Het verhaal van Sticker Mule

Ons verhaal

Kort voor Kerst 2009 kocht de toen 72-jarige Tom Cummings zijn eerste computer en vroeg hij zijn vriend Anthony Constantino om hulp bij het online wedden op paardenraces. Tom is een fervent gokker op paarden, en had gehoord dat hij op het internet betere statistieken kon vinden.

Constantino had het echter weinig over paardenrennen, maar deelde in plaats daarvan zijn visie met Tom over het online brengen van de productiesector. Tom vroeg: "Wat doen mensen eigenlijk op internet?", waarop Constantino hem een paar websites liet zien.

De senior zei: "Dat is interessant", klapte zijn eerste laptop dicht, ging naar huis en verraste Constantino de volgende ochtend op zijn kantoor met een notitieblok vol plannen om samen een internetbedrijf in de productiesector op te richten.

Drie maanden later zag Sticker Mule het levenslicht.

Tom noch Anthony was van plan stickers te verkopen; het enige wat ze wilden, was een modern productiebedrijf opzetten dat een nauwe band met klanten had, om het succes van het bedrijf af te stemmen op de prestaties op de werkvloer.

Beide heren hadden natuurlijk nog nooit iets op internet gedaan, dus deden ze wat iedereen zou doen als ze iets nieuws proberen te leren. Ze zochten experts, vonden er een met een telefoonnummer en belden hem op.

"We willen je hulp bij het opzetten van een internetbedrijf", lieten de twee weten aan Sean Schofield, Software CEO, die de uitdaging aannam en alom gerespecteerd werd als de bedenker van Spree, een prestigieus open-source e-commerceplatform. Schofield vroeg wat ze eigenlijk wilden verkopen, maar ze hadden nog geen product gekozen en hadden ook nog geen budget in gedachten.

De verbaasde CEO van Spree probeerde het gesprek te beëindigen, maar Anthony onderbrak hem: "Nou, we hebben 100.000 dollar om een website te bouwen". Dat leidde tot een uitnodiging om aan de slag te gaan.

Constantino had zijn concept voor een online bestelproces voor een productiebedrijf ontworpen, maar had nog steeds geen product gekozen toen hij voor het eerst zijn nieuwe ontwikkelingsteam voor software ontmoette.

"We kunnen meteen aan de slag als je een product kiest", drong Schofield er tijdens hun vergadering op aan.

Constantino ging naar huis, sprak met zijn broer Nicholas, die zich ook bij het project aansloot om te helpen, en de twee kozen uiteindelijk voor stickers nadat ze verschillende combinaties van dieren en producten hadden bekeken.

Print Bear, Button Frog, Magnet Duck en Gorilla Bags waren enkele van de opties die de revue passeerden.

Het drietal schakelde nog een vriend in en legde het idee voor aan een lokale ontwerper, Dave Traver, met de vraag of hij de website wilde ontwerpen. Dave antwoordde: "Ik heb nog nooit een website ontworpen, maar heb het altijd al eens willen proberen." Enkele dagen later had Dave het eerste ontwerp voor Sticker Mule klaar, dat er vrijwel hetzelfde uitziet als vandaag de dag.

Een goed ontwerp is tijdloos, zeggen ze dan.

Binnen drie maanden ging Sticker Mule live en het siert Sean Schofield, de CEO van Spree, dat hij slechts $50.000 van het aangeboden budget van $100.000 in rekening bracht.

Bovendien bood Schofield Constantino aan om een deel van zijn team aan te nemen, zodat Sticker Mule verder kon groeien. Zo was Sticker Mule geboren, een bedrijf met een sterke, innovatieve basis, geworteld in een inmiddels legendarisch opensourceplatform genaamd Spree.

In 2016 breidde Sticker Mule zijn activiteiten uit naar de rest van de wereld en opende het een vestiging in Italië om Europa te veroveren. Dit alles als gevolg van een livechatgesprek tussen Constantino en een Italiaanse ondernemer. Laat op de avond stuitte Constantino op een website genaamd Unixstickers, waarna er een livechatvenster verscheen.

De man aan de andere kant, Stefano Di Luca, stelde zich voor als de oprichter van Unixstickers en vroeg waarom Sticker Mule niet in Europa verkocht. Constantino vroeg: "Wat interesseert dat jou?", waarop Di Luca antwoordde: "Ik kom uit Italië en wil stickers bij je kopen, maar dat gaat niet!"

Ze werden vrienden en Di Luca sloot zich aan bij Sticker Mule om de Europese uitbreiding op te zetten. Hij vestigde een klantenservice in Bologna en de productie in Pisa.

Sticker Mule bleef groeien door goed te letten op de klanten, en stortte zich al snel op de productie van onder andere t-shirts, magneten, etiketten, buttons, verpakkingen, sleutelhangers, tuinborden, petten en hoodies.

Miljoenen klanten van over de hele wereld weten het bedrijf tegenwoordig te vinden, dat trots is op een bijna perfecte 5-sterrenbeoordeling op basis van meer dan 360.000 beoordelingen. Constantino is een groot voorstander van transparantie en publiceert realtime bedrijfsstatistieken, die voor iedereen zichtbaar zijn.

Sticker Mule maakt publiekelijk bekend dat het meer dan 16 miljoen bestellingen van 7,8 miljoen klanten, waarvan 92,79% aangeeft dat ze opnieuw zouden bestellen.

In 2026 begon Sticker Mule met het helpen van klanten bij het online verkopen met de lancering van Stores, waarmee iedereen automatisch producten van Sticker Mule kan verkopen en bestellingen kan afhandelen. Er zijn al meer dan 40.000 Stores gelanceerd, waarmee verkopers in totaal meer dan $300.000 hebben verdiend.

Stores is volledig geautomatiseerd. Verkopers voegen online producten toe, terwijl Sticker Mule de productie, afhandeling en klantenservice voor zijn rekening neemt. De opbrengsten worden automatisch op de bankrekening van de verkopers gestort via een koppeling met Stripe.

Sticker Mule breidde Stores uit met de lancering van Sticker Mule PRO, een compleet pakket aan bedrijfssoftware, waarmee iedereen zijn bedrijf effectiever kan runnen.

PRO is het grootste project van Sticker Mule sinds het ontstaan in 2010, waarbij het bedrijf de gevestigde spelers in alle categorieën van bedrijfssoftware agressief aanpakt door klanten lagere kosten en betere softwaretools aan te bieden.

Sticker Mule PRO omvat Notify (e-mail- en sms-marketing), Reply (klantenservice), Ship (verzendsoftware), Give (geautomatiseerde online winacties), Events (organisatie, beheer en kaartverkoop van evenementen), Write (online publicaties) en een diepgaande integratie met xAI.