enveloppes a bulles

Bonjour, je me permets de vous écrire car j'ai reçu ma commande et il y a plusieurs choses qui ne vont pas. Pour commencer, contrairement au BAT validé, le logo n'est pas centré dans l'enveloppe. De plus, et toujours contrairement au BAT, des coeurs ont été ajoutés là ou il n'y en avait pas et ont été coupés à l'impression. Nous avions envoyé un fichier avec un fond de couleur, proche du blanc mais pas blanc, et dans ce que nous avons reçu le fond est blanc. Je ne trouve pas ça normal, ni tolérable étant donné qu'on valide un BAT expressément pour éviter d'avoir des erreurs. Merci de revenir vers moi avec une solution, car en l'état les enveloppes ne sont pas exploitables.