A realização do vídeo da nossa nova homepage

A nossa [página inicial](https://www.stickermule.com/pt/) é a primeira interacção que a maioria dos visitantes e clientes têm com a nossa marca. O vídeo da nossa página inicial anterior mostrava o processo de encomenda, mas faltava uma história que se centrasse nos nossos clientes. Aqui está uma visão dos bastidores de como criamos o vídeo da nossa nova página inicial.

<WistiaVideo videoId="qwwgsbtbav" />

## Script
Em vez de fazer um vídeo básico de "como fazer", queríamos fazer algo mais inspirador e persuasivo. Para o fazer, sabíamos que tínhamos de contar uma história - uma que girasse em torno dos nossos clientes. Uma das bênçãos e maldições do nosso negócio é que temos todo o tipo de clientes: grandes empresas, pequenas empresas, organizações sem fins lucrativos, amadores, amantes de bricolage, programadores, designers... a lista continua. Não existe apenas um "cliente-alvo" que procuramos, por isso decidimos centrar a nossa história em três: uma startup, um amante de bricolage e um designer.

Com as nossas personas seleccionadas, concentrámo-nos em algumas características-chave da Sticker Mule que queríamos destacar no guião:

### Facilidade de utilização
- Sem restrições de ficheiros
- Compatível com dispositivos móveis

### Provas
- Provas online em 4 horas
- Revisões ilimitadas

### Velocidade
- Processamento rápido
- Envio grátis

Era importante destacar as pequenas diferenças na forma como cada pessoa utilizava a Sticker Mule. Por exemplo, se mostrássemos apenas alguém a carregar uma foto do seu telemóvel, isto poderia afastar o designer que quer uma impressão perfeita em termos de pixéis. Mas se mostrássemos apenas o designer a carregar uma imagem vetorial, isto poderia afastar alguém que não tem conhecimentos de design gráfico.

Depois de mostrar todo o processo de encomenda, concentrámo-nos na forma como cada pessoa utilizava os autocolantes na vida real. A facilidade de encomenda e o envio rápido são óptimos, mas a forma como planeiam utilizar os autocolantes é a principal razão pela qual as pessoas compram.

## Esboço sequencial

Um esboço sequencial é um desenho, cena a cena, de como o vídeo vai ficar. Criámos um esboço sequencial para planear as filmagens e resolver eventuais problemas antes de filmarmos qualquer coisa. Mantivemos as coisas simples, limitando o vídeo a 4 locais diferentes: O escritório do Aaron, o espaço de trabalho da Jess, a secretária do Brian e um local que ligasse os três.

![Esboço sequencial vs vídeo finalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f46e23cb97fb91c553a40b3324fcb9f1df24f76)

## Locução
Utilizámos o mesmo profissional de locução para manter a coerência com os nossos outros vídeos. Uma grande vantagem de usar uma locução (em vez de um diálogo na câmara) é que não tivemos de nos preocupar com o som quando começámos a filmar. Isto tornou a filmagem e a edição muito mais fáceis e rápidas.

## Filmagem
Filmámos o vídeo inteiro num dia. Isto exigiu um horário apertado para cada local e definir as horas de chamada dos atores. Felizmente, cada local era relativamente perto um do outro e todos apareceram a horas.

Mantivemos o esboço sequencial à mão como referência para nos certificarmos de que cada plano se adequava ao que tínhamos imaginado.

<WistiaVideo videoId="rpcmc9d01e" />

Para a cena final, sabíamos que o timing era fundamental. Por isso, reproduzimos a narração através de um iPhone, o que manteve o movimento da câmara e os atores em sincronia.

## Edição
Utilizámos uma combinação de Premiere Pro e After Effects para todo o trabalho de pós-produção deste vídeo.

Uma vez que o processo de encomenda é uma parte fundamental deste vídeo, sabíamos que o que quer que acontecesse nos ecrãs do vídeo tinha de ter um aspeto muito bom. Mas filmar um ecrã nem sempre é fácil e nem sempre tem a nitidez desejada. Por este motivo, decidimos sobrepor screencasts aos ecrãs filmados no vídeo. Para o MacBook e o iMac foi relativamente fácil, mas para o iPhone foi necessário algum trabalho de deteção de movimento e máscara para que parecesse realista.

![Edição do vídeo da homepage da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/3e55e77faff205857f231219d199327935598642)

Em vez de utilizar imagens de captura de ecrã simples, recriámos cada cena e animámo-la no After Effects. Isto tornou todos os movimentos perfeitamente suaves e ajudou-nos no passo seguinte: traduzir.

## Tradução
Uma vez que todo o vídeo foi narrado por uma voz-off, a tradução foi muito simples. No entanto, as cenas no ecrã precisavam de ser atualizadas para terem as versões localizadas do site em cada língua. Para facilitar isto, usámos o plugin Templater Rig After Effects da Dataclay.

![Texto do vídeo da homepage](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/2f826187fe6b95ad4856ba701df6d7719033742c)

O plugin Templater permitiu-nos atualizar cada camada de texto através de uma folha de cálculo do Google. Só tivemos de animar os screencasts uma vez, e podíamos facilmente mudar de língua com um clique num botão.

Se estiver interessado em ver o vídeo da nossa homepage em diferentes línguas, aqui estão os links. Certifique-se apenas de que muda novamente para inglês (canto inferior direito) quando terminar!

[Italiano](https://www.stickermule.com/it#video)

[Francês](https://www.stickermule.com/fr#video)

[Espanhol](https://www.stickermule.com/es#video)

[Alemão](https://www.stickermule.com/de#video)

[Holandês](https://www.stickermule.com/nl#video)

[Português](https://www.stickermule.com/pt#video)

[Japonês](https://www.stickermule.com/jp#video)

## Conclusão
Estamos gratos por termos 100.000 clientes que confiam em nós para imprimir os seus autocolantes, ímanes e envelopes de plástico personalizados. É impossível captar a história única de cada um, mas o nosso objetivo foi captar uma representação de muitas histórias num minuto e quinze segundos.

E se gostou deste vídeo, deve [subscrever o nosso canal no YouTube](https://www.youtube.com/user/stickermule?sub_confirmation=1).

Uma espreitadela aos bastidores de como fizemos o video da nossa homepage. Desde o script à pós-produção.

Apresentamos as etiquetas em rolo com tamanhos personalizados

A Sticker Mule lançou pela primeira vez as etiquetas em rolo redondas em Março de 2016 e, desde então, este artigo tornou-se um êxito, especialmente entre os proprietários de pequenas empresas.

A Sticker Mule primeiro [lançou as etiquetas em rolo redondas em Março de 2016](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-redondas). Agora, oferecemos quatro formatos adicionais: [etiquetas em rolo ovais](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-ovais), [etiquetas em rolo quadradas](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-quadradas), [etiquetas em rolo retangulares](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-retangulares) e [etiquetas em rolo com cantos arredondados](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-com-cantos-arredondados).

Vamos lá começar a trabalhar e aprender mais sobre as etiquetas em rolo, sim?

## O que são etiquetas em rolo?

As etiquetas em rolo são folhas de autocolantes com etiquetas ou logótipos impressos. Como o nome sugere, são enroladas para que possam ser facilmente coladas em superfícies cilíndricas, como garrafas ou frascos.

### Como são utilizadas as etiquetas em rolo personalizadas?

Pode utilizar as etiquetas em rolo personalizadas em muitas coisas. Embora a maioria das pessoas as utilize para fins comerciais, como etiquetas e embalagens, também as pode utilizar em casa para etiquetar os seus frascos de vidro, frascos de champô ou sabonete recarregáveis e óleos essenciais.

As etiquetas em rolo personalizadas também são utilizadas para rolos de etiquetas de morada de retorno e etiquetas de identificação.

## Quais são os diferentes tipos de etiquetas em rolo personalizadas?

As etiquetas em rolo não param de nos surpreender! Sabia que pode escolher entre diferentes tipos de etiquetas em rolo? Recentemente, atualizámos as nossas etiquetas personalizadas para que passassem a ter tamanhos personalizados.

Anteriormente, oferecíamos 5 tamanhos fixos para cada formato de etiqueta. Agora, os clientes podem introduzir um tamanho exacto quando encomendam as suas etiquetas em rolo.

Os tamanhos personalizados permitem aos clientes obter o tamanho exato necessário para a etiquetagem de produtos, embalagens e outras utilizações específicas. Descobrimos que as pequenas empresas e as novas lojas de e-commerce utilizam as etiquetas em rolo quando expandem a sua base de clientes e começam a concentrar-se em aumentar a sua produção.

As etiquetas em rolo personalizadas são perfeitas para garrafas ou frascos de diferentes tamanhos, especialmente os mais pequenos, como os frascos de óleo essencial!

### Etiquetas em rolo redondas
[![Rótulos em rolo redondas personalizados da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddecb2c2faf66cbdddbbe47f5c931b6b1612d3af)](https://www.stickermule.com/pt/products/circle-roll-labels)

A nossa primeira etiqueta em rolo e a mais popular, [etiquetas em rolo redondas personalizadas](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-redondas) tem um número ilimitado de utilizações. Desde a etiquetagem de tampas de frascos até aos produtos, os círculos são versáteis e funcionam em qualquer superfície - curva ou reta.

### Etiquetas em rolo ovais
[![Etiquetas em rolo ovais personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b0b4bd8de0a6a82769de4812a2fe528539dfe849)](https://www.stickermule.com/pt/products/oval-roll-labels)

As [etiquetas em rolo ovais personalizadas](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-ovais) oferecem um laminado protetor e um adesivo forte, o que as torna ideais para aplicações em bebidas, alimentos e cosméticos. Como todas as nossas etiquetas em rolo, estas são fáceis de descolar e podem acelerar a produção e o envio para pequenas lojas e grandes empresas.

### Etiquetas em rolo quadradas
[![Etiquetas em rolo quadradas personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/5cdceca0deba3dd76e238384410e1b0123920cdf)](https://www.stickermule.com/pt/products/square-roll-labels)

As [etiquetas em rolo quadradas personalizadas](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-quadradas) são ideais para etiquetas de produtos, embalagens de presentes e caixas, eventos e muito mais. Vimos uma série de comerciantes e pequenas lojas usarem etiquetas quadradas para adicionar uma camada extra de personalização às suas embalagens; em alguns casos, transformando uma caixa padrão numa experiência de unboxing personalizada.

### Etiquetas em rolo retangulares
[![Etiquetas em rolo retangulares personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/58d6acab0f775c1194e2df76960209f3780efbab)](https://www.stickermule.com/pt/products/rectangle-roll-labels)

As [etiquetas em rolo retangulares personalizadas](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-em-rolo-retangulares) são mais frequentemente utilizadas para etiquetar produtos como bebidas engarrafadas, cosméticos (incluindo óleo para a barba) e também para envios. Cada etiqueta retangular é cortada com precisão e fabricada com um acabamento mate que é perfeito para cores vivas e designs nítidos. Um laminado protetor e um adesivo forte tornam-nas capazes de resistir à produção.

### Etiquetas em rolo com cantos arredondados
[![Etiquetas em rolo com cantos arredondados personalizadas da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/069b620ed228ed55160e619945bf63491901fe2f)](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-com-cantos-arredondados)

As [etiquetas em rolo com cantos arredondados personalizadas](https://www.stickermule.com/pt/products/etiquetas-com-cantos-arredondados) são ideais para etiquetar produtos como garrafas de vinho, frascos de especiarias e como etiquetas de morada ou para embalagens. Tal como acontece com todas as nossas etiquetas, as etiquetas em rolo com cantos arredondados são fabricadas com um acabamento mate, perfeito para cores vivas e designs nítidos, com um laminado protetor à prova de água.

## Como fazer as suas próprias etiquetas em rolo sem uma impressora de etiquetas em rolo?

A boa notícia é que não precisa de ter a sua própria impressora de etiquetas em rolo para fazer as suas próprias etiquetas personalizadas! Basta seguir estes passos:

### 1º Passo: Crie o seu design

O primeiro passo é criar o seu próprio logótipo ou etiqueta. Pode utilizar o seu software de design preferido. Se ainda não sabe como desenhar, também pode ler o nosso [tutorial sobre como desenhar autocolantes](https://www.stickermule.com/pt/blog/how-to-design-stickers).

### 2º Passo: Carregue o seu design

Utilize o site da Sticker Mule para carregar o seu design personalizado de etiqueta em rolo. [Carregue o design da etiqueta aqui](https://www.stickermule.com/custom-labels?ref=blog) 

### 3º Passo: Encomende a sua etiqueta em rolo

Especifique o tipo de etiqueta em rolo de que necessita, a quantidade e obtenha uma prova do seu design. Se estiver satisfeito, a Sticker Mule irá enviar a sua encomenda num piscar de olhos!

A qualidade das nossas etiquetas em rolo é superior a tudo o que existe atualmente no mercado. Utilizamos a última geração de tecnologia de impressão que é atualmente exclusiva da Sticker Mule e oferecemos os materiais da mais alta qualidade disponíveis para fornecer etiquetas em rolo que são duráveis, impermeáveis e apresentam um belo acabamento mate.

Impressas a cores com um acabamento mate em [material BOPP](https://www.stickermule.com/pt/blog/what-is-bopp). Cada etiqueta tem um laminado que as protege da humidade, tornando-as ideais para aplicações em bebidas e alimentos.

<ButtonCta text="Experimente já as nossas etiquetas em rolo" size="large" variant="secondary" align="center" href="https://www.stickermule.com/pt/custom-labels?ref=blog" />

Atualizámos recentemente as nossas etiquetas personalizadas para apresentar tamanhos personalizados. Agora, os clientes podem inserir um tamanho exato ao encomendarem as suas etiquetas em rolo.

Omitir palavras desnecessárias

Cada palavra desnecessária que omite é um investimento na fundação da sua organização. Veja porquê: 

## As pessoas não lêem

As pessoas [lêem 20% das palavras](https://www.nngroup.com/articles/how-little-do-users-read/) numa página da internet. Uma mensagem concisa é mais susceptível de ser absorvida. 

## Poupar tempo 

Palavras extra desperdiçam tempo ~~para os seus clientes e colegas de trabalho~~. 

## Simplificar as traduções

Seja conciso na sua língua materna para facilitar a tradução de conteúdos. 

## Fortalecer a sua marca 

Os motores de busca podem gostar de mais palavras, mas os clientes apreciam menos.  

O conteúdo cresce exponencialmente o que torna mais difícil a manutenção da qualidade. Quanto mais cedo começar a [omitir palavras desnecessárias](http://www.bartleby.com/141/strunk5.html#13) da sua organização, melhor.

Cada palavra desnecessária que omite é um investimento na base da sua organização.

Onde comprar envelopes de segurança personalizados

Se é dono de uma empresa ou se gere uma loja de e-commerce, conhece bem os problemas de envio. Para além de fazer tudo o que estiver ao seu alcance para [reduzir os custos de envio](https://www.stickermule.com/pt/blog/save-on-shipping-costs), outra fonte de preocupação é a embalagem. Quer usá-la para o seu branding, certo? E, de certeza, também quer agradar aos seus clientes? (Conseguimos ouvir um sonoro "Sim!") 

Como destacar a sua marca na embalagem sem aumentar o peso desta e, consequentemente, os custos de envio? Há solução para isto? Existe uma alternativa leve que também realce a sua marca? 

A resposta, meus amigos, é o [envelope de plástico](https://www.stickermule.com/pt/products/poly-mailers). 

![Apresentamos os envelopes de plástico da Sticker Mule](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/f6079e1231b33bf4037d7cc43fdeb52178444c57)

## O que é um envelope de plástico? 

Os envelopes de plástico são embalagens. São feitos de material 100% polipropileno, são leves, duráveis e resistentes a rasgões. Por este motivo, são ideais para o envio de vestuário e artigos não frágeis, uma vez que também incluem uma fita auto-adesiva e uma aba de abertura fácil.

Assim, para os donos de lojas de e-commerce que questionam se podem enviar um giftbag ou uma embalagem num saco de plástico, esta pode ser uma boa alternativa às caixas volumosas. 

### Para que são utilizados os envelopes de plástico? 

Os sacos de plástico são utilizados para o envio de produtos, especialmente produtos leves como roupas. Claro que, uma vez que não oferecem a mesma protecção que uma caixa, é melhor que os artigos colocados dentro destes envelopes que não sejam muito frágeis. 

### Os envelopes de plástico são recicláveis?

Sim, os envelopes de plástico são recicláveis! A maioria dos envelopes de plástico é feito de materiais ecológicos. Na Sticker Mule, os nossos envelopes de plástico são fabricados com material 100% polipropileno. São identificados pelo código de reciclagem 4 e este símbolo está impresso nos envelopes. Muitos centros de reciclagem comunitários locais aceitam o código 4 como uma forma segura de plástico. 

![irl-envelopes-de-plástico-1](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/95439fa9333a74c889404b5921dda121e9e55e07)

## Quanto custa enviar envelopes de plástico? 

Se já está a considerar os envelopes de plástico (esperamos que esteja!), pode ter algumas perguntas sobre o envio. A primeira é: um envelope de plástico é um envelope grande? Bem, as empresas de transporte consideram um envelope de plástico uma embalagem ou um envelope grande, consoante as suas dimensões. 

No entanto, como regra geral, os envelopes de plástico são frequentemente enviadas pelo Serviço Postal dos Estados Unidos como Primeira Classe, Correio Prioritário e Correio Normal. O serviço utilizado pode ser embalagem ou envelope grosso. Consulte diretamente a sua estação de correios local para obter mais informações.

### Quanto pesa um envelope de plástico?

A maioria das pessoas pergunta quanto peso pode levar um envelope de plástico. Mais uma vez, isto depende do tamanho da embalagem e da quantidade de material que está a colocar no seu interior. 

Na Sticker Mule, os nossos envelopes de plástico estão disponíveis em três tamanhos (191 mm x  267 mm, 254 mm x 330 mm e 368mm x 483mm), para que possa encontrar o envelope perfeito para o seu produto. 

Eis uma tabela útil que lhe indica quais os artigos que cabem normalmente nos envelopes de plástico de diferentes tamanhos:

| 190mm x 267mm | 254mm x 330mm |
|------------ | ------------|
| Meias | 1 T-Shirt |
| Guardanapos | Camisa|
| Toalhas de rosto | |
| Panos de cozinha | |

Tenha em atenção que este é apenas um guia aproximado e que o tecido utilizado no vestuário pode afetar a quantidade que cabe nos envelopes.

## Como fazer envelopes de plástico 

Fazer sobressair os seus envelopes de plástico passou a ser muito fácil. Em vez de comprar envelopes simples e personalizar um a um, temos uma solução melhor para si.

Aqui na Sticker Mule, dispomos de envelopes de plástico para apoiar os clientes que gerem pequenas empresas, lojas online e sites de e-commerce com embalagens personalizadas. Os nossos envelopes de plástico também utilizam o mesmo processo simples de checkout e prova que os autocolantes personalizados.

### Como é que imprimo em envelopes de plástico?

Existem muitas formas de imprimir em envelopes de plástico, incluindo serigrafia, impressão offset, impressão a jato de tinta e muito mais. No entanto, este processo pode ser bastante complicado porque precisa do equipamento necessário. Mas não se preocupe porque a Sticker Mule está aqui para si. Basta carregar o seu design e nós tratamos do resto.

Os envelopes de plástico personalizados da Sticker Mule podem ser impressos a cores só de um lado. Sem restrições quanto à arte, pode customizar totalmente a sua experiência de embalagem para os seus clientes, independentemente da dimensão da sua empresa - pode encomendar apenas 50 unidades de cada design. Todas as encomendas são enviadas no prazo de 4 dias após a aprovação da prova e incluem envio gratuito para os EUA. Também oferecemos envio gratuito no mundo todo.

### Onde comprar envelopes de plástico personalizados 

Veio ao sítio certo! Todos os envelopes de plástico que imprimimos na Sticker Mule são completamente personalizados. Basta escolher a quantidade e carregar a sua arte, pode carregar fotos de alta resolução, uma reprodução artística, o logótipo da empresa e muito mais.

No prazo de 4 horas, irá receber uma prova digital gratuita que pode aprovar online ou solicitar alterações ao design. Uma vez aprovada, iniciaremos a produção e, no prazo de 4 dias, enviaremos os seus envelopes de plástico.

![irl-envelopes-de-plástico-2](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a66faa8423802da82131e2c3ea509447d7107a13)

## Encomendar envelopes de plástico

Está pronto para começar? Veja este vídeo que lhe mostra as muitas formas de utilizar os envelopes de plástico e alguns exemplos de designs. 

<YouTubeVideo videoId="Q3jLkg9Xt_k" />

Na sua próxima encomenda, experimente os nossos envelopes de plástico personalizados, resistentes a rasgões, impermeáveis e ecológicos! 

<ButtonCta text="Encomende já envelopes de plástico" href="https://www.stickermule.com/pt/products/envelopes-de-polietileno?ref=blog" />

Os envelopes de plástico são ideais para envio de vestuário e outros produtos. Produção rápida. Portes grátis.

Princípios do apoio ao cliente

O nosso objetivo tem sido sempre o de ser o local preferido para imprimir da Internet. Para isso, respondemos rápida e eficazmente aos nossos clientes para os ajudar a ter o maior sucesso possível. 

Embora não possamos planear cada cenário no serviço de apoio ao cliente, utilizamos princípios para dar à nossa equipa um enquadramento para responder aos clientes. São eles:

__1. Evitar palavras negativas__

Evite pedir desculpa, não posso, não o farei, não está ao meu alcance, infelizmente e por aí fora. As pessoas ficam na defensiva quando lêem estas palavras.

__2. Evitar ser paternalista__.

Evite dizer qualquer coisa que pareça paternalista ou pouco sincero. Palavras como "desculpe" e "aprecio" parecem muitas vezes pouco sinceras. E também, use pontos de exclamação com cautela! 

__3. Seja conciso__

Responder com o menor número de palavras possível. Pratique editando as suas respostas depois de as escrever para ver se algumas palavras podem ser omitidas. Pratique a edição das suas respostas para omitir palavras desnecessárias.

__4. Seja abrangente__

Não deixe nada pendente, mas não sobrecarregue o cliente com informação desnecessária.

__5. Peça ajuda aos colegas de trabalho__.

Pratique responder a conversas difíceis com a ajuda de colegas de trabalho. 

__6. Não responda quando estiver chateado__

Alguns clientes são mal-educados. Peça ajuda a um colega de trabalho ou faça uma pausa se estiver chateado.

__7. Usar respostas salvas__.

As respostas salvas asseguram a coerência e podemos informar sobre a sua utilização para dar prioridade às melhorias.

__8. Respostas salvas adaptadas à conversa__.

Não utilizar as respostas salvas tal e qual estão, a menos que seja apropriado. Adapte as respostas à medida para que sejam claras e concisas.

__9. Pesquisar a situação__.

Recuperar todos os fatos em torno de uma situação e elaborar a sua resposta com base nos mesmos.

__10. Pesquise o cliente__.

Avalie o potencial do cliente e adapte a sua resposta em conformidade. 

__11. Usar nomes__.

Por exemplo, não diga "Obrigado! Crédito adicionado", diga "Obrigado, Brian! Crédito adicionado"!

__12. Use screenshots para acrescentar clareza__.

Tire e partilhe screenshots com notas para acrescentar clareza às respostas quando for sensato. 

__13. Oferecer soluções & alternativas__.

Utilize a informação e experiência de que dispõe para ajudar os clientes a descobrir a melhor opção possível, dados os limites. 

__14. Desenvolver as FAQs quando possível__

Quando se encontram novas perguntas, criar FAQs públicas para documentar a resposta adequada e potencialmente desviar as perguntas. 

## Pensamento final
É claro que estes princípios não resolvem tudo, mas deixam uma base sobre a qual a nossa equipa se pode apoiar. 

Para prestar um serviço de excelência, também contratamos pessoas excelentes, melhoramos incessantemente os nossos programas de formação e colaboramos com o desenvolvimento de software para conceber soluções elegantes que ajudem os clientes. 

Se concorda com estes princípios e procura uma organização onde pessoas excecionais adoram trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

14 princípios de apoio ao cliente que a Sticker Mule utiliza para fornecer um serviço de excelência a mais de 100.000 clientes.

Como poupar tempo e dinheiro com embalagens criativas

Não é preciso dizer à maioria dos artesãos online o que é o branding. Eles sabem-no intuitivamente. Criaram a sua marca à medida que desenvolviam os seus produtos. Puseram-na por escrito quando criaram um logótipo e um cartão de visita. 

Mas e quanto à caixa e embalagem de um produto? Se é um artesão online, provavelmente já percebeu que este é outro aspeto do branding. Não se trata apenas de um custo de realização. A embalagem que utiliza é a primeira experiência real que os seus clientes têm com a sua marca.

Como é que vai ser essa experiência?

É óbvio que quer causar uma boa impressão. Mas negócio é negócio. Por isso, embora possa ser divertido transformar cada embalagem numa obra de arte, não é realista. O seu tempo e dinheiro são limitados. 

Precisa de entregar uma embalagem que seja:

**Durável**

Não há pior experiência de branding do que receber um pacote que foi amachucado pelo correio.

**Atrativo**

As nossas expetativas definem as nossas experiências. Se a sua embalagem for apelativa, os seus clientes terão uma expetativa pré-definida de que os seus produtos também serão apelativos. Isto pode reduzir as devoluções, aumentar a fidelidade e até resultar em melhores avaliações do produto.

**Memorável**

A concorrência é muito, mesmo para produtos feitos à mão. Quer que os clientes que compram pela primeira vez se lembrem dos seus produtos e da sua embalagem o suficiente para voltarem a comprar.

**Eficiente**

Tempo é dinheiro. Não pode passar horas a preparar cada embalagem. Eu diria que mais de dez minutos é simplesmente inviável. Cinco minutos por embalagem é provavelmente o máximo dos máximos.

**Acessível**

Talvez fosse espetacular embrulhar o seu trabalho em folha de ouro... mas não dá. Então, quanto é que é razoável gastar em cada embalagem? 3-7% do custo do seu produto é o objetivo da maioria das empresas, mas 10% não é invulgar. E 10% é provavelmente o número que a maioria dos artesãos de pequena escala deve tentar atingir. Os orçamentos limitados e as pequenas operações significam muitas vezes que não se pode comprar a granel. Além disso, por se tratar de um artesão, existe a expetativa de que o seu envio seja mais diferenciado do que se estivesse a enviar, por exemplo, pilhas.

Eis como estas diferentes percentagens se podem dividir numa encomenda de 45 €:

* 3% do custo do produto dá-lhe um orçamento de embalagem de 1,35 €.
* 5% seriam 2,25 €  
* 7% seriam 3,15 €
* 10% seria  4,50 € 

Digamos que opta por 7%. São 3,15 € de orçamento para embalar uma encomenda de 45 €. Impossível? Não, de todo. Pode definitivamente manter a caixa exterior a 1,35 €. A utilização sensata de autocolantes e de um selo personalizado pode transformar uma caixa castanha "aborrecida" em algo razoavelmente bonito e memorável, mas também suficientemente resistente para sobreviver até a um funcionário dos correios abusivo.

Fica-lhe a 1,80 € por embalagem.

E o que é que se pode fazer com isso? Bastante, na verdade. Veja o que estes três artesãos online fizeram com as suas embalagens.

## 1. Escolha um tema

As embalagens unem literalmente as coisas. O mesmo acontece com os temas.

Eis como a [Love Bud Photography](http://www.lovebudphotography.com/index2.php?v=v1#!/HOME) anuncia o seu trabalho. 

A [LoveBudPhotography utiliza um tema de festa para a sua loja online](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/545e44e6ced80f0e99580ea30da4c1cf9af9d243)

O tema de festa utilizado aqui é uma forma fácil de invocar a celebração - e queremos que os nossos clientes celebrem quando recebem as suas encomendas, certo?

Mas o tema da festa é também uma jogada comercial inteligente. É que os artigos para festas são fáceis de encontrar. São baratos. E estão disponíveis em centenas de cores e variações. A parte mais difícil de escolher o que usar será reduzir as suas opções.

Apenas algumas coisas a ter em conta nesta caixa:

**1. O enchimento da embalagem.**

Quer saber qual é a melhor forma de evitar que os artigos se danifiquem numa caixa de transporte? Impedir que se movam durante o transporte.

É por isso que muitas pessoas usam enchimento de caixas. E este enchimento de caixas em particular - as tiras de papel enrugado - tem definitivamente um toque de festa. É conhecido como papel ráfia e pode ser adquirido facilmente a baixo custo.

**2. O cartão impresso.**

Este serve um objetivo duplo inteligente. É um cartão que pode ser utilizado para fidelização ou feedback (pedir uma avaliação sincera) ou outra mensagem. Mas também pode ser um cartão de agradecimento. Pode mandar imprimir cartões de agradecimento a dez cêntimos ou menos cada. Depois, escreva uma nota de agradecimento rápida para personalizar cada embalagem. Esse toque personalizado é exatamente o tipo de coisa que as pessoas recordam e partilham.

**3. Os confettis.**

A utilização de confettis nas embalagens de transporte é bastante popular atualmente. Mas faz sentido. Todos nós temos associações divertidas com confettis, além de serem coloridos e baratos. É uma forma fácil de dar um toque especial a uma caixa a um custo incrivelmente baixo.  

Quer reinventar a ideia dos confettis? Veja como a [The Bees Knees](http://www.thedieline.com/blog/2011/3/4/this-is-the-bees-knees.html) envia o seu mel.

![A BeesKnees usa embalagens criativas para enviar o seu mel](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/a2d667c715a07e80de5869a6ecfe20e428931d7b)

No entanto, uma breve observação sobre isto. Aquele frasco de vidro vai precisar de proteção durante o transporte. Talvez seja boa ideia usar o papel ráfia da Love Bud. Ou papel kraf/colmeia para se manter dentro do tema.

**Quanto custa esta festa numa caixa?**

Com estas três coisas mais a caixa de envio, estamos em 2,30 € por caixa (1,50 € para a caixa de envio exterior, mais 80 cêntimos para o enchimento, o cartão e os confettis).

Ainda sobram 1,20 € de orçamento por caixa. O suficiente para comprar alguns rebuçados, como a Love Bud fez aqui. Ou para incluir outro pequeno presente, como o coração numa lata.

Quer outra reviravolta no tema da festa? Que tal saltar o papel ráfia e usar balões meio cheios? São a versão festiva das almofadas de ar. Pode adquirir pacotes de 100 balões por menos de 6 €. Pode até adquiri-los numa determinada cor e aproveitar outra oportunidade de promoção da marca.

## 2. Utilize materiais comuns de uma forma criativa

Este é o melhor segredo sobre embalagens para as pequenas empresas. Se conseguir utilizar materiais comuns de uma nova forma, irá:

- Poupar dinheiro
- Ser memorável
- Evitará muitas dores de cabeça com o aprovisionamento (porque pode obter os seus materiais de embalagem em praticamente qualquer lugar)

O meu exemplo favorito disto é...

O humilde saco de papel.

Veja como a empresa de artesanato [Nestled](http://nestledblog.blogspot.com/2012/04/packaging.html) faz o seu:

![Embalagem KraftBag Nestled para a loja Etsy](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/da2728cbbd14994c18b17a9099c0e72884053a66)

É simples, económico e apelativo.

Eis a repartição dos custos:

- O saco: 5 cêntimos
- O cordel: 5 cêntimos
- A etiqueta impressa cortada em matriz: 20 cêntimos (esta é a minha estimativa). 

O termo "cortada" refere-se ao formato da etiqueta. Reparou que não é um quadrado? É por isso que é tão cara. Mas a Megan (a proprietária da Nestled) poupou tanto dinheiro com os outros materiais de embalagem que pode gastar um pouco com a etiqueta.

O custo total disto? 30 cêntimos!

Sobra o suficiente para possivelmente adicionar outra camada de proteção para as jóias que estão lá dentro. Acrescente um autocolante e um selo e terá uma embalagem personalizada. Oops... estou a adiantar-me.

## 3. Invista estrategicamente na impressão

Sim - a impressão personalizada pode ser cara. E sim, o seu orçamento é pequeno. Mas isso não significa que não possa fazer impressão personalizada. Apenas tem de o fazer de forma estratégica.

Um exemplo disso? Fita adesiva personalizada.

Muitas pequenas empresas de artesanato estão a usar fita adesiva personalizada. Não é nenhuma surpresa, na verdade. De qualquer forma, é preciso usar fita adesiva para selar a caixa - mais vale transformá-la numa declaração de marca.

Há dois tipos de fita que estão a ser usados atualmente: A fita de embalagem (por vezes conhecida como "fita de selagem") para o exterior da caixa de transporte e a fita "Kraft", que é adequada para utilizações mais leves.

Os rolos têm normalmente 50 ou 100 metros. Se comprar cerca de 25 ou menos rolos, pagará cerca de 10 dólares por rolo. Se comprar mais, o custo por rolo diminui.

Se utilizar um metro de fita por embalagem, isso equivale a cerca de 10 cêntimos de fita personalizada por embalagem. Nada mau, tendo em conta o impacto que pode ter.

Mas pode ficar ainda mais barato. Aqui está uma fita simples que ficou maravilhosa com um carimbo personalizado. Não é adequada para fita de embalagem, mas manteria caixas e envelopes fechados. E dá uma etiqueta de morada de retorno muito gira.

![Fita adesiva com carimbo personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fdea7890831ae500d8618850bd2ee4b39b6d1d6b)

Os carimbos personalizados oferecem muitas outras possibilidades. Basicamente, transformam-no na sua própria loja de impressão. Aqui está como [uma torrefacção de café](https://shopventory.com/blog/diy-stamp-projects) embala o seu café:

![Saco de café com carimbo personalizado](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/de09998c759db71bf90e4a626def40b45275ca14)

E aqui está outro saco de papel...

Os [autocolantes personalizados]( https://www.stickermule.com/pt/autocolantes-personalizados) também funcionam muito bem. São semelhantes aos selos, mas os autocolantes podem selar caixas (tal como a fita adesiva personalizada), o que faz com que tenham uma dupla utilização. E os autocolantes também podem ser colocados no exterior das caixas de envio.

Com todas estas opções, pode poupar o suficiente para poder gastar em impressão personalizada. E também não tem de ser sempre uma caixa personalizada. Os envelopes de plástico impressos personalizados também funcionam bem.

## Conclusão

Não há absolutamente nenhuma razão para desistir de ter uma embalagem bonita. Mesmo que tenha um orçamento limitado. Especialmente se tiver um orçamento limitado, na verdade.

Certifique-se apenas de que tudo o que utilizar se aguenta durante o transporte. E mantenha o tempo de preparação da embalagem no mínimo. Esta é uma área em que muitas empresas artesanais não fazem uma estimativa correta. Por exemplo, se ganhar 20 € por hora e gastar 15 minutos a preparar cada pacote, acabou de investir 5 € do seu tempo nesse pacote. Essas horas somam-se e podem fazer com que o seu gasto por pacote seja muito elevado... e é por isso que uma pequena impressão personalizada pode rapidamente pagar-se a si própria.

## Agora é a sua vez

Existem inúmeras formas de agradar aos seus clientes e fazer crescer a sua marca utilizando autocolantes e outros produtos impressos personalizados. Confira mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar a sua empresa a crescer.

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A embalagem que utiliza é a primeira experiência que os seus clientes têm com a sua marca. Como vai ser essa experiência?

A nossa abordagem à remuneração

Definir uma remuneração justa não é fácil. É uma ferramenta para nos manter motivados, mas é fácil conceber uma estratégia de remuneração com efeitos secundários prejudiciais. A nossa obsessão pela simplicidade serve-nos bem, por isso optámos por uma estratégia que é fácil de administrar e compreender.

__A nossa abordagem consiste em pagar salários acima do mercado para todos os cargos.__ Enquanto muitas empresas desenvolvem programas de bónus que são difíceis de compreender e criam incentivos indesejáveis, a nossa abordagem simples encoraja a disciplina financeira e o pensamento a longo prazo, reduzindo a ansiedade.

## Incentivar a disciplina financeira
Fazer mais com menos é a única forma de pagar salários excecionais. Isto incentiva-nos a evitar gastos desnecessários, tais como contratações excessivas, e a estarmos atentos à contratação de pessoas com melhor desempenho, à conceção de processos eficazes e a evitar atividades de baixo impacto. Se o fizermos bem, reforçamos a nossa capacidade de oferecer uma remuneração excecional a longo prazo.

## Incentivar o pensamento a longo prazo
Os programas de bónus tendem a encorajar um enfoque a curto prazo, ligando a compensação aos resultados anuais. Esperamos que a nossa equipa se reforme na Sticker Mule. Pagar salários acima do mercado incentiva-nos a todos a empenharmo-nos em tornar a nossa empresa financeiramente estável a longo prazo.

## Reduzir a ansiedade
Algumas empresas utilizam bónus para compensar as pessoas porque estas podem ser reduzidas. Isto cria ansiedade tanto para os empregadores como para os empregados. Os empregadores salientam a desilusão criada se os bónus não corresponderem às expectativas, enquanto os empregados, que têm um controlo limitado sobre os resultados, ficam ansiosos por saber exatamente qual será o seu bónus. Ao concentrarmo-nos em oferecer salários excecionais, reduzimos a incerteza e assumimos um compromisso duradouro em relação à remuneração.

## Como determinamos os salários
Concebemos escalões salariais sensatos que definem o que uma pessoa ganha com base na sua função e anos de serviço. As qualificações podem ser revistas em alta com base em alterações no mercado de trabalho ou na natureza de um trabalho, mas não oferecemos salários a novas contratações que se desviem do nosso sistema. Se um grau aumenta, isso constitui um aumento de salário para todos os que nele se encontram.

## Porque não utilizamos a compensação baseada em equidade
As empresas utilizam a equidade para encorajar o pensamento a longo prazo e reduzir os custos trocando salários por equidade. Embora estas sejam características desejáveis, a compensação baseada em equidade tem desvantagens. Transfere o risco para os trabalhadores e exige que investidores externos permitam que os trabalhadores se deem conta o valor do seu capital.

Ao evitar investidores, temos liberdade absoluta para nos concentrarmos exclusivamente no bem-estar dos nossos clientes e colegas de trabalho. Podemos ser tão grandes ou pequenos quanto quisermos e crescer a um ritmo sensato e agradável. A nossa liberdade permite-nos atrair pessoas excecionais e manter uma excelente satisfação dos trabalhadores.

Se concorda com a nossa abordagem e procura uma organização onde pessoas talentosas adoram trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

É difícil definir uma remuneração justa. É uma ferramenta que nos permite manter motivados, mas é fácil projetar uma estratégia de remuneração com efeitos colaterais negativos.

Remuneração dos funcionários - a abordagem da Sticker Mule

De que forma a No Treble cresceu com a oferta de autocolantes

Todos nós temos paixões únicas - e queremos estar perto de pessoas que partilham paixões e passatempos semelhantes. Os melhores sites trazem conteúdo e paixão para o seu público e evitam tentar fazer toda a gente feliz. 

Todos os dias, há milhões de outras pessoas à espera de descobrir sites e de se juntarem a comunidades para os seus interesses específicos - desde sites de design como o Dribbble a sites de culinária como o Pioneer Woman e a notícias sobre start-ups como o Techcrunch.

Para um empreendedor, isto significa uma oportunidade.

É uma oportunidade para criar uma comunidade de fãs obcecados e dedicados que partilham obsessões semelhantes. Além disso, é uma forma de criar um público fiel que regressa ao seu site e compra os seus produtos.

Para dar um exemplo de alguém que criou uma comunidade incrível para um público apaixonado por um nicho, veja o que fez Corey Brown.

![Corey-Brown-of-no-treble](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/fc41c8285118c298d631d91f419e424a1f6cf7dc)

Corey, o fundador da [No Treble](http://www.notreble.com/), viu uma oportunidade de criar uma comunidade para a sua maior paixão: instrumentos.

Consultor web e empresário desde 1995, Corey quis combinar a sua experiência na web com a sua obsessão pelo baixo para criar um projeto paralelo.

O site começou por ser pequeno, e Corey ouviu as preocupações dos seus amigos e familiares:

* "Está a dirigir-se a um grupo muito pequeno, talvez devesse escolher um público maior."
* "Estás a perder o teu tempo. É impossível que isto seja um negócio rentável."
* "Como é que vais ganhar dinheiro? Tens a certeza que não te queres concentrar mais na tua carreira?"

Em vez de dar ouvidos às dúvidas, Corey seguiu em frente. Atualmente, o No Treble é um dos sites de nicho musical mais populares da Internet, com mais de 450.000 visitantes mensais e uma receita saudável.

Vamos mostrar-lhe como Corey criou a sua pequena comunidade de nicho para baixistas e a transformou num negócio de sucesso.

Vamos começar.

## Como Corey transformou um nicho e uma comunidade únicos num negócio de sucesso

A ideia de Corey para o No Treble começou porque ele queria partilhar a sua paixão pelo baixo com um público maior.

Obcecado por encontrar as últimas notícias sobre o instrumento, Corey não conseguia encontrar nenhuma revista online focada no baixo como ele desejava.

Por exemplo, num site, Corey podia ler uma grande entrevista com uma lenda do baixo. Mas se quisesse encontrar informações sobre novos amplificadores ou dicas para improvisar, teria de passar horas a pesquisar noutros sites até encontrar o que procurava.

Para satisfazer a sua própria necessidade, Corey teve a ideia de criar uma única página para os aficionados do baixo como ele. 

![Fender-Mustang-Bass-PJ-Torino-Red-main](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/7948c139d1e43233ad1060b0b2d78bff0ab36347)

No início, Corey não se preocupou em transformar isto num negócio. Tudo o que Corey queria fazer era criar a melhor colecção de artigos, vídeos e conteúdos online sobre o baixo. "Não criei o site para ganhar dinheiro, nunca o criei para ser grande", explica Corey.

Vindo de uma carreira em consultoria web, Corey colocou a sua ideia num site a que chamou “No Treble”. Tinha apenas algumas publicações no blog e algumas fotos de instrumentos de baixo, mas era um bom começo.

Todos os dias, à medida que Corey ia acrescentando conteúdo, pensava em como poderia apresentar o seu site No Treble a outros fãs de baixo.

Fazer chegar a marca às pessoas certas seria difícil. Corey tinha um orçamento de marketing reduzido e tinha de fazer valer cada dólar.

Depois de explorar algumas soluções de marketing baratas, encontrou uma forma eficaz de fazer crescer a marca de forma económica. Encontrou a receita mágica.

## Como os autocolantes ajudaram Corey a transformar o seu site de nicho num enorme sucesso

Em Junho de 2009, com o No Treble com apenas um mês de existência, Corey apercebeu-se de algo: "Não sabia exatamente o que queria fazer para fazer crescer o site. Mas sabia que gostava de autocolantes, por isso queria que eles fizessem parte disso."

![No-Treble-Autocolantes](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/e42da3af3de70650b458b6844037b751c2a31140 "autocolantes personalizados No Treble")

Corey utilizou os autocolantes como experiência para fazer crescer o site e a base de fãs.

> Cheguei a ver os meus autocolantes nos amplificadores de baixistas famosos. Estavam por todo o lado".

Como teste, imprimiu 1.000 autocolantes [autocolantes redondos personalizados](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-redondos) de 76 mm. Publicou um aviso no seu site: qualquer pessoa que lhe enviasse um envelope auto-endereçado receberia um autocolante de graça.

Os resultados deixaram Corey estupefacto. "Com o passar do tempo, mal conseguia tirar os envelopes do correio. Eram tantos".

Todos os dias, chegavam dezenas de cartas. As pessoas queriam mostrar o seu amor pelo baixo - e queriam fazê-lo com autocolantes No Treble.

Ao ver o sucesso da experiência com os autocolantes, Corey duplicou a aposta.

Aproveitando o interesse dos seus fãs, pediu a todos os que receberam um autocolante que enviassem fotos.

Centenas de e-mails chegaram.

Os autocolantes No Treble estavam em carros, computadores, caixas de baixo... e até nos próprios baixos!

Corey publicou todas as fotos no Facebook. Em breve, os seus autocolantes começaram a tornar-se virais. Sempre que publicava uma foto, dezenas de fãs curiosos escreviam: "PRECISO DESSE AUTOCOLANTE! Onde é que o posso arranjar?"

Dia após dia, Corey enviava novos autocolantes a todos os que pediam.

Para dar resposta à crescente procura, começou a procurar empresas que imprimissem os seus autocolantes em massa. Foi nessa altura que Corey ouviu falar da [Sticker Mule](https://www.stickermule.com/pt). "Adorei o que a Sticker Mule estava a fazer, por isso passámos a ser clientes."

Com mais autocolantes impressos, a conversa à volta da No Treble continuou a crescer.

Os fãs apaixonados do baixo partilhavam os autocolantes No Treble todos os dias. Publicavam-nos no Facebook. Faziam tweets sobre o assunto. Quando se encontravam com os seus amigos falavam do site.

O "pequeno" site que os amigos disseram a Corey que seria uma perda de tempo estava a explodir com um público de fãs obsessivo e altamente direcionado.

"Estava a receber fotos de amigos que viam autocolantes No Treble em carros de diferentes cidades. Até vi os meus autocolantes nos amplificadores de baixistas famosos. Estavam por todo o lado".

À medida que os autocolantes se tornavam virais, os fãs internacionais de baixo também aderiram à ideia.

Mas devido às restrições postais, Corey não podia enviar envelopes auto-endereçados para o estrangeiro. Por isso, decidiu criar e vender um pacote especial de autocolantes que qualquer pessoa podia comprar.

![folha de autocolantes no treble](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/d11bc03651bf72e38866fb27b5779d9270b2adcc)

"Criei um simples formulário de encomenda online onde se podia comprar 1, 5 ou 10 pacotes de autocolantes. Foi incrível, porque vendi mais pacotes de 10 do que qualquer outra coisa", disse-nos Corey.

A venda de autocolantes ajudou a No Treble a expandir a marca e a chegar a mais pessoas - e ajudou a transformar este "pequeno" site de nicho num negócio sustentável.

Com a experiência de autocolantes da No Treble, o sucesso está nos números. Como principal ferramenta de marketing utilizada pela marca, os autocolantes ajudaram a aumentar a comunidade para 450 198 visualizações mensais de página.

Corey é rápido a salientar como os autocolantes foram responsáveis pelo sucesso da No Treble. "Os autocolantes grátis foram um ponto de viragem para nós. Foi o catalisador para nos envolvermos na venda de produtos e construirmos um negócio sustentável e apaixonante. Nunca imaginei que iríamos enviar 10 000 autocolantes pelo correio como fizemos em 3-4 anos."

Atualmente, a No Treble continua a ter os autocolantes como produto principal - e o crescimento dos autocolantes permitiu que a marca começasse a vender t-shirts, livros e muito mais. Melhor ainda, gera receitas suficientes para Corey manter a marca, contratar escritores de renome mundial e criar uma comunidade de nicho próspera.

E se Corey conseguiu transformar a sua comunidade de nicho num negócio em expansão, você também consegue.

Para o ajudar a começar, aqui está o nosso sistema passo-a-passo sobre como utilizar autocolantes para fazer crescer o seu próprio site ou ideia de nicho.

## Como usar autocolantes para levar a sua ideia, produto e site para o próximo nível

__Passo #1: Siga o exemplo da No Treble e encomende autocolantes.__

Os [autocolantes cortados em matriz](https://www.stickermule.com/pt/products/autocolantes-cortados-em-matriz) são um ótimo ponto de partida. Utilize um logótipo ou outro elemento de marca com que os seus clientes e fãs se identifiquem. Os nossos autocolantes são resistentes às intempéries e impermeáveis, pelo que os seus maiores fãs podem colocá-los onde quiserem - desde os [seus carros](https://www.stickermule.com/pt/uses/car-decals) aos [portáteis](https://www.stickermule.com/pt/uses/laptop-stickers) até ao [equipamento de exterior](https://www.stickermule.com/pt/uses/outdoor-stickers). Os autocolantes são uma excelente forma de ajudar a impulsionar o crescimento viral e aumentar o marketing boca-a-boca 2-5 vezes por uma fracção do custo. (Veja também as nossas [folhas de autocolantes personalizadas](https://www.stickermule.com/pt/products/folhas-de-autocolantes).)

__Passo #2: Ofereça autocolantes como brinde de registo de e-mail.__ 
O Corey ofereceu autocolantes a todos os que enviaram um envelope com endereço próprio para a sua caixa postal. Mas manter o controlo de uma caixa postal pode ser um incómodo. Em vez disso, recomendamos a criação de um formulário simples para solicitar o nome, a morada e o e-mail do utilizador. A obtenção de um endereço de email dá-lhe a oportunidade de os adicionar à sua lista de emails e de enviar ofertas no futuro. 

__Passo #3: Quando começar a ganhar impulso, venda autocolantes especiais para gerar receitas.__ 
Quando a No Treble recebeu demasiados pedidos de autocolantes (especialmente a nível internacional), viu nisso um potencial fluxo de receitas. Atualmente, é possível [comprar seis tipos diferentes de autocolantes no seu site](http://shop.notreble.com/category/stickers). Embora o maior benefício continue a ser a divulgação da marca, também pode gerar dinheiro extra.

Para ver os autocolantes que a No Treble utilizou para aumentar a sua comunidade de nicho de 0 para 450.198 visualizações mensais, [visite a sua loja aqui](http://shop.notreble.com/).

![no-treble-autocolantes-redondos](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/ddaf728da7fb7348b18c2047e8d5f8781fb5403e)

## Agora é a sua vez

Existem inúmeras formas de agradar aos seus clientes e fazer crescer a sua marca utilizando autocolantes e outros produtos impressos personalizados. Confira mais maneiras através das quais a Sticker Mule pode ajudar o seu negócio a crescer.

<ButtonCta text="Mais de 100 maneiras de usar a Sticker Mule" href="https://www.stickermule.com/pt/uses?ref=blog" />

A No Treble utilizou uma simples oferta de autocolantes para acelerar o seu crescimento para mais de 500.000 visualizações de página por mês.

Apresentamos o Rump: sincronize duas bases de dados Redis em tempo real com dumps

É com grande entusiasmo que anunciamos o nosso primeiro projeto de código aberto: o [Rump](https://github.com/stickermule/rump)!

O Rump é uma pequena ferramenta focada em uma coisa simples: extrair dados em tempo real de um AWS ElastiCache do Redis cluster.

Nós enfrentamos este problema quando tentámos sincronizar os nossos containers Redis de teste com o nosso cluster de produção. Na Sticker Mule, usamos muito o Docker e o CoreOS, contando com um cluster ElastiCache para quando necessitamos do Redis em produção.

Ultimamente, queríamos tornar o nosso ambiente de teste o mais próximo possível do nosso ambiente de produção, e o Redis faz parte disso. Aqui está a jornada que levou ao Rump.

## Não bloquear

Nós tínhamos um requisito simples: não bloquear a produção enquanto obtemos dados. O fato do Redis trabalhar num só fio é um aspeto importante a ser levado em conta.

Surpreendentemente descobrimos que o [ElastiCache envia com alguns comandos desativados](http://docs.aws.amazon.com/AmazonElastiCache/latest/UserGuide/ClientConfig.RestrictedCommands.html). Basicamente, todos os comandos que pode usar para transferir dados com segurança.

![Rump Redis Sync](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/b1b52716565b7122991bd66715fd2d16c65161d6)

### BGSAVE

A maneira padrão de forçar manualmente um backup de uma base de dados Redis é gerar um ```BGSAVE```, e esperar que ele termine em segundo plano, uma operação sem bloqueio. Infelizmente, isto está desativado, a menos que use a implementação interna da AWS do recurso de snapshot.

### SLAVEOF

Configurar réplicas é outra opção interessante que o Redis oferece, e teria sido a escolha perfeita para nós.

O plano era configurar temporariamente os containers Redis de teste como réplicas do nosso cluster de produção, obtendo dados ao vivo. Infelizmente, o `SLAVEOF` também está desativado, não há como adicionar réplicas a uma instância do ElastiCache.

### Ferramentas existentes

Existem muitas ferramentas incríveis para o Redis que tentam simplificar a administração de servidores do Redis, dumping para JSON, etc.

O problema é que a maioria das ferramentas estáveis e mantidas, usam o comando ```KEYS``` para obter chaves e depois operar com elas. O comando ```KEYS``` tem uma complexidade O(N), bloqueando fortemente o Redis quando N é alto, até que todas as chaves sejam retornadas. Containers de sincronização são criados e destruídos frequentemente e nós temos um bom número de chaves, não queremos fazer um DoS no nosso próprio servidor.

![rump-logo-600w](https://storage.googleapis.com/sm-content/blog/6054ad712c1d34e3d9b01881d6e3fdf9c6031bd9)

Ficou claro que precisávamos de uma ferramenta simples para apenas fazer a sincronização. Começámos a testar com `SCAN` para obter as chaves, e `DUMP/RESTORE` ara obter/configurar os valores.

O ```SCAN``` é um comando O(1), seguro para executar num servidor de produção para obter todas as chaves, e por causa disto a sua implementação tem que ser diferente de ```KEYS```. ```SCAN``` retorna um grupo de chaves atualmente presentes no DB, e um cursor para o próximo grupo.

O ```DUMP/RESTORE``` faz o trabalho de leitura/escrita de valores independente do tipo de chave.

Com isto em mente, vejamos o que o Rump pode fazer:

* Leitura progressiva e sem bloqueio de chaves via ```SCAN```.
* Operações com valores independentes ```TYPE``` via ```DUMP/RESTORE```.
* Operações ```SCAN``` e ```DUMP/RESTORE``` em pipeline.
* A leitura do servidor de origem e comunicação com o servidor de destino são simultâneas. O Rump não armazena todas as chaves antes de comunicar para o servidor de destino.
* Binary cross-platform, sem dependências.
* Mínimo footprint, [filosofia UNIX](https://en.wikipedia.org/wiki/Unix_philosophy), realiza uma única coisa com duas bandeiras.

Esperamos que a ferramenta seja útil para aqueles que estão a ter os mesmos problemas que nós, e muito, muito obrigado ao [Redis](https://redis.io/) por suportar um conjunto tão vasto de comandos!

P.S. Se isto é do seu interesse e está à procura de uma organização onde pessoas talentosas gostem de trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

O Rump é uma pequena ferramenta focada numa coisa simples: obter dados em tempo real de um cluster AWS ElastiCache do Redis.

Princípios de manufatura

Utilizamos princípios para orientar [tomada de decisões](https://www.stickermule.com/pt/blog/decision-making-principles-for-startups) para cada área do nosso negócio. Aqui estão os princípios que utilizamos no fabrico: 


### 1. Segurança > qualidade > entrega > custo
Não vale a pena operar se não garantirmos a segurança das pessoas. Não há razão para enviar produtos defeituosos. E não vale a pena tentar poupar dinheiro se não entregarmos a tempo. 

### 2. Crie processos para que qualquer pessoa os possa executar
Para crescer em escala, é necessário tornar os processos intuitivos para que se possa rapidamente contratar pessoal quando necessário. 

### 3. Avalie as pessoas principalmente com base na comparência
A comparência é uma métrica de avaliação simples. É sobretudo o que importa se os processos e cargos estiverem bem concebidos.

### 4. Gerir através de métricas
Foco no retorno, produtividade laboral, utilização de materiais e qualidade. Fazer destas uma preocupação primordial evita distracções. 

### 5. Partilhar as métricas publicamente
As métricas melhoram sempre quando estão visíveis. O importante é escolher as corretas para partilhar. 

### 6. Falar com as pessoas
Manter boas relações com as pessoas para se manterem a par dos problemas e detetar oportunidades para melhorar. 

### 7. Falar com os advogados
Obter sempre conselhos sobre como lidar com problemas de colaboradores. Não assuma que os seus instintos estão corretos. 

### 8. Use escalas de remuneração
Para assegurar que as pessoas são tratadas de forma justa, use bons critérios nas escalas salariais e não se desvie delas.

### 9. Não utilize remuneração como incentivo
Os incentivos são difíceis de conceber e manter. É melhor criar processos e cargos para que haja uma variação mínima de produtividade entre o pessoal.

### 10. Poupanças recorrentes > poupanças únicas
Não se preocupe com poupanças ou gastos únicos. O que importa são os custos recorrentes. 

### 11. Não tolere comportamentos maliciosos
Os erros acontecem, mas é inaceitável quando os atos danosos são intencionais.

### 12. Discuta situações importantes verbalmente
Os problemas de fabrico raramente podem ser resolvidos através de email. É melhor falar sobre eles. 

### 13. Peque por excesso de formação
As pessoas tendem a querer menos formação, mas é melhor pecar por excesso. Isto é especialmente importante quando a formação é fornecida por terceiros, uma vez que é difícil agendar sessões adicionais.

## Pensamento final
O nosso objetivo é construir as operações de fabrico mais produtivas e mais felizes possíveis. Os nossos princípios visam a consistência na tomada de decisões, para que nunca nos desviemos desta direção.

Se concorda com estes princípios e procura uma organização onde pessoas talentosas gostem de trabalhar, [estamos a contratar](https://www.stickermule.com/pt/careers?ref=blog).

13 princípios de fabrico elaborados para trazer consistência à tomada de decisão para que estejamos sempre na mesma direção.

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