúrate! Responde STOP para cancelar la suscripción.     |
| __Producto disponible otra vez__      | ¡Buenas noticias, [Nombre]! [NombreDelProducto] está nuevamente disponible en [NombreDeMarca]. Consíguelo ahora antes de que se agote otra vez: [Enlace]. Responde STOP para cancelar la suscripción.       | 
| __Recordatorio de carrito abandonado__     | [NombreDeMarca] notó que dejaste algo en tu carrito. Tu compra te está esperando: [Enlace]. Usa el código CART10 para obtener $10 de descuento. Responde STOP para cancelar la suscripción.       | 
| __Invitación a evento__      | ¡Estás invitado! Únete a [NombreDeMarca] el [Fecha] para [NombreDelEvento]. Confirma tu asistencia aquí: [Enlace]. ¿Te veremos ahí? Responde STOP para cancelar la suscripción.      | 
| __Solicitud de opinión__    |  ¡Gracias por tu compra reciente en [NombreDeMarca]! ¿Podrías dedicar 30 segundos para calificarnos? [Enlace]. Responde STOP para cancelar la suscripción.      | 
| __Recompensa por lealtad de cliente__      | ¡Hola [Nombre]! Como cliente VIP de [NombreDeMarca], obtienes acceso anticipado a nuestra venta y envío gratis. Usa este enlace: [Enlace]. Responde STOP para cancelar la suscripción.      |
| __Actualización de envío o entrega__      |  [NombreDeMarca]: Tu pedido #[NumeroDePedido] ha sido enviado. Haz seguimiento aquí: [Enlace]. Gracias por elegirnos. Responde STOP para cancelar la suscripción.       |
| __Reactivación / recuperación de cliente__       | ¡Te extrañamos en [NombreDeMarca]! Vuelve y usa el código WELCOME20 para obtener un 20 % de descuento en tu próxima compra. Compra ahora: [Enlace]. Responde STOP para cancelar la suscripción.       | 
| __Recordatorio de cita o servicio__     | [NombreDeMarca]: Recordatorio — Tu cita es mañana a las [Hora]. Responde YES para confirmar o llama al [Telefono]. Responde STOP para cancelar la suscripción.    |

####Consejos para escribir excelentes campañas de SMS:

- __Incluye el nombre de tu marca al inicio__, para que los clientes sepan quién les escribe.  
- __Agrega un llamado a la acción claro__ (como “Compra ahora”, “Canjea el código” o “Confirma tu cita”).  
- __Enlaza directamente__ a la página más relevante. Evita clics innecesarios.  
- __Incluye una opción para darse de baja__ (por ejemplo, “Responde STOP para cancelar la suscripción”) en cada mensaje.  
- __Mantenlo breve y amigable__: apunta a 160 caracteres o menos.  
- __Envía en horarios adecuados__: durante el día, no a medianoche.  
- __Evita un lenguaje tipo spam__ (MAYÚSCULAS, demasiados emojis o signos de exclamación).  
- __Supervisa los resultados__: presta atención a la entrega, los clics y las bajas para mejorar tus futuras campañas.

Question 2

¿Cómo empiezo a enviar correos electrónicos con Notify?

Accepted Answer

¡Empezar es rápido! Cuando te registres, crearás un perfil de remitente con tu nombre. Notify proporciona automáticamente un correo listo para usar (como nombre@12345.notifyapp.com), para que puedas enviar tu primera campaña al instante. No se requiere configuración ni trabajo de DNS.

Question 3

¿Qué es un mensaje de cumplimiento?

Accepted Answer

Un mensaje de cumplimiento es un mensaje breve y obligatorio que se envía automáticamente antes del primer mensaje de tu campaña de SMS en Notify.
 
Ayuda a garantizar que tus campañas de SMS cumplan las normativas de las compañías telefónicas de EE. UU. y las leyes de mensajería. El mensaje de cumplimiento informa a los suscriptores de que están recibiendo alertas y explica detalles importantes como:
 
- La frecuencia de los mensajes puede variar
- Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos
- Cómo obtener ayuda (Responder HELP)
- Cómo darse de baja (Responder STOP)

Por ejemplo:
 
__Mensaje de cumplimiento:__

*"Notify: ¡Bienvenido a nuestras alertas! La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responde HELP para obtener ayuda, responde STOP para cancelar."*
 
__El mensaje de tu campaña se envía inmediatamente después:__

*"¡Hola, Jane! Usa el código SAVE20 para obtener un 20 % de Descuento en tu próximo pedido en nuestras Tiendas. Compra aquí: [Link]"*
 
Los suscriptores no necesitan responder ni confirmar nada para que se entregue el mensaje de tu campaña. El mensaje de cumplimiento es solo informativo y no retrasa tu campaña.
 
No hay ningún coste adicional por el mensaje de cumplimiento. Se incluye automáticamente como parte de tu campaña.

Question 4

Añadir enlaces legales en SMS para Notify

Accepted Answer

Para enviar campañas de SMS a través de Notify, debes tener una entidad comercial registrada en Estados Unidos, y tu sitio web debe incluir enlaces visibles y funcionales a tus Términos y Condiciones y a tu Política de Privacidad. Estos enlaces se generan automáticamente para ti; solo necesitas publicarlos en tu sitio antes de enviar tu registro 10DLC.

####Por qué esto es importante
Las operadoras móviles y The Campaign Registry (TCR) revisan cada registro 10DLC para asegurarse de que los mensajes provengan de negocios legítimos que cumplan con las leyes de protección al consumidor. Uno de los principales requisitos es que los clientes puedan ver los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en tu sitio web.

Si esos enlaces faltan, no funcionan o son difíciles de encontrar, tu registro 10DLC puede ser rechazado o demorado, lo que significa que tus mensajes podrían no ser aprobados (ni entregados) hasta que lo soluciones.
Agregar estas páginas muestra a las operadoras que:

- Tu negocio es real y confiable  
- Explicas cómo se usarán los datos de los clientes (como los números de teléfono)  
- Ofreces una opción clara para darse de baja y un compromiso con la privacidad de los datos

####Qué debes hacer
__Ubica tus enlaces generados automáticamente:__ Cuando te registras en los SMS de Notify, se crean automáticamente dos páginas para ti:

- Términos y Condiciones  
- Política de Privacidad

__Agrégalas a tu sitio web:__ Puedes colocar los enlaces en cualquier lugar fácil de encontrar, normalmente en el pie de página o en la página de contacto de tu sitio. Asegúrate de que ambos enlaces sean de acceso público (sin contraseña, sin página oculta).

__Verifica que funcionen:__ Haz clic en cada enlace para confirmar que cargan correctamente. Los enlaces rotos o las páginas de marcador de posición causarán demoras en el registro.

__Envía tu registro 10DLC:__ Una vez que tus enlaces sean visibles, completa tu registro a través de Notify.  
Nuestro sistema incluirá automáticamente tus URLs legales en la presentación.

####Consejo profesional
Piensa en esto como tu “sello de confianza” para SMS. Las operadoras quieren ver que tus clientes sepan:

- Quién eres  
- Qué tipo de mensajes están aceptando recibir  
- Cómo darse de baja o gestionar sus datos

Question 5

¿Puedo enviar correos electrónicos desde mi propio dominio?

Accepted Answer

¡Sí! Una vez que tengas configurado Notify, puedes añadir un dominio personalizado (como nombre@miweb.com) si quieres enviar desde tu propia dirección de marca. Solo tendrás que añadir algunos registros DNS en tu host de dominio. Por ahora, cada cuenta admite un dominio personalizado.

Question 6

¿Por qué tengo que añadir la dirección de mi empresa a los correos de Notify?

Accepted Answer

La dirección de tu empresa es obligatoria por las leyes contra el spam y aparece automáticamente en el pie de cada campaña. La introducirás al configurar tu cuenta de Notify, y puedes actualizarla en cualquier momento en __Configuración de Información Comercial.__

![captura de pantalla de dónde actualizar la dirección de tu negocio en Notify](https://storage.googleapis.com/sm-content/support/5ed1ff8d-3a4c-4536-b86a-ae41205fb2b5_1x.png)

Question 7

¿Los destinatarios pueden responder a los correos enviados con Notify?

Accepted Answer

Las respuestas dependen de la dirección de correo electrónico desde la que estés enviando.

Si estás utilizando la dirección de correo electrónico predeterminada de Notify (la que generamos automáticamente), las respuestas no son compatibles. Estas direcciones solo permiten envío, por lo que, si un destinatario envía una respuesta, recibirá un mensaje de no entrega. Esto es el comportamiento esperado y no afecta a la en del correo electrónico ni a su reputación.

Si quieres recibir respuestas, tendrás que enviar desde una dirección de correo electrónico de dominio personalizado (como hola@tumarca.com), que sí pueda gestionar mensajes entrantes.

__Artículo relacionado:__ [¿Puedo enviar correos electrónicos desde mi propio dominio?](https://www.stickermule.com/mx/support/faq/notify/can-i-send-emails-from-my-own-domain)

Question 8

¿Cómo funciona el precio de los correos de Notify?

Accepted Answer

Notify mantiene la simplicidad en los precios: pagarás USD 0,03 por destinatario, con un mínimo de USD 5 por campaña. No hay Suscripciones ni tarifas recurrentes. Solo pagas cuando envías. Los pagos se procesan al instante cuando haces clic en Pagar y enviar, y las campañas se envían de inmediato (por lo que no hay reembolsos).

Question 9

¿Puedo programar correos electrónicos de Notify para enviarlos más tarde?

Accepted Answer

No. Actualmente, todas las campañas se envían inmediatamente una vez que haces clic en Pagar y enviar. Esto ayuda a garantizar una entrega rápida y una reputación de remitente consistente.

Artículo relacionado: [¿Cómo funciona la fijación de precios de los correos de Notify?](https://www.stickermule.com/mx/support/faq/notify/how-does-notify-emails-pricing-work)

Question 10

¿Cómo funciona Notify con las cuentas de Equipo?

Accepted Answer

Notify ahora es compatible con cuentas de equipo, lo que facilita la colaboración más que nunca. Cuando el propietario de un equipo se registra, todos los miembros vinculados a esa Cuenta de Equipo de Sticker Mule obtienen acceso automáticamente a Notify. Todos pueden ver campañas, gestionar la configuración y colaborar en el envío de correos electrónicos juntos.

Question 11

¿Cómo importo un archivo .csv de suscriptores?

Accepted Answer

Notify facilita la importación de tu lista de suscriptores. A continuación encontrarás instrucciones paso a paso.

1. Crea un archivo CSV con el formato correcto. Necesitarás usar una herramienta de hojas de cálculo como Excel o Google Sheets para crear tu lista de suscriptores. En tu hoja de cálculo, etiqueta la celda A1 como __Full Name__. Etiqueta la celda B1 como __Email__. Luego, introduce la dirección de correo electrónico y el nombre completo de cada uno de tus suscriptores en sus filas correspondientes.

2. Descarga tu hoja de cálculo en formato .csv. Para hacer esto, ve a __Archivo>Descargar>Valores separados por comas (.csv)__.

3. En Notify, ve a la __pestaña Suscriptores__ y haz clic en __Añadir suscriptores__.

4. Sube tu archivo .csv.

5. Añade tus suscriptores. Para cada columna en tu archivo (como nombre o correo electrónico), selecciona el campo correspondiente del menú desplegable, para que sepamos qué datos quieres importar. Luego, haz clic en __Importar suscriptores__ para finalizar.

¡Tu lista de suscriptores ya está disponible para añadir a tus segmentos!

Question 12

¿Necesito una política de privacidad para mi sitio web si uso Notify?

Accepted Answer

Si recopilas datos de clientes a través de Notify y los utilizas en tu propio sitio web o en tu marketing, probablemente necesites una política de privacidad en tu sitio. La mayoría de los estados de EE. UU. y muchos otros países exigen que las empresas que recopilan información personal publiquen una, y leyes como la CCPA y el RGPD requieren avisos específicos.

Para facilitarte esto, hemos preparado una plantilla de política de privacidad que puedes personalizar para tu negocio.

[Ver la plantilla de política de privacidad](https://docs.google.com/document/d/1_w0LytfJlkkhHehDE8Ieir6RsOm6MszjoQoRfs9PSRc/edit?usp=sharing)

Cómo usarla
Descarga la plantilla y ábrela en tu editor preferido.
Sustituye los campos entre corchetes (como [Customer Name], [DATE] y [EMAIL]) por los datos de tu empresa.
Revisa cada sección y actualízala para reflejar cómo recopilas, utilizas y compartes realmente los datos de tus clientes. Elimina todo lo que no se aplique a tu caso.
Publica la política terminada en tu sitio web.

Algunas notas importantes
Esta plantilla es un punto de partida, no un documento final. Tendrás que adaptarla a tu negocio.
Esto no es asesoramiento legal. Recomendamos que un abogado revise tu política de privacidad antes de publicarla, especialmente si vendes internacionalmente o en estados como California, Colorado o Virginia.
Mantén tu política de privacidad actualizada a medida que cambien tus prácticas y las leyes aplicables.

Para obtener más información sobre cómo Sticker Mule gestiona los datos que recopilamos a través de Notify, consulta nuestra [Política de privacidad](https://www.stickermule.com/mx/legal/privacy).