Sticker MulePRO

Winkeleigenaren zijn verantwoordelijk voor de producten die ze verkopen, de afhandeling en de klantervaring die ze bieden. Klanten moeten rechtstreeks contact opnemen met de winkeleigenaar voor hulp bij productvragen, orderproblemen, retourzendingen of omruilingen, verloren of beschadigde pakketten of andere aankoopgerelateerde vragen. Sticker Mule Support kan helpen bij problemen met het Sticker Mule-platform, het afrekenen, de winkelinstelling of productvermeldingen en Ship.

Producten die je zelf verzendt, kunnen niet via Sticker Mule worden geretourneerd of omgeruild. Als er een probleem is met je bestelling, neem dan rechtstreeks contact op met de winkeleigenaar voor hulp.

Ja. De koper of winkeleigenaar kan de bestelling annuleren voordat een verzendlabel is gekocht. De koper ontvangt een terugbetaling wanneer de bestelling wordt geannuleerd. Als het verzendlabel al is gekocht, moet het label worden geannuleerd voordat de bestelling kan worden geannuleerd.

Je ontvangt je uitbetaling zodra UPS het pakket scant.

Verkopers zijn verantwoordelijk voor het opnemen van verzendkosten in de productprijs. Klanten zien bij het afrekenen geen aparte verzendkosten. Bij het aanmaken van een advertentie kunnen verkopers hun verzendadres (Ship From), pakketgrootte en gewicht invoeren om een geschatte verzendkost te zien. Sticker Mule past de productprijs niet aan en vergoedt verkopers niet als de werkelijke verzendkosten hoger zijn dan het verwachte bedrag.

Producten die je zelf verzendt, gebruiken een aparte checkout dan Sticker Mule-producten. Klanten kunnen één product dat je zelf verzendt per bestelling kopen, en deze producten kunnen niet worden gecombineerd met Sticker Mule-producten in dezelfde bestelling.

Om producten te verkopen die je zelf verzendt, moet je in de VS gevestigd zijn, binnenlands verzenden, Sticker Mule Pro hebben en ingeschreven zijn voor Commissions. Om een product toe te voegen: Maak een nieuw product aan in je winkel. Voeg de productgegevens, afbeeldingen en de prijs toe. Voer je Ship From-adres en de pakketgrootte en het gewicht in om de geschatte verzendkosten te zien. Publiceer je aanbieding. Wanneer iemand het product koopt, verschijnt de bestelling in je winkel-dashboard en ontvang je ook een e-mail. Vervolgens bereid je het artikel voor en koop je het verzendlabel via Ship. Verzendlabels voor deze bestellingen moeten via Ship worden gekocht.

Producten die je zelf verzendt stelt Store-eigenaren in staat producten te verkopen die zij zelf afhandelen en rechtstreeks naar klanten verzenden. In tegenstelling tot Sticker Mule-producten worden deze artikelen niet door Sticker Mule geproduceerd of afgehandeld. De Store-eigenaar is verantwoordelijk voor het product, de verzending en de klantervaring. Sticker Mule biedt het Store-platform, de checkout en verzendtools. Store-eigenaren kunnen: Vermeldingen maken voor hun eigen producten Hun eigen prijzen instellen Producten verkopen via hun Sticker Mule Store Verzendlabels kopen via Ship

Afbeeldingen: Bestandstype: JPG of PNG Minimale resolutie: 1200×1200 px Als een afbeelding onder de minimale resolutie is, word je gevraagd een afbeelding met een hogere resolutie te uploaden. Video's: Bestandstype: MP4 of MOV Maximale bestandsgrootte: 2 GB Videominiaturen: Aanbevolen breedte: minimaal 1000 px Aanbevolen beeldverhouding: 16:9

Productinstelling stelt klanten in staat om gratis een fysiek item aan hun winkel toe te voegen (na het doorlopen van het proefproces), zodat andere klanten het kunnen bestellen. Het staat geen wijzigingen toe en levert commissies en opslagen op. Media-items stellen klanten in staat om gratis afbeeldingen en video's aan hun winkel toe te voegen (zonder het proefproces te doorlopen). Andere klanten kunnen de afbeeldingen aanpassen en laten afdrukken op elk van onze producten. Video's kunnen worden gedownload of online worden bekeken. Deze leveren geen commissies of opslagen op.

Ja. Je kunt een contactformulier inschakelen waarmee klanten berichten via je Store kunnen sturen. Om het in te stellen, selecteer je het ✉️-pictogram in je Store, of ga naar je account en selecteer Contactformulier. In de instellingen van je contactformulier kun je: Berichten van iedereen of alleen van je volgers toestaan. Het e-mailadres kiezen waarop je berichten ontvangt. Als je het e-mailadres wijzigt, moet je het nieuwe adres verifiëren. Betaling vereisen om je een bericht te sturen als je Stripe Connect hebt ingeschakeld. Je kunt de prijs instellen van $1 tot $100 per bericht.

Ja. Als een nieuwe klant zijn eerste bestelling plaatst of zich aanmeldt via een Studio-template in jouw Store, wordt hij getagd als jouw referral, en hun in aanmerking komende bestellingen kunnen je commissies opleveren. Klanten die al een Sticker Mule-account hebben, worden niet getagd als jouw referral wanneer ze bestellen via een van jouw Studio-templates. Markups kunnen niet worden toegevoegd aan Store-templates.

Als een Cadeau verloren, beschadigd is of een fabricagegerelateerd kwaliteitsprobleem heeft, neem dan contact met ons op en we helpen een herdruk te regelen. Bij kunstgerelateerde kwaliteitsproblemen moeten we mogelijk eerst met de oorspronkelijke kunstenaar samenwerken voordat het item opnieuw gedrukt kan worden.

Nee. Ontvangers van een Cadeau kunnen geen wijzigingen aanbrengen in het item dat ze ontvangen. Voor T-shirts kunnen ontvangers hun voorkeursmaat selecteren bij het claimen van het Cadeau.

Cadeaus verlopen niet. De ontvanger kan het Cadeau op elk moment claimen.

Nee. Gifts verlopen niet, dus u ontvangt niet automatisch een restitutie als de ontvanger het Gift niet claimt. Als het Gift nog niet is geclaimd, kunt u het vanuit uw bestelgegevens annuleren om een restitutie te ontvangen.

Ja. De e-mail- of sms-melding van de ontvanger bevat de naam van de afzender wanneer deze beschikbaar is. Als de naam van de afzender niet beschikbaar is, ziet de ontvanger mogelijk niet wie de Gift heeft gestuurd.

Nee. Gift is momenteel alleen beschikbaar voor verzendadressen in de VS.

De bestelling verschijnt in het account van de ontvanger zodra zij het cadeau claimen via hun e-mail- of sms-melding. De bestelling verschijnt onmiddellijk in het account van de verzender en wordt weergegeven als Niet geclaimd totdat de ontvanger het claimt.

Cadeau laat je een Store-item naar iemand sturen via e-mail of sms. De ontvanger heeft geen Sticker Mule-account nodig. Om een cadeau te versturen: Selecteer Verstuur als cadeau op de Store-itempagina. Voer het e-mailadres van de ontvanger in en rond de checkout af. De ontvanger ontvangt een e-mail waarin hen wordt gevraagd hun cadeau te claimen. Je kunt een Cadeau vanuit je bestelgegevens op elk moment annuleren voordat het is geclaimd. Indien geannuleerd, ontvang je een terugbetaling. Zodra het Cadeau is geclaimd, kan het niet meer worden geannuleerd en wordt het voorbereid en naar de ontvanger verzonden. Om een cadeau te claimen: Selecteer Claim je cadeau in de e-mail- of sms-melding. Voer je verzendadres in. Voor T-shirts selecteer je ook een maat. Selecteer Claim mijn cadeau. We beginnen met de productie van je cadeau zodra het is geclaimd.